关于出口机打电子发票网上办税的问题及解决办法

网上办税服务厅常见问题知识库

一、连接VPDN或登录错误

1、连接VPDN错误

解决：a未开通VPDN；b如果已开通VPDN提示用户密码错误，请核实登录帐号和密码是否正确（一般为：税号@eedsgs.vpdn.nm,密码：企业税号后6位或电信部门提供的密码）；c如果有其他提示联系电信部门解决。

2、登录网上办税错误

解决：VPDN已连接，但登录时提示用户名密码错误，联系国税部门开户或重臵密码。

二、网络发票常见问题

1、“网络发票”按钮灰化，点了没反应。

解决：a.未做开票资格维护，请联系客服，进行开通；b.资格维护里的有效标志显示无效，建议企业到国税大厅核实开票资格维护里的有效标志是否正常。

2、点击“发票开具”下方的“发票种类”时，提示“当前开票人无该发票种类”

解决：a.发票本分配设臵里发票是否启用，请启用相应的发票本；

b.发票没有分配给当前开票人，请分配发票本给具体开票人。

3、点击“发票开具”下方的“发票种类”时，提示“有多本发票被

启用”

解决：选中 [需开具的发票] ，当前开票段打勾；暂时不开的发票，不打勾。同一种类的发票，如果有两本以上只能启用一本，不能同时启用两本。

4、点击发票开具按钮无反应，没有发票界面显示

解决：a.企业需要到国税发票窗口做企业行业维护；b.发票种类在征管系统中做过调整，需要到国税发票窗口重新做企业行业维护。

5、通用机打出口业务发票，价格条款怎么选？

解决： a. FOB：货物金额里不包含运费跟保费，离岸价等于货物金额；b. CIF ：货物金额里包含运费、保费，离岸价等于货物金额减去运费和保费；c. CNF：货物金额里包含运费，离岸价等于货物金额减去运费。

6、开具发票点保存打印，提示超过最大开具金额（出口发票较多）

解决：建议企业到国税窗口核实最大开具金额。

7、通用机打发票，发票开具时出现当月开票的金额已经超出核定销售收入，是否继续打印该发票。

解决：如果当月开票总金额已经超过了这个核定销售额度就会出现这个提示。点击确定之后就可以继续开具发票的。

8、一般都是隔月开红字发票的，当月的发票是否可以红冲

解决：在网络开票系统里生成验旧单，并且税务局已验旧的发票，本月是可以红冲的。

9、通用机打发票，红字发票开具，保存打印提示“红冲的发票金额累计**超蓝字发票金额**”，不能开具。

解决：发票已经红冲过，不能重复红冲。请企业在开票情况查询里，自行核实。

10、在发票重打里面找不到之前开过的发票。

解决： a.发票种类是否选择正确；b.开票日期是否选择正确；

c.如果开票张数很多，可能没有翻页。

11、发票验旧申请时，提示“无可验旧的发票”

解决：该本发票已验旧，建议您带上您的发票本跟发票领购本到国税发票窗口核实发票信息。

12、通用机打发票并联版的发票打印出来第一联上没有系统里开具出来的发票号码，第二联上面是有的，而且在开票系统里发票打印点开之后第一联上面也是看不到发票号码的，为什么会这样？

解决：打印设臵里上边距设臵的太小了，导致发票偏上了，所以

第一联发票上的发票号码看不到，请在打印设臵里将上边距调大点。

13、税务代开通用机打发票,税额跟大写金额填写不了，是怎么回事？

解决：税额跟大写金额是点保存之后自动生成的。

14、代征点代开，保存时提示该企业是双定户，不能代开发票？

解决：出现这个提示说明所属税务机关不允许当地的代征点为双定户（定额定期户）代开发票，需要双定户到国税代开发票的。

15、集中代开通用机打发票，开具发票按打印出现提示：非登记的代开企业，无法开具保存发票。

解决：核实开票的代开企业名称，是直接在发票开具里输入的，代开名称不能直接在开票里填写。先维护代开企业的信息，然后在发票开具里销货方信息从放大镜里选择，不要直接填写。

三、网上申报常见问题汇总

1、某企业在进行“网上申报”操作时，因账户暂时无款，该如何操作：

原因及解决办法：该企业申报成功，可以进入“网上申报”上的“申报缴款查询”，点击查询按钮，查出本期未缴的税款，再点击“再扣

款”操作。对于缴款不成功的也可以如此处理。

2、某企业在进行网上申报时，无法申报“增值税一般纳税人申报表”，根本没有此报表。

原因及解决办法：此户纳税人的一般纳税人认定期限已到期，或者此户为纯所得税纳税人，因本月不需申报所得税故无需显示任何报表。

3、网上申报扣款时提示:“共享参数表中无此预算科目或辅助错误”。原因及解决办法：申报中的预算科目超出了与税库银的预算科目了，去大厅修改预算科目与税库银中有的科目对应就可以了。

4、有个小规模企业，企业要申报A类所得税，但网上申报里自动带出的是B类的所得税，联系税务局后确认该企业确实应该是A类的报表。

原因及解决办法：只能大厅修改报表属性，当月到大厅申报，下月在修改报表属性后可以在网上申报进行申报。

5、某企业扣款未成功，提示如下图：

提示服务[SKKKA1 ERROR:FBA=渠道[0J00]服务

[SKKKA1]—该税票已扣款。

原因及解决办法：可能是税库银与CTAIS之间反馈信息异常，请先查询您在银行账户上的税款是否已被扣除，如果扣除请携带IC卡去大厅清卡，如果没有扣除请先至大厅进行税库银扣款后，再进行清卡操作。

6、网上申报时提示所有开票机都报完税才能申报。

原因及解决办法：是企业防伪税控开票机没有远程报税或者远程报税不成功。

7、某纳税人在申报过程中对于主表中的自动带出的预缴税额有疑问。原因及解决办法：

请问清楚企业上月预缴情况，如遇以下情况企业上月有预缴，但上月没有抵扣完毕，本月申报时仍然想要抵扣上月预缴的情况，此类情况是不允许的，必须是企业当月预缴可以自动抵扣，如果是上月的预缴余额会自动计入到期初数据中不能在网上申报中抵扣，没抵缴完的需要上税务局申请多缴抵税。

8、年度所得税申报时提示提示“接口调用失败，51000，应征发生日期应晚于会计结账日期”。

原因及解决办法：此问题是企业上年度第四季度所得税季报未申报造成的，应先申报完上年度的所得税季报，才能申报年度所得税。