关于阿里巴巴规则调整

关于阿里巴巴规则调整

违规现象举例

1）通过商品信息诱导买家进行线下交易并产生投诉纠纷，包括商品标题、主图、SKU、详情文本信息、详情图片信息等；

2）通过旺旺信息诱导买家进行线下交易，并产生投诉纠纷的

3）通过旺铺铺头信息诱导买家线下交易，并产生投诉纠纷的

请各位卖家遵守平台规则，交易请通过线上产品及流程进行，以确保买卖双方共同的权益！

Q&A

1）是否商品或旺铺等出现了诱导线下交易信息，平台就会依据《不实交易方式处理规则》对卖家处以12分/次的处罚？

如仅仅是商品或旺铺等出现诱导线下交易信息，但未产生买家投诉的，平台将依据《违规宣传处理规则》对商品进行下架/删除、扣1分/次；如因主动引导线下交易产生买家投诉的，平台将会依据《不实交易方式处理规则》对卖家处以12分/次的处罚；

2）如买家主动要求添加微信进行交易，怎么办？

平台倡导买卖双方使用平台内的产品进行沟通交易，以保障买卖双方的共同权益；

3）如出现买家恶意投诉举报的怎么办？

平台进行处置管控会综合买家信息进行判定，剔除恶意投诉买家的情形；如商家遇到恶意投诉买家，可提供买卖双方的旺旺聊天截图至服务小二，进行申诉； 4）电话号码是否在管控范围内？

不在管控范围内；

二、规则产品与服务分阶段交易工具的升级为保障阿里巴巴中国站交易安全，分阶段交易工具进行以下服务升级：

1、增加卖家分阶段付款服务的使用门槛，需满足一定条件方可使用；

2、在原2/8、3/7、3/6/1等多种分阶段付款模版基础上，增加7/3分阶段付款模板，并对订单比例和金额的修改逻辑做了调整。

关于分阶段交易工具的升级调整通知

为了适应市场的发展变化，保障网站交易安全，原分阶段交易工具将进行整体服务升级。本次升级将于8月15日生效，升级之前的订单不受影响。

升级内容如下：

变化一卖家在发起订单（含发起预单）时，需满足分阶段付款开通条件，满足条件开通分阶段付款功能后方可使用。

变化二新增7/3分阶段付款模板，2/8、3/7、3/6/1等多种分阶段付款模版保持不变；会员在订单创建时选择对应分阶段交易模板，买家在支付首付款前，不能修改阶段单价格，但是依然可以对整个订单价格做修改（订单比例保持不变）；买家在支付首付款后，将不支持订单比例和金额的调整。