商务活动实践II实训指导书
商务活动实践II实训教学大纲
“商务活动实践II”实训教学大纲实训名称：商务活动实践II适用专业：商务英语专业课程编号： D1*******周数： 4周学分： 2 分实训学期：第七学期一、实训的性质、目的和任务本实训课程的性质属于商务课程理论与实践相结合的专业基础主干课，强调实践性。
本课程的目标是通过实训，培养学生在相关行业中的数据收集，分析，整理能力以及最终决策能力，使他们能熟练掌握必要的商业理论知识，目标是培养学生的发现问题能力、分析问题和处理问题能力、创业意识、创业团队合作意识等，以使其能够更好地适应社会的要求。
本课程的任务是让学生把理论与实践结合起来，在其过程中熟悉并掌握商业策划的基本环节，包括各环节的数据收集，分析以及整理、和相关的行业行规和商业分析技能，探索相关产业当中商业策划的基本经济规律，帮助学生获得商务策划的实践经验并熟悉商业规律的实际情况。
二、实训的基本要求根据专业培养目标和未来职业要求，实训重点是培养学生的发现问题能力、分析问题和处理问题能力、商务专业能力和综合职业能力。
为了达到以上实训目的，特提出以下具体要求：1. 要求学生具备扎实的工商导论，管理学，经济学以及市场营销等商务英语课程的相关理论知识。
2. 要求学生在第六学期暑假前一个月提交相关商业计划书当中企业基本信息（公司名称，公司形式，公司地点以及注册资金，以及相关创业团队信息）3. 要求学生在暑假期间独立完成市场问卷调查，根据市场问卷调查来制定企业的核心产品和服务，并撰写市场调查报告4. 要求学生在完成市场调查报告之后，收集所选相关行业的基本信息与数据三、实训的内容本实训主要内容主要分为两大部分：1.商务实践活动的准备环节创业公司基本信息，相关创业个体或团队履历以及产品或服务介绍（根据实训指导书的具体要求和说明，由学生在暑期完成）2. 商业实践活动的核心环节1）商业信息分析，整理以及策划项目一，行业情况以及竞争对手分析。
即在教师的指导下，根据学生个人所收集相关行业以及竞争对手的信息使用PESTE, 波特五力等工具进行分析，找出主要竞争对手项目二，营销策划案。
《电子商务专业实习》指导书
《电子商务专业实习》指导书第一篇：《电子商务专业实习》指导书电子商务专业专业实习大纲专业实习大纲一、实习的目的专业实习是在学生修完“电子商务与供应链管理”、“电子商务概论”、“网站设计与开发”等专业课程后的一次专业实习，目的是通过专业实习，使学生能将书本中所学的专业理论应用到实践中去，使学生熟悉企业业务活动、商务流程，以及电子商务在企业的应用、存在的问题，并提出改进措施、为企业设计较为合理的门户网站，使学生对所学理论能有一更深的认识和理解。
二、实习的内容专业实习要求学生完成下列实习内容：1．了解企业概况。
包括企业的组织形式、组织机构、生产经营、财务状况、业务流程等。
2．针对企业的部分业务情况作深入细致的调查，大体包括：1)企业的业务流程，产品情况、顾客情况、营销渠道、售后服务情况、电子商务模式、电子营销、电子支付等2)了解企业的业务计划及电子商务实践情况。
3．根据所了解的情况进行详细分析，学习企业的管理、电子商务的成功经验，发现企业业务流程中的不合理因素，提出改进方案。
三、实习要求1.深入企业进行认真的调查了解企业的电子商务情况，收集有关资料。
积极参与企业的具体业务工作。
2.对实习情况进行认真地分析总结，对所收集资料进行认真地分析整理。
3.在以上基础上总结分析、模拟实践，做出总体设计、开发相应的门户网站，写出实习报告。
四、实习报告实习报告是这次认识实习所取得成果的书面总结，它是对企业进行深入的调查了解，针对所收集的第一手资料进行认真地分析整理的基础上所设计网站的总结性资料。
实习报告应包括以下内容：1.企业情况简介、企业的经营概况、电子商务的应用现状；2.利用所学理论分析问题，并提出建议或改进方案；3.电子商务网站简介、网站总体结构设计、数据库设计、网页功能设计；4.对实习报告作出总体概括，写出实习体会。
五、实习指导1、专业实习是由电子商务教研室统一组织，学生分组实习（5人一组），组内分工（了解企业情况、网站总体设计、资料整理、网站的开发等几个环节），学生的整个实习过程由指导教师给予指导。
实训项目指导书-商务谈判实训二
实训项目指导书实训项目名称：商务谈判开局报价的设计实训课时：4课时实训目的：⒈根据谈判目标的确定及报价的基本要求，选择合适的报价方式明确报价的内容。
实训内容：任务一、熟悉案情背景资料：双方的谈判人员经过短暂的开局后，一条龙厂家的谈判代表杨副厂长向秦主任提问：“贵校打算以什么方式与我方合作呢？”基地代表秦主任随后就合作的问题提出了自己的看法（向对方提交了报价单）。
任务二、实训指导好的开始是成功的一半，在你第一次向客户报价时的确需要花费一些时间来进行全盘思考。
开价高可能导致一场不成功的交易，开价低对方也不会因此停止价格还盘，因为他们并不知道你的价格底线，也猜不出你的谈判策略，所以依然会认定你是在漫天要价，一定会在价格上于你针锋相对，直到接近或者低于你的价格底线为止，这当然是一次不折不扣失败的谈判，很遗憾，此类谈判还再不断地发生。
价格虽然不是谈判的全部，但毫无疑问，有关价格的讨论依然是谈判的主要组成部分，在任何一次商务谈判中价格的协商通常会占据70%以上的时间，很多没有结局的谈判也是因为双方价格上的分歧而最终导致不欢而散。
简单说，作为卖方希望以较高的价格成交，而作为买方则期盼以较低的价格合作，这是一个普遍规律，它存在于任何领域的谈判中。
虽然听起来很容易，但在实际的谈判中做到双方都满意，最终达到双赢的局面却是一件不简单的事情，这需要你的谈判技巧和胆略，尤其在第一次报价时由为关键。
理论指导（一）所谓报价，不只是指产品在价格方面的要价，而是泛指谈判的一方对另一方提出自己的所有要求，包括商品的数量、质量、包装、价格、装运、保险、支付、商检、索赔、仲裁等交易条件，其中价格条件具有重要的地位。
（二）报价的基本要求：1．引起对方的注意与兴趣2．重视说第一句话3．言简意赅4．勇于报高价（三）报价方式的选择：1．高价报盘（西欧式报价方式）：这种方式的一般做法是：卖方首先提出留有较大余地的交易条件，然后根据谈判双方的实力对比和该项交易的外部竞争状况，通过给予各种优惠，如数量折扣、价格折扣、现金和支付条件方面的优惠（延长支付期限、提供优惠信贷等），逐步接近买方的条件，建立起共同的立场，最终达到成交的目的。
书作文之商务礼仪实训指导书
商务礼仪实训指导书【篇一：社交礼仪实训指导书】社交礼仪实训指导书站姿的训练（1）按照标准训练站姿，可以靠墙训练，后脑勺、双肩、臀部、小腿及脚后跟都紧贴墙壁立；也可两人一组，背靠背站立。
（2）配轻音乐，训练4种站姿。
（1）对所学的几种坐姿，每次训练坚持20分钟左右，配有轻松优美的音乐，以减轻疲劳。
（2）在日常生活中训练。
如在乘车时、在上课时、在伏案看书采用坐姿时，都可以按照以上标准坐姿要求进行训练，不放过每一次时机，久而久之，优美的坐姿便形成了习惯。
①配乐（进行曲）进行行姿训练；前行步，后退步，侧行步，前行转身步，后退转身步。
②在地上画直线，头顶书本，脚穿高跟鞋或半高跟鞋（女生）踩线行走练习1. 实训安排手、臂势的训练【篇二：谈判与礼仪实训指导书】工商企业管理专业实训指导书实训名称：谈判与礼仪实训（必修实践课，1学分，30学时）包头职业技术学院经济贸易管理系工商企业管理教研室谈判与礼仪实训【说明】为了切实培养和提高学生的商务谈判素质和技能，实训突出商务谈判实用的方法和技巧，并穿插训练学生礼仪知识的运用，帮助学生理解和运用有关知识。
为学生提供体验谈判实战、分析谈判得失、借鉴他人谈判经验的机会。
，为此，在教学中既要求学生掌握商务谈判礼仪的基本理论，又要达到规范要求，既注重理论与实践的结合，又突出可操作性。
通过两周的实训，可以加强学生礼仪意识的修养；培养学生尊敬他人的情感；锻炼学生履行礼仪的意志；养成学生遵从礼仪的行为。
实训中，将会根据教学内容设置模拟情景，将训练与考核有机结合。
【教材】《商务谈判》与《商务礼仪》【学时分配】项目一商务人员仪表礼仪基本规范训练【任务1】学时：4学时分数：10分内容：着装礼仪重点：职业装的穿着要求和禁忌；打领带的三种方法。
要求：掌握旅游从业者着装的规范及原则，能够正确搭配职业装和打领带。
实训地点：多媒体教室实训准备：领带、衬衫、职业西装、数码摄像机或照相机等。
实训方法：每5个同学一组，分别上台展示西装、衬衫、裤子(裙子)、鞋袜的搭配，说明这些搭配的理由。
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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==商务沟通实训指导书篇一：商务谈判实训指导书《商务谈判》实训指导书一、实训教学目的为了适应对外开放和国际商务活动的需要，必须培养和造就一批适应于现代经济活动特点的具有较高素质的商务人员。
而商务交流与谈判水平的高低则是衡量商务人员素质的一个重要标准。
设置该门课程的目的就是要改变以往那种完全依靠商务人员主观想法和个人性格特点随意进行交流、谈判的状况，从理论上和方法上使商务人员有所依据，有所提高。
然后在此基础之上再根据各自的特点和具体情况，有方法、有步骤地进行富有成效的交流与商务谈判活动。
因此，通过对该门课程的学习，同学们应当掌握交流与谈判的基本原则和基本方法，以及在交流与谈判中所应注意到的特殊之处。
教学中结合具体的案例有针对性地运用这些原则和方法去分析问题、解决问题，做到理论与实践相结合，理论指导实践，实践检验理论。
这样，对未来的商务人员的素质培养才能够达到一个更高的水平。
二、实训任务商务谈判是商务专业中的一门应用性很强的学科，它的主要内容包括交流与谈判的基本理论，口头、书面、跨文化及其他交流的技巧。
商务谈判人员的组织与管理、各阶段的谈判策略、交流与谈判的礼仪礼节、各国文化差异对交流和谈判的影响以及僵局处理与风险规避等。
在学习理论知识的基础上，学生通过实训演练更好地掌握商务谈判的技巧和策略。
三、实训方式与基本要求 1、实训的方式是现场情景模拟演练。
2、为保证实训效果，将学生按实际谈判的要求，分为若干个谈判小组，每小组人员10人左右，要求小组成员按谈判的要求去进行内部分工（如：谁主谈，谁辅谈，谁扮技术人员，谁扮翻译人员，谁记录等等），在正式谈判前要做好与谈判内容有关的各项研究、分析、准备工作，然后按谈判的一般步骤、程序，每两小组分别扮演谈判的甲方、乙方展开演练，最后先由学生自己对演练情况作出小节，然后任课老师进行点评。
商务礼仪实训指导书(一)2024
商务礼仪实训指导书（一）引言概述：商务礼仪是现代商务社会中一项重要的技能，对个人职业发展和企业形象都有着重要的影响。
为了提升商务礼仪水平，本文将以商务礼仪实训指导书为主题进行详细介绍。
本指导书分为五个大点，分别包括准备工作、形象塑造、社交技巧、会议礼仪和沟通技巧。
在每个大点下，还将分别介绍五至九个小点，以帮助读者全面了解商务礼仪的重要性和实践方法。
正文：一、准备工作1. 了解目标对象：在商务场合中，了解目标对象的背景、职位和需求是关键。
通过事前调研，可以更好地与对方沟通和交流。
2. 制定计划：在商务活动中，事先制定明确的计划和目标非常重要。
包括会议议程、商务聚会安排等内容，以保证会议的顺利进行。
3. 准备资料：在商务活动中，准备充足的资料是必要的。
包括调研报告、产品介绍等，以便与对方展开深入的讨论。
4. 时间管理：合理安排时间非常关键。
在商务活动中，要做好时间管理，遵守约定的时间，以展现出自己的专业和尊重。
5. 客户关系管理：保持良好的客户关系是商务成功的基础。
要通过邮件或电话等方式定期联系客户，了解他们的需求，并跟进问题和反馈。
二、形象塑造1. 仪容仪表：在商务场合，形象第一印象很重要。
要注意穿着得体、干净整洁，庄重大方。
并注重个人卫生，保持良好形象。
2. 礼服搭配：选择合适的服装是塑造商务形象的重要方面。
要根据不同场合和不同职业搭配合适的服装，体现职业形象和文化内涵。
3. 言谈举止：在商务活动中，要注意礼貌、谦逊，注重言谈举止。
要避免争论和争吵，展现出自己的专业和自信。
4. 身体语言：注意身体语言的细节非常重要。
要保持直立的姿态，握手要有力但不过分强硬。
并注意面部表情和眼神交流。
5. 个人形象维护：要保持良好的个人形象，包括注意口腔卫生、修剪指甲、保持体型健康等方面，以保持专业且有吸引力的形象。
三、社交技巧1. 自我介绍：在商务社交场合，做好自我介绍是建立起良好关系的关键。
要简洁明了地介绍自己的姓名、职位和所属公司，并注意配合眼神和微笑。
《商务形象设计》实训指导书2
内江职业技术学院上机实验指导书课程：《商务形象设计》班级：11计算机大专（三年）一班教师：郑英时间：2011-2012-2学期《商务形象设计》实验指导书目录实验一添加文件和图片 (1)实验二运用版式及大纲 (3)实验三配色与动画应用 (6)实验四母版应用与自定义动画 (8)实验五添加声音与幻灯片放映 (10)实验六超链接与打印 (12)教材和参考书教材：IT职场模拟舱《PowerPoint办公应用》宋飞黄雪兰编著人民邮电出版社参考书：《计算机应用基础》（第二版）岳延兵闫俊辉范敏主编电子科技大学出版社《计算机文化基础教程上机指导与综合实训》秦洪英陈建国主编地质出版社实验一添加文件和图片一、实验目的和要求◆PowerPoint的启动。
◆新建演示文稿。
◆输入并编辑文字。
◆添加及删除幻灯片。
◆在幻灯片中插入图片。
◆浏览放映幻灯片。
二、实验内容以制作自我展示为例，学习展示类演示文稿的应用范围和制作要求，运用PowerPoint2003完成一份美观的展示类演示文稿制作。
三、实验设备及环境微机若干台，并安装有Microsoft office PowerPoint软件。
四、实验步骤1、启动PowerPoint 20032、新建演示文稿3、在占位符中输入并编辑文字。
单击文字占位符中的“单击此处添加标题”，输入文字“自我展示”，设置字体、大小、颜色。
4、添加及删除幻灯片1）添加新幻灯片：方法1、单击格式工具栏中的“新幻灯片”；方法2、在幻灯片浏览窗口中选中第1张幻灯片，再按“回车键”即可。
2）删除幻灯片：在大纲/幻灯片中，选中需要删除的幻灯片，按“Delete”即可。
5、插入图片1）单击标题占位符中的“单击此处添加标题”，输入“我的基本情况”，并设置字体和大小。
2）单击正文占位符中的“单击此处添加正文”，输入“我的基本情况”的具体描述，并设置字体和大小。
3）选择菜单栏中的“插入”/“图片”/“来自文件”，在打开的对话框中，找到要插入的图片，单击“插入”。
《电子商务综合实训》学生实习指导书(电商08班)
《电子商务综合实训》指导书——电子商务09班一、实习的目的和任务：按照教学计划的安排，配合我院人才培养的目标，电子商务专业的学生应具备为企业通过商务网站开展电子商务以及提供全方位的咨询、策划、实施和管理的综合应用能力，这种综合应用能力将通过撰写电子商务计划书的形式体现。
通过实训使学生能把所学的知识融会贯通，巩固和加强所学知识，发挥学生的商业创意，锻炼和提高学生市场调研能力、网络营销策划、推广与管理能力、网站建设及管理能力。
为以后进行网上创业或从事电子商务工作奠定扎实的基础。
二、实习内容及要求1、在市场调查的基础上，设定通过网络创业的方向和思路并进行初步的撰写规划2、按创业规划的思路，练习电子商务计划书的撰写3、根据电子商务计划书要求对网站进行初步构想，并完成网站的总体规划书（网站规划书的基本内容见附页）4、根据总体规划书设计网店并进行营销推广应用。
电子商务计划书的撰写要求：电子商务计划书要求在进行充分的市场调研的基础上，提出一个具有市场前景的产品或服务，围绕着产品或服务，完成一份完整、具体、深入的商业计划，以描述公司的创业机会，并提出行动建议。
商业计划聚焦于特定的策略、目标、计划和行动，对于一个非技术的有兴趣的人士应清晰易读。
网站要求如下：1）至少包含10个网页。
2）用表格、层做布局，个别网页也可以用框架。
3）网页中要使用CSS样式。
（至少有两个页面）4）需要有背景图像、图片、字体格式设定。
5）超级链接包括：外部链接、内部链接、电子邮件链接。
6）插入网络多媒体（Flash动画、文本）网站规划注意问题：1）确定主题，跟电子商务计划书内容一致；2）规划网站的浏览机制；3）色彩的和谐搭配；4）合理地编排和布局；5）网站内文件的名称不能使用中文。
三、对学生能力培养要求（一）专业技能训练1、在熟练掌握电子商务系统整个操作流程的基础上，发挥学生的商业创意，练习撰写电子商务计划书2、训练学生掌握在网上创业的能力3、巩固学生网页设计的知识4、锻炼学生建设企业网站的能力（二）能力的培养和提高1、提高学生基本的系统思考能力和综合运用所学专业知识解决实际问题的能力2、提高学生市场调研能力、网络营销策划、推广与管理能力、网站建设及管理能力。
(完整)电子商务实训任务指导书
电商1507、1508、1509班电子商务实训任务指导书一、课程设计目的本课程实习是学习《电子商务》课程后进行的一次全面的实践性练习。
其目的在于加深对电子商务基础理论和基本知识的理解，初步掌握一些电子商务与网上交易的运用技能。
同时课程设计应充分体现“教师指导下的以学生为中心”的教学模式,以学生为认知主体，充分调动学生的积极性和能动性，重视学生自学能力的培养。
二、实习时间安排2015—2016年度第一学期19周周一周二下午1点到4点周三周四上午8点20到10点30三、设计要求1.根据课程的进度安排，按照科学求实的方法，踏实地开展课程设计活动.2。
课程设计过程中，根据组别和实习的具体需求,在不同角色及各环节中撰写相关的文档,最后要求提交比较详细的课程设计报告.四、考核标准由指导教师根据学生完成课程设计任务的情况（包括电子商务平台的开发情况20％、课程设计报告的质量50%和课程设计过程中的工作态度30%)综合打分。
成绩评定实行优秀、良好、及格和不及格四个等级.五、具体内容：第一部分体验不同商业模式的网站1.实验目的（1）掌握影响电子商务模式的基本因素。
（2）了解和体验现有的电子商务模式。
（3）思考电子商务模式的未来与发展。
2.实验内容在网络上搜索网站，选出B2B、B2C、C2C网站各1～2个，总结它们所采用的商业模式的基本特点，并指出B2B、B2C、C2C网站的差异。
3。
注意事项在网络上搜索同一商业模式网站时，尽量选择一个知名度高的网站和一个知名度相对较低的网站，便于比较它们所采用的商业模式的影响因素,总结经验。
4。
实验报告将自己的心得体会以及考察结果写成实验报告，内容包括自己的实验过程和实验体会，要求字数200字。
第二部分网上订房、订票1。
实验目的（1）了解网上订房、订票的流程.（2）掌握网上订房、订票的操作方法.(3）了解旅游电子商务体系中各个主体所扮演的角色。
2.实验内容（1）说明网上订房、订票所包含的信息流、资金流的流程。
电子商务运作实训指导书
电子商务运作实训指导书（2）实训六网上银行实训一、实训目的：1、了解目前国内网上银行提供的服务；2、了解网上银行的安全解决方案；3、体验网上银行的功能与操作过程。
二、实训安排本部分内容安排4学时，主要进行上机练习。
1、了解招商银行、中国银行、中国工商银行、中国建设银行、北京商业银行等金融机构提供的网上银行服务，并比较其优劣。
2、浏览各网上银行发展状况的相关信息。
3、了解在招商银行申请“一网通”的过程（）,可以看其左上角的演示过程。
三、实训考核做实训报告，以实训报告为考核标准，内容包括：反映基本情况的一些数据，发展中存在的问题。
）实训七网上商店营销策略一、实训目的1、掌握网上商店的运作、创建、管理；2、掌握网上商店的推广策略；3、掌握网上支付结算方式的使用。
二、实训内容1、网上商店的创建；2、网上支付结算方式的设置。
三、实训步骤1、网上商店的创建选择一个电子商务平台，创建一个网上商店，并进行有效的维护和管理（w ）。
2、增加三个商品，至少一个需要图片；3、修改旗帜（banner）；4、寻找相关网站，进行友情连接；5、网上支付的设置，除邮局汇款外，增加银行支付。
四、思考题（作业）1、试简述网上商店的创建过程。
2、如何推广你的网店业务？3、打印并提交你的网上商店的主界面和该商店提供的支付结算方式的原始界面。
1、如何进行网站推广？实训八许可E-mail营销一、实训目的1、了解许可E-mail营销的基本原理和步骤；2、学习制定许可E-mail营销计划，掌握邮件列表内容的设计；3、掌握自动邮址搜索软件、邮址整理软件、群发邮件软件的下载安装和使用。
二、实训内容1、查询E-mail营销的信息，了解如果提高E-mail营销的效果2、搜索自动邮址收集软件和邮址整理软件，了解自动邮址收集软件和邮址整理软件的使用；3、搜索群发邮件软件，下载并安装，学会群发邮件。
四、实训步骤（1）搜索自动邮址收集软件，选定一种，了解其特点。
《电子商务综合实训》学生实习指导书(电商08班)
《电子商务综合实训》学生实习指导书(电商08班)电子商务综合实训学生实习指导书(电商08班)导语：电子商务综合实训是电子商务专业学生进行实习与实践的重要环节。
通过实训活动，学生将有机会接触到真实的电子商务业务环境，锻炼实际操作能力，培养团队协作精神和解决问题的能力。
本实习指导书旨在帮助电商08班的同学们更好地完成电子商务综合实训，提供一些指导和建议。
希望同学们能够认真对待实习，充分利用这个机会，扩展自己的知识和技能，为将来的职业发展打下坚实基础。
一、实习目标1.掌握电子商务基本概念和发展趋势；2.了解并掌握电子商务平台的搭建和管理方法；3.学习电子商务网站运营和推广的策略与方法；4.培养合作意识和团队合作能力；5.提升解决问题的能力和创新思维。
二、实习内容和要求1.实习时间：从xxxx年x月x日至xxxx年x月x日，持续x 周；2.实习地点：电商公司或电商相关企业；3.实习内容：(1)了解和熟悉所在公司的电子商务平台搭建与管理流程；(2)学习商品介绍和推广的方法，加深对电商平台商品分类、标签、活动等的理解；(3)参与电商平台商品拍摄与图片处理工作，熟悉标准拍摄要求；(4)参与电商平台促销和营销活动，收集分析数据、进行推广；(5)参与电商平台售后服务与客户反馈处理，提高解决问题的能力；(6)参与市场调研与竞品分析工作，为电商平台运营提供参考；4.实习要求：(1)态度认真：对实习工作要有足够的热情和认真对待的态度；(2)工作主动：积极主动地学习和参与实习工作，并与导师、同事保持良好的沟通；(3)团队合作：与同事和团队成员进行良好的合作，主动互助，共同完成任务；(4)自主学习：在实习过程中发现问题时，边做边学，不断提升自己的能力。
三、实习报告和评估1.每位同学需撰写实习报告，报告内容包括实习过程的总结、实习期间遇到的问题与解决方法、所获得的经验与收获等；2.实习报告格式为Word文档，字体大小12号，标题宋体小三号，内容宋体小四号；3.实习报告提交时间：xxxx年x月x日前，提交给实习指导老师；4.实习报告将作为实习评估的重要依据之一；5.实习评估将结合实习报告、实习期间表现和实习导师的评价。
《国际商务综合实训》指导书.doc
《国际商务综合实训》指导书一、课程的地位、目的和任务本实训以国际商务活动为主线，将公司组建、内部管理、市场调研、寻找国外客户、与外商建立业务关系、与外商的贸易磋商、商务英语会话与函电往来、客户接待、贸易谈判、贸易合同的签订等内容紧密结合为一个有机整体，使学生能够通过虚拟公司、模拟业务身临其境地感受国际商务的氛围，体验国际商务活动的全过程。
通过学生的实际训练与独立操作，将各门课程所学的理论知识与实际操作相结合，巩固学牛三年来所学的基础知识和专业知识，熟练掌握国际商务活动及商务运作的过程、技能与技巧，增强学生对国际商务的感性、直观认识，提高学生的实际操作能力和综合职业技能。
二、相关课程本实训将综合国际商务管理专业在校期间所学的多门专业课程，其前期课程包括经管类专业基础课、管理学、市场调研与预测、国际贸易理论、国际贸易实务、商务谈判、商务礼仪、国际商法、商务英语、国际商务函电等。
三、实训内容、要求与评价标准实训一公司注册【实训H的】通过本单元的学习与实际训练，使学生能够在掌握大量信息基础上, 运用所学的相关法律知识、财务知识和管理学知识，按照未来业务要求和必须履行的程序，建立一个公司。
会填写申请注册公司的各种表格，能够通过有效沟通, 完成公司组建的全过程。
【主要知识点】掌握《公司法》、《公司登记管理条例》及有关规定的和关内容；掌握企业注册资金的来源构成；理解公司注册表屮涉及的和关知识内容；通晓验资的相关规定和程序。
【技能要求】能够准确地填写公司注册登记表，完成注册登记的全过程。
【实训任务】1.由学生组成拟建公司筹备组，充分论证与讨论确立拟建立公司的名称、性质、经营范围、有关章程、资金筹措等相关事宜；2.到工商局进行咨询，领取相关表格；3•填写注册登记表，完成表内各项内容的填写并提交；4.完成：企业法人代码证办理、银行开户、税务登记、劳动用工登记、保险登记等相关工作。
【评价标准】1.绘制的公司注册流程图准确、清晰；2.公司注册登记所需材料准备齐备，能够积极、自主完成任务；3.公司注册登记表填写清晰、准确，符合要求，返工率较低；4.能较好地完成银行开户、税务登记等工作，各种表格填写准确；5.实训报告整洁，内容充实。
商务礼仪训练实习教学指导书doc(二)
商务礼仪训练实习教学指导书doc（二）引言概述：商务礼仪训练是培养学生商务交往能力的重要环节，通过实习教学指导书的编写，旨在帮助学生全面掌握商务礼仪的基本要素和技巧，提升其商务交际能力和职业形象。
正文内容：一、商务着装礼仪1.对于男性：a)选择适合的商务西装和领带b)注意衣物的整洁和干净c)避免过于个性化的服饰和配饰d)选择合适的鞋子和袜子2.对于女性：a)选择得体的商务套装或裙子b)注意衣物的保守和得体c)避免过于暴露和花哨的服饰、饰品d)选择合适的鞋子和包包3.注意细节：a)确保服装的合身和舒适度b)在场合要求的情况下调整着装风格c)注意发型和化妆的适度和整洁二、商务社交礼仪1.表达彬彬有礼：a)学会用礼貌的言语和行为表达对他人的尊重b)注意言谈举止的得体和自然c)注意斟酌自己的身体语言和肢体动作2.建立良好的人际关系：a)主动与他人交流，了解他们的需求和关心b)尊重他人的身份和职务，不搞恶意攀比和讽刺c)学会表达自己的观点和意见，但避免过于激进和强势3.善于倾听和沟通：a)重视倾听他人的意见和建议，尊重他们的观点b)避免打断和争论，保持冷静和客观c)用简洁明了的语言表达自己的观点和要求三、商务宴会礼仪1.入席就座：a)按照主人的安排找到自己的座位b)等待主人示意开始用餐2.正确使用餐具：a)遵循正式的用餐礼仪，掌握使用各种餐具的方法b)用餐时注意避免过于吵闹或冒犯他人的举动3.与他人交流：a)善于与邻座和隔座的人进行简短的交流b)尊重他人的私人空间和时间4.维护餐桌礼仪：a)避免边吃边谈、边嚼边说话b)小心翼翼地处理食物和饮品，防止弄脏或洒出来四、商务会议礼仪1.准备会议前：a)提前了解会议议程和参与人员，做好相关准备b)带齐所需材料和文具，确保会议进行顺利2.会议出席规范：a)准时到达会议室，并合理安排座位b)遵守会议纪律，不打断他人发言c)注意言谈举止的得体和礼貌3.有效沟通：a)提出自己的观点和问题时，适度地使用礼貌语气b)对他人的观点进行适当的回应和讨论4.主持会议：a)确保会议按照议程进行，不偏离主题b)控制会议的节奏和时间，让每个人都有机会发言五、商务电话及电子邮件礼仪1.商务电话礼仪：a)回应电话时，简明扼要地自我介绍b)礼貌用语和语气，避免喧闹或沉闷的声音c)注意提问和回答问题的准确度和清晰度2.电子邮件礼仪：a)邮件主题简洁明了，不使用夸张的字眼b)注意邮件的格式规范和附件的合理搭配c)回复邮件时及时、准确地回复，避免冗长的回信总结：商务礼仪是商务交往中必不可少的一部分，通过正确的商务礼仪实习教学指导，学生能够全面掌握商务着装、社交、宴会、会议、电话以及电子邮件等方面的礼仪要点。
电子商务专业模块二实习指导书
电子商务专业就业方向课程（模块二）指导书一、课程设置的目的就业实习主要是通过实际的工作训练来丰富和完善学生的专业知识体系，从而帮助学生实现由校园到工作岗位的顺利过渡。
就业实习的重点是锻炼学生看待问题的宏观性、全局性；分析问题的合理性、透彻性；解决问题的灵活性、适用性。
在就业实习过程中，要求学生能综合运用所学知识，联系所在企业的实际发现电子商务问题、分析企业症结产生的背景及其原因，提出解决电子商务问题的整体思路，为企业的发展提出参考意见。
通过就业实习所要达到的目的是：1、培养学生实践动手能力和独立工作能力；2、培养学生的应变能力和与人交往的能力；3、培养学生的归纳总结能力和分析解决问题的能力。
二、课程要求1、就业实习前要认真学习实习指导书的内容，明确实习目的、内容和相关要求；2、目标确定后，结合实际制定出就业实习计划，确保实习效果；3、注意安全，就业实习过程中要特别注意人身、财物的安全，确保安全的情况下开展工作，并及时和指导老师取得联系；4、结合自身所从事的工作岗位，任意选择的三门就业方向课程，尽可能详细地搜集相关的资料，撰写相关内容的企业案例分析报告。
三、课程内容四、就业实习的组织与实施根据本专业的特点，本次毕业实习采取分散顶岗实习、定期汇报、巡回检查并与学生实际就业紧密挂钩的方式。
即由学生自主选择、确定有接纳其就业意向的实习单位，在完成毕业实习的同时完成就业选择；如果学生自己无法确定实习就业单位的，则由专业指导教师帮助参考选择合适的实习单位。
学生应定期向指导教师汇报、反馈实习信息，并要求撰写内容详实的实习报告。
指导教师应在适当的时间到实习生所在地区和单位进行巡回检查，并通过电话、网络等联系方式适时考察学生的实习情况。
五、就业方向及考核方式在就业单位和实习指导教师的指导下实习生结合自身的工作岗位特点，选择上述方向课程中的三门，提交3000字以上的企业相关案例分析报告。
实习成绩按照优秀、良好、合格、不合格评定，不合格的学生自费在下一学期重修，老师进行考核，直到合格为止。
2酒店商务专业技能训练考核内容实训指导书
实训二：斟酒、实训目的1、掌握斟酒服务相关知识、技能和标准规范。
2、训练学生在服务中提高斟酒服务质量的能力。
二、实训内容1、徒手斟倒酒水2、托盘斟倒酒水、实训用具托盘、酒瓶、酒具、餐台、椅子四、实训时数： 4 课时五、实训步骤：程序：理盘-装盘-起托-斟倒-落台重点：斟倒姿势难点：斟酒量1、教师演示，强调重难点。
2、学生模仿3、分组练习4、教师巡回指导5、分组展示比较6、师生共同总结7、提出要求实训要求：六、1、仪容仪表规范2、托盘规范3、斟倒操作礼仪规范4、斟酒量标准规范5、不同场景，斟倒服务综合运用。
七、考核与作业1、在3 分钟内能完成一桌10人位的宴会酒水斟倒服务。
2、学生认真填写《实训报告》5、酒店专业技能达标训练考核内容和标准酒 1分汤店 专 业 技合 训 练1、中餐宴会摆台 4、席间服 务应答 处理2、迎领服务能 综 主要考 核项目技能 体系 中式铺床XXXXXXXXXXXXXXXX 学校技能操作实验报告学期专业班级课程姓名商务专业技能达标训练考核内容和标准项目 用具原料操作评分标准点钞技术人民币鉴别纺织品鉴别日用品鉴别食品鉴别家电用品鉴别商品计量商品捆扎礼品包装转账支票填写发票体姿礼仪商品介绍、展示网店申请实名认证装修店铺网店宣传仓储流通加工配送运输商 务专 业 技 基 本功 训 练主要考 核项目能 技能 体系项目用具原料操作评分标准商品识别商品推销收银技术接待技术商品陈列商品流程网上开店计算机应用商 务 专 业 技 综合训练技能 体系主要考核项目能。
《商务策划实践》任务指导书-策划
《商务策划实践》任务指导书
一、《商务策划实践》的目的：
培养学生项目规划能力，能实现一个完整的商务项目的策划，通过商务策划书的制定、修改及实施，共同去发现机遇、分析问题、制定决策、组织实施；培育学生的团队协作意识，要求小组成员以团队的方式进行整个实验，锻炼团队协作能力和运筹资源的能力；因势利导激发学生的创业兴趣，为后续课程的学习提供必须的知识准备，也为以后学生自己创业积累一定的实践经验。
三、纪律与注意事项：
1、要求实习期间必到，按计划完成每天的任务。
2、平日考勤，有事请假，每周不得超过两次
3、遵循格式规范，撰写实习报告。
四、成绩考核：
考核办法：考勤、策划实践报告两部分。
成绩评定：考勤由指导教师评定，占30%；策划实践报告由指导教师评定，占70%。
实验总成绩按规定登记到期末总成绩单上。
综合成绩按优秀、良好、中等、及格、不及格五级评定成绩。
国际商务实训指导书
《国际商务实训指导书》江苏联合职业技术学院南通商贸分院二O一一年六月目录第一部分实训规划--------------------------------------------------------1 第二部分实训具体内容-------------------------------------------------6实训一出口商角色模拟---------------------------------------------6 实训二进口商角色模拟-------------------------------------------24 实训三供应商角色模拟--------------------------------------------36 实训四出口地银行角色模拟---------------------------------------41 实训五进口地银行角色模拟-------------------------------------44 实训六综合业务模拟训练一-------------------------------------48 实训七综合业务模拟训练二-------------------------------------51 实训八出口抛光大理石业务---------------------------------------54 实训九出口斜纹棉帽业务----------------------------------------55 实训十出口牙刷业务---------------------------------------------56 实训十一出口草莓业务---------------------------------------------57 实训十二出口箱包业务-------------------------------------------58 实训十三进口电子产品业务---------------------------------------59 实训十四综合业务模拟训练三-----------------------------------60第一部分实训规划实训概述实训是专业教育的一个重要实践性教学环节，实训可使学生熟悉和了解外贸实务的具体操作程序，从而增强一些感性认识并从中进一步了解、巩固和深化已学过的理论、方法，提高发现问题、分析问题和解决问题的能力。
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商务活动实践II实训指导书编写：胡凯二0一六年七月编写说明1、本实训指导书根据商务英语专业实训实践教学大纲编写2、本实训指导书作为教师在教学过程中指导学生实习实训时使用3、依据商务活动的性质和特点，本指导书共分4个模块。
实训时间为2周，学分为2分4、本实训指导书的执行对象是商务英语专业学生目录一、实训总体目标 (4)二、实训学时分配 (4)三、实训环境 (4)四、实训内容及过程 (4)五、考核与成绩评定 (7)六、实训主要参考资料 (7)一、实训总体目标目标是通过实训，培养学生在相关行业中的数据收集，分析，整理能力以及最终决策能力，使他们能熟练掌握必要的商业理论知识，目标是培养学生的发现问题能力、分析问题和处理问题能力、创业意识、创业团队合作意识等，以使其能够更好地适应社会的要求。
二、实训学时分配三、实训环境实训地点为X2教学楼的多媒体商务实训室；四、实训内容及过程活动一：创建公司1.具体内容应包括（公司名称成立时间注册资本实际到位资本其中现金到位无形资产占股份比例% 注册地点）2.活动步骤学生在进行公司基本信息描述时，需要考虑以下步骤（1）公司性质为：请填写公司性质，如：有限公司、股份有限公司、合伙企业、个人独资等，并说明其中国有成份比例和外资比例。
（2）公司沿革：说明自公司成立以来主营业务、股权。
注册资本等公司基本情形的变动，并说明这些变动的原因。
活动二：企业愿景与企业管理成员1. 具体内容主要公司创始人经历和业绩与企业的愿景2.活动步骤学生在进行公司企业愿景与成员经历描述时，需要考虑以下步骤（1）着重描述在本行内的技术和管理经验及成功事例。
并且根据公司的需要，来描述不同人员在特定方面的专长。
（2）公司愿景：体现了企业家的立场和信仰，是企业最高管理者头脑中的一种概念，是这些最高管理者对企业未来的设想。
是对“我们代表什么”“我们希望成为怎样的企业？”的持久性回答和承诺。
活动三：产品或服务描述1. 具体内容在进行产品或服务评估时，投资人最关心的问题之一就是，企业的产品、技术或服务能否以及在多大程度上解决现实生活中的问题，或者，企业的产品（服务）能否帮助顾客节约开支，增加收入。
2. 活动步骤学生在进行产品或服务描述时，需要考虑以下步骤（1）顾客希望企业的产品能解决什么问题，顾客能从企业的产品中获得什么好处？（2）企业的产品与竞争对手的产品相比有哪些优缺点，顾客为什么会选择本企业的产品？（3）企业为自己的产品采取了何种保护措施，企业拥有哪些专利、许可证，或与已申请专利的厂家达成了哪些协议？（4）为什么企业的产品定价可以使企业产生足够的利润，为什么用户会大批量地购买企业的产品？（5）企业采用何种方式去改进产品的质量、性能，企业对发展新产品有哪些计划等等。
活动四：运营团队及投资计划撰写1. 具体内容在介绍企业运营团队时，首先要说明创办新企业的思路，新思想的形成过程以及企业的目标和发展战略。
其次，要交待企业现状、过去的背景和企业的运营范围企业家的素质对企业的成绩往往起关键性的作用。
在这里，企业家应尽量突出自己的优点并表示自己强烈的进取精神，以给投资者留下一个好印象。
2. 活动步骤学生在进行投资计划描述时，需要考虑以下步骤（1）企业经营的场所以及租金成本；（2）企业主要产品的成本投入；（3）企业的市场在那里，谁是企业的顾客，他们有哪些需求；（4）企业的人工成本；（5）企业的运营成本。
活动五：市场调查关于产品竞争优势1. 具体内容就是指运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销的信息和资料，分析市场情况，了解市场现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料2. 活动步骤学生在进行产品竞争描述时，需要考虑以下步骤（1）消费者调查：针对特定的消费者做观察与研究，有目地的分析他们的购买行为，消费心理演变等等。
（2）市场观察：针对特定的产业区域做对照性的分析，从经济，科技等有组织的角度来做研究。
（3）产品调查：针对某一性质的相同产品研究其发展历史，设计，生产等相关因素。
（4）广告研究：针对特定的广告做其促销效果的分析与整理。
活动六：企业外部环境分析1．具体内容企业的外部环境因素有四类，即政治环境、经济环境、社会文化环境以及技术环境2. 活动步骤（1）政治和法律环境包括国家的政治制度、权力机构、颁布的方针政策、政治团体和政治形势等因素。
法律环境包括国家制定的法律、法规、法令以及国家的执法机构等因素。
（2）经济环境指构成企业生存和发展的社会经济状况及国家的经济政策，包括社会经济结构、经济体制、发展状况、宏观经济政策等要素。
（3）社会文化环境指企业所处的社会结构、社会风俗和习惯、信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、人口规模与地理分布等因素的形成和变动。
（4）技术环境指企业所处的环境中的科技要素及与该要素直接相关的各种社会现象的集合，包括国家科技体制、科技政策、科技水平和科技发展趋势等。
活动七：行业与竞争对手分析1．具体内容企业所处的行业分析，并找出企业的主要竞争对手2. 活动步骤（1）分析企业所处的行业，企业经营的性质和范围；（2）描述企业主要产品的内容；（3）分析企业的市场在那里，谁是企业的顾客，他们有哪些需求；（4）分析企业的合伙人、投资人是谁；（5）分析企业的竞争对手是谁，竞争对手对企业的发展有何影响。
活动八：行业与竞争对手分析1．具体内容波特五力模型将大量不同的因素汇集在一个简便的模型中，以此分析一个行业的基本竞争态势。
五种力量模型确定了竞争的五种主要来源，即供应商和购买者的讨价还价能力，潜在进入者的威胁，替代品的威胁，以及最后一点，来自在同一行业的公司间的竞争2. 活动步骤（1）供应商的讨价还价能力；（2）购买者的议价能力；（3）新进入者的威胁；（4）替代品的威胁；（5）同业竞争者的竞争程度。
活动九：商业团队分工，工资及奖励计划1．具体内容商业团队由一些具备特定技能的人员结合在一起的行为组织。
团队分为平行团队，流程团队以及项目团队2. 活动步骤（1）基本工资描述；（2）激励性工资描述；（3）绩效认可奖励；（4）应注意平行团队，流程团队以及项目团队工资制度的结构设计；活动十：定价与分销1．具体内容定价，是市场营销学里面最重要的组成部分之一，主要研究商品和服务的价格制定和变更的策略，以求得营销效果和收益的最佳。
分销的含义是建立销售渠道的意思，分销渠道又或者叫营销渠道，是指某种商品或服务从生产者向消费者转移的过程中，取得这种商品、服务所有权帮助所有权转移所有企业和个人。
但是，它不包括供应商、辅助商等2. 活动步骤（1）定价包括竞争定价法、成本加成定价法、撇脂定价法、限制定价法、损失领导者定价法、市场导向定价法、渗透定价法、价格歧视定价法（2）促销：渠道成员可以在厂家的支持下，通过各种促销手段，以对消费者有吸引力的形式，把产品或服务的有关信息传递给消费者，激发消费者的消费欲望，促成交易成功。
比如新产品展示会、季节性促销活动等各种方式（3）谈判：该功能是指分销渠道的成员之间，为了转移货物的所有权，而就其价格及其他有关条件，通过谈判达成最后协议（4）编配：该功能是指分销渠道的成员按照买方要求分类整理商品，如按产品相关性分类组合，改变包装大小、分级摆设等。
（5）订货：该功能是指分销渠道成员向生产商进行有购买意向的反向沟通行为。
（6）物流：是指产品从下线起，就进入了分销过程，此时，分销渠道要承担产品实体的运输和储存功能。
（7）风险承担：分销渠道各成员在分享利益的同时，还要共同承担由商品销售、市场波动等各种不可控因素所带来的各种风险活动十一：营销策划案1．具体内容营销是企业经营中最富挑战性的环节，影响营销策略的主要因素有：（1）消费者的特点；（2）产品的特性；（3）企业自身的状况；（4）市场环境方面的因素。
最终影响营销策略的则是营销成本和营销效益因素。
2. 活动步骤营销策略应包括以下内容：（1）市场机构和营销渠道的选择；（2）营销队伍和管理；（3）促销计划和广告策略；（4）价格决策。
活动十二：薪酬奖励计划1．具体内容薪酬就是员工对企业做出贡献后企业所付给的相应回报，包括他们实现的绩效、付出的努力、学识、技能、经验等，这实质上是一种公平的交换薪酬制度所涵盖的重要项目2.活动步骤（1）.公司内外调查，建立合理的薪酬体系。
公司内部实施调查，了解公司的薪酬体系会取得什么样的效果。
（2）通过岗位评价，保证薪酬内部公平。
研究发现，企业内员工关心薪酬差别的程度高于关心薪酬水平（3）寻找可替代加薪的其他激励方式。
当员工的需要层次发展到一定程度，员工就不会为了一点点的加薪而努力工作了。
（4）酬制度要与时俱进。
几乎所有的企业都有走上激励机制“固化”的可能。
要解决这个问题，就必须实施动态激励管理，对薪酬制度进行动态调整。
活动十三：市场预测1．具体内容当企业要开发一种新产品或向新的市场扩展时，首先就要进行市场预测。
2. 活动步骤市场预测首先要对需求进行预测：市场是否存在对这种产品的需求？需求程度是否可以给企业带来所期望的利益？新的市场规模有多大？需求发展的未来趋向及其状态如何？影响需求都有哪些因素。
其次，市场预测还要包括对市场竞争的情况？？企业所面对的竞争格局进行分析：市场中主要的竞争者有哪些？是否存在有利于本企业产品的市场空档？本企业预计的市场占有率是多少？本企业进入市场会引起竞争者怎样的反应，这些反应对企业会有什么影响？在商业计划书中，市场预测应包括以下内容：市场现状综述；竞争厂商概览；目标顾客和目标市场；本企业产品的市场地位；市场区域和特征等。
活动十四：资金需求预算与成本分析1．具体内容资金预算与成本分析需要花费较多的精力来做具体分析，其中就包括现金流量表，资产负债表以及损益表的制备。
流动资金是企业的生命线，因此企业在初创或扩张时，对流动资金需要有预先周详的计划和进行过程中的严格控制；损益表反映的是企业的赢利状况，它是企业在一段时间运作后的经营结果2. 活动步骤（1）产品在每一个期间的发出量有多大？（2）什么时候开始产品线扩张？（3）每件产品的生产费用是多少？（4）每件产品的定价是多少？（5）使用什么分销渠道，所预期的成本和利润是多少？（6）需要雇佣那几种类型的人？（7）雇佣何时开始，工资预算是多少？活动十五：企业战略计划1．具体内容公司未来的战略计划，针对关于公司将遇到的困难与风险，制定企业战略计划2. 活动步骤（1）企业的现状和目标（2）企业的困难与风险（3）选择企业战略解决困难与规避风险活动十六：创业者风险1．具体内容了解创业风险的含义与相关描述，各个创业阶段风险的类型以及防范，掌握几种典型创业风险的防范2. 活动步骤（1）识别创业过程中的常见风险（2）能针对创业过程中的常见风险，提出应对方案五、考核与成绩评定1、实训结束后，每名学生须完成以下资料：1）公司各项目报告（行业与竞争对手分析报告，营销策划案，企业战略计划等）。