预防医疗纠纷和医疗不良事件预案
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预防医疗纠纷和医疗不良事
件预案
-标准化文件发布号:(9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
科室预防医疗纠纷和医疗不良事件预案
1.为了进一步提高医疗质量,保障医疗安全,增强主动服务意识,提高服务质量,减少医疗缺
陷、医疗差错、医疗事故的发生和因此而产生的医疗投诉及医疗纠纷。结合我科的实际工作情况,制定此预案。
2.通过对现有和潜在医疗风险的识别、评价和处理,有组织地、有系统地减少医疗风险事件的发
生,以及评估风险事件对患者和医院的危害及经济损失,不断提高医疗质量,提高医疗工作的社会效益和经济效益。
3.科室成立“医疗质量及安全管理小组”,全面负责医疗风险的识别、评估、分析、处理和监
控。组长为科室主任。
4.医务人员在诊疗过程中为防范医疗风险,应认真落实我院的《知情告知制度》:住院病人沟通
制度;实施有创检查、手术的知情告知等。在高风险操作的医疗环节,除尊重患者的知情权、同意权外,同时也要尊重患者的拒绝权,以避免医疗纠纷。
5.严格按照《自治区人民医院医疗不良事件及医疗隐患报告制度》的要求,使用院内网络将临床
工作中发生的不良事件及发现的安全隐患及时上报。对于因玩忽职守导致医疗纠纷和医疗不良事件发生的责任人,先由管理小组讨论经组长同意后接受“警示”谈话,根据谈话后本人的表现,给予相应的处罚。根据情况严重程度不同,分别给予经济处罚、取消评优资格、年终考核
不合格、上报医务部、技术职称低聘,离岗待聘等。
附自治区人民医院社会工作部突发医疗纠纷处理流程
社会工作部
(地力拜尔·热西提)戈副院长:
李副院长:
克副院长:
医学会鉴定110
市卫生局医政处(2810734通报
法院诉讼8567536