产品质量及售后服务承诺书

产品质量及售后服务承诺书（含服务网点）

XXX公共资源交易服务中心：

我公司现就投标产品，做出如下书面承诺：

（一）产品质量：

1、我公司保证所供的投标是全新的、是开始供货30天内生产的合格全新产品，产品原材料是从有生产资质的正规厂家采购。确保提供的原材料能够生产合格产品、正常运输和贮存条件下，在其使用在质保期内具有良好的性能。交货时提供说明书。

2、我公司承诺对所供产品的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行，并按招标文件要求和我公司质保条例及相关供货标准进行供货，杜绝假冒伪劣产品。

（二）售后服务：

我单位自愿参加贵单位本次项目的投标，如果我单位的投标被评定为中标，我们除了完全响应招标文件对成交货物的伴随服务外，同时为采购单位提供如下服务:

1、及时向买方提供按招标文件及合同规定的全部技术资料。

2、按买方要求的时间到现场进行技术服务。提供

(1)电话咨询:为采购人提供技术援助电话，解答采购人及用户在使用中遇到的问题，及时解决问题。

(2)现场响应:采购人遇到使用及技术问题，我公司将在1小时内响应，电话咨询不能解决的，保证在24小时内到场进行处理。

3、严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议。

4、加强售前、售中、售后服务，把“24小时服务”，“超前服务”，“全过程服务”贯彻履行合同的始终。服务响应时间:7*24小时。

5、对所供产品实行"三包"。接到买方反映的质量问题信息后，在1小时之内作出答复或派出服务人员，24小时到达现场;做到用户对质量不满意，服务不停止。

6、免费向用户发放产品宣传彩页并进行技术培训，包括产品的储存和使用方法，以更好引导农户合理使用产品。

7、除完全响应招标文件对货物伴随服务和售后服务的所有要求外，还将按照用户时限和要求提供优质和更完善的其他售后服务。

8、售后服务联系方式：

服务电话：0838-xxxxxx，联系人：xx

投诉电话：0838-xxxxxxx，联系人：xx

（三）如未能充分履行上述承诺，采购人可采取必要的补救措施，其费用和风险由我公司承担（在投标保证金中扣减）。

报价单位：四川xxxx开发有限公司

法定代表人或被授权代表：

日期:2016年1月17日

为及时有效的为贵方提供售后服务，特提供我方位于贵方辖区内的售后服务网点联系方式如下：