文化有限公司员工手册

文化有限公司员工手册
苏州臻璟文化有限公司员工手册
序言
欢迎您加入苏州臻璟文化有限公司！
您已经光荣地成为苏州臻璟文化有限公司一名员工，您的生活也将由此掀开新的一页，苏州臻璟文化有限公司也将因为有了您这样的优秀员工加盟进而共同发展倍添光彩！
来到一个新的集体，可能会面临各种问题。

每个人都有不同的个性、状态和能力，但无论怎样我们都会以完善的制度来严格要求每位员工。

这本《员工手册》阐述了公司的企业文化、基本管理理念和相关的制度，简明扼要地向您解释并规范大家在苏州臻璟文化有限公司的正确行为，有助您充分发挥自己的聪明才智，尽快了解苏州臻璟文化有限公司，更好融入到这个新集体中。

我们期望您能在这里快乐的工作，与同事相处融洽；希望你融入团队，关注团队；在这个团队工作的每位员工都很重要，但每位员工都应以公司和团队的利益为先、为重。

我们期望您能专注您的工作，恪尽职守，热爱专业并掌握本行业工作的全部深层技巧，把为客户服务与工作本质作为快乐之本，在认真处理每一件事情的过程中体现自身的价值。

我们更希望您能在这里得到很好的培训和提高，把你的知识和经验很好地结合到实际工作中，相互学习交流，认真总结，相信您在这里所学的一切对您的一生都会受益。

我们相信与您的共事是一种缘分，希望大家彼此珍惜，不管时间长短，愿我们的相处能成为您一生之中最美好的回忆!
祝您在苏州臻璟文化有限公司工作愉快！
目录
第一章总则
一公司简介
二企业文化
第二章员工行为规范
一仪表着装
二行为举止
三工作规范
四待人接物
第三章薪酬福利
一员工试用、离职、资遣、职位变动
二调级调薪
三保险福利
第四章考勤管理
一工作时间
二考勤：迟到、早退、旷工
三加班与调休
四休息休假
五休假办理程序和审批权限
六出差及外出
第五章奖惩制度
一目的
二适用范围
三员工奖惩的原则
四奖励
五处罚
第六章保密制度
第七章其他规定
第八章结束语
第一章总则
一、公司简介
苏州臻璟文化有限公司是江苏省苏州市太湖旅游文化产业促进发展中，重点开展项目中大型文化产业集团公司，旗下同时拥有三大产业链---“中国线上网络拍卖有限公司”，“中国艺术品民间鉴定服务有限公司”，“中国艺术品进出口交易有限公司”努力打造国内以及国际艺术品交易的高端交流交易平台。

公司地址：江苏省苏州市吴中区孙武中路2013号太和商务中心A幢18楼
二、企业文化
企业精神：诚实、责任、纪律、荣誉。

服务标准：快速、准确、安全、周到。

管理目标：操作制度化、流程清晰化、成本低廉化、服务标准化。

第二章员工行为规范
一、仪表着装
全体苏州臻璟文化有限公司员工上班时应着工
作服和以及佩戴工作牌，如暂时没有工作服，着
装应以工作装为主，得体、大方、整洁，不得穿
拖鞋，背心等上班，员工上班应保持个人卫生，
注意将头发梳理整齐，精神形象。

二、行为举止
1、保持良好的站、立、行仪表姿势，体现良好工作状态和精神。

2、工作牌（工作证）是公司用于鉴别员工身份
和登记考勤记录的有效证件，员工在上班时间必须随时佩带。

3、工作区内严禁大声喧哗，跑跳追嬉。

不在禁
烟区内吸烟，保持工作区域的严肃性。

4、办公时间禁止串岗、聚众闲聊和大声喧哗，
不做与工作无关的事，外出办事前应与直属
主管和行政前台留言并登记，说明去处。

5、同事、上下级之间称呼明确，互相尊重而有礼貌。

6、员工下班或外出时，应妥善整理好办公物品，
如：文件、资料、重要文件等，保持办公桌面整洁。

7、节约、正确地使用办公用品，养成节俭的好
习惯。

8、对于办公用品或公司资产，因使用不当或人
为损坏造成的维修费用由责任人支付，并追
究责任。

个人物品应妥善保管，如有丢失，
公司不承担个人财产损失的责任。

9、不在办公电脑内装入并使用和工作无关的视
频观看软件和游戏软件。

10、传真、复印文件如：合同、薪资、奖金、财
务报表等机密文件发送后应及时取回归档
由专人保管，废弃文件应妥善处理，不得随
意丢弃。

11、禁止上班时间，办公区内，社会场所讨论个
人的工资收入情况。

三、工作规范
1、员工应遵循本公司一切规章制度、工作流程、
公告和通知
2、不得经营与公司类似或职务有关的业务，或
兼任其他公司的职务。

3、全体员工必须不断提高自己的工作技能，达
到工作上精益求精，提高工作效率的目的。

4、不得泄露本业务职务上的机密，或假借职权
贪污舞弊，接受贿赂，或以公司名义在外招
摇撞骗。

5、员工应通力合作，互相配合工作模式，不得
吵架、斗殴。

不搬弄是非，扰乱秩序。

6、各级领导要注意自身涵养，与所属部门员工
同舟共济，提高工作情绪和服务满意度水平，
增强员工安全感。

四、待人接物
1、正确、迅速、谨慎地打、接电话。

接听电话
时语言要柔和、亲切，电话来时，听到铃响，至少
在第三声铃响前取下话简。

通话时先问候，并自报
公司、部门、职务。

对方讲述时要留心听，并记下
要点。

未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。

2、因公与人约会或参加社会活动要预先做好充
分准备，严格遵守时间。

因特殊原因迟到或不能应约，要尽早通知对方并表示歉意。

3、不乱承诺，凡对他人或客户的承诺要尽早落实
并上报主管人员审核，以体现公司的效率和信誉。

第三章薪酬福利
一、员工试用、离职、职位变动。

1、培训试用期
1.1 新员工到职，公司一律实行培训试用期，员
工培训试用期为1个月，期满考核合格者，
转为公司正式员工；对期满考核不合格者，
采取辞退或延长培训试用期的原则，培训试
用期最长不超过2个月时间。

1.2 培训试用期内，因品行不良、服务成绩欠佳
或无故旷工者，应随时停止继续试用，予以解雇，薪酬按协定试用合同或培训合同结算兑付。

1.3 培训试用期结束前，行政人事部将下发转正考评表，跟进培训试用期评估并出具报告。

1.4 其它原因的培训试用期延长/终止，需由主
管部门负责人对相关员工做出清楚的解释。

对培训试用的延长最多不超过3个月。

1.5 对在工作中表现突出者，部门提出申请，总经理批准可提前转正为正式员工。

2、离职
2.1 任何正式员工无论何种情况的离职，公司或
员工都需以书面形式提前一个月通知另一方。

2.2 培训试用期间终止劳动关系，公司及员工都
需提前七天书面通知. 如由公司与员工之
间达成共同协议，则可以取消通知时间。

2.3 凡员工离职者，须先向直属部门负责人提出
书面申请，经行政人事部审核后，填写《员
工离职移交单》交有关部门负责人核准后并
同意后，方可离职，未获批核擅自离岗者自
擅自离岗之日起视为旷工并按相关规定处
罚。

3、辞职
3.1 职工在合同期内因个人原因离职，根据公司
相关规定，提前一个月向公司提出辞职申请。

3.2 正式员工提前30天（试用期内员工需提前
7天）向所在部门提交辞职申请书，经主
管部门批准，办理移交手续，报行政人事
部备案，未满按规定时效申请并擅自离职
予以处罚1000元。

如果劳动合同书中有约
定的，则从其约定。

3.3 公司为适应工作、业务需要，可以调动某员
工职务。

被调动者，不得借故拒绝或拖延。

员工接到人事调动通知后，应在规定时间
内，办理移交手续，前往新部门报到工作。

调任员工在接任者未到位前，由该部门主管
指派人员暂行代理其岗位工作。

3.4未按规定办理辞职申请，给公司造成损失的，
由员工进行赔偿，赔偿数额视情况而定。

3.5员工的辞职申请一旦被接受，则该职工自批
准当天起至离开公司期间的各种津贴按实
际出勤天数按考核比例发给，工资按正常出
薪时间发放；不提前结算。

4、辞退
4.1 已转正员工被公司辞退者，公司将提前一个月书面告知本人。

4.2 凡有下列情形者，员工将被提前三十天书面通知辞退：
◇主管部门经理认为工作不能胜任，经培训后仍不能胜任工作的；且在公司无法安排者；
◇员工患病或非因公负伤，医疗期满后，不能再从事原工作，也无法由公司另行安排工作的；
◇公司因经营情况发生变化或机构调整，致使原劳动合同无法履行，就劳动合同的变更达
不成一致条件的
◇适用于法律、法规所规定的其他应被辞退的情形。

4.3 员工有下列情形之一的，公司将予以即时辞退而无须事先通知，亦无须提供任何补偿：
◇被证明提供的个人资料与实际不符者，在试用期内被证明不符合录用条件的；
◇违反公司考勤纪律、仿造考勤纪录或无故旷工累计达3天/月；
◇违反劳动纪律及公司管理规定，严重影响工作或公司形象；
◇严惩失职、渎职、营私舞弊、挥霍资材，给公司的利益造成重大损失者；
◇违反国家法律、法规，造成犯罪者；
◇泄露公司商业机密者；
◇将客户转、卖给竞争对手或同行者；
◇法律、法规规定的其它情形。

5、工资的发放
◇公司每月发上一个月的基本工资和业务提成奖励金，遇到公休日、节假日视情况提前或顺延。

◇员工基本工资每月15日发放，业务提成奖励金每月25日发放。

6、各级人员的薪资除公司主办核薪的人员、发薪
的人员与各级直属主管外，一律保密。

员工不
得吐露自己和打探其他员工的薪资，更不得在
公共场所议论薪资。

二、调级调薪
1、员工岗位变动时，公司依制度安排调薪。

2、工作表现优异的正式员工可获得加薪，加薪
人员由所在部门推荐，由总经理审批。

3、有较大过失或受到警告以上处分的员工，将
视情况予以减薪，其幅度由公司行政部门研究决定。

三、保险与福利
1、公司严格遵守国家的法律法规，为员工参加
国家规定的社会保障计划，目前包括养老、
失业、工伤、生育、医疗保险。

2、公司和员工都应依法缴纳保险费，员工的个
人缴纳部分从本人工资中代扣。

如有下列情况之一，亦可书面申请不参加统筹保险，公司将适当为员工购买团体意外险：
◇凡距退休年龄不足15年且从未办过保险的本地（或异地）城镇（或农业）户口员工；
◇异地农业户口的员工。

◇已申请个人参保的员工；
◇已办理下岗内退、停薪留职的员工；
第四章考勤管理
一、工作时间
1、根据国家的相关规定，公司实行定时6天8小时工作制，周二至周六工作，周一休息。

2、各部门人员正常工作时间（上班时间可能因特别需要，做临时调整）：
正常工作时间： AM 8:30-12：00 PM 13:00-18:00
3、如因所在部门或个人原因未完成公司分配任务
需要临时延长工作时间，属于自愿性质延时下
班，不计入公司计划性加班薪酬考核时效内。

二、考勤：迟到、早退、旷工
1、旷工：员工无故不出勤或请假未经批准擅自
不出勤者，以旷工论处
1. 1、凡未能准时到岗者，计入迟到，
每次迟到，普通员工罚款20元，管
理层领导罚款50元。

当月迟到累计
3次，按旷工1天处理。

早退同迟
到。

1.2、旷工扣除旷工时长三倍工资，
并记入其月考核和年终考核档案，
累计三天旷工属于严重违纪，予以
解除劳动关系。

1.3、工作时间禁止打牌、下棋、串
岗聊天等做与工作无关的事情。

如
有违反并劝告无效者按旷工1天处
理；当月累计2次的，按旷工2天
处理；当月累计3次的，按旷工3
天处理，并记入其月考核和年终考
核档案。

情节严重的,公司有权予与
辞退.
2、未刷卡之处理
2.1、上、下班忘记打卡的，须于次日12：
00前填写未刷卡通知单，经直属主
管和部门主管签核确认后送考勤人
员，否则按事假扣发相应工资。

此类
签卡每月不得超过三次，每超过一次
扣50元。

3、出现迟到、早退、旷工，考勤员要认真做好记录，并上报行政人事部备案。

4、对考勤员或负责人徇私舞弊，给予警告及以上处分并罚款100元/次。

5、本部员工上班一律要求打卡，由行政部负责
检查并点到。

6、上班时间外出致使无法正常打卡的，必须在行政部备案说明情况并备注。

7、停电或遇考勤卡出故障时，按照实际到达时
间手工记录。

8、出勤记录列为年度评核参考项目之一。

三、休息休假
1、公司规定的员工休息休假（不含工作日下班
后休息）项目有：公休日或轮休日，法定休
假日、婚丧假、女性员工产假及计划生育假、
病假、事假和特殊休假。

除公休日或轮休日、
法定休假日、特殊休假外的其它休假项目均
需办理申请手续。

2、公休日与轮休日：指作息时间规定的休息日，由作息制度确定休息时间。

3、法定休假日按国家规定休假：
3.1 国家规定的节日：（如日期并列重合不累加）
元旦3天春节7天国际劳动节3天
端午节3天中秋节3天国庆节7天清明节3天
3.2 法律法规临时规定的其它节日，按照政府的有关规定执行。

4、婚丧假
4.1婚假：凡按国家规定的法定年龄办理好结
婚登记的员工（试用期内员工除
外），可请婚假七天。

4.2凡是员工的直系亲属（父、母、配偶或子
女）丧亡者，给予丧假三天；凡是员工的
亲兄弟姐妹或岳父母、公婆或祖父母（外
祖父母）丧亡者，给予丧假一天。

4.3婚丧假属有薪假期，应连续性休假，适逢公休或法定休假日的，不再给予补假。

5、产假、哺乳假
5.1 产假——符合国家生育年龄规定且按照
有关规定办理独生子女证的女员工在分娩
期间可享受98天的带薪假期，剖腹产增
加十五天带薪假期。

5.2 哺乳假——女员工有未满一周岁婴儿者，
每个工作日可享受一个小时的哺乳时间,
但不可累计。

6、病假：
6.1 员工病假，按照薪酬管理规定下发，且必
须附医院证明（诊断书和休假单），否则按
照事假处理；
6.2 员工病假超过十天的，公司除了要求其提
供详细病历资料以外，同时可以要求其去
指定医院检查。

6. 3 员工病假（工伤）的医疗期限，按照国家有关规定执行。

6. 4 如员工确因公负伤或为保护公司利益、见
义勇为等值得表彰行为而负伤的，在必要
治疗期间内的待遇，经公司批准，可不受
以上规定约束。

6.5 正式聘用的员工凡因病需长期请假者，请
假期限最长不得超过国家规定的医疗期
（即：本公司连续工龄5年及5年以下的
最长为3个月，5年以上的最长不得超过6
个月），医疗期满，不能从事原工作，且不
能从事公司另行安排的工作，公司提前30
日以书面形式通知本人，按国家劳动相关
法规与其解除劳动合同。

7、事假
7.1 事假是实行无薪制。

四、休假办理程序和审批权限
1、所有请假（病假除外）必须填写《请假申请
表》，以书面形式递交，并在公司人事部备
案，病假上班后应立即补填《请假申请表》
并提交区以上医院出具的病假条。

2、签核权限：所有请假3天内一律需要部门直
属领导签字同意，超过3天（不含）以上者需要上报行政人事部并由总经理签字同意，方可生效。

3、员工休假期满，应及时销假。

4、员工休婚假、产假、应提前一周，向部门总
经理申请, 得到总经理批准后方可休假。

5、婚假、产假必须连休。

6、以上假期中如遇休息日（周六、周日）、国
家规定节假日或公司休假时，照常计为假期。

六、出差及外出
员工因公司事务须经部门批准出差，并填写《出
差申请表》。

各部门人员外出要知会部门负责人。

在考勤员处登记，并知会主管领导。

1、公出系指外出洽公，应填写人员公出单
2、中途请假外出应填写人员请假外出单并说明事由。

3、人员不论公出还是请假者，出入时均需刷卡
4、员工上班时直接到客户处洽公未能返回公司
者，需电话告知其主管，隔天补未刷卡通知
单。

第五章奖惩制度
一、目的
为调动公司员工的积极性和创造性，维护正常的
运营秩序和工作秩序，提高工作效率，确保安全、
高效、优质地完成各项工作任务，特制定本条例
定。

二、适用范围：本条例适用公苏州臻璟文化有限公司全体各级员工。

三、员工奖惩的原则：
员工奖惩应坚持实事求是的原则。

奖励时以精神
鼓励为主、物质奖励为辅；对违反公司规章制度
和劳动纪律的员工，应坚持以思想教育为主、处
罚为辅的原则。

四、奖励：
1、员工奖励的种类
员工奖励分为：口头奖励（含通报表扬）、
物质奖励（嘉奖、小功、大功）。

凡受通报
（含通报）以上表扬奖励者，将其事迹填入
《员工奖励审批表》存入本人考核档案。

凡符合以下任何一项者，均可受到一次性物
质奖励；金额为50元、100元、200元等或
其它奖品奖励。

2、奖励的条件
2.1、有下列条件之一者均可口头奖励（含通报
表扬）并发放奖金50元：
2.1.1 品行端正，工作认真负责，表现优
异且能适时高质量完成任务者；
2.1.2 参加对内活动成绩优异，对提高士
气，带动优良风气有所帮助者；
2.1.3 维护团体荣誉，有具体事迹者；
2.1.4 热心服务，有具体事迹者；
2.1.5 拾金或拾物不昧者；
2.1.6 其它功绩，足为其它员工楷模者。

3.1、有下列条件之一者均可物质奖励（嘉奖、小功、大功）并发放奖金100元：
3.1.1 爱护公司财物，爱护客户交运的货
物，防止各种损失和差错的发生，挽回经济损失者；
3.1.2 在工作中有创新，能提出合理化建议
并被采纳，成绩显著者；
3.1.3 在改进经营管理、提高经济效益方面
做出成绩，在开拓业务、扩大经营中，为
公司增加收入，成绩显著者；
3.1.4 自觉抵制不正之风，维护公司运营秩
序，维护正常工作秩序，维护财经纪律、
外事纪律、劳动纪律，敢于同不良倾向作
斗争，事迹突出者；
3.1.5 一贯忠于职守，兢兢业业，廉洁奉公，
对企业有突出贡献者。

3.1.6 节约物料，或对废料利用具有成效者
3.1.7 对职责外之事件处理适当，减少公司
损害；
3.1.8 领导有方，使负责之团队整体优异
者；
3.1.9 遇有意外事故或灾变，勇于负责，并
处置得宜者；
3.1.10 有特殊贡献或发明，因而使公司获
得实际利益；
3.1.11 对于舞弊或有危害公司权益事情，
能事先揭发或防止，因而使公司免受重大损失者；
3.1.12 办理重要事务或指定事项事务，成
绩优异确有特殊贡献而使公司受到实益者；
3.1.13 具有其它较大功绩，足为其它员工
楷模者
3.1.14 其它类似行为显著者。

五、处罚
1、处罚的种类
公司处罚分为：口头批评、警告、小过、大过、
除名留用察看、解除劳动关系。

警告三次等于
记小过一次，记小过三次等于记大过一次，年
度内记大过两次直接除名。

凡符合以下任何一项者，处罚金额： 50元、100元、200元、500元等其它公司特别处罚。

※术语解释
A“情节轻微”指非出于恶意，影响较小，公司直接损失低于RMB1000元及以下的，工作延
误2小时以内或引起客户口头投诉等任一类
似行为。

B“情节较重”指非出于恶意，造成一定影响，损失超过RMB1000元，但小于3000元，工作
延误2~4小时，引起客户书面投诉（包括邮
件等电子形式及网上发布不良信息）；泄露一
般机密信息等任一类似行为。

C“情节较重”指故意或恶意违纪给公司带来严重影响，使公司制度难以执行的或影响公司
形象，损失超过RMB3000，工作延误4小时
以上或泄密重要机密信息等任一类似行为
D 在实际引用上述内容时以“就重不就轻”为原则
2、处罚条件
2.1、有下列行为之一者，经查证或有具体事证，
属于轻微违纪行为给予口头批评或警告并
同时罚款50元/次：
2.1.1在工作时间内擅自离开工作岗位、窜岗、戏闹、干私活情节轻微。

2.1.2 浪费公物，情节轻微者。

2.1.3 检查或监督人员未认真履行职责。

2.1.4 携带公司规定不得带入工作场所之物品进入工作场所情节轻微。

2.1.5工作态度不认真，因个人过失致工作发生错误，发生轻微责任事故，情节轻微
2.1.6 不服从主管安排及合理指导，情节轻微。

2.1.7 未经允许在工作时间内用餐。

2.1.8随便吐痰、乱扔杂物破坏环境卫生。

2.1.9 未经批准使用不属于自己使用的机器设备。

2.1.10下班时未将桌面收拾整齐，负责相
关的仪器、电源未关者。

2.1.11 在工作时间及指定区域内未穿工作
服和工作岗位袖章，未挂厂牌。

2.1.12 破坏工作区及生活区绿化，攀折花
林及践踏草地，爬围墙者，破坏公共卫生，
如乱丢垃圾、随地大小便、随地乱吐痰、
乱倒脏水、乱涂墙壁等。

2.1.13不按工作时间表或分派任务进行
工作。

2.1.14 对客户或其它员工无礼，情节轻
微。

2.1.15未经许可擅自转房换床或其它违
反宿舍管理之规定。

2.1.16 吵闹喧哗，影响他人休息及影响工
作场所之秩序。

2.1.17 上班时间看与工作无关的书籍及
上班时间闲谈，影响他人工作。

2.1.18 参加会议迟到或无故不能参加公
司例行性会议者。

2.1.20 违反公司其它规章制度或其它类
似行为者，情节较轻的其它行为。

2.2、有下列行为之一者，经查证或有具体事证，属于轻微违纪行为给予小过并罚款100元/次：
2.2.1 擅自取用公物或浪费等各种公司资源
者。

2.2.2 在公司上班时间内窜岗、嬉闹、干私
活劝告无效情节严重者。

2.2.3 在工作时间内，未轻主管许可，擅自
离岗或躯卧休息或做与工作无关之事。

2.2.4 对上级指示或有期限命令，未申报正
当理由而未如期完成或处理不当者。

2.2.5 因疏忽致使机器设备或物品材料遭受
到损害、伤及他人或造成其它损失。

2.2.6 未经许可或未正常办理入司手续，私
自携带外人入司参观。

2.2.7 投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取非法利益
者。

2.2.8 遗失经管的重要文件，物品或工具。

2.2.9 拒绝听从主管人员合理指挥监督，经
劝导仍不听从。

2.3.10未轻上级主管同意，擅自换班、调班。

2.3.11 未轻允许，动用公司机器设备修理私
物者。

2.3.12 违反操作规程，造成产品质量事故或
损坏机器设备。

2.3.13 在工作时间持有或企图将烈性或麻
醉剂等带入公司者。

2.3.14 在一年内，员工如犯有三次轻微违纪
行为者。

2.3.15 其它类似行为，情节轻微但造成公司
损失的。

2.3、有下列行为之一者，经查证或有具体事证，属于较重违纪行为给予大过并罚款200元/次：
2.3.1上班时间多次玩游戏或做与工作无关
之事情。

2.3.2上班时间睡觉。

2.3.3上班时间内喝酒或带着酒意入公司上
班。

2.3.4故意损害或遗失机械器具、或其重要
物品者。

2.3.5损害公共设施情节较重者。

2.3.6提供虚假的医疗证明。