第五章酒店市场营销策略
酒店市场营销PPT课件
四、市场定位的工作重点
（一）寻找差异
（二）选择差异
重要原则
专有原则
可交流原则
可支付原则
获利原则
（三）市场定位的沟通与传达
五、酒店市场定位的步骤
明确竞诤友势
选择竞争优势
展示竞争优势
补充内容：（市场定位的方式）
1．避强定位，这是一种避开强有力的竞争对手的 市场定位。其优点是：能够迅速地在市场上站稳脚 跟，并能在消费者或用户心目中迅速树立起一种形 象。由于这种定位方式市场风险较少，成功率较高， 常常为多数企业所采用
补充：酒店营销机会分析（针对不同目 标市场采取不同的战略）
BCG分析法－波士顿咨询集团法
时 常高 增 长 率
低
明星 问 号
金牛
高
瘦狗
低
相对市场占有率
谢谢！
我疯狂，我成功， 头脑简单往前冲！ 师现演，生成功， 学做互动共争荣！
创新式避开直接对抗，位置定于某处市场 “空隙”，发展目前没有的特色，开拓新的 领域。
E2
豪华 等
C
商务店
B
A
E1
经济 等
D
度假酒店
针对性定位E1
1.市场容量大，足以吸纳两个竞争者以上的 产品需要量
2.本酒店比A产品生产条件更好，质量能胜过 它
3.本酒店比A产品有更好的实物、资源等条件， 能发挥自己的优势
4.这种定位与本酒店的特长、声誉、地理位 置相适应
创新式定位E2
1.有高质量的技术和服务，胜过对手
2.管理水平较高，能产出低成本的同类产品
3.本企业信誉好，顾客相信本企业能提供物 美价廉的产品
用一节课的时间，结合身边熟悉的产品或酒 店，进行市场细分、选择目标市场和进行市 场定位的练习。
酒店营销策划方案5篇
酒店营销策划方案5篇酒店营销策划方案篇1第一章策划目的通过此营销计划使酒店在短期内在本地行业中独领风骚，我们应该把餐饮做得有特色、把客房做得很精制。
酒店开业初期，酒店曝光率不高，交通不方便等问题，可以通过精心包装、倾力打造，而成为优势特点，补位缺势不足形成错位竞争是我们此次营销策划的重点，最终目的是以开业前后的活动为载体，将宾馆全方位地宣传出去，达到受众人群人人皆知的程度，广泛吸引消费者的关注，为开业后宾客盈门、经营效益提升和社会效益攀高峰的良好局面打下扎实的基础第二章策划内容确定宾馆经营规模与功能，突出产品特色第三章市场形势分析第四章市场客源结构分析根据酒店独特的地理位置及本地区市场的客源结构分析，结合本酒店是本地区最高档的酒店，加上充分发挥酒店优势：高档的客房设施、特色的餐饮，优良的会议设施，丰富的娱乐休闲设施，可以把我们酒店定位为本地区高档的精品会务酒店客源结构可分为：1)本地区政府机关的高层次会议，及高规格的接待安排。
2)来本地区会务的散客；4)本地区上层社会的尖端消费群体；5)本地区企业高层会议；第五章促销方式一、媒体（广告促销）确定营销广告语及定位广告语：广告语的设定要给顾客提供酒店的定位信息，广告语不但要简洁明了朗朗上口，还要给人以精神上的愉悦和享受，从而使宾客对酒店产生亲和力缩短了客人与宾馆之间的距离，也会增强客人对酒店的忠诚度。
二、报纸杂志的刊登（暂定）三、户外广告可在县区入口处建立广告牌，及在县区主干道悬挂酒店宣传彩旗，加大前期酒店宣传力度。
四、人员促销（重点）1.开业前的一个月左右，设计印刷广告宣传单册（1000份），组织营销人员到企业机关上门拜访。
2.开业前由营销人员以电话传真的方式，上门拜访的方式与目标客户签订优惠协议及推销我们酒店的会员卡。
3.制作有酒店标志的小纪念品，由营销人员在开业前上门拜访时赠送给大客户，在以后的营销活动中也可以使用。
4.与本地的出租车进行沟通协商，以回扣返点的形式给酒店带来客源。
酒店营销策划方案范文4篇
酒店营销策划方案范文4篇酒店营销策划方案范文11.主题产品营销主题产品是指餐厅围绕既定主题设计并提供的、能满足人们需要的实物产品和无形服务的总称。
它包括三个层次，即核心部分(实物产品与服务)、外形部分(风格、特色、质量及声誉)及延伸部分(优惠条件、推销方式、付款条件等)。
主题产品营销的重点就是以实现主题产品差异化为中心，通过对原有主题产品的改进、新主题产品的开发或主题产品价值延伸等营销手段尽可能把更多的产品销售出去，以获取更高的销售额或利润。
因此，实现产品差异化至关重要。
所谓产品差异化就是餐厅凭借自身的管理优势、服务优势和技术优势，设计并生产出在功能上、质量上、价格上、外形上、服务方式上优于市场同类的产品。
它强调餐厅必须根据主题设计并向客人提供与众不同的产品或服务，为客人创造独特的价值.，主题餐厅实施产品差异化策略的途径包括产品质量差异化、产品功能差异化、产品外形差异化、服务内容差异化、服务过程差异化、服务环境差异化等2.主题品牌营销主题品牌营销的重点是以主题产品为载体的餐厅品牌，它不再仅看重产品的销售，而是注重对主题品牌的建立和发展。
主题品牌的塑造有助于提高餐厅的市场控制力和新产品的市场渗透力，一个深入人心的品牌不仅意味着固定持续的购买，还意味着较高的利润。
从竞争层次上讲，主题品牌营销已经上升到品牌的竞争，这是一种更高层次的竞争，它表明对顾客利益的进一步拓展和维护。
在这个阶段，主题餐厅应进行主题品牌形象规划。
品牌形象规划指：对品牌的长期发展进行阶段性的规划和管理，可分为品牌知名度管理规划和品牌信誉度管理规划。
在品牌建立初期，主题餐厅应着重于品牌知名度管理规划，即在产品特征、服务过程、服务形式、服务细节、服饰的选择、活动的组织策划上均以鲜明的主题品牌为主线，同时依靠大众传媒的力量，全面的广告投放和最贴近目标顾客的地理位置使潜在顾客了解并记住自己的标识和特色产品。
例如太阳国际度假公司经营的大西洋主题饭店，专门聘请了30 位专家随时满足客人对神秘大西洋的询问，同时设置了一些惊险新奇的娱乐项目，让客人在娱乐中形成了对大西洋品牌的认同，从而成功创立了大西洋主题品牌。
酒店行业的市场营销策略与渠道拓展
酒店行业的市场营销策略与渠道拓展在现代社会，酒店行业是一个竞争激烈的市场。
为了在这个市场中脱颖而出并获得更多的客户，酒店经营者需要采用有效的市场营销策略和渠道拓展方法。
本文将探讨酒店行业的市场营销策略，以及如何通过渠道拓展来增加酒店的知名度和客户群体。
一、市场营销策略1. 定位和品牌建设酒店经营者需要明确定位自己的酒店，并通过品牌建设来打造独特的形象。
确定目标客户群体，了解他们的需求和喜好，并根据这些信息来开展市场活动。
同时，通过公关活动、线上推广和口碑营销等手段来提升酒店品牌的知名度和美誉度。
2. 价格策略制定合理的价格策略是吸引客户的重要手段之一。
酒店经营者可以根据不同的季节、节假日或周末等因素来调整价格，以吸引更多的客户入住。
此外，提供灵活的预订政策和优惠活动也是吸引客户的有效途径。
3. 服务质量和客户体验在酒店行业中，良好的服务质量和卓越的客户体验是吸引客户的关键。
酒店经营者需要培训员工，提高他们的专业素养和服务水平。
同时，通过提供个性化的服务、提高客房设施和餐饮质量等方面来提升客户的入住体验，从而获得口碑的传播和客户的回头率。
4. 互联网和数字化营销随着互联网的普及和数字化技术的发展，酒店经营者可以利用各种在线平台来推广自己的酒店。
建立专业的网站并优化搜索引擎排名，参与各种社交媒体和在线旅游平台，以及利用电子邮件营销和在线广告等方式来增加酒店的曝光度，吸引更多的客户。
二、渠道拓展1. 合作伙伴关系与其他相关行业建立合作伙伴关系是拓展酒店渠道的一种常见方式。
酒店经营者可以与航空公司、旅行社、公司或团体等进行合作，共同推出一系列的旅游套餐或商务会议服务，实现互利共赢。
同时，通过与当地景点、旅游景区或商业中心建立合作，提供专属的优惠和服务也是一种有效的渠道拓展方式。
2. 电子渠道随着互联网的发展，电子渠道也成为酒店行业不可或缺的一部分。
酒店经营者可以通过在线旅游平台、酒店预订网站和移动应用程序等渠道来销售房间，并提供在线预订和支付的便利。
酒店市场营销策略
酒店市场营销策略酒店市场营销策略营销策略是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动。
以下是店铺收集整理的酒店市场营销策略，希望能够帮助到大家。
酒店市场营销策略篇1摘要：经济发展有效带动了酒店行业的崛起，也加剧了各酒店之间的竞争激烈性，为了在新时代环境中得以生存和壮大，各酒店都加大了对自身的管理力度，并对市场营销规划予以了足够重视。
本文将以酒店市场营销定位分析为切入点，对酒店市场营销方式展开全面论述，旨在优化酒店管理水平，提高酒店竞争实力。
关键词：服务质量；酒店管理；员工；市场营销就内容而言，市场营销与酒店管理存在着较大的差异，但随着酒店行业竞争激烈程度的不断增加，酒店也开始尝试将两项内容融合在一起，期望以此种方式来成功带动酒店行业的发展。
但由于行业的特殊性，酒店想要确保市场营销与运营管理两者的有效结合，确实对自身经营状况进行完善，首先就必须要对自身的市场营销定位进行明确。
一、酒店管理的市场营销定位由于酒店属于服务性行业，所以其市场营销定位也以服务性营销理念为主。
在该理念中，顾客、员工以及其他相应资源都属于酒店服务系统的内容，酒店相关人员会对其进行动态化监督与管理。
而酒店服务也会被视为是一种商品，会运用适当的管理手段，为客户提供以住宿为核心，以其他服务为辅助的商品内容，以此来实现营销功能。
作为一种无形式的资产模式，酒店服务具有的内涵较为多元化，客户的多种感官都会得到一定程度的享受，会因为得到高质量的服务，而提高对酒店的好感度，从而增加酒店入住率，形成良性循环，最终形成良好的营销结果。
因此，酒店管理人员也应从这一方面入手，通过多种手段来对酒店服务模式以及服务能力进行强化，进而在市场中树立起良好的品牌形象，保证酒店长久性发展。
二、酒店管理中的市场营销战略方案1.实施品牌化营销。
树立酒店品牌形象，保障酒店社会口碑，是进行酒店市场营销管理的不二法门，自然也是管理人员必须要重视的内容之一。
酒店的市场营销策略
酒店的市场营销策略酒店市场营销策略：如何吸引消费者酒店市场营销是一项复杂且具挑战性的任务。
为了吸引消费者，酒店需要制定一系列实用的市场营销策略，以确保增加客户流量和提升品牌知名度。
本文将介绍酒店市场营销的六个关键策略，以帮助酒店实现营销目标。
1. 定位目标客户群体酒店需要了解他们的目标顾客，以便有效地营销。
了解目标客户的年龄、性别、收入水平、兴趣爱好、旅行习惯以及购物偏好，这些对于酒店的市场营销计划至关重要。
一旦酒店明确了目标客户群体，他们就可以根据这些信息来开发创新的促销策略，以吸引和留住客户。
2. 通过社交媒体推广如今，社交媒体已成为营销的重要渠道之一。
酒店可以利用各种社交媒体平台来推广他们的品牌和服务，并与客户进行互动。
例如，酒店可以在Instagram、Facebook 等平台上发布各种活动和优惠，同时让客户分享他们的入住体验。
这种互动不仅可以提高客户满意度，还可以帮助酒店提高品牌知名度。
3. 提供个性化服务和体验现在的消费者越来越注重个性化服务和体验，因此酒店需要提供符合客户需求的服务和体验。
酒店可以根据客户的爱好和需求来为他们量身定制行程，以满足他们的期望。
例如，酒店可以在客房中提供高品质的咖啡、特色小吃、香氛蜡烛等，以提高客户的入住体验。
4. 利用数据分析提高市场营销效果酒店可以利用数据分析工具，根据客户的数据来制定更有效的市场营销计划。
通过了解客户的行为模式和消费偏好，酒店可以改进他们的服务和提供更好的体验。
例如，酒店可以通过客户的历史订单来了解他们的偏好，以提供更贴心的服务，如提供特殊餐点、特殊床铺等。
5. 提供高品质的客房服务酒店的客房服务对于客户来说是至关重要的。
因此，酒店需要提供高品质的客房服务，以获得客户的满意度和忠诚度。
例如，酒店可以提供高品质的洗浴用品、床上用品、咖啡机等设备，以提高客户的满意度和忠诚度。
6. 利用网络渠道提高可见度酒店可以利用各种网络渠道来提高他们的可见度和知名度。
酒店行业的市场营销策略与渠道拓展
酒店行业的市场营销策略与渠道拓展在竞争激烈的酒店行业中，市场营销策略和渠道拓展是取得成功的关键因素。
酒店业者需要制定切实可行的营销策略，并积极开发新的市场渠道，以吸引更多客户并提升业绩。
本文将介绍酒店行业常见的市场营销策略，并探讨渠道拓展的重要性。
一、市场营销策略1.品牌建设品牌建设是酒店行业市场营销的基石，一个优秀的品牌能够吸引潜在客户并提供独特的服务体验。
酒店业者应注重打造独具特色的品牌形象，包括标识、口号、宣传资料等。
此外，提供专业、高品质的服务也是建立品牌信誉的重要因素。
2.市场细分市场细分是针对不同客户群体制定不同营销策略的重要手段。
通过调研和分析顾客需求，酒店可将市场细分为商务旅客、观光旅客、度假旅客等。
然后，根据每个细分市场的特点和需求，制定相应的推广方案，以提高市场覆盖率和客户满意度。
3.在线营销随着互联网的快速发展，酒店行业也越来越依赖在线渠道进行营销。
通过建立官方网站、开展搜索引擎优化(SEO)、社交媒体推广等方式，酒店业者可以扩大品牌曝光度，并吸引更多客户预订。
此外，与OTA （在线旅行社）合作也是在线营销的重要策略之一。
4.口碑营销口碑营销是一种通过顾客口碑传播来提升酒店知名度和信誉的策略。
酒店业者可以通过提供独特体验、优质服务、积极回应客户反馈等方式，来获得积极的口碑。
此外，酒店还可以与旅行博主、社交媒体KOL（关键意见领袖）等合作，进一步扩大口碑传播的影响力。
二、渠道拓展1.线下渠道除了在线渠道，酒店还可以通过线下渠道来增加销售机会。
与旅行社、企业合作，将酒店产品纳入他们的旅游套餐或商务活动中，可以获得更多客户资源。
此外，参加旅游展会、会议等活动也是与潜在客户进行面对面沟通，拓展市场的有效方式。
2.企业合作与其他企业进行合作，不仅可以增加销售渠道，还可以提升品牌知名度。
酒店可以与航空公司、高铁公司等合作，推出联合营销方案，为客户提供一站式服务。
此外，与本地景点、购物中心等旅游资源进行合作，可以共同开展推广活动，共享客源。
酒店市场营销第五章 酒店STP营销战略
1．根据酒店产品特点定位
巩固市 确立酒 场形象 店特色
2．根据特定的使用场合及用 途定位
树立市场 形象
3．根据顾客得到的利益定位 4．根据顾客类型定位
第三节 酒店市场定位
➢ 四、酒店市场定位的类型
避强定位、迎头定位、重新定位
➢ 五、酒店CI与酒店市场定位
1、CI是企业形象识别（Corporate Identity）的简称。酒店CI策 划，就是运用CI方法对酒店进行整体策划，帮助酒店创造富有个性 和感染力的全新的酒店形象。
案例导读——社区酒店-迈家酒店
STP理论中的S、T、P分别是Segmenting、Targeting、 Positioning三个英文单词的缩写，即市场细分、目标市场和市 场定位。市场细分、选择目标市场以及市场定位，构成了目标市 场营销的全过程。酒店市场营销管理人员发现和选择了有吸引力 的市场机会之后，需要进一步进行市场细分和目标市场选择，这 是酒店市场营销战略管理的核心。
使用数量、品牌忠诚程度、购买的准备阶段、态度、购买方式）
拓展材料阅读—— 酒店集团为何要开发独立的顾客点评系统？
第一节 酒店市场细分
➢ 四、酒店市场细分的原则、程序与方法
1、市场细分应遵循的基本原则：可衡量性、可进入性、有效性、 对营销策略反应的差异性。
2、酒店市场细分可按7个程序进行：选定酒店市场范围—列举潜 在顾客的基本需求—了解不同潜在顾客的不同需求—以特殊需求 作为细分标准—根据差异性划分为不同的群体或子市场—进一步 分析每一细分市场需求与购买行为特点，并分析其原因—估计每 一细分市场的。
第一节 酒店市场细分
➢ 三、酒店市场细分的标准 1、按地理变量细分市场（顾客所处的地理位置、自然环境） 2、按人口变量细分市场（性别、年龄、收入、职业与教育、
酒店市场营销策略
案例一 主题产品营销策略——三国文化主题营销
▪ 特色鲜明的主题文化完全个性化的酒店服务魅力，由此 带来了酒店效益的显著增长——酒店主题改造完成以来 ，开房率从过去的53%迅速上升至83%；客源结构、客 源来源均发生了明显变化，特别是散客收入比去年同期 增长19.8%；客房、餐饮、康乐及其他收入较去年也同 期增长52%。实践证明，京川宾馆向着主题酒店迈进的 这一战略举措，是一种完全成功的文化营销，它不仅把 文化优势物化成了经济特色，而且凭借文化的精神价值 ，最终实现了现代酒店服务的品牌效益。
酒店市场营销策略
第五章 酒店市场营销策略
1
酒店市场营销概述
2
主题营销案例
3
体验式营销案例
4
网络营销案例
5
整合营销案例
市场营销概论
所谓酒店市场营销，是指作为营销主体的 酒店在适当的时间，以适当的价格，并通过适 当的渠道，将适当的酒店产品和服务，传递给 适当的宾客。
换言之，这是酒店与宾客，主体与客体双方为 满足需求与欲望而展开的活动。
销要人报积员告极"拓规挖展则掘销，酒售了店面解产，销品销售的售情潜区况力域，，和及增范时加围反产的馈品分销的配售吸信引息力。， 吸引要宾根客据消常费客，的招销徕售生潜意力。，客户的地理位置
和类别来加以分配。
市场营销概论——策划宣传
▪ 可选择电视、电台、报刊等媒体，经常性地报道酒店新 近推出的特色菜肴、客房环境、活动项目等，提高宾客 对酒店的感官印象。
案例一 主题产品营销策略——提出问题
分析讨论
交流总结 分组讨论 分析原因 提出问题
今后我们需要注意什么 解决的方案是什么 如何突破这些限制？ 你认为主题营销有哪些限制？
案例一 主题产品营销策略——案例分析
酒店市场营销方案范文（精选16篇）
酒店市场营销方案范文（精选16篇）酒店市场营销方案范文篇1一、酒店概况酒店位于广东省佛山市南海区南国桃园旅游度假区内，于20xx年1月27日正式对外营业。
酒店由法国名师按五星级标准设计建造,占地面积约二十三万多平方米，建筑面积四万八千平方米，总投资超过3.5亿元。
酒店由A区、B区和广场三个建筑主体组成，其中A区包括主楼和A区别墅，B区包括新楼和B区别墅。
酒店于20xx年1月27日开业以来，经过了7年市场的考验，已经是一家步入正轨的企业。
作为商务度假型酒店，某酒店在市场营销方面有着非常明显的优势，酒店在经营管理过程中总结出了很多值得我们学习的市场营销的策略，这些有效的营销策略使得酒店在残酷的市场竞争中得以暂时胜出。
二、酒店市场营销策略(一)产品策略所谓酒店的产品，是指能够满足客人需要的一切经营项目、设施、设备和各种服务等。
企业市场营销活动的中心是满足消费者的需要，消费者需要的满足时是通过提供某种产品或服务来实现的，因此产品是市场营销组合中的一个重要因素。
产品策略直接影响和决定其他市场营销组合策略，对企业营销的成败和目标的实现起到巨大的作用，在现代市场经济条件下，每个企业应致力于产品质量的提高和组合结构的优化，更好的满足市场的需要，取得较好的经济效益。
1、资源整合，产品外包策略某酒店在20xx年开业之初，依照自身的市场定位，为顾客提供了多种休闲度假的产品服务，其中包括客房、餐饮、会议、宴会、高尔夫等等。
但随着市场的发展，面对如此多的产品和服务，酒店已经显得力不从心了。
酒店产品线过宽过长，导致酒店决策不灵活，整合资源，发展自己的强项势在必行。
酒店决策层经过商议，决定放弃一部分产品服务，以外包的形式投资入股成立了南国桃园枫丹高尔夫球俱乐部，中餐外包给诚隆酒家和天宝轩两家餐饮企业，而商场、康体、夜总会等也相应地外包给企业或个人，某酒店则集中资源发展自己的特色产品/服务——会议和客房。
事实证明这个决策的正确性，经过资源的整合，产品面的缩减使得某酒店能够集中资源发挥自身的优势，做出自己的特色。
酒店有哪些营销策略方案(精选7篇)
酒店有哪些营销策略方案(精选7篇)酒店有哪些营销策略方案篇1营销渠道1，在用户参与活动时，转发“蜂狂购“活动的介绍。
2，每天通过摇奖的方式，选出一位“转发活动“的幸运用户，给予现金奖励。
3，与微博官方合作，在微博广场和热门微博等主页进行宣传，保证此次活动的热度。
的春节策划如下：1、活动媒体介绍：这次活动寄发的邀请函是以邮政有奖贺年卡的形式发放。
建议使用普通型贺卡，主卡设计为酒店的形象，以及年夜饭的征订宣传；附卡为“家庭对对碰”的邀请函及门票。
2、活动内容介绍：活动主题：家庭对对碰活动时间：__年2月1日-__年2月9日活动开幕时间：__年2月1日开始时间：19：30结束时间：9：30活动内容：以答题、猜谜以及一些挑战性的活动，根据孩子的年龄设置不同的难度以及分组。
活动要求：(1)必须是以家庭的方式参加，3个一组。
(2)按孩子的年龄大小分组(3)孩子年龄不超过15岁活动规则：(1)过关多少升级。
过关多的胜出，进行一下个项目。
少的淘汰。
(2)活动期间住宿就餐者，消费超过800元，均有豪华大红包赠送。
3、活动意义：(1)邀请高消费群体齐聚__参加“家庭对对碰”，以娱乐的方式邀请其家庭共同参与，可以(2)聚集人气，活动举行的档期是春节期间，这次活动的参与对象都是高消费群体，他们的参与不仅能增加酒店春节期间的人员流量，还能增加其他项目的营业收入。
(3)借助这次活动，提高酒店客房的入住率。
(4)通过“家庭对对碰”的活动，让更多的人了解__的服务，从而在社会上树立美誉度。
总体策划1、年夜饭套餐（翡翠厅）第一款3666元每席赠送中国名酒剑南春一瓶，张裕解百纳葡萄酒二瓶，果汁六瓶赠送春节小食一套赠送年货一份年夜饭后赠送二小时ktv，供全家一起享乐第二款2888元每席赠送张裕解百纳葡萄酒二瓶，果汁六瓶赠送春节小食一套赠送年货一份享受九折优惠第三款2666元每席赠送张裕解百纳葡萄酒一瓶，果汁六瓶赠送春节小食一套赠送年货一份注：有小孩的家庭可加赠送一份小孩的礼物（现在小孩是每个家庭的珍宝，取得小孩的满足是提高服务质量赢得好评的一个重要手段）2、对于巴西烧烤餐厅的特殊时期的特殊处理对于可能出现的酒店年夜饭热，我酒店可以将巴西烧烤餐厅作为备用餐厅，将年夜饭晚宴设在该餐厅，让消费者在享受美味的年夜饭时可以目睹巴西厨师现场演绎特色烧烤，给消费者一个不一样的年夜饭。
酒店业中的市场营销策略和市场调研
酒店业中的市场营销策略和市场调研市场营销是酒店业中至关重要的一环。
通过恰当的市场营销策略和市场调研，酒店可以更好地了解目标市场、吸引客户、提高入住率并增加利润。
本文将探讨酒店业中常用的市场营销策略以及市场调研的重要性。
一、市场营销策略1. 定位策略酒店在市场中的定位是关乎生存和发展的重要问题。
通过明确目标客户群体、竞争优势和差异化服务，酒店可以锁定自己在市场中的定位，并为其制定相应的推广和销售战略。
2. 品牌建设在市场中，一个良好的品牌形象对于酒店的成功至关重要。
通过积极投入品牌建设，酒店可以提高客户对其的认知度和忠诚度。
品牌建设包括宣传广告、品牌标识设计、网站建设等方面，它们可以帮助酒店在市场中脱颖而出。
3. 线上推广随着互联网的快速发展，线上推广已经成为酒店市场营销的重要手段。
酒店可以通过网站优化、搜索引擎营销、社交媒体推广等方式吸引更多的潜在客户。
同时，酒店还可以使用在线预订平台，提供便捷的预订体验，吸引更多客户选择入住。
4. 客户关系管理客户关系管理在酒店业中起着至关重要的作用。
通过建立客户数据库、提供个性化服务和定期与客户保持联系，酒店可以增加客户的满意度和忠诚度。
客户关系管理的目标是通过维护好现有客户关系，提高客户的回访率和口碑传播。
二、市场调研的重要性市场调研是酒店业中不可或缺的一项工作。
它能够帮助酒店了解目标市场的需求和趋势，为酒店制定合适的市场营销策略提供依据。
以下是市场调研的重要性所体现的几个方面：1. 了解目标客户市场调研可以帮助酒店了解目标市场中潜在客户的特点和需求。
通过分析客户的消费习惯、年龄、收入水平等因素，酒店可以推断出目标客户群体的特点，进而制定相应的市场营销策略。
2. 分析竞争对手了解竞争对手的市场策略和优势是酒店制定战略的重要环节。
通过市场调研，酒店可以了解竞争对手的价格、服务质量、市场份额等方面的情况，以便制定更具有竞争力的市场营销策略。
3. 挖掘市场机会市场调研还可以帮助酒店发现市场中的新机会和趋势。
酒店行业的酒店市场营销与销售策略
酒店行业的酒店市场营销与销售策略酒店市场营销与销售策略在酒店行业中起着至关重要的作用。
随着旅游业的快速发展和竞争加剧，酒店必须采取有效的市场营销与销售策略来吸引客户、提高市场份额，并保持竞争优势。
本文将介绍一些酒店行业常用的市场营销与销售策略，帮助酒店经营者制定成功的营销计划。
一、定位与品牌建设酒店市场营销的第一步是确定酒店的定位和目标客户群。
酒店经营者需要了解自己的酒店类型和目标市场，然后针对不同的客户群体制定相应的营销策略。
同时，建立一个独特和有吸引力的品牌形象对于酒店的市场竞争至关重要。
通过品牌建设，酒店可以树立自己在消费者心目中的形象，并赢得顾客忠诚度。
二、线上市场推广随着互联网的普及，线上市场推广已经成为酒店业吸引客户的重要手段之一。
酒店可以通过建立自己的官方网站、社交媒体平台、在线预订系统等手段来进行线上市场推广。
酒店经营者可以通过这些渠道向潜在客户展示酒店设施、服务、价格等信息，吸引他们前来入住。
此外，利用搜索引擎优化（SEO）技术和在线广告投放，酒店可以提高自己在搜索结果中的排名，增加曝光率和点击率。
三、精准客户定位了解客户需求是制定有效市场营销与销售策略的关键，酒店经营者应该进行精准客户定位。
通过数据分析和市场调研，酒店可以了解不同客户群体的需求和偏好，并针对性地开展促销活动。
例如，对于商务客户，酒店可以提供高速网络、会议室等配套设施；对于家庭客户，酒店可以提供亲子活动、家庭套房等服务。
只有满足客户的需求，酒店才能获得更多的重复客户和口碑宣传。
四、提升客户体验在酒店行业中，提升客户体验是促进销售增长的关键因素。
酒店经营者可以从客户预订、入住、退房等各个环节入手，提供优质的服务和个性化的体验。
例如，通过培训员工提高服务水平，提供定制化的旅游建议和服务，以及建立客户忠诚度计划等。
只有让客户感到满意和愉快，他们才会愿意推荐给其他人，帮助酒店扩大市场份额。
五、与供应链合作酒店市场营销策略不仅仅局限于吸引客户，还包括与供应链的合作。
第五章酒店市场细分与目标市场定位
（3）心理变量
标 准
变量
细分市场
生活方式 朴素型、浪漫型、追求社会地位型
心 个性 内向与外向/独立与依赖/保守、自由、
理
激进
变 购买动机 求实、求便、求新、求美、求名 …
变 职业 技术人员、经理、官员、手工艺者、退休、
量
大学生 … 文化程度 小学、中学、大学、大学以上
宗教 无宗教、基督教、佛教 …
民族 汉、回等
社会阶层 上、中、下
例：某家具公司在市场调查中发现，影响家具销 量最重要的人口因素有：户主年龄、家庭规模和收 入状况。根据实际情况，依次把每一个因素都划分 为以下几个等级，即会形成36个不同的细分市场。
●可口可乐专门针对儿童市 场推出的果汁饮料“酷 儿”，“酷儿”卡通形象 的打造再次验证了可口可 乐公司对品牌运作的专业 性，相信没有哪一个儿童 能抗拒“扮酷”的魔力， 年轻的父母也对小“酷儿” 的可爱形象大加赞赏。
第五章 酒店市场细分与目标市场定位
第一节 酒店市场细分
一、目标市场营销战略概述（STP战略；竞争性战略）
酒店企业所处的市场也同其他市场一样，随着买方市场格局的形成 和发展，顾客需求趋向个性化和多元化，市场的异质性特征日趋明显。 因此，酒店企业必须在整个异质市场中分辨出能有效为之服务的最有 吸引力的目标市场，采用目标营销战略方式，帮助酒店发现市场机会、 选择市场机会和抓住市场机会，促进酒店企业可持续发展目标的实现。
根据市场细分的变 量划分出每个群体， 并根据不同特征给 每个细分市场命名。
(一）调査阶段——确定市场细分目标
亚朵酒店营销策划方案范文
亚朵酒店营销策划方案范文第一章: 背景与目标1.1 背景亚朵酒店成立于2013年，是一家以设计为核心的酒店品牌。
亚朵酒店致力于为旅客提供具有独特设计风格、高品质服务和便利的住宿体验。
虽然亚朵酒店在短短几年内取得了很大的成功，但市场竞争激烈，需要不断创新和进步才能保持竞争力。
1.2 目标本营销策划方案的目标是提高亚朵酒店的市场份额，增加品牌知名度，并提高客户满意度。
具体目标包括:- 增加客户预订量，提高入住率。
- 增加忠诚客户数量，提高复购率。
- 提高顾客对亚朵酒店的口碑评价。
第二章: 市场分析2.1 目标市场亚朵酒店的目标市场是中高端旅客，包括商务旅客和休闲旅客。
这部分目标客户群体对住宿舒适度、设计风格和服务质量有较高要求，他们注重酒店的个性化和差异化。
2.2 市场竞争分析亚朵酒店竞争对手众多，主要包括国际连锁酒店和国内知名酒店品牌。
其中，国际连锁酒店通过规模和品牌效应吸引客户，而国内知名酒店品牌通过本土化服务和文化元素吸引客户。
第三章: 品牌定位3.1 品牌核心亚朵酒店的品牌核心是设计。
亚朵酒店以独特的设计风格和细节为核心竞争力，通过打造独特的空间体验来满足客户的需求。
3.2 品牌定位亚朵酒店的品牌定位是高端设计酒店。
亚朵酒店提供设计风格独特的客房和公共空间，以及个性化的服务。
第四章: 营销策略4.1 市场推广4.1.1 广告宣传亚朵酒店将通过网络、电视、广播等多种媒体进行广告宣传，提升品牌知名度和形象。
广告宣传内容将突出亚朵酒店的设计特色和服务优势。
4.1.2 合作推广亚朵酒店将与知名品牌、旅行社和在线旅游平台合作，共同推广亚朵酒店。
通过与品牌合作，亚朵酒店可以增加品牌曝光度和吸引力。
与旅行社和在线旅游平台合作可以增加客户预订量。
4.2 客户关系管理4.2.1 忠诚客户计划亚朵酒店将推出忠诚客户计划，定期给予会员优惠和特殊礼遇。
通过提供个性化服务，亚朵酒店将增加客户黏性和忠诚度。
4.2.2 客户满意度调查亚朵酒店将定期进行客户满意度调查，收集客户的意见和建议。
酒店营销策划与运营方案
酒店营销策划与运营方案第一章：引言1.1 背景介绍随着旅游业的快速发展，酒店业也经历了快速增长。
随之而来的是激烈的竞争。
因此，酒店需要有效的营销策略和高效的运营方案，以吸引更多的客户，并增加酒店的利润。
1.2 目标和目的本文的目标是提出一套行之有效的酒店营销策划与运营方案，以帮助酒店吸引更多的客户并提高业绩。
通过实施这些策略和方案，酒店将能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。
第二章：市场调研2.1 客户分析酒店需要了解潜在客户的需求和偏好，以提供符合客户期望的服务。
这需要进行详细的市场调研，包括客户的年龄、性别、收入和职业等信息。
2.2 竞争分析了解竞争对手的优势和劣势是制定有效营销策略的重要一步。
通过研究竞争对手的定价策略、服务质量和市场份额等数据，酒店可以找到突破口并制定相应的对策。
第三章：品牌定位3.1 目标市场选择适合的目标市场是制定品牌定位的重要一步。
考虑到酒店的特点和竞争对手的情况，选择适合的目标市场是至关重要的。
例如，如果酒店位于一个商务区，那么目标市场可能是商务旅客。
3.2 品牌形象建立一个独特而令人难以忘怀的品牌形象对于吸引客户至关重要。
酒店的品牌形象应该符合目标市场的需求和偏好，并通过相关的宣传活动来传达出来。
第四章：营销策略4.1 定价策略制定适当的定价策略对于酒店的盈利能力来说至关重要。
根据市场需求和竞争对手的定价情况，酒店可以选择不同的定价策略，如高价定位和低价定位。
4.2 促销活动通过实施各种促销活动，酒店可以吸引更多的客户并提高客房入住率。
促销活动可以包括特价优惠、套餐服务和会员优惠等。
4.3 渠道管理通过合理管理不同的销售渠道，酒店可以更好地吸引客户。
酒店可以与在线旅游代理合作，扩大酒店的市场份额。
第五章：运营方案5.1 人员培训为了提供优质的服务，酒店需要对员工进行系统的培训。
这包括礼仪培训、客户服务培训和酒店管理培训等。
5.2 设备和设施维护为了保持设备和设施的良好状态，酒店需要建立一个完善的维护计划。
酒店市场营销策略ppt
营销活动评估
对营销活动进行评估，包括活动效果、参与人数、销售额 等指标。通过评估，可以及时发现问题，改进不足，提高 营销效果。
时间表与里程碑计划
时间表计划
制定详细的时间表计划，明确各个阶 段的任务和目标，确保营销活动的顺 利实施。
本次市场营销策略从产品、定价、渠 道和促销四个方面进行了全面的考虑 ，形成了一套完整的营销策略，有利 于提高酒店的竞争力。
对未来市场变化的展望与应对策略建议
未来市场变化可能受到多种因素的影响 ，包括消费者需求的变化、技术的进步 等。因此，我们建议酒店应密切关注市 场变化，及时调整营销策略，以适应市
通过监测活动期间和活动前的市场占有率数据，评估营销策略对酒 店市场份额的影响。
ROI（投资回报率）分析与预测
投资成本分析
本次市场营销活动的投 资成本主要包括广告宣 传费用、促销费用、员 工培训费用等。
收益预测
通过预测活动期间和活 动后的客房销售数量和 平均房价等因素，计算 活动预期的收益。
ROI预测
促销策略
节假日促销
针对节假日和旅游高峰期进行促销活动，如优惠 券、积分兑换等，吸引更多客户。
会员优惠
对会员进行优惠政策优惠，如会员专享房、会员 积分兑换等，提高会员的忠诚度和满意度。
团队预订优惠
针对团体预订进行优惠政策优惠，如8折优惠、免 费升级房间等级等，吸引更多团体预订。
实施与执行
04
营销团队组织与分工
套餐优惠
03
提供多种套餐组合，如房间+早餐、房间+温泉等，以吸引更多
客户。
渠道策略
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第五章酒店市场营销策略
案例一 相关知识链接——产生背景
§ 21世纪是体验经济的时代，强调消费者的体验， 倡导消费过程中的美好感受。随着消费者日渐趋 于成熟和理性的需求，传统的营销方式已经很难 满足他们个性化的需要，于是一种新的营销方式 应运而生，它就是主题营销。
§ 所谓体验"experiences"就是人们响应某些刺激"stimulus"（ 例如，是由企业营销活动为消费者在其购买前与购买后所 提供的一些刺激）的个别事件"private events"。
§ 体验通常不是自发的而是诱发的，当然诱发并非意味顾客 是被动的，而是说明营销人员必须采取体验媒介。
第五章酒店市场营销策略
第五章酒店市场营销策略
案例三 相关知识链接——网络营销概念
§ 酒店网络营销就是以国际互联网为基础，利用 数字化信息和网络媒体的相互性来达成酒店营 销目标的一种酒店新型营销方式。简单地说是 以互联网平台为核心，以网络用户为中心，以 市场需求认知为导向，整合各种网络资源去实 现酒店营销目的的一种行为。
案例一 主题营销的运用——主题餐厅
§ 主题餐厅：是指以一个或 多个主题为吸引标志的饮 食场所，餐厅围绕既定的 主题来营造气氛，所有的 产品、色彩、造型以及服 务都为主题服务，使主题 成为顾客容易识别的餐厅 的特征和产生消费行为的 刺激物。
第五章酒店市场营销策略
案例二 体验营销策略——小鸭子的诱惑
市场营销概论——酒店营销五忌 § 一忌主观判定消费单位的信誉程度 § 二忌老总很少登门拜访 § 三忌走马灯似拜访 § 四忌策划只是营销部的事 § 五忌各自为政搞促销
第五章酒店市场营销策略
案例一 主题产品营销策略——三国文化主题营销
案例分析：
§ 京川宾馆位于成都市一环路西一段，占地26亩，总投 资1.3亿元，建筑面积3.1万平方米，1985年正式营业。 1998年，评为“三星级旅游饭店”；此后三年，接连 换了三任总经理；2001年，宾馆经营停滞，亏损严重 。2002年，京川宾馆上级单位农行四川省分行投入 1700万元资金，进行整体改造。结合宾馆与著名三国 古迹武侯祠、道教名观青羊宫、诗圣栖居地杜甫草堂， 古琴台商业步行街、百花潭、文化公园相邻而居的地理 特点，制定了开展三国文化主题建设的发展目标， 2004年被正式授牌中国首家四星级三国文化主题饭店 ，2010年被四川省旅游局评定为第一批四等级主题饭 店。
第五章酒店市场营销策略
案例一 主题营销的运用——主题酒店
§ 主题客房：即是文化客房， 品牌客房，即在客房产品层 面体现和强化主题，是主题 风格的细化，这种专门化的 产品既形成酒店自身的经营 特色，又带来了特殊的客源 层。
§ 客房主题的选择基本素材有 ：地域、历史、民族、时代 、文学艺术、科技等。
第五章酒店市场营销策略
第五章酒店市场营销策略
案例三 相关知识链接——网络营销基本职能
§ 网络品牌 § 网站推广 § 信息发布 § 酒店销售 § 销售渠道 § 顾客服务 § 顾客关系 § 网上调研
第五章酒店市场营销策略
案例三 相关知识链接——网络营销基本职能 § 酒店网络营销方式分为口碑营销、媒体营销、
第五章酒店市场营销策略
案例一 相关知识链接——主题营销作用 § 可以提升酒店品牌形象。 § 可以变“头回客”为“回头客”。 § 满足并引导消费者个性化消费。 § 可以促成酒店行业进步。
第五章酒店市场营销策略
案例一 相关知识链接——主题营销的运用
一
主题酒店
二
主题客房
三
主题餐厅（餐饮）
四
主题活动
第五章酒店市场营销策略
§ 希尔顿连锁饭店在浴室内放 置一只造型极别致可爱的小 鸭子，营造一种独特的情感 共鸣希尔顿连锁饭店在浴室 内放置一只造型极别致可爱 的小鸭子，营造一种独特的 情感共鸣。
第五章酒店市场营销策略
案例二 体验营销策略——提出问题 分析讨论
交流总结 分组讨论 分析原因 提出问题
今后我们需要注意什么 酒店行业的体验式营销有哪些？ 体验式营销究竟如何去理解呢？ 你收到过体—主题营销概念
• 主题营销是指酒店企业在组织策划各种营销活 动时，根据消费时尚、酒店特色、时令季节、客 源需求、社会热点等因素，选定一个或多个历史 或其他主题为吸引标志，向宾客宣传酒店形象， 吸引公众的关注并令其产生购买行为。
• 主题的选择受市场、文化、经济、社会等因素 的影响。
案例二 相关知识链接——体验式营销的特点？
§ 关注顾客的体验 § 以体验为导向设计、制作和销售你的产品 § 检验消费情景 § 顾客既是理性的又是情感的 § 体验要有一个"主题"（theme） § 方法和工具有多种来源
第五章酒店市场营销策略
案例二 相关知识链接——体验式营销的策略
§ 感官式营销策略 § 情感式营销策略 § 思考式营销策略 § 行动式营销策略
§ 在2011第四届网络营销大会上，桔子酒店凭借此次“桔 子水晶酒店星座微电影”案例获得“今典”年度最佳创 新营销大奖。此次案例充分发挥当下最时尚的微博优势 ，利用植入知名品牌的营销策略，再加上诸多与网友互 动的有奖活动，使桔子酒店成为互联网病毒营销成功队 伍中的一员。
第五章酒店市场营销策略
案例二 体验营销策略——提出问题 分析讨论
主题形象，使本酒店的产品和服务区别于竞争对 手，并且优于竞争对手，以树立顾客心目中不可 替代的地位。 § 差异的优越性越明显，酒店在竞争中的优势就越 多。 § 地域的、历史的、文化的差异都可成为主题的源 泉。
第五章酒店市场营销策略
案例一 相关知识链接——特色性
§ 与传统营销理念相比较，主题营销力求在各个方 面创新，突破千店一面的传统格局，弘扬酒店的 个性与特色。这样不但能够吸引少部分猎奇的顾 客，还能够吸引很多对生活有较高品位的顾客。
要积人报极员告挖"拓规掘展则酒销，店售了产面解品，销的销售潜售情力区况，域，增和及加范时产围反品的馈的分销吸配售引信力息，。吸 引宾要客根消据费常，客招的徕销生售意潜。力，客户的地理位置
和类别来加以分配。
第五章酒店市场营销策略
市场营销概论——策划宣传
§ 可选择电视、电台、报刊等媒体，经常性地报道酒店新 近推出的特色菜肴、客房环境、活动项目等，提高宾客 对酒店的感官印象。
案例一 主题营销的运用——主题酒店
§ 主题酒店是酒店主题营销中 酒店完全主题化的一种方式 ，是整个酒店以某一特定的 主题，来体现酒店建筑风格 和装饰艺术，以及特定的文 化氛围。
§ 让顾客获得富有个性化的文 化感受，同时将服务项目融 入主题，以个性化的服务取 代一般化的服务，让顾客获 得快乐、知识和刺激。
§ 运用行业性杂志、报纸、旅行线路小册子、指南、广告 传单、直接信函等方式对酒店产品进行宣传。
§ 以邀请知名演出的方式壮大声势，增强影响面，营造酒 店的消费热点，如邀请举办省市模特大赛，时装秀；大 型歌舞器乐演奏等促销方式。
§ 设计推出啤酒节，菜肴赏品的方式提高酒店消费，增加 效益。
第五章酒店市场营销策略
第五章酒店市场营销策略
案例一 相关知识链接——文化性
§ 文化是主题营销的源泉和根本。酒店文化越来越 受到客人追捧，创建独具特色的酒店文化成为塑 造酒店优势品牌的一部分。
§ 进行主题营销的主题最好是与酒店所在地的地域 特征、文化特质紧密联系的内容。
第五章酒店市场营销策略
案例一 相关知识链接——差异性 § 主题营销强调差异，即通过塑造一种与众不同的
第五章酒店市场营销策略
案例二 体验营销策略——案例分析
§ 谁也不能分别出娃哈哈纯净水和 乐百氏纯净水，到底哪一个更解 渴、更有营养。就是靠的“我的 眼里只有你”这种体验来打动消 费者。美特斯邦威不仅以定位上 的清晰作为基础，更加在专卖店 中实现体验式营销。
第五章酒店市场营销策略
案例二 相关知识链接——何为体验
第五章酒店市场营销策略
市场营销概论
§ 市场营销不仅仅是单一的推销模式，它涉及 的面广而深，包含了市场营销的调查，饭店 产品的设计、开发和定价，产品推销，产品 流通等等方面的内容。
§ 酒店的营销关系着酒店的发展和前景，那么 如何才能使酒店营销发挥较佳优势呢？这在 整个饭店经营中时时要考虑，就我看来，做 好市场营销，首先要制定最佳的营销导向， 选择较好的目标市场，积极运用和开发各种 营销策略，以达到优质营销的最终目的。
第五章酒店市场营销策 略
2020/12/11
第五章酒店市场营销策略
第五章 酒店市场营销策略
1
酒店市场营销概述
2
主题营销案例
3
体验式营销案例
4
网络营销案例
5
整合营销案例
第五章酒店市场营销策略
市场营销概论 所谓酒店市场营销，是指作为营销主体的 酒店在适当的时间，以适当的价格，并通过适 当的渠道，将适当的酒店产品和服务，传递给 适当的宾客。 换言之，这是酒店与宾客，主体与客体双方为 满足需求与欲望而展开的活动。
第五章酒店市场营销策略
案例三 网络营销策略——Fashion的桔子酒店
§ 桔子酒店通过网络对十二星座的宣传视频进行传播，最 终成功的实现微博转发超过50万次，总播放量甚至高达 4000多万，在人人网、优酷、土豆升。
•通过桔子酒店的案例，你觉得酒店在进行网络营销前 要做哪些准备？ •你觉得酒店网络营销可以利用的工具有哪些？可以采 取的方式有哪些？ •你认为进行网络营销有哪些弊端或者注意事项？ •请分小组讨论，并派一名代表简要阐述观点。
第五章酒店市场营销策略
案例二 体验营销策略——分析问题
§ 桔子酒店的此次营销案例可谓是取得了相当不 错的效果：从权威媒体传播来说，新浪，搜狐 邀请分享桔子星座案例；从社交传播来说，微 博这种先进传播方式达到了病毒营销的效果； 从搜索引擎来说，星座电影已经成为网友热搜 的关键词；从社区传播来说，全国各大论坛几 乎都在自发传播每一季星座视频；从定性传播 来说，目前已经有成功营销、21世纪广告、广 告主市场观察、新营销、广告门网站等媒体对 星座电影营销进行了专题报道。