市场运营体系的KPI管理
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
市场运营体系的KPI管理
拜特制药 章嵘
2015.05.16 上海
现实中往往存在的问题
有计划，完成了吗？ 有例会，解决问题了吗？ 有考核，客观了吗？ 有流程，执行了吗？ 有检查，改进了吗？
做事情 ≠ 做结果
策略落地
就是做出结果
执行过程中运用KPI
能有KPI吗？KPI有统一标准吗？
这真是一个让人困惑的问题
没有也得有 必须要定量
5i 运营模式
inform 结果
i1
要求：定义清晰
improve 改进
要求：复制
i5
i2
idea 方法
要求：明确
要求：奖罚迅速
immediately 及时
i4
i3
inspect 过程
要求：COO检查
我们是这样做的
必须量化
达标 未达标
明确 目的
进度和质量 寻找方法
制定 KPI
执行和 评定
例会制度 COO制度
完成或 改进
来讨论一下
创新
月分解 周计划
周汇报 改进
月分解
周计划
完成率
完成项目/2
与打样一致的包材采购到 位，新包装成品生产完成， 入库。见入库单。 向XX部、XX部、XX部、XX 办发放新包装上市通知， 含首批批号，大致上市时 间，包装说明，并确保知 晓率。见通知确认签字或 邮件回复
知晓率
知晓部门/4
周汇报
成品未完成检 验，无法完成 拍照，推迟向 XX办发放通知
4月14 向XX办发放 日下 午前 上市通知， 完成 见邮件回复
改进
过程 监控 直至 达成
量化 评估
修正 改进
任何一个细节 都可以有KPI
KPI不需要有统一标准
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
That’s all for today! Thanks for your attention！
拜特制药 章嵘
2015.05.16 上海
现实中往往存在的问题
有计划，完成了吗？ 有例会，解决问题了吗？ 有考核，客观了吗？ 有流程，执行了吗？ 有检查，改进了吗？
做事情 ≠ 做结果
策略落地
就是做出结果
执行过程中运用KPI
能有KPI吗？KPI有统一标准吗？
这真是一个让人困惑的问题
没有也得有 必须要定量
5i 运营模式
inform 结果
i1
要求：定义清晰
improve 改进
要求：复制
i5
i2
idea 方法
要求：明确
要求：奖罚迅速
immediately 及时
i4
i3
inspect 过程
要求：COO检查
我们是这样做的
必须量化
达标 未达标
明确 目的
进度和质量 寻找方法
制定 KPI
执行和 评定
例会制度 COO制度
完成或 改进
来讨论一下
创新
月分解 周计划
周汇报 改进
月分解
周计划
完成率
完成项目/2
与打样一致的包材采购到 位，新包装成品生产完成， 入库。见入库单。 向XX部、XX部、XX部、XX 办发放新包装上市通知， 含首批批号，大致上市时 间，包装说明，并确保知 晓率。见通知确认签字或 邮件回复
知晓率
知晓部门/4
周汇报
成品未完成检 验，无法完成 拍照，推迟向 XX办发放通知
4月14 向XX办发放 日下 午前 上市通知， 完成 见邮件回复
改进
过程 监控 直至 达成
量化 评估
修正 改进
任何一个细节 都可以有KPI
KPI不需要有统一标准
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
That’s all for today! Thanks for your attention！