《消费心理学》选修第一单元测验(前三章)

陈村职业技术学校09学年第二学期

《消费心理学》选修第一单元测试

班级：姓名：学号：成绩：

一、填空题（每空2分，共50分）

1、消费心理学是一门专门研究商品销售过程中商品经营者与产生、发展及其变化规律的科学。

2、消费者对刺激的知觉可以分为三个阶段：，，。

3、关于学习的理论，一个是另一个是

4、行为学习理论可以分为两种和

5、认知学习理论可以分为两种和

6、工具性条件反射三种发生方式、负强化和。

7、态度的三成分模型分别是、、，

态度的三个不同层次分别为、、

8、知觉组织遵循的原则是、、

9、理论认为：只要重复某种刺激，相应的反应就会出现。

10、态度习得的方式分别是、、

二、简答分析题（35分）（第2-5题，任选3道题作答）

1、什么是认知学习理论？（5分）

2、营造态度的三种渠道分别是什么，请分别举例说明（10分）

3、许多研究表明，随着年龄的增长，人们的感觉觉察能力将逐渐下降。如果商家希望吸引老年人的注意，他们应该怎样运用绝对阈限？（10分）

4、一家方便面制造商希望提高产品整体价格，但又不愿失去老顾客，请运用差别阈限的知识给他们一些建议。（10分）

5、什么是消费者卷入理论？根据该理论商品分为高卷入商品和低卷入商品，请各举一个实例。（10分）

三、案例分析（15分）

宜家精神

2005年9月，宜家排名“全球最佳品牌”第42位，品牌价值为78.17亿美元，而在此之前连续3年，宜家一直位居“全球最佳品牌”的前50名。

宜家家居的创始人出生于瑞典，每个瑞典人从小就被培养并认同了这样一个价值观-----无论贫穷与富裕，每个人都应该获得平等的机会。宜家创始人把握了这样一个巨大的社会浪潮，采用“平民化”的理念，把宜家的发展目标确立为：为普通大众的日常生活创造一个美好的未来。

宜家把自己的产品称之为“民主设计”------简洁、美观而价格合理。这种民主精神的核心是“与顾客结盟”，宜家一再强调，它的每一个产品都体现了“为了大多数”的经营理念。

为了向员工强调与“顾客结盟”的民主理念，创始人写下了《一个家具商的信仰》，该书由此成为宜家圣经。除了把“简洁、美观而价格合理”的产品带到全球市场，宜家也把北欧式的“平等自由”精神传播到各地。对年轻人来说，相对于产品的实用，宜家这种精神力量更具吸引力，谁也不能忽视这样一个大趋势：人人都渴望成为主角和支配者。

事实上，宜家品牌的真正核心是让顾客而非硬性的广告成为品牌传播者。它不仅仅是个店，它是一个宗教，它不是在卖家具，它在为你搭起一个梦想。

大约十年前，宜家集团开始有计划地参与环保事业。现在宜家率先通过了“森林认证”，这是国际上流行的生态环保认证，宜家甚至表示不会无视童工、种族歧视等社会现象和使用来自原始天然森林的非法木材的问题。

回答以下几个问题：

1、宜家让消费者喜欢它什么？（5分）

2、分析宜家用了哪几种方式来塑造消费者态度（5分）

3、假如你是一个家具企业的负责人，你会采用什么样的措施与宜家进行竞争？（5分）