QCC基础知识试题资料

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QCC基础知识试题

QCC基础知识测试题Ⅱ部门：姓名：工号：得分：一、填空题（共32分，每题2分）1)Quality Control Circles品质控制圈，也可以叫圈。

2)QCC起源于年代，并得到东南亚国家的广泛采用。

3)QCC活动可分为：选择课题、圈会活动、。

4)QCC活动的效用分为、和。

5)QCC活动中的P、D、C、A是指、、和标准化。

6)QCC活动近年来得到多个国家及企业的广泛采用，主要用于、提高工作效率、、节约能源等各方面。

7)QCC课题选择需考虑、、、及公司赏识五种因素。

二、选择题（共20分，题4分）（1）以下选项中不属于QCC效用中的中层效用的选项是（）A 提高士气B 加强上下沟通C 提高效率D 提高质量意识（2）（2）以下不属于QCC活动的本质的选项是（）A 尊重人性，建立轻松愉快的工作现场C 改善企业体制，繁荣企业文化D 提高质量意识及竞争力（3）以下不属于QCC圈会任务的选项是（）A 由圈长决定活动进行的方向B 由圈员全员决定QCC活动的方向C 透过圈会达成圈员互相的意见调整、思想疏通D 透过圈会发挥圈员的能力（4）以下对QCC概念正确描述的选项是（）A强制性要求员工参加并要求达到一定人数B 基层员工的一种活动C 一种基本的品控手法D由圈员主动提出、讨论及尝试解决与改善跟他们工作成效有关的各种问题；（5）以下属于QCC活动的精神的选项是（）A 一股干劲B 三个皮匠C 五只手指D 七件工具三、简答题（共三题，每题16分）（1） QCC圈是由促导员、圈长、圈员组成请阐述他们各自的职责？二、广州厂自03年12月份开展QCC活动以来，现已成立了几多少个圈组？请写出圈组所属工序。

（4）简述在接受此次培训后的收获，并对今后QCC活动的开展有什么意见？man。

QCC测验题

QCC测验题选择题：（将正确的答案号写出来）（）1.品管小组之定义为：（A）在同一个工作场所内，以自主、自动的力量推行品质管制活动的小团体。

（B）在同一个工作场所内，以不自主的、被动的力量推行品质管制活动的小团体。

（C）不在同一个工作场所内，以不自主、被动的力量推行品质管制活动的小团体。

（D）在同一个工作场所内，以自主自动的力量推行品质活动的大团体。

（）2.QCC是：（A）全公司品质管制活动的一环。

（B）非全公司品质管制活动的一环。

（C）是经营者的事，现场人员不必过问。

（D）品质管制的整个面。

（）3.推行QCC活动时：（A）只要喊口号即可（B）应该活用品管技巧（C）不必活用品管持巧（D）以上三项皆非（）4.推动QCC可：（A）培养品质意识（B）培养品质意识，问题意义（C）培养品质意识，问题意义，改善意义（D）以上三项皆非（）5.QCC活动仅为：（A）小组长之职责，其它之人员均关系（B）经营者、管理者、品管幕僚、班组长、小组长、组员均有责任（C）仅经营者有责任（D）以上各层人员无关系（）6.QCC会议是否应该：（A）利用脑力激荡法（B）不必利用脑力激荡法（C）以个人主观意见为主（D）上级决定为主（）7.QCC活动时，组员：（A）可不必遵守操作标准（B）应该遵守操作标准（C）遵守与否没关系（D）依情绪作决定遵守与否（）8.QCC会议时，组员：（A）要求批评别人（B）要求攻击别人（C）绝不加批评或攻击（D）以上三项皆非（）9.QCC会议时，组员：（A）应该主意越多越好（B）应该沉默是金（C）只听组长报告即可（）10.QCC活动之后：（A）应该详细整理成果报告（B）不必详细整理成果报告（C）有时间就整理，否则就省略掉（D）整理报告，见机行事（）11.下列有关品管小组交流活动之叙述以何者为正确：（A）自行活动不必与他人交流（B）举办公司内交流以免泄机（C）举办本单位交流活动即可（D）除本公司交流活动外淌可与国外厂商交流互相观摩（E）根本不要交流，浪费时间（）12.品管小组评价标准何者为正确：（A）目的是利益，成果金额大者给予高评价（B）目的是活动，活动次数愈多评价愈高（C）目的是利益，过程如何不予评价（D）推行的努力度及方针的正确度为绩效显着的评价标准（）13.下列有关品管小组活动之叙述何者为正确：（A）必须运用管循环，计划---执行---检讨---改善（B）与管理循环无关，小组员不必作管理技巧（C）与管理循环关系不大，公司吩咐什么要作什么（D）与管理循环是否有关，我们不知道（E）与管理循环有关，但管理循环是什么？（）14.品管小组活动与品质管制有何关系：（A）品管小组活动是全面品质管制中的一环（B）品管小组活动是现场作业人员之活动，品质管制是品质管理人员之活动（C）品质管制是品管小组活动之一环（D）品管小组活动是现场作业人员之工作，品质管理是管理者之工作（E）品管小组活动是品质管理人员之活动，品质管理是现场作业人员之活动（）15.品管小组活动在管理型态来说是：（A）人际关系志向型（B）业绩志向型（C）安全志向型（D）参与、问题解决志向型（）16.品管小组活动所追求的马斯洛最高需要层次是：（A）安全（B）社会（C）被尊重（D）自我实现的需要（）17.品管小组活动的改善手法是：（A）QC手法（B）IE手法（C）VE手法（D）V E、IE、QC等手法（）18.霍桑试验的结果是：（A）群体意识比物质条件重要（B）物质条件比群体意识重要（C）两者同等重要（）19.品管小组活动改善的对象是：（A）经营上的问题（B）管理上的问题（C）工作岗位上的问题（D）范围广泛的大问题（）20.品管小组活动是在提供教育训练并促进：（A）墨守成规（B）研究开发（C）高谈阔论（D）发掘问题（）21.品管小组活动要使主管与部属建立在何种基础上：（A）怀疑与埋怨（B）信赖与感谢（C）人情五妥协（D）合作与报偿（）22.现代管理哲学好以[Y理论]为基干，故强调：（A）主管目标（B）部属目标（C）共有目标（D）无一定目标（）23.不成熟的人际关系难以得到真诚的沟通，所谓不成熟是指：（A）平起平坐（B）互相协调（C）说说笑笑（D）上尊下卑（）24.品管小组活动的导入步骤是：（A）概念----实施----评估----回馈----计划（B）概念----计划----评估----回馈----实施（C）概念----计划----实施----评估----回馈-（D）回馈----评估----计划----实施----概念（）25.品管小组活动开会的目的是：（A）组员意见综合的时间（B）让组员想事情的时间（C）谈天说地穷聊的时间（D）主管训话的时间（）26.你的组员有充分的能力可以发挥，但缺乏意欲不想发挥能力，你如何辅导他：（A）不理他（B）大胆交给他重要工作（C）苦口婆心（D）处分他（）27.部属心理的成熟程度在低度的不成熟期时，应用领导方式是：（A）告诉（B）推销（C）参与（D）授权（）28. 部属心理的成熟程度在低度的成熟期时，应用领导方式是：（A）告诉（）29.品管小组会议开始，大家默默无言，主席应使用：（A）向全体发问（B）指名发问（C）接力发问（D）反问（）30.开小组会时，组员心不在焉，主席应采取何种态度：（A）责问他（B）指名请他表示一些意见（C）不理他（D）用眼睛瞪他（）31.现状分析做重点改，用：（A）系统图（B）鱼骨图（C）柏拉图（D）推移图（）32.品管小组活动的观摩会（发表发）之目的之一为：（A）互相启发（B）表演技巧（C）商业广告（D）宣扬长处（）33.品管小组活动是在：（A）制造问题（B）抱怨问题（C）以自我为中心（D）解决问题（）34.品管小组活动后另润加无稽的手法，离开活动实态不发表是：（A）有意义（B）无意义（C）表现突出（D）天衣无缝（）35.品管小组是由工作性质相同或相近[ 的工作同仁所组成，其组成人数最适当者为：（A）100人（B）200人（C）50人（D）10人以下（E）30人以上（）36.品管小组的活动，应求：（A）自我发挥（B）自私自利（C）排除异己（D）和谐气气（E）惟命是从（）37.品管小组活动推行之良是：（A）现场工作人员的责任（B）课长的责任（C）董事长的责任（D）总经理的责任（E）公司各个阶层皆有责任（）38.为寻找影响问题或特性之各个原因或解决问题之各个对策的方法，应使用：（D）散布图（E）层别法（）39.自影响问题或品质特性之各个原因（因素）中，找出最主要的原因，并期对主要原因采取对策的有用技巧为：（A）特性要因图（鱼骨图）（B）柏拉图（C）检核表（D）散布图（E）层别法（）40.为探讨问题目的徵结所在，按不同机器，不同操作者，不同时间，不同原料等分别观察，所使用的技巧为：（A）特性要因图（鱼骨图）（B）柏拉图（C）检核表（D）散布图（E）层别法（）41.自成品列举各主要管制项目，并加检查以判明制程中缺失所在，或列举检查项目以查看操作上或安全上有无遗漏现象的表式或象形为：（A）特性要因图（鱼骨图）（B）柏拉图（C）检核表（D）散布图（E）层别法（）42.为表示各个不良项目占全部不良的百分比而绘制的图形为：（A）扇形图（B）历史线图（C）工程能力图（D）进度图（E）长条图（）43.为表示不良率在时间上的变化或表示工作效率在时间上的变化时，宜选择的图形为：（A）扇形图（B）历史线图（C）工程能力图（D）进度图（E）长条图（）44.品管小组活坮所需订明活动过程中各项活动占有的时间，俾于实际执行时，避免有落后情事，宜采用：（A）扇形图（B）历史线图（C）工程能力图（D）进度图（E）长条图（）45.品管小组活动之集会地点：（A）限于工厂内（B）限于工厂外（C）工厂内与工厂外均可（D）限于工作地点（E）限于会议室（A）限于上班时间内（B）限于下班后（C）限于工作空档（D）上班时间之工作空档及下班后均可（E）限于加班时间（）47.为明了两个品质特性间或原因影响结果的相关程度或相关的技巧为：（A）特性要因图（鱼骨图）（B）柏拉图（C）检核表（D）散布图（E）层别法（）48.以横轴表示时间，从轴表示品质特性，点绘品质特性值于图上，并绘以二规格界限，以观察品质变化是否呈某种趋势或周期变动等所绘制的图形为：（A）扇形图（B）历史线图（C）工程能力图（D）进度图（E）长条图（）49.以长条的高低表示不良现象或工期作量的高下的图形为：（A）扇形图（B）历史线图（C）工程能力图（D）进度图（E）长条图（）50.常用来表示制程能力，并与规格界限比较，以发现制程能否在规格界限内的有用图形为：（A）直方图（B）特性要因图（C）柏拉图（D）散布图（E）检核表（）51.为测知次数分配是否成为常态公配，并据以求得平均数及标准差时，宜选用：（A）柏拉图（B）特性要因图（鱼骨图）（C）层别法（D）常态机率纸（E）散布图（）52.为明了方法改变前及改变后之工作效率是否有显著不同时，宜采用：（A）常态机率纸（B）符号检定法（C）散布图（D）特性要因图（鱼骨图）（E）检核表（）53.将次数分配表之各组及累积百分数点绘于常态机率纸上的所有点子，成为下列之那一型态时为常态分配：（A）直线（B）二次曲线（C）三次曲线（D）向上凸后向下凹（E）向下凹后向上凸（A）改变前工作效率优于改变后（B）改变后工作效率优于改变前（C）改变前后之工作效率不同（D）改变前后之工作效率不能为不同（E）以上皆非（）55.品管小组最主要的功能是下列何项：（A）使品质意识全体化（B）处罚了不注重品质的员工（C）尊重人性并使大家升官（D）剥削劳力（E）造成一片高潮（）56.推行品管小组活动需要不需要开会：（A）不需要开会先干就行（B）开会都是聊天，必无结果（C）需要开会沟通意见了解进度及今后方针（D）需要开会让大家诉苦解脱工作上之不悦（E）用开会来表达活动是在推行，并做为取得上司信任之用段（）57.品管小组活动中对自我诊断之看法为何：（A）不需要自我诊断有做就好（B）自我诊断是啥话，那是上司的事（C）自我诊断虽是必要的，可自我反省、检讨、修正缺点（D）自我诊断虽是必要的，但由于立场的问题，效果会不佳（E）自我诊断太好了，可以把缺点改为优点（）58.品管小组活动是一种什么样的活动：（A）让现场人员停下工作坐下来休息聊天（B）提高品质与提高成本的活动（C）提高品质的活动（D）提高成本的活动（E）演讲发表而已（）59.你对品管小组活动的看法：（A）无成果须加以责备，才有激励之效（B）要指示题目，目标才有成效，因人都是被动的（C）无效时显然是浪费（D）上司须挂以严肃态度指挥，否则效果难期（E）要自动自发，否则效果难期（）60.推行品管小组运动以达到品质改善，降低成本的目标所采行的一项制度是：（A）计划评核术（B）提案制度（C）批评制度（D）计件工资制度（E）计时工资制度（）61新QC7种物法之运用着重在：（A）计划（B）实施（C）检讨（D）对策之管理阶段（）62.KJ法是属于：（A）领域系（B）网图系（D）座标系的图形语言系（）63.特性要因图是属于：（A）领域系（B）网图系（C）行列系（D）座标系的图形语言系（）64.自混沌状态中，改集语言资料，依互相的亲和性结合，使要解决的问题有明确化的方法是：（A）系统图（B）关连图（C）KJ法（D）特性要因图（）65.KJ法及关连图上有箭头记号〖〗是表示：（A）相同关系（B）对立关系（C）干涉关系（D）因果关系（）66.经由多元性的思考，明确指出问题点（构想）的方法：（A）系统图（B）关连图（C）KJ法（D）矩阵图（）67.从复杂要因，错乱緾绕的问题，去明确整理其因果关系，找出适妥解决对策的有效方法是：（A）系统图（B）矩阵图（C）KJ法（D）关连图法（）68.在事态的进展中，将会有各种想像结果的问题，但可使其过程达成期望（结果）的决定方法，是：（A）箭线图（B）系统图（C）关连图（D）PDPC法（）69.擬定最适当的日程计划，作有效管理的进度的方法是：（A）系统图（B）矩阵图（C）箭线图（D）PDPC法（）70.排列矩阵图的众多数据，经过分析简洁整理的方法是：（A）柏拉图（B）直方图（C）矩阵数据解析法（D）散布图答案。

QCC 活动基础知识100问

QCC活動基礎知識問答1、什么叫QCC？品管圈(Quality Control Circle)就是同一工作場所的人們，自發自主地結成數人一圈，齊心合力活用品管手法，發掘工作現場所存在和潛在的品質問題，自力自主地開展品質管理活動的小團体。

2、QCC有那些特性？1) 明顯的自主性；2) 明确的目的性；3) 嚴密的科學性；4) 廣泛的群眾性；5) 高度的民主性；6) 運作的靈活性。

3、QCC有什么作用？1) 有利于預防和改善，增強員工的品質意識、問題意識、參與意識和改進意識.2) 有利于開發人力資源；3) 有利于開辟全員管理新途徑；4) 有利于提高生產現場的各項管理水平；5) 有利于樹力員工的職業道德、責任感，形成良好的企業文化，并使集体主義精神得到弘揚；6) 有利于提高品質，降低消耗，增加經濟效益。

4、QCC的組建原則是什么？QCC的組建應從實際出發，遵循“自愿參加、上下結合、實事求是，靈活多樣＂的原則。

5、QCC課題分哪几种類型注冊登記？它們的目的/任務和特點各有什么不同？目前新科已注冊的QCC課題有几种類型？類型成員目的/任務活動范圍特點現場型班組、工序、服務現場員工穩定工序、改進質量、降低物耗，提高服務質量。

生產、運輸、服務現場與現場職工日常工作結合緊密。

攻關型“干、技、工＂三結合。

針對技術難題以技術人員為主和/或以工人為主。

重點工序或對品質影響較大的重要環節。

降決有一定難度的質量關鍵。

管理型管理人員為主提高管理水平，改善管理中的問題(含經營決策、市場預測，目標制定，体系建立，管理層專業管理的改善，工作標准的制定，管理規范的研究，工作程序的編寫，工序管理點的設定統計報表和記錄設計，基礎工作規范等提高工作質量。

在小組成員所轄范圈和/全企業范圍。

其成果須通過高層領導指令實施。

服務型從事服務性工作的員工提高服務質量，推動服務工作的標准化，程序化，科學化，提供優質服務增加銷售額，加速資金流動，提高服務設施使用率，多功能服務等。

QCC试题

品质管理知识测试试题部门:姓名:成绩:一、选择题(每题2分,共10分)1、品管圈的创始人是日本的()A:戴明 B:石川馨 C:裘兰 D:劳伦兹2、20世纪50年代,一个著名的品质管理专家提出了在质量管理中引入统计学的理论,也就是一切用数据说话,他的思想主要集中在“PDCA”的循环上,请问这个人是谁?()A:戴明 B:石川馨 C:裘兰 D:劳伦兹3、“特性要因图”是谁创立的()A:戴明 B:石川馨 C:裘兰 D:劳伦兹4、整顿是针对()的浪费?A:寻找时间 B:无秩序 C:空间 D:置放场所5、以下哪一项不是QCC的讨论原则()A:自由奔放 B:热火朝天 C:越多越好 D:严禁批评二、填空题(40分)1、(10分)6S是指:、整顿、、、、。

(注:必须按照顺序填写,否则不得分。

)2、(2分)行走中抽烟,烟蒂任意掉弃,是6S中哪一项针对的范围:3、(2分)请问区分职场内的物品为“要用的”和“不要用的”,属于6S中的哪一项范围:4、(2分)“把空间腾出来”是属于6S中的哪一项范围:5、(2分)“保持职场内干净明亮”是属于6S中的哪一项范围:6、(5分)QCC的英文为:、、,1中文译为:7、(5分)QCC的定义是:8、(10分)品管七大手法为:查检表、、、、直方图、、。

9、(2分)品管七大手法中,其中有一种手法的主要作用是:抓重点,请问这是哪一种手法:三、简答题(每题10分,共50分)1、QCC 适合解决哪些方面的问题?2、QCC 不适合解决哪些方面的问题?3、查检表又分为哪两种类型?4、请写出4MIE和5WIH分别是指哪些事项?5、请写出QC的九大步骤。

QCC知识竞赛题库

QCC知识竞赛题库一、团队必答(单项选择题，30题，每题10分)1、人员管理包含哪方面内容( )。

答案:A A、自我管理与管理者对员工管理B、自我管理与自我约束C、被上级领导管理D、以上皆是2、质量管理体系八项原则中,( )是组织永恒目标。

答案:DA、全员参与B、预防错误C、零次废率D、持续改进3、员工培训按入职时间分哪几类?( )。

答案:B A、入职培训、岗前培训B、入职培训、在职培训C、入职培训、技能培训D、入职培训、转岗培训4、本公司目前推行的质量管理体系国际标准是( )。

答案:DA、ISO 9001:2000B、ISO 9001:2005C、ISO 9000:2008D、ISO 9001:20085、科沃公司的品质政策是什么?( )。

答案:D A、高品质、高效率、高回报B、第一次就把工作做对C、客户满意度100%D、用具有竞争力的价格,准时提供高品质的产品6、培训目的是什么?( )。

答案:A A、改善个人行为与企业行为B、增长知识C、增强专业技术D、以上皆是7、在家里把各种厨房用具进行清理分类存放，属于5S中的( )答案:BA、整理B、整顿C、清扫D、素养8、团队的要素是什么?( )。

答案:D A、共同的目标/指标B、互补的技能C、共同的工作方法和相互信任D、以上皆是9、什么叫团队精神?( )。

答案:A A、团队利益与目标而相互信任、相互协作和尽心尽力的意愿与作风B、团结协作,共创佳绩C、团队核心竞争力D、组织沟通协调能力10、以下哪个是一个人能否成功的决定性因素:( )。

答案:CA、机会B、人际关系C、自我心态D、技能与知识11、质量的涵义是什么( )。

答案:B A、满足客户的要求的程度B、一组固有特性满足要求的程度C、满足顾客要求的法律法规D、达到客户期望目标12、5S活动中清洁关键是什么?( )答案:A A、目视管理与5S标准化B、持之以恒C、清洁有效D、提升效率13、不良品处理有几个环节( )。

qcc品管圈试卷

Q C C品管圈试卷-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1一.填空題（13×2分=26分）1.QC七大手法基本作用是__ _,_ _,_ , , , , _.2.數據的種類,可分為: 型數據 (舉一個例子:_ ) 和型數據 (舉一個例子:_ _).3.QCC的全稱(中英文皆可):_ _, 其參與人員中現場人員必須占__ _%以上.4.查檢表種類,可分為: 查檢表和查檢表, 試舉一個工作中查檢表的例子_ 、 _.5.腦力激蕩四大原則是:_ _,_ __,_ _,_ _.6.柏拉圖的原理是_ , _.7.QCC圈長由至少全程參加過__ __期(含)QCC活動,且年資__ __年以上擔任.8.管制圖中CL,UCL,LCL分別代表 , , .9.管制圖從數據之性質分類,分為: 管制圖(如:_ _管制圖) 和管制圖(如:_ _管制圖).10.三廢指: , , .11.RoHS規定之六種環境管理物質指: , , , , , .12.環保三不原則指: , , .13解決問題九大步驟是指: , , , , , , , , .二.單選題（10×2分=20分）1. ( ) 以下屬于I SO9000 八大理念的是A. 客戶導向B. 全員參與C. 系統管理D. 以上都是2. ( ) 以下何者不是品管工作職掌A.來料檢驗B.成品檢驗C.品質報告分析及調查追蹤問題D.公司品質策略方針3.( ) 以下何者不是製程控制之主要文件.A. PMPB. SOPC. SIPD. VDCS4.( ) 以下元素屬于鹵素的是A. 氟B. 氯C. 溴D. 以上都是5.( ) 以下說法屬客戶導向觀念的是A.生產第一,品質不重要B.產品大概可以就好了,客戶裝配不需要客戶自己煩惱C.生產出來的成品,一定要讓客戶易安裝且不出問題D.產品不合格應由客戶自行解決6.( ) 裝配作業規範SOP屬何種系統文件?A. 一階B..二階C..三階D.四階E.其他7.( ) 以下屬于公司環境管理物質的是A. 鎘B. 汞C. 鉛D. 以上都是8.( ) 發生製程異常, 應首先A.通知零件部門B.嫌疑品隔離並標示C.追查並分析原因D.確定改善對策9.( ) 以下何者不屬于品質保證機能A.追求卓越的產品品質B.追求卓越的品質管理系統C.規劃適當的生產能力D.達成最佳的客戶滿意10.( ) 487PPM相當於百分之多少?A.0.00487%B.0.0487%C.0.487%D.4.87%三. 連線題 ( 9分)齒輪油A類輔助材料鍍鹽油墨模劑B類輔助材料液壓油機台用油C類輔助材料去漬油紅丹（合模液）塗料四.簡述題(25分):1. 簡述QC080000定義 (6分)2. 請寫出公司的品質政策（8分）3. 假如你在巡線時發現產品尺寸超差, 但這個時候已有成品入庫, 此時你該如何處理(7分)4. 根據目前你的工作狀態,談談你對工作中需補強之處的感想.(4分)五.實作題(20分)1.為什麼食堂的飯菜不好吃.請根據實際作魚骨圖分析(10分).2. 某BU裝配品管統計上月裝配某線的制程狀況, 共計生產50000Pcs, 其中不良1542Pcs, 不良模式統計如下表格, 現在為提高該裝配線的直通率組成QCC小組, 若你是圈員之一, 請你通過圖形分析指出該QCC小組需重點改善的項目10分)。

QC及QCC质量知识竞赛题库

一、简略 QC 七大手法1.甘特图能够用来排工作计划。

（√ ）2.宏观流程图的五个构成部分包含（）？A．供给商B．流程C．客户D．交期3.简略七大手法中5W2H 方法包含（）A．人员 Who B．地址 Where C．时间 When D．为何 Why4.雷达图主要用于以下哪些阶段（）A．选定课题B．成效确认C．总结D．对策拟订5.柱状图可用于不一样类型之间的比较。

（√）6.防错法能够经过以下三方面设计（）A．防备缺点原由发生B．辨别缺点原由C．自动辨别缺点品D．返修缺点品7.判断：五问法能够针对一个问题点得出多个根根源因。

（√）8.以下不属于简略QC七大手法的是（）A．流程图B．甘特图C．直方图D．柱状图9.柱状图往常与以下哪一种方法联合使用（）A．流程图B．层别法C．直方图D．分布图10. 雷达图往常有三个齐心圆，中间圆的半径表示：（）A．理想水平B．均匀水平C．不理想水平D．实质水平11. 以下哪一种案例使用了防错法中的和缓原理：（）A．工地上带安全帽B．电脑开机慢C．药水溅入眼睛后用清水洗12. 以下使用了防错法的有：（）A．指纹打卡机B．红外感觉自动门C．红外感觉冲水马桶D．自动铅笔13. 时间序列图的横坐标轴表示：（）A．时间B．类型C．频率D．累计百分比14. 时间序列图的作用包含（）A．察看颠簸B．察看趋向C．展望将来D．排定计划15. 判断：宏观流程图（SIPOC）中的流程不可以有决策步骤。

（√ ）16. 流程图的种类包含：（）A．简单流程图B．宏观流程图C．详尽流程图D．泳道流程图17. 时间序列图的纵坐标轴表示：（）A．时间B．类型C．频率D．累计百分比18. 甘特图往常用于以下阶段（）A．课题选定B．原由剖析C．对策实行D．成效确认19. 五问法的原则是：（）A．问五次为何B．起码问五次为何C．最多问五次为何D．问到根根源由于止20. 楼道声控开关能够防备人员忘掉关灯造成用电浪费，其使用的防错原理是（）A．保险原理B．自动原理C．次序原理D．警示原理21. 简答：绘制流程图时，以下内容分别使用什么符号？（决策：菱形、活动：矩形、开始/ 结束：椭圆形或圆角矩形）22.简答： 5W2H 分别指什么？（ What 、 When 、 Who、 Where 、 Why、How、 How much ）23.要观察合片车间近一个月的成品率趋向，能够使用以下哪一种图形（）A．饼图B．分布图C．时间序列图D．直方图24.简答：经过投影仪检查光学亮斑能否是防错装置，为何？（不是，由于不可以自动辨别亮斑，需要人员判读。

QCC基础知识试题答案

QCC基础知识试题姓名：工号：部门：成绩：一、单项选择题（每题2分）1．在60年代以后，开展全面质量管理取得了丰硕的成果，并引起世界各国瞩目的国家是（B）。

A.美国B.日本C.瑞典D.德国2．QCC活动涉及哪些范围（D）。

A. 品质控制B. 效率C. 成本D.ABC全是3．控制图中的上下界线说明什么（ A ）：A.过程偏差的可接受的范围B.客户要求C.规范限度D.产品偏差的可接受的范围4. 追究某项结果形成的原因应该使用（B）。

A.层别法B.因果图C.散布图D.管制图5. QC小组活动的选题阶段，选题要注意的问题之一是（A）。

A.选题宜小不宜大B.选题宜大不宜小C.课题名称尽量抽象化D.选题不考虑大小6. QC小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高。

这反映了QC小组的（A）特点。

A.明显的自主性B.广泛的群众性C.高度的民主性D.严密的科学性7.过程质量的影响因素，通常被简称为“5M1E”，其中的“E”是指（B）。

A.方法B.工作环境C.设备D.原材料8. QC小组活动程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是指（D ）。

A. SWOT(优势－劣势－机会－挑战)四个阶段B. DMAI(定义－测量－分析－改进)四个阶段C. ADLI(方法－展开－学习－整合)四个阶段D. PDCA(策划－实施－检查—处置)四个阶段二、多项选择题（每题5分）1．PDCA循环的特点是(ABC)。

A.大环套小环B.阶梯式上升C.科学管理方法的综合应用D.应用于重大问题的解决2. 质量改进QC小组特点是（ABCE）A．明显的自主性B．广泛的群众性C．高度的民主性D．独立的组织性E．严密的科学性某大型石油化工公司开展 QC小组活动已经有 5年，为了保证成立的小组都能获得良好的业绩，公司质量管理部作为该项活动的管理部门，对希望注册的小组进行初选，筛选掉那些主要由工人组成.没有术人员参加的小组，以及选题太小.预期经济效益不高的小组，从而保证了该企业的小组成果在公司外获奖的比例高达 40%。

QCC基础培训考核试题

QCC基础培训考核试题单位：部门：姓名：得分：一、是非题：每题2分，共10题（20%）（1）QC小组的主要目的是为了提高企业的经济效益-------------------------------------------------------（）（2）QC小组活动与行政班组的区别之一在于他们的组织形式不同-------------------------------------（）（3）排列图是建立在“关键的少数，次要的多数”的Pareto（帕累托）原理基础上-------------------（）（4）QC小组活动中的绝大部分主要对策应该是小组成员自己能够实施的----------------------------（）（5）我国的QC小组活动是1978年从美国引进的-----------------------------------------------------------（）（6）每个QC小组成员人数越多越好，这样更能体现全员参与------------------------------------------（）（7）亲和图可以运用于原因分析---------------------------------------------------------------------------------（）（8）“要因确认”步骤中可以采用头脑风暴法来进行-------------------------------------------------------（）（9）成果发表者必须是本小组自始至终参与小组活动的成员---------------------------------------------（）（10）质量管理小组效果可以分成“有形成果”与“无形成果”两大类------------------------------------（）二、填空题：每格1分，共20格（20%）（1）分析原因可以使用图图图。

QCC活动基础知识问答.doc

QCC活动基础知识问答QCC活动基础知识问答1、什幺叫QCC?品管圈（Quality Control Circle）就是同一工作场所的人们，白发H主地结成数人一圈，齐心合力活用品管手法，发掘工作现场所存在和潜在的品质问题，H力白主地开展品质管理活动的小团体。

2、QCC有那些特性?1）明显的H主性；2）明确的li的性；3）严密的科学性;4）广泛的群众性；5）高度的民主性；6）运作的灵活性。

3、QCC有什幺作用？1）有利于预防和改善，增强员工的品质意识、问题意识、参与意识和改进意识.2）有利于开发人力资源；3）有利于开辟全员管理新途径；4）有利于提高生产现场的各项管理水平；5）有利于树力员T•的职业道徳、责任感，形成良好的企业文化，并使集体主义精神得到弘扬；6）有利于提高品质，降低消耗，增加经济效益。

4、QCC的组建原则是什幺？QCC的组建应从实际出发，遵循“自愿参加、上下结合、实事求是，灵活多样”的原则。

5、QCC课题分哪几种类型注册登记？它们的目的/任务和特点各有什幺不同？目前新科已注册的QCC课题有儿种类型？类型成员目的/任务活动范围特点现场型班组、工序、服务现场员工稳定工序、改进质量、降低物耗，提高服务质量。

生产、运输、服务现场与现场职工日常工作结合紧密。

攻关型“干、技、工“三结合。

针对技术难题以技术人员为主和/或以工人为主。

重点工序或对品质影响较大的重要环节。

降决有一定难度的质量关键。

管理世管理人员为主提高管理水平，改善管理中的问题（含•经营决策、市场预测，li标制定，体系建立，管理层专业管理的改善，工作标准的制定，管理规范的研究，工作程序的编写，工序管理点的设定统计报表和记录设计，基础工作规范等提高工•作质量。

在小组成员所辖范圈和/全企业范I韦I。

其成果须通过高层领导指令实施。

服务型从事服务性工作的员工提高服务质量，推动服务工作的标准化，稈序化，科学化, 提供优质服务增加销售额，加速资金流动，提高服务设施使用率，多功能服务等。

QCC基础知识问答.doc

QCC基础知识问答QCC活勤基磴知^冏答一、什么叫QCC?品管圈（Quality Control Circle渤是同一工作埸所的人自畿自主地乡吉成敷人一圈，奔心合力活用品管手法，畿掘工作现埸所存在和潜在的品冏题，自力自主地I幽展品ft管理活勤的小凰体。

二、Q CC有那些特性？1）明SR的自主性；2）明确的目的性；3）盛密的科擘性；4）腐泛的群浆性;5）高度的民主性；6）i®作的霰活性。

四、Q CC有什么作用？1）有利于防和改善,增照景工的品^意^、冏题意孤琴典意^和改ifc意I®.2）有利于^畿人力资源;3）有利于K］辟全景管理新途彳坚；4）有利于提高生译.现埸的各项管理水虾；5）有利于榭力员工的瞰案道德、责任感，形成良好的企案文化，并使集体主羲精神得到弘制6）有利于提高品降低消耗，增加效益。

五、Q CC的鲍建原刖是什么?QCC的金H建鹿彳楚直下祭出畿，遵循“自愿参加、上下结合、^事求是，霰活多檬”的原则。

六、Q CC ^题分哪几种^型注册登言C?它俨J的目的/任矜和特果占各有什么不同？目前公司已注册的QCC 有儿种^型？Page 1 of 14七、QCC MB具倘哪些倏件后方可向公司申言青注册?1）成品管圈/培凯2）品管圈的命名；3）掌握工作岗位的冏题融；4）主题的决定；5）段:定目檬。

八、QCC的宗旨体现在哪些方面？1）提高景工素激畿全景副造性和稻极性；2）改迤品降低消耗、提高经酒效益；3）建立文明的，心情舒畅的生译•、服矜、工作档。

九、什么檬的人可以参加品管圈？内不^瞰位高低的各级人景。

十、成舄QCC圈员有什么好虚？1）畿押才智、激畿^意;2）提高工作桀趣；3）m aii醵,提高解决冏题，够、蜀纳及表it能力; 4）改善人K祭蝴作及渚通。

Page 2 of 14十一、QCC活勤的基木修件是什么？1）^WQCC活勤思想上重视，行勤上支持;2）QCC活勤有言忍有要求；3）培善一批QCC活勤骨干；4）建立健全QCC活勤规章制度。

QCC培训考试试题

QCC培訓考試試題
部門: 姓名: 工號: 得分:
问答题﹕
一、什麽叫QCC品管圈活動?(20分)
是全面質量管理TQM (Total Quality Management)活動的一部份;其主要的特徵為重視學習,讓員工自動自發參與活動,而其目的是在於加強日常工作的管理及改善,並使各部門或各單位相互結合在ㄧ起,進而來推動各項的改善性運動或指標性活動.
二、QC七大手法中的哪個工具最適用於主題選取?(20分)
QC七大手法中柏拉圖是最適用於主題選取的工具.
三、QCC十大步驟?(20分)
1、主題選定
2、活動計劃擬定
3、現況調查
4、目標設定
5、要因分析
6、對策擬定
7、對策實施及檢討8、效果確認
9、標準化10、檢討及改進
四、目標設定的原則有哪些?(20分)
1.依層別項目所佔之比例,預估各項目可改善之比例,在訂定目標.
2.一般目標設定多以改善一半為原則.
3.明確目標值並和主題一致,目標值儘量要量化數據化,避免形容或抽象.
4.不要設定太多的目標值,最好是一個,最多不超過兩個,避免亂槍打鳥.
5.目標值應從實際出發,不能太高也不能太低,既有挑戰性,又有可行性.
6.對目標進行可行性分析.
五、標準化的原則有哪些?(20分)
標準化的作法須以文件來制定,並經授權人員的核准,標準化的
文件大致可包含:
(1)標準作業書—WI.
(2)規格/操作手冊.
(3)其他日常管理規定與文件.。

QCC基础培训考核试题

上海航天电源技术有限责任公司QCC基础培训考核试卷（总分:100分）姓名:___________ 部门:____________ 得分:_____________一、填空题（每题5分）1.QCC中文名称为。

2.分析原因可以使用图，图，图。

3.PDCA循环又称为戴明环，其中的P是指、D是指、C是指、A是指。

4.QC小组活动课题的特点划分类型，原有型、型、型、型4种，均属于“问题解决型”。

近年又推出型。

5.QC小组课题来源有课题、课题、课题。

6.“两图一表”法是指运用、、三种工具，对生产现场的质量问题进行分析解决的方法。

7.对策表要按照5W1H的原则制定，5W1H指：、、、、、。

二、判断题（对的打√，错的打×，每题5分）1.品管圈可说是日本推动质量管制的独特方法,谈起质量管制，几乎无人不知品管圈。

（）2.QC小组以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的。

（）3.QC小组组织成员指企业全体职工，不管是高层领导，还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员，都可以组织QC小组。

（）4.QC小组涉及的管理技术主要为：遵循PDCA科学循环，以事实为依据，用数据说话，应用统计工具和方法。

（）5.PDCA循环的特点是循环渐进、阶梯上升，大环套小环。

（）6.QC小组选题宜小不宜大，所谓小，就是指以目前存在的影响质量、影响生产或造成消耗高的具体问题作为课题。

（）7.现状调查要以数据说话，去现场掌握第一手资料。

（）8.原因分析要展示问题全貌，可从“5M1E”即人、机、料、法、环、测来展开分析。

（）三、简答题（每题25分）1.简述QC小组自定目标值问题解决型课题的活动程序，并说明哪些步骤分别属于P、D、C、A阶段。

第1页。

QCC考试试卷 - 答案

QC知识测评-答案答题人：部门：班组：成绩：一、填空题（共5题，6分/题，共30分）1、QCC的中文名称是：品管圈（质量管理小组）；2、MP的中文名称是：预防性的维修保养；3、QC小组的含义：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组;4、QC小组活动的目的：1、以个人成长和为创造有活力的职场为目标；2.增强、巩固企业素质。

5、品质改善的含义：将不好的地方经过改善变好的工作二、判断题（请在括号内打“√”或“╳”，共5题，5分/题，共25分）1、原因追求型QC Story：（╳）2、问题发掘型QC Story：（╳）3、TQM：全面质量管理（√）4、QCC的工作程序：P（计划）、D（执行）、C（检查）、A（处置）。

（√）5、QC小组的分类：现场型、攻关型、管理型、服务型。

（√）三、问答题（共3题，共45分）1、简述QC 的老七大手法和新七大手法？（14分）（1）QC 老七种工具查检表/排列图（柏拉图）/特性要因图（鱼骨图、因果图）/直方图/管制图/散布图/层别法（2）QC 新七种工具系统图/关联图/亲和图/矩阵图/箭线图/PDPC 法/矩阵数据分析法2、目标管理的SMART 原則？（15分）Specific:清晰明确Measurable:可衡量(数据) Attainable:通过努力可以达到Relevant:体现团体和个人均需要的Time Table:目标的达成、衡量是有时程的目标经全体圈员同意方可成立3、请各自举例画出特性要因图和柏拉图？（16分）特性大要因大要因大要因大要因60度小要因細要因中要因主骨35.318.414.48.77.37.958.474.083.591.438.420406080料台调整治具更换零件更换品确设备调整其它255075100分／项目数据来源：设备停止时间记录表日期：1/2~1/22 Σ=92累计百分比。

QCC基础知识问答

目录1. 基本概念 1 ~ 192. 组建20~ 323. 改进程序33~ 414. 选题42~ 535. 现状调查53~ 546. 数据55~ 657. 目标66~ 728. 原因73~ 799. 对策80~ 8710.圈会88~ 9211.记录93~ 9412.效果检查95~10513.成果报告106~10814.发表109~11115.评审112~12016.工具方法121~16817.辅导169~17518.推进176~18019.创新 180~184QCC活动基础知识问答1、什幺叫QCC？品管圈(QualityControlCircle)简称QCC，是由同一工作场所的人们，以改进品质、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的，自发地以小组的形式组织起来，由成员主动提出，然后全体合作，活用品管手法，讨论和尝试解决工作现场所存在或潜在的品质问题而开展活动的团体。

2、QCC有那些特性？1)明显的自主性；2)明确的目的性；3)严密的科学性；4)广泛的群众性；5)高度的民主性；6)运作的灵活性。

3.QCC所依据的是哪一份品质文件？依据我厂DQAI-1434.什幺是品质文化？6.品质的内涵是什幺？7.什幺是产品品质？产品的品质特性有哪些？8.什幺是工作品质？工作品质的特点是什幺？9.什幺是服务？服务品质有哪些特性？10.QCC有什幺作用？a,有利于预防和改善，增强员工的品质意识、问题意识、参与意识和改进意识.b.有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；c.有利于实现全员参加管理；d.有利于提高各项管理水平；e.有助于提高员工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力从而使员工岗位成才；f.有利于树立员工的职业道德、责任感，形成良好的企业文化，并使集体主义精神得到弘扬；g.有利于提高品质，降低消耗，增加经济效益。

h.有利于提高顾客潢意程度。

11.什幺是现场品质管理？12.现场品质管理的目标、任务是什幺？13. 现场品质管理工作有哪些具体内容？14.品质改进的含义是什幺？15.什幺是全面品质管理？16.全面品质管理的基本核心是什幺？17.全面品质管理的基本要求是什幺？全面品质管理的基本要求可以概括为“三全一多样＂。

QCC活动基础知识问答

QCC活动基础知识问答1、什幺叫QCC？品管圈(Quality Control Circle)就是同一工作场所的人们，自发自主地结成数人一圈，齐心合力活用品管手法，发掘工作现场所存在和潜在的品质问题，自力自主地开展品质管理活动的小团体。

2、QCC有那些特性？1) 明显的自主性；2) 明确的目的性；3) 严密的科学性；4) 广泛的群众性；5) 高度的民主性；6) 运作的灵活性。

3、QCC有什幺作用？1) 有利于预防和改善，增强员工的品质意识、问题意识、参与意识和改进意识.2) 有利于开发人力资源；3) 有利于开辟全员管理新途径；4) 有利于提高生产现场的各项管理水平；5) 有利于树力员工的职业道德、责任感，形成良好的企业文化，并使集体主义精神得到弘扬；6) 有利于提高品质，降低消耗，增加经济效益。

4、QCC的组建原则是什幺？QCC的组建应从实际出发，遵循“自愿参加、上下结合、实事求是，灵活多样＂的原则。

5、QCC课题分哪几种类型注册登记？它们的目的/任务和特点各有什幺不同？目前新科已注册的QCC课题有几种类型？类型成员目的/任务活动范围特点现场型班组、工序、服务现场员工稳定工序、改进质量、降低物耗，提高服务质量。

生产、运输、服务现场与现场职工日常工作结合紧密。

攻关型“干、技、工＂三结合。

针对技术难题以技术人员为主和/或以工人为主。

重点工序或对品质影响较大的重要环节。

降决有一定难度的质量关键。

管理型管理人员为主提高管理水平，改善管理中的问题(含经营决策、市场预测，目标制定，体系建立，管理层专业管理的改善，工作标准的制定，管理规范的研究，工作程序的编写，工序管理点的设定统计报表和记录设计，基础工作规范等提高工作质量。

在小组成员所辖范圈和/全企业范围。

其成果须通过高层领导指令实施。

服务型从事服务性工作的员工提高服务质量，推动服务工作的标准化，程序化，科学化，提供优质服务增加销售额，加速资金流动，提高服务设施使用率，多功能服务等。

QCC知识竞赛题库

QCC知识竞赛题库一、团队必答(单项选择题，30题，每题10分)1、人员管理包含哪方面内容( )。

答案:A A、自我管理与管理者对员工管理B、自我管理与自我约束C、被上级领导管理D、以上皆是2、质量管理体系八项原则中,( )是组织永恒目标。

答案:DA、全员参与B、预防错误C、零次废率D、持续改进3、员工培训按入职时间分哪几类?( )。

答案:B A、入职培训、岗前培训B、入职培训、在职培训C、入职培训、技能培训D、入职培训、转岗培训4、本公司目前推行的质量管理体系国际标准是( )。

答案:DA、ISO 9001:2000B、ISO 9001:2005C、ISO 9000:2008D、ISO 9001:20085、科沃公司的品质政策是什么?( )。

答案:D A、高品质、高效率、高回报B、第一次就把工作做对C、客户满意度100%D、用具有竞争力的价格,准时提供高品质的产品6、培训目的是什么?( )。

答案:D A、共同的目标/指标B、互补的技能C、共同的工作方法和相互信任D、以上皆是9、什么叫团队精神?( )。

答案:CA、机会B、人际关系C、自我心态D、技能与知识11、质量的涵义是什么( )。

(完整)QCC初级考试题

QCC（初级）培训考核试题
姓名：工号：职位：部门：
一、填空题：（25*3）
1、QCC小组的特点明显的自主性广泛的群众性高度的民主性严密的科学性
2、QCC小组的分类现场型服务型攻关型管理型
3、QCC小组活动的基本特征就是质量改进和质量创新
4、QCC小组解决问题涉及两方面的技术专业技术、管理技术
5、QCC 小组是围绕企业的经营战略,方针目标和现场存在的问题,以改进质量,降低消耗,提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组.
6、QC七大手法指的是排列图：因果图、调查表、分层法、直方图、控制图、散布图
二、简答题：（1*10/2*15）
1、QCC活动的宗旨和精神是什么？
答：尊重人性，营造愉快的工作环境
发挥员工的脑力，开发无限脑力资源。

改善企业体质、繁荣企业
2、请利用PDCA原则概括出QC小组活动程序流程（四段十步流程图）？（请将答案写反面）
否
QCC（初级）培训考核试题
姓名：工号：职位：部门：
一、填空题：（25*3）
1、QCC小组的特点
2、QCC小组的分类
3、QCC小组活动的基本特征就是和
4、QCC小组解决问题涉及两方面的技术、
5、QCC 小组是围绕企业的, 和的问题,以, , 和为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组.
6、QC七大手法指的是排列图：、、、、
、、。

二、简答题：（1*10/2*15）
1、QCC活动的宗旨和精神是什么？
2、请利用PDCA原则概括出QC小组活动程序流程（四段十步流程图）？（请将答案写反面）。

QCC基础知识试题资料