优秀班组长管理实务

八项资源:
人力 物力 资金 时间 信息 技术 市场 系统
管理者的九个角色
领导者 监督者 传播者 协调者 训练者 执行者 调配者 支持者 好部属
其中最重要的角色:
监督者
训练者
A.监督者:有句至理名言（员工 不会做你希望做的，而会做你检查
他的）
监督者分三种人：责任人、 检查人、 检查检查人的人
B.训练者:给予部属必要的训练 和教导。员工是80%以上来自于你
通过三个坐在位置不同的人朗读以下三则哈佛商业管理寓言效果 会有所不同.
哈佛商业管理 寓言三则:
1.应万变的能力 鸟儿们聚在一起推举它们的国王。孔雀说它最漂亮,
应该由它当,立刻得到所有鸟儿的赞成。只有穴鸟不以 为然地说:当你统治鸟国的时候,如果有老鹰来追赶我们, 你如何救我们呢?
原意：做任何事一定要深谋远虑,才不至于害了自 己。
3.能力与待遇 主人将货物分成两份,平均分给驴和骡背,驴看到自
己背的东西和骡一样多,很气愤地说:人们给骡吃的食物 比我多一倍,却让我和它驮负一样重的货物。
走了一段路以后,主人看到驴支持不了,就把它身上 的货物移一部分到骡背上。再走了一段路以后,驴更没 精神了,又把货物移过去一部分,最后,驴身上空无一物。 这时骡瞪着驴说:你现在还会认为我多吃一倍食物不应 该吗?
优秀班组长管理实务
(培训资料)
资材部:朱南庭 2005-10-29
A.心理建设就是要建立自信心 有些人在开会或者在培训时,老喜欢坐在坐位的最后面,怕找他或
她发言.其实每个人所坐位置不同所收到的效果会截然不同,效果也会 有不同的比例.
讲台
57% 60% 61% 60% 57% 50% 55% 58% 55% 50% 42% 48% 52% 48% 42% 34% 38% 42% 38% 34% 27% 32% 35% 32% 27%
原意：判断一个人的能力,一定要长期观察,不可逐 下评论。
说明: 一个组织的工作,可分成例行工作及解决问 题的工作。通常是愈富有解决问题性质的工作,工资愈 高,但所承受的压力也愈大。有些专做例行性工作的人, 却埋怨工资比不上其他人,但他若有机会尝试解决问题 性的工作时,就会了解别人是否比他有能力多了。
第一是不想遇到狼,第二是如果一定要遇到,最好是 只瞎眼的狼,第三:我希望所有的狼都死掉,因为我们对 狼丝毫没有恶意,而狼却常来攻击我们,欺负我们。
狼认为绵羊说的话都没有错,就放它走了。 原意：真理有时还真能感动敌人。 说明: 在公司里,小职员碰到董事长时若缺乏自信, 觉得自己处处不对劲,就会被看成庸才,若能镇定地讲出 心中的感受,让老板真正地了解问题、解决问题,必能受 到赏识。
紧急 重要 A.危机
限期压力
C.某些电话 不重要 会议
不紧急 B.学习新技能 人际关系 身体健康 D.某些信件 无聊谈话
时间浪费的十大要素:
1. 乱放东西 2. 开会无效益 3. 电话 4. 干扰 5. 拖延 6. 垃圾档案 7. 危机 8. 颠倒授权. 9. 完美主义 10. 精神涣散
节约时间，提高工作效率的 三点建议:
通过以上故事可以知道,管理就是要找到问 题的关键，做正确的事。
管理定义:就是通过一个人
和几个人有计划有组织的为了达到 共同的目的而达成的目标.
管理的五大职能:计划、
组织、指挥、协调、控制。
管理工作就是要通过人 将工作完成并且要获得最高
的
我们的客户就是:下一道工序 工厂三不原则：不生产不合格 品、不流出不合格品、不接受不合 格品。
1. 把每天要做的事列一份清单;
2.确定事情的优先顺序,从最重要的事 情做起;
3. 每天都这么做.
时间管理方法:
1. 办事要有计划,做事要贯彻 2. 组织妥当 3. 适当分工 4. 懂得控制 5. 不断检讨
4.班组长解决问题的 步骤
什么是问题 1.不知道问题是什么； 2.知道问题，但不知道解决； 3.知道问题，也知道怎么去解决但
不去做。
问题定义是：当事物现状与标准状 况或人们预期的状态有了差距时，我们 就说我们遇到问题。
问题就是差距
问题=标准-现状
海尔解决问题三步曲：
1.紧急措施（紧急处理，避免事情 扩大）
2.过渡措施（分析，采取措施，避 免同类事情的发生）
3.根治措施（根治问题的发生）
问题解决七步法：
把握现状 设立目标 要因解析 研讨对策 计划实施 效果确认 效果巩固
A.师傅带徒弟 B.自己摸索 C.系统培训
袋鼠跳笼的故事：有位动物园管理员发现袋鼠会在 二十尺的笼子里跳出来。这位管理员通过与同事之间的 分析讨论,最后决定增加笼子的高度。然后把笼子高度增 加到三十尺，第二天发现袋鼠还是跳出去了，管理员想， 也许高度不够，再把笼子高度增加到五十尺。第二天发 现袋鼠还是跳了出来。最终管理员狠心把笼子增加到一 百尺高度。管理人员想，这下应该跳不出去了吧。但最 后袋鼠还是跳出去了。长劲鹿有次无聊和一群袋鼠聊了 起来，问袋鼠怎么可以跳这么高呀。袋鼠说：“管理员 每次忘了关门”。
如何才能做个卓越的 领导者:
工作大部份是由下属来 完成，你的责任是要训练你的
部属
例子：在一个大桶旁边放了大石块、小 石块、水和沙子，怎么能最大限度的把
这些东西都放进桶里呢！
正确的顺序是：先放大石块、小石块、再放 沙子和水。
为了节省时间,分清工作中的重要与不 重要，紧急与不紧急.如何使工作做的更好.
说明: 一个哈佛经理,当储备多方才能,不只在才识 方面要有过人之处,更当有应万变的能力,如此,不但可 服人,并且还能对付不可预知的意外事件。
2.以理服人 已饱餐一顿的狼发现一只绵羊倒在地上,知道绵羊
是因过分害怕而昏倒,就走过去叫它不要怕,并答应绵羊, 只要说出三件真实的事情就放它走。于是绵羊说出下面 三件事:
的培训。
管理上社会上有三种叫法
大师(指那些技术专家) 大哥(指生活层面的叫法) 大佬(指义字当头)
管理者需要注意的问题:
A.遇到下属请示问题时:要会说（你说呢，你说 怎么办)
B.下属给上司提问题和建议时学会说：你说行不 C.进行现场确认 D.给下属树立目标时，给予实现目标的先后顺序： 第一步是做什么、第一步的第一步是做什么、第一步的 第一步第பைடு நூலகம்步是做什么。 E.跟进 F.对执行者进行奖励