窗口接单作业规范

1.0 目的

规范窗口接单操作步聚，提高工作效率，减少差错率。

2.0 适用范围

本程序适用于仓储部录入员窗口接单操作及应用。

3.0 职责

录入员必须熟练的掌握窗口接单操作步聚,调度员、跟单员配合操作,确保货物正常入仓。

4.0工作程序

4.1窗口接单

4.1.一律凭订仓单（也称落货纸）进仓，它是我司与客户共同约定的办理进仓手续

一种固定格式，其内容包含订仓单号（S/O#）、经营单位或供货厂家、货物品名及规格型号、件数、包装种类、货物外箱唛头

4.2审单

4.2.1订仓单上送货地址为“湖北仓”或“汇安丰仓”或“金运达出口监管仓”字

样。根据订仓单理清客户名称,订仓单内容包含项目：①SO#号码；②经营单位或供货厂家；③货物品名及规格型号；④件数；⑤包装种类；⑥货物外箱唛头。①~⑥项内容不全的由送货人负责联系厂家确认后补填订仓单。送货人交单办理还需补填三项内容：载货的车牌号、送货人姓名、送货人联系电话。

4.2.2监管货订仓单一式三份(一份报关用、一份留存归档用、一份给送货人签收

用)，无资料订仓单一式二份（一份留存归档用、一份给送货人签收用），普通货订仓单一式二份（一份留存归档用、一份给送货人签收用），保税货订仓单（入库预配单）一份、标准单一份；首先识别确认是哪家签约客户，然后检查订仓单号是否清晰可辨，如有不清晰的，向货主或签约客户确认；要求订仓单数量与报关单数量一致，有问题的与货主或签约客户确认。一辆车多个S/O#的要分清每一个S/O#的分货唛头（PO#、ITEM#、目的港等），或其它外箱可辨标识，报关单分项的、报个数的或双数的货物需提供每个S/O#的详细品名及装箱数量并录入系统。

4.2.3区分货物类型：监管货、保税货、普通货，监管货入库类型分为：清关入库、

转关入库；保税货入库类型为：保税入库；普通货入库类型为：普通入库等；

转关货物以海关规定的《载货登记簿》为准；

4.2.4送货人递交订仓单时无报关资料的，需到报关窗口确认是否有报关资料（有

些是单、货分离各自递交），如报关部有报关资料的报关员会将对应的报关单与订仓单装订一起由送货人再次交到仓储窗口，并让送货人填写：车牌号码、送货人签名、送货人联系电话；如无资料需让报关员写明“无资料”三字，录入员依据送货人提供的订仓单及报关资料理清：货代公司、订仓单号、送货单位、货物名称、件数、包装、车牌号、客供体积等；

4.2.5转关入库需检查报关单上的出口口岸（笋岗）、运输方式（监管,贸易性质为

“保税间货物”的运输方式为“其它”）、备注栏（入金运达）等处是否与要求相吻合，如有不符交给调度员依照《调度岗位操作规范》办理（WI-4.10-02）；检查《载货清单》上的数量、重量、金额、车牌与报关文件（报关单、存仓委托书、装箱单）是否一致；注意：前台接单时如果见有“海关启”的信封，切记不能拆封，找报关员确认办理；

4.2.6要能分出每票S/O#对应报关单的项目并复印留底，分不清的交跟单员依照《货

物进仓异常情况处理方法》（WI-4.5-06）。

5.0相关支持和记录性文件

5.1《调度岗位操作规范》WI-4.10-02

5.2《货物进仓异常情况处理方法》 WI-4.5-06

5.3《标准单》

5.4《载货清单》外来表单

5.5《报关单》外来表单

5.6《装箱单》外来表单

5.7《存仓委托书》外来表单

5.8《订仓单》外来表单