TS16949基础培训考试题-(B卷答案)

TS16949基础培训考试题-(B卷答案)
TS16949基础培训考试题-(B卷答案)

ISO/TS16949:2009基础知识/审核技巧培训考试题(B 卷)部门:

姓名:得分:一、单项选择题:(根据判断,在括号内填入正

确的标号,共 30 题ⅹ2分)。 1.TS16949:2009版中明确指定顾客代表的数量为多少名? ( D ) A一名 B:二名 C:二名以上 D:不限定 2. 下列说法正确的是

( A ): A: 负责产品质量的人员,为了纠正质量问题,必须有权停止生产;

B: 组织必须对作业准备的验证采用首末件(批)比较的方法; C: 组织必须制订样件

计划和控制计划; D:评审或更新后的控制计划必须经过顾客批准。 3.下列说法错误的是

( C ): A: 外部实验室必须通过ISO/IEC17025或等同的国家标准或客户的认可;B: 对从事外观检查的人员资格必须验证; C: 组织的供应商必须通过TS16949的外部

认证; D:全尺寸检查是对设计记录上显示的所有产品尺寸进行的测量。 4. 不合格控制

的目的( B ): A:使顾客满意 B:防止不合格品的非预期合用 C:减少质量损

失 D改善产品的特性 5.TS16949技术规范对工程规范评审时间要求不超过( C ): A:3天 B:一周 C:二周 D:一个月 6.下列哪个不是产品设计输出( B ):

A:DFMEA B PFMEA C: 防错 D:产品特殊特性和规范 7. 组织可以剪裁质量

管理体系要求( B ): A: 组织可以自行定义 B: 仅限于第7.3节相关内

容 C:可以是第7.3节 D:以上都不对 8.质量目标应是( C ): A:没有要求

B:是已达到的 C:可测量的 D:B+C 9:多方论证方法可包括组织的 ( D ) A:设计人

员 B:制造人员 C工程人员 D:A+B+C 10.计数型数据抽样检查时,在抽取的10个样品中发现有一个不合格品,则对该批产品判断为( B ):A合格B不合格C

让步接收 11.企业提出ISO/TS16949:2009技术规范认证申请应当具备的基本条件是

( C ):A)企业已编好了质量手册和质量管理体系程序文件B)企业的产品已获得生

产许可证C)企业已建立了质量管理体系,并进行了有效运行 12、ISO/TS16949:

2009 版质量管理体系(技术规范)标准4.2.3 条款中的d)是指( C ): A)从所有发

放或工作场所及时撤出失效和/或作废的文件或以其它方式确保防止误用。 B)为法律和/

或积累知识的目的所保留的任何已作废的文件,都应进行适当标识。 C)确保在使用处可

获得适用文件的有关版本。

ISO/TS16949:2009基础知识/审核技巧培训考试题(B 卷)13、产品质量满足标准要

求,质量管理体系符合规定标准的主要客观证据是( C ): A)质量手册 B)质量管理体系程序文件 C)质量记录 D)作业指导书14、标准中的哪一条款是涉及到具体设计管

理的?( D ) A.7.3;B. 6.2.2.1; C. 7.1; D. 7.3.2.2 15、你厂采购部在与原

材料供应商签定采购合同前,委派你去参加对该厂的质量管理体系进行审核,这种审核应该

是( B ): A)第一方审核 B)第二方审核 C)第三方审核 16、内部质量审核人员必须是( C ): A)从事与质量有关的工作,并公司经最高管理者批准的 B)企业领导和质量管理部门领导 C)与被审核部门无直接责任,且有资格并被公司高阶层管理者授权的人员

17、在ISO/TS16949:2009 质量管理(技术规范)中只有( B )才是被允许的排除和删

减。 A)7.产品实现要素中,企业没有的内容 B)7.3 要素,如组织没有产品设计和开发职责的有关部分 C)7.6.3.1 内部实验室要素 18、在ISO/TS16949:2002 质量管理(技术

规范)中,允许的排除和删减不包括 ( A ) : A)制造过程的设计 B)产品设计输入和输出 C)7.6.3.3 产品批准过程 19、ISO9001:2000 质量管理体系中所描述和说明的供应链是指 ( D ) : A)顾客→ 组织→ 分承包商 B)分供方→ 供方→ 组织 C)组织→ 顾客→ 供方 D)供方→ 组织→ 顾客 20、组织(企业)质量管理体系的记录控制和管理必须满足和符合 ( D ) : A)组织(企业)要求 B)顾客要求 C)法规要求 D)顾客和法规的要求21.标准中的哪一条款是涉及到具体设计管理的?( D )

ISO/TS16949:2009基础知识/审核技巧培训考试题(B 卷)A.7.3;B. 6.2.2.1;C. 7.1; D. 7.3.2.2 22. ISO/TS16949标准每____年修订一次? ( C ) A:5年 B:4年C:3年 D: 2年 23、可疑产品包括: ( D ) A.没有标识的产品; B. 标识不明的产品;C. 用偏离校准状态的仪器检验的产品 D 以上都对 24、以下对控制计划描述正确的是: ( C ) A. 控制计划可以根据检验指导书来制定 B. 控制计划制定后就无需再更 C. 对所

有受影响的操作,任何时候都应具备可供使用的控制计划。 D. 制定试生产控制计划时,

因生产过程尚不稳定,可以只控制产品而不控制过程参数。 25、以下对FMEA的说法不正确的是: ( A ) A. 在产品的设计和开发阶段,应对PFMEA进行开发; B. FMEA是一种动态文件,需不断进行评审和更新; C. PFMEA是对过程的一种规范化的评审与分析。 D 对于严重度为1的分数,建议不再进行分析。 26、PPAP要求的初始过程能力研究的指数(Pp、PpK)为:( A ) A.大于1.67; B. 1.33PpK 1.67; C. 小于1.33;D以上都不对27、PPAP提交的等级有( ) 级:( A ) A. 五级 B. 四级 C. 三级 D二级 28、对于PSW (零件提交保证书)上产品重量的要求单位为KG,一般要求精确到小数点后(A )位数。 A.四位 B.三位 C.两位 D 一位 29、对于重要的生产过程,提交PPAP的生产件必须来源于1到8小时生产的至少()件的零件。 ( D ) A. 50 B. 100 C. 200 D 300 30、用小样法分析测量系统时,人数至少是(B ) A 3 B 2 C 1 D 以上都不对二、多选或单选题:(在括号内填入正确的标号,共 20 题ⅹ2分,少选得0.5分,多选不得分)。 1、未执行某一条款的要求称为:( B )特采;

ISO/TS16949:2009基础知识/审核技巧培训考试题(B 卷)不符合规定事项;纠正措施;预防措施; 2、评审单位如何确认被评审单位的纠正措施已完成? ( C ) A.对方的书面说明; B.所提出的具体证明; C.评审单位实地确认; D.皆是; 3、下述内容

为最高管理者在质量管理体系中的作用的是:(A、B、C、D) A.制定并保持续组织的质量

方针和质量目标; B.确保整个组织关注顾客要求; C.定期评审质量管理体系; D.确保获

得必要的资源。 4、每一个顾客导向过程(COP)的关键问题包括:(B、C、E、G) A)支持过程和管理过程中对乌龟图的使用识别。B)过程的附加价值如何?C)过程的绩

效和有效性是什么?(测量)D)组织形成的章鱼图如何确定?E)持续改进的证据是

什么?F)过程方法G)如何理解并达到顾客要求?H)以上全是 I)以上全不是 5、一

位好的审核组长应具备哪些条件:( D ) A.及执行评审(审核); B.所发现的问题; C.纠正措施是否恰当; D.皆是; 6、下述内容为ISO/TS16949:2009标准用途的是:(A、B、C、D ) A.规定了汽车行业质量管理体系的要求; B.对可能有顾客规定要求的应用进行了认可; C.旨在避免重复认证审核;

ISO/TS16949:2009基础知识/审核技巧培训考试题(B 卷) D.为质量管理提供了一个汽车行业共同的方法。 7、质量管理体系审核是评估:( B ) A.所做的测试; B.管理体系是否符合(某一)标准; C.项工作由多少员工来做; D.所做的测试; 8、与质量有关的文件是 ( ABCDEF ) 。 A)生产设备操作指导书;B)产品的检验规程。 C)产品的工艺图纸。 D)财务预算。 E)企业经营方针。 F)质量手册。 9、组织已有了质量手册、程序文件、作业指导书和记录表单,就意味着:( B ) A、已通过了ISO9001质量管理体系认证; B、已建立了文件化的质量管理体系 C、已执行了质量管理体系; D、员工理解了质量方针 10、文件:( B ) A、必须由管理者代表评审并由总经理批准; B、应由授权的人员评审和批准 C、不包括外来文件;

D、只能由管理者代表批准 11.不合格中的评审和处置应由谁负责:( B ) A. 管理者代表 B. 授权人员 C. 质量经理 D. 总经理 12、当发现测量设备失准时,应采取如下动作 ( ABCDE ) 。 A)评价以往测量结果的有效性。 B)将失准的测量设备交计量人员校准。 C)追溯以往所测量产品,换用准确的测量设备对该产品重新验证。 D)保存校准和验证的结果。 E)向顾客报告。 13.由谁规定组织的质量方针和质量目标:( B ) A.质量部门经理 B.组织最高管理者 C.顾客

ISO/TS16949:2009基础知识/审核技巧培训考试题(B 卷) D.竞争对手 14.质量管理体系审核用于评估( C ) A.从事某项工作的雇员 B对某一产品测量情况 C规范质量管理体系与已确定要求的吻合程度 D是否由胜任者进行检验 15、第三方认证机构每次进行现场审核时,包括初次审核(第一次正式审核)和每年的监督审核,必须包括以下方面和内容的审核: (A、C、E 、F、G、I) A)从上一次审核后的新顾客。B)生产现场的工作环境C)组织内部审核和管理评审的结果和措施。D)质量手册E)从上一次审核后,纠正措施的有效性和验证。F)包含第四章的质量管理体系、第五章的管理职责、第七章7.1 至7.3 的产品实现过程,都必须在每个为期连续12 个月的现场审核时,至少进行审核一次。G)顾客抱怨和组织反应的情况。H)生产现场的所有班次I)朝持续改进目标的进展情况。J)以上全是 K)以上全不是 16.数据分析和持续改进适用于:( C ) A.质量管理部门 B.管理者代表 C.组织内部从事各项活动的所有部门 D.总经理 17.下列说法错误的是: ( C ) A.外部实验室必须通过ISO/IEC17025或等同的国家标准或客户的认可; B. 对从事外观检查的人员资格必须验证; C. 组织的供应商必须通过TS16949的外部认证; D.全尺寸检查是对设计记录上显示的所有产品尺寸进行的测量。 18.客户代表需参与确定哪一方面的工作?(A、B、C、D ) A.选择特殊特性 B.纠正预防措施

ISO/TS16949:2009基础知识/审核技巧培训考试题(B 卷) C.产品设计/开发 D.质量目标的制定 E.公司质量体系的建立 19.下列哪一项是TS16949规定一定要有书面程序的:( A ) A.不合格品的控制; B.供方的评价; C.设计和开发; D.以上皆是; 20、组织(企业)的质量管理体系文件必须包括:(A、B、C、D、F) A)形成文件的质量方针和质量目标;B)质量手册;C)标准所要求的形成文件的程序;D)组织(企业)为确保其过程有效策划、运作和控制所需的文件; E与组织(企业)质量管理体系有关的所有外部文件;F)ISO/TS 16949:2009 标准所要求的记录;G)以上全是 H)以上全不是三论述题(请直接写答案在空白处,共 1 题ⅹ20分) 1.RPN 可否作为评价是否需要改善措施的唯一标准?并阐述理由。

TS16949试题及答案汇总知识讲解

TS16949试题及答案 一、填空: 1.过程就是使用资源,将输入转化为输出的活动系统,这种系统是由一组相互关联或相互作用的要素组成。 2.通常质量管理体系的过程应当包括管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程。 3.质量手册是规定组织质量管理体系的文件,它可以向组织内部和外部提供关于质量管理体系一致的信息。 4.ISO是国际标准化组织的英文缩写。 5.质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。 6.组织的生存和发展依存于顾客,组织的最高管理者应当将实现顾客满意,作为组织的根本需求。 7.关注顾客要求在组织内进行有关意识培训应是管理者代表的一项责任。 8.质量管理体系的持续适宜性就是质量管理体系与所处的客观的适应能力,充分性就是质量管理体系达到充分 展开和受控的程度,有效性是指完成质量管理体系策划的活动和达到策划的结果程度。 9.组织在开展改进活动一般有以下步骤:分析和评价现状,识别改进区域,寻找改进机会、确定改进目标、寻 找可能的解决办法,作出选择、实施选定的解决办法、分析、评价实施结果的有效性,将改进的成果正式纳入体系文件。 10.质量管理体系标准强调遵循:策划、实施、验证、改进螺旋式上升的运行模式,用内部审核和管理评审使 组织的体系有自身的运行中不断地自我完善。 11. COP以顾客为导向过程。 12.防错策划主要是指设计防错、过程防错、防错装置。 13.ISO/TS16949:2009版是建立在ISO9001:2008版质量管理体系要求基础上的;主要综合了美国的QS 9000、 德国的VDA6.1、法国的EAQF和意大利AVSQ的等质量体系的要求,对原ISO/TS 16949汽车供方质量体系要求(技术规范)第二版标准进行了技术修订,并于2009年06月15日颁布了ISO/TS 16949:2009质量管理体系要求(技术规范)第三版标准。 14.TS16949标准是整合美国、德国、法国、意大利四个国家的汽车厂对其供应商的质量体系 要求。 15.TS16949:2009是由IATF以及 JAMA 在 ISO/TC176,质量管理和质量保证技术委员会的支持下 共同制定的。 16.根据TS16949标准要求,质量目标必须写入业务计划中。 17.TS16949:2009内部审核分为体系审核、产品审核、过程审核三种。 18.控制计划分为样件、试生产、生产三个阶段。 19.对供应商质量体系开发,必须以 ISO/ TS16949-2009 作为基本质量体系开发的最终目标。 20.根据TS16949:2009要求,对于计数型抽样方式,接收准则必须是零缺陷。 21.8.3条款适用于不确定或可疑的产品和不合格品。

TS16949高质量管理系统体系相关知识

TS16949質量管理體系 TS16949标准的全称是: 质量管理体系——汽车生产件及相关维修零件组织应用ISO 9001:2008的特别要求 ts16949标准分为三大块: 1、iso9000的要求; 2、汽车行业的特殊要求; 3、顾客要求。 TS16949五大工具分别是: 产品质量先期策划(APQP)、测量系统分析(MSA)、统计过程控制

TS16949审核审核要点

---------------------考试---------------------------学资学习网---------------------押题------------------------------ TS&QS审核要点TS审核要点 一、最高管理者审核要点: 1. 组织的质量方针是什幺?是如何制订出来的?制订的依据是什幺?有书面的质量方针吗?是否沟通到组织的全体员工? 2. 组织的质量目标有哪些?是否包含组织的总目标?各职能部门目标和各层级的目标为何?制订质量目标的依据是什幺?目标是否可以测量?制订的质量目 标是否在期限内达到?制订的质量目标是否符合顾客的期望? 3. 目前质量目标的达成状况如何?对于未达成的质量目标是否采取了有关措施? 4. 最高管理者是通过什幺方式把顾客的要求和法律法规的要求沟通到组织的各个层级和全体员工的?我们是如何遵守这些法律法规的? 5. 最高管理者是如何知道组织的资源需求?是否提供了适用的资源? 6. 最高管理者如何理解以顾客为中心的理念?是通过什幺途径什幺方式了解顾客的满意度?对于顾客不满意项是如何处理的? 7. 顾客投诉是如何处理的?如果没有发生顾客投诉,是否就意味顾客满意呢? 8. 组织有哪些激励员工的措施?最高管理者了解员工的满意度吗? 9. 最高管理者是如何分配各个部门的职能?如何分配各级管理人员权责? 10. 最高管理者如何理解持续改进?有哪些地方需要持续改进?是否有具体规划?持续改进的有效性如何? 11. 最高管理者是如何监控产品质量的?监控的结果是否能达到预期的效果? 12. 最高管理者是如何监控员工工作的绩效?目前采取的手段有效吗? 13. 最高管理者是如何监控员工的工作质量?又是如何提升员工的工作技能? 14. 组织是否制订了经营计划?哪些人知道公司的经营计划?质量目标是否包 含在经营计划中? 15. 所有的生产过程、各个班组(包括白班与夜班),是否设置了质量控制人员?当出现重大质量事故时,负责质量的人员是否有停止生产的权力?负责质量的人员是否开具过生产停工单?最高管理者参与了吗? 16. 当出现质量问题,该信息是否第一时间报告到有采取纠正措施权力的管理阶层? 是否设置了管理代表?管理代表的职责是什幺?管理代表参加了哪些质量活动? 17. 18. 是否设置了顾客代表?顾客代表的职责是什幺?顾客代表是否参加了组织 内一些质量会议或质量活动?顾客代表是否就选择特殊特性、制定质量目标、实施纠正与预防措施、产品的设计等方面发表过自己的意见或建议?采纳了吗?

TS质量管理体系相关知识

TS质量管理体系相关知识

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TS16949質量管理體系 TS16949标准的全称是: 质量管理体系——汽车生产件及相关维修零件组织应用ISO 9001:2008的特别要求 ts16949标准分为三大块: 1、iso9000的要求; 2、汽车行业的特殊要求; 3、顾客要求。 TS16949五大工具分别是: 产品质量先期策划(APQP)、测量系统分析(MSA)、统计过程控制

●产品研发阶段输出的结果和记录 3)过程研发阶段 ●过程研发需要事先考虑和参考的要求和信息,以确保尽可能预防生产中问题的产生 ●过程研发阶段输出的结果和记录 4)设计方案的确认 ●进行量试生产的要求和必须的输出结果 5)大规模量产阶段 ●持续改进 三、控制计划 ●控制计划在质量体系中的重要地位 ●控制计划的要求 第二:MSA 测量系统分析 测量系统必须处于统计控制中,这意味着测量系统中的变差只能是由于普通原因而不是由于特殊原因造成的。这可称为统计稳定性;测量系统的变差必须比制造过程的变差小;变差应小于公差带; 测量精度应高于过程变差和公差带两者中精度较高者,一般来说, 测量精度是过程变差和公差带两者中精度较高者的十分之一;测量系统统计特性可能随被测项目的改变而变化。若真的如此,则测量系统的最大的变差应小于过程变差和公差带两者中的较小者。 一、MSA的目的、适用范围和术语 二、测量系统的统计特性

TS16949体系审核要点.

TS审核要点 一、最高管理者审核要点: 1. 组织的质量方针是什幺?是如何制订出来的?制订的依据是什幺?有书面的质量方针吗?是否沟通到组织的全体员工? 2. 组织的质量目标有哪些?是否包含组织的总目标?各职能部门目标和各层级的目标为何?制订质量目标的依据是什幺?目标是否可以测量?制订的质量目标是否在期限内达到?制订的质量目标是否符合顾客的期望? 3. 目前质量目标的达成状况如何?对于未达成的质量目标是否采取了有关措施? 4. 最高管理者是通过什幺方式把顾客的要求和法律法规的要求沟通到组织的各个层级和全体员工的?我们是如何遵守这些法律法规的? 5. 最高管理者是如何知道组织的资源需求?是否提供了适用的资源? 6. 最高管理者如何理解以顾客为中心的理念?是通过什幺途径什幺方式了解顾客的满意度?对于顾客不满意项是如何处理的? 7. 顾客投诉是如何处理的?如果没有发生顾客投诉,是否就意味顾客满意呢? 8. 组织有哪些激励员工的措施?最高管理者了解员工的满意度吗? 9. 最高管理者是如何分配各个部门的职能?如何分配各级管理人员权责? 10. 最高管理者如何理解持续改进?有哪些地方需要持续改进?是否有具体规划? 持续改进的有效性如何? 11. 最高管理者是如何监控产品质量的?监控的结果是否能达到预期的效果? 12. 最高管理者是如何监控员工工作的绩效?目前采取的手段有效吗? 13. 最高管理者是如何监控员工的工作质量?又是如何提升员工的工作技能?

14. 组织是否制订了经营计划?哪些人知道公司的经营计划?质量目标是否包含在经营计划中? 15. 所有的生产过程、各个班组(包括白班与夜班,是否设置了质量控制人员?当出现重大质量事故时,负责质量的人员是否有停止生产的权力?负责质量的人员是否开具过生产停工单?最高管理者参与了吗? 16. 当出现质量问题,该信息是否第一时间报告到有采取纠正措施权力的管理阶层? 17. 是否设置了管理代表?管理代表的职责是什幺?管理代表参加了哪些质量活动? 18. 是否设置了顾客代表?顾客代表的职责是什幺?顾客代表是否参加了组织内一些质量会议或质量活动?顾客代表是否就选择特殊特性、制定质量目标、实施纠正与预防措施、产品的设计等方面发表 过自己的意见或建议?采纳了吗? 二、管理代表审核要点: 1. 组织是否建立了书面化内部审核程序?内部审核的相关记录是否被维持? 2. 组织是否对审核的方案进行策划?方案是否考虑到过程的重要性,区域的重要性以及以往审核的结果? 3. 是否规定了审核的准则,范围,频次和方法?内部审核是否涵盖了所有与质量管 理有关的过程活动和班次? 4. 审核员是如何选择的?选择的依据是什幺?审核员有无审核自己的工作? 5. 受审区域发现的不符合项是否采取了纠正措施?审核员是否跟踪及验证了纠正措施的有效性? 6. 是否有制造过程的审核计划,是否已经进行了制造过程审核?审核结果如何?

TS16949必须知道的几个名词

TS16949必须知道的基础知识之二 1、5W2H:分析法又叫七何分析法,发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问,发现解决问题的线索,寻找发明 5W2H分析法 思路,进行设计构思,从而搞出新的发明项目,这就叫做5W2H法。(1) WHAT——是什么?目的是什么?做什么工作? (2) HOW ——怎么做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?(3) WHY——为什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什么?造成这样的结果为什么? (4) WHEN——何时?什么时间完成?什么时机最适宜? (5) WHERE——何处?在哪里做?从哪里入手? (6) WHO——谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责? (7) HOW MUCH——多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何? 2、五大工具:APQP/PPAP/FMEA/SPC/MSA 俗称五大工具,是对质量体系的有效补充。APQP:策划整个项目,防止项目出现偏差的工具。PPAP:供应商对客户的承诺,防止供应商出现偏差的工具。

FMEA:是公司经验的积累,讲以往的、同行的、专家的经验的积累防止再犯的工具,是公司机密。SPC:对关键特性进行监控,防止关键工序出现偏差的工具。MSA:企业运行过程中会出现大量数据,为确保数据的真实可靠,需要对数据的量测系统进行评价确保满足要求的工具。 3、5M1E:造成产品质量的波动的原因主要有6个因素: a) 人(Man):操作者对质量的认识、技术熟练程度、身体状况等; b) 机器(Machine):机器设备、工夹具的精度和维护保养状况等; c) 材料(Material):材料的成分、物理性能和化学性能等; d) 方法(Method):这里包括加工工艺、工装选择、操作规程等; e)测量(Measurement):测量时采取的方法是否标准、正确; f) 环境(Enviromen)工作地的温度、湿度、照明和清洁条件等; 由于这五个因素的英文名称的第一个字母是M和E,所以常简称为5M1E。6要素只要有一个发生改变就必须重新计算。

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