社区营销经典案例之健康公社

目录
✧公社的起源
1.公社定义的阐述
2.公社存在的意义
3.公社远景的描述
✧公社的职能与组成
1.聚成前期的公社职能与组成
2.发展中期的公社职能与组成
3.鼎盛后期的公社职能与组成
✧公社的营销管理
4.聚成前期公社的营销管理
5.发展中期公社的营销管理
6.鼎盛后期公社的营销管理
✧公社的召唤
✧公社的档案库
湘雨欲来，老骥聚乾坤
健康公社执行手册
公社的起源
1.公社定义的阐述
1)“强生葛·健康公社”是“强生葛”品牌的一部分，是消费者购买强
生葛产品时附加得到的全方位服务。

2)对于企业而言，“强生葛·健康公社”是“强生葛”产品与消费者沟
通的营销平台，直观的说，健康公社是“强生葛”产品的综合服务性盈利机构。

3)对于消费者而言，“强生葛·健康公社”是消费者倾诉、活动、休闲、
交友、学习、畅谈人生的场所，是消费者的健康管家、私人保健医生、私人健康顾问。

2.公社存在的意义
1)传统同质化品牌失败的主要原因都和脱离消费者有关。

中华大地，无
数双高（降血压、血脂）品牌，横空天岸，最后竞折腰。

如：中理脂康、金七子、汉林清脂……，原因为：在这尚未被培育成熟的市场里，高投入就有高风险，加高空媒体没有落地，诉求不明确，消费者近距离接触不够……
2)营销环境的需要。

越来越理性的今天，传统营销、直销、强销等概念
营销在现代营销里已没有太多优势。

当前的市场渴望一种新的营销诞生——体验营销。

3)消费者自身的需要。

越来越富裕的人们，对健康的理解，已开始由治
病向预防转变，保健意识也越来越强烈。

他们非常渴望有一个倾诉、活动、休闲、交友、学习、畅谈人生的平台，以找到心灵慰籍的归属感。

3.公社远景的描述
1)前面我们已经谈到，“强生葛·健康公社”是“强生葛”产品的综合
服务性盈利机构，在公社发展的后期，这种盈利性职能的体现是具有极大经济效益的。

以目标消费人群有21万的中等城市为例，如果有5%人员能成为我们的社员，将有1.05万人，而1.05万人里面将有30%的人成为我们消费者（3150人），按每人每年平均消费六个疗程，将实现销售510万元，预计可产生约200万元的经济效益。

推而广之，我们在中国市场建立30个这样的城市，可以想象“健康公社”将给公司带来多大的经济效益。

2)再进一步想一下，如果有了这么稳固、庞大的消费群基础，“强生葛”
再振臂一挥，那时将是一种什么样的品牌号召力与震撼力。

公社的职能与组成
1.概述
1)“强生葛·健康公社”既然是“强生葛”品牌的一部分，那么随着“强
生葛”品牌在国内市场的不断壮大，公社本身也会出现不同时期的表现形式，不同时期的公社，其公社职能与组成也会不同。

两者之间的关系是相互促进，彼此融合，共同发展的集合体，任何一方的发展完善与否，都会对另一方产生正面或负面的影响。

2)我们这里将公社的发展分为三个不同的阶段来研究：聚成前期的公
社、发展中期的公社和鼎盛后期的公社。

3)公社的演变史就是一部“强生葛”品牌的发展史，根据中国市场不同
时期、不同市场“强生葛”品牌的发展阶段不同，我们可在实际操作中采取不同的公社形式去运作。

对于“强生葛”整体品牌发展而言，这种演变是必然存在的，也需要一定的时间，需要我们不断改进，不断完善，不断创新。

2.聚成前期的公社职能与组成
1)健康公社的聚成期就是我们公社社员的招募期，对于“强生葛”品牌
来说，聚成期的公社职能主要体现在其服务于消费者一面，所以，公社组成也较为简单。

对于企业，她象撒满中华大地各个目标城市的一粒粒希望种子，星星之火，可以燎原。

2)这时在目标城市，我们通过各种渠道、各种方式针对我们的目标消费
群广泛的招募公社会员。

我们首要的任务是建立公社的核心层，这时，核心层的组成较为简单，主要包括书记→社长→主持人→专职医生→导服人员→书记员→联络员等，一般主持人可由社长兼任，联络员可由导服员兼任。

3)聚成期的健康公社主要职能就是服务消费者，通过各种公社活动将渴
望健康、渴望美好生活的“双高”、老龄消费者凝聚在公社的周围。

潜移默化的使公社成为他们生活中的一部分，让公社自然而然的成为社员的健康管家、私人保健医生、私人健康顾问。

4)公社聚成期我们的核心层还有一个重要任务，就是在组织各种公社活
动的过程中，与各自城市的社会主管部门或社会机构建立融洽的合作关系，如城市社区居委会、敬老院、老龄委、老年大学等。

这种社会关系的建立是公社健康持续发展的重要基础。

毛主席说，“做一件好事容易，一辈子做好事难”。

同样的道理，举办一次公社活动，一段时间聚成健康公社容易，但是，健康公社能否持续长久的发展壮大，能否最终为企业创造经济效益，是一件非常不容易的事，是一个长久的，既艰巨又伟大的工程。

3.发展中期的公社职能与组成
1)健康公社的发展期是公社由服务职能向盈利职能的过渡期。

对于“强
生葛”品牌来说，发展期公社职能的服务性一面已经发挥到淋漓尽致的程度，其盈利职能开始体现，所以这时的公社组成开始复杂起来，需要导入活动安全系统和专门的财务系统。

对于企业，这时的公社已经开始盈利，公社的种子已经发芽，需要我们去浇水、施肥，去加强管理，去实践中不断总结经验，从而让公社茁壮成长。

2)这个时期，公社在充分服务于消费者的前提下，我们开始有目的的通
过会议营销的形式让消费者主动购买我们的产品。

这时公社的核心层已经较为成熟，主要包括书记→社长→主持人→专职医生→导服人员→书记员→保安员→财务员→出纳员→联络员等，出纳员一般由书记员兼任，联络员可由导服员、保安员兼任，这时的工作任务对主持人的要求已经非常高，基本上需要熟手专职或统一专业培训。

3)发展期公社职能的双重性非常强，由服务性向盈利性的职能过渡，需
要我们非常认真，非常小心的去把握。

把握的好，公社社员开始完全接受公社文化，积极参与公社组织的各项活动，每次会议，象信赖自己家人一样信赖自己的公社，信赖自己的健康管家，并且主动的开始购买企业提供的有助于他们身心的健康产品；把握的不好，社员不但不买，还有可能还会认为自己上当受骗，直至脱离公社。

4)公社发展到中期，健康公社与社会组织、有关职能部门的关系应当已
经十分融洽，因为我们有别于社会上其他同质性盈利团体，他们完全放心的接受公社介入他们的日常工作，合作相当融洽的城市，应该开始出现他们主动配合我们进行各项公社活动，并提供各项有利于活动正常开展的帮助。

4.鼎盛后期的公社职能与组成
1)健康公社的鼎盛期是公社盈利职能的全面体现期。

对于“强生葛”品
牌而言，这时在消费者心目中，健康公社已经成为品牌完全不可分的一部分，消费者心目中的“强生葛”品牌已经是产品和健康公社的完美结合体。

对于企业，健康公社已经稳定的产生经济效益，公社的规模效应充分的体现，健康公社发展好的地区，公社的盈利能力甚至超过企业在传统销售终端的盈利能力。

2)这个时期，健康公社的组织形式已经完全被消费者接受，公社的各项
活动丰富多彩，五花八门，会议营销的形式为消费者所喜闻乐见，主动参与。

这时公社的核心层不但要有组织公社的能力，还要具有领导能力，主要包括书记→社长→副社长→娱乐主持人→科普主持人→专职医生→导服人员→书记员→保安员→财务员→出纳员→联络员等，
因为日常工作非常多，所以一则岗位分工非常细，二则每个岗位很可能不但不能兼任，还要增加人手。

3)鼎盛期公社的盈利性体现的很明显，许多活动都要收取一定费用，公
社的服务职能只是日常工作中的需要。

但非常只得一提是，这时公社的各项活动也好，每次讲座、会议也好，一定是非常的权威专业。

社员或消费者在公社里的一切言行举止都是自愿自然的，这种主动性完全出于对公社的信赖与真诚。

条件合适的，他们不但自己参与，更多的是会将健康公社当作他们老年生活的寄托或人生的第二份职业，他们会主动帮助公社的核心层出谋划策，招募会员，甚至以公社为家，出钱投入。

4)公社发展到鼎盛期，健康公社与外部环境的关系是非常复杂与微妙
的。

因为公社的不断壮大，公社的社员不断的增多，各项活动的频繁开展，加之公社的盈利性职能的完全体现，公社势必会受到相关政府部门的密切关注，这一点是绝对不可能避而不谈的。

这时公社长久以来积累的社会关系是公社能否继续生存下去的社会基础，鱼儿再大，始终离不开水，树木成林，离不开坚实的土壤。

5.总之，健康公社作为一种社会组织形式，无论对企业，对消费者，对
社会，从她诞生之日起，就肩负了神圣的责任。

需要我们的创造者，组织者去坚持不懈的努力，这是一个长久的，持续发展的事业。

公社的营销管理
1.概述
1)健康公社的营销管理是我们在实际操作中的操作大纲，根据不同区域
不同城市市场实际情况，我们可以建立适合当地的运作模式。

2)笔者以时间（从2月1日－－※月30日）为纽带对不同时期的健康
公社的营销管理进行论述，是为了方便读者一目了然，文案中许多具体的操作模型范例在“公社”档案中给予详细阐述。

2.聚成前期公社的营销管理
1)A城市健康公社的筹建开始时间，至少等企业产品在当地铺市一个月
以后，产品未铺市，建立健康公社会浪费公社资源。

故公社的筹建从某年的2月1日开始。

2)核心层建立
I.2月1日－2月7日，A城市健康公社核心层人员招聘、培训。

公
社的最长筹建期不得超过10天。

II.2月8日，A城市健康公社举行第一次核心层会议，企业上级领导到场关心指导工作（非常重要）。

III.核心层的书记是公社最早的筹建者，书记由企业指派，由当地办事处经理兼任，是公社前期顺利运营的保障。

聚成期的社长可由
书记兼任，公社医生可由当地县一级以上30岁以上专职医生兼
任。

3)调研
I.2月10日公社调研开始
II.调研目的
III.调研内容
IV.2月10－16日调研进行，根据目标城市的大小，调研时间最长时间不得超过14天。

V.2月17－2月21日调研报告整理上交，同时提交A城市招募方案。

VI.2月24日上级领导批复。

4)招募
I.2月25日首批健康公社社员招募工作开始进行
II.招募形式
III.招募对象要求
IV.健康公社入会程序
V.2月26日－3月15日，招募工作执行
VI.3月16日招募结束，整理A城市社员资料，分类存档，同时提交A城市聚社活动方案。

VII.3月18日上级领导批复。

5)聚社活动
I.3月19日A城市健康公社成立大会，聚社活动开始
II.聚社活动目的
III.聚社活动形式
IV.3月19－月30日，聚社活动开展第一周期。

V.3月31日，聚社活动总结，报告上报
6)一般而言，某城市健康公社从核心层招聘，到公社活动正常开展，我
们设定的时间是60个工作日左右完成。

3.发展中期公社的营销管理
1)4月1日－4月5日，A城市公社核心层第一次升级，引进财务、保
安机制。

2)4月5日第一次社员大会召开。

表彰社员积极分子。

促进老社员的活动参与热情，进行首次会员扩招。

3)4月6日公社支部会议，讨论中期发展计划。

并研讨下阶段活动内容。

4)4月7日—4月10日，试行会议营销。

（只邀请首批社员到会）
5)4月11日作试行营销会议的评估，并对存在的问题在公社内部作自
我改进。

6)4月12日—5月31日公社所有社员参与的公益活动与会议营销结合
开展。

4.鼎盛后期公社的营销管理
1)6月1日—6月2日核心层第二次升级：核心人员的变动与增加。

此时书记的功能逐渐淡化，日常职能由社长取代。

书记专职做好渠道管理与终端销售。

健康公社更显专业化，服务立体化。

主持人的重要性更加重要，对主持人的素质要求不断提升，为使活动的质量得以保证，主持人细分为娱乐主持人和科普主持人。

2)6月3日—6月4日大型会议营销
3)6月5日第二次社员大会召开。

吸收公社积极分子为公社支部委员。

并评选公社标兵。

第二次会员扩招，注意吸收非双高人员的加入。

4)6月6日—7月30日专项规模服务活动。

请专家做健康养身讲座，为期一周的花艺培训等收费活动。

测量血压、高血压的预防与治疗讲座等免费公益活动。

专场会议营销。

5)7月31日总结半年来健康公社的运作经验：公益服务→盈利服务的
转变。

✧公社的召唤：
“会当凌绝顶，一众山小”，当年孔子登泰山以小天下，如今，“强生葛”创“健康公社”营销之先河，而笑傲中华大地。

✧公社的档案
1.“健康公社”起名探讨案
2.“健康公社”盈利可行性分析
3.“健康公社”VI规范
4.“健康公社”硬件规范，室内布置图
5.“健康公社”BI规范，行为守则
6.“健康公社”健康观点，养生手册，健康管家资料库
7.“健康公社”体验营销知识库
健康公社文案
8.“健康公社”设立前期中等城市社会环境调研指标
9.“健康公社”聚成期社员管理结构框架图
10.“健康公社”聚成期，书记、社长、主持人、专职医生、导服人员、
书记员、联络员素质要求与职责规范
11.“健康公社”聚成期与外部环境的公共关系操作规范与要求
12.“健康公社”不同发展时期的量化衡量指标
13.“健康公社”发展期社员管理结构框架图
14.“健康公社”发展期，书记、社长、主持人、专职医生、导服人员、
书记员、保安员、财务员、出纳员、联络员素质要求与职责规范
15.“健康公社”新社员招募规范
16.“健康公社”老社员的安抚及维系规范
17.“健康公社”发展期与外部环境的公共关系操作规范与要求
18.“健康公社”社员安全系统执行规范
19.“健康公社”财务执行系统执行规范
20.“健康公社”鼎盛期社员管理结构框架图
21.“健康公社”鼎盛期，书记、社长、副社长、娱乐主持人、科普主
持人、专职医生、导服人员、书记员、保安员、财务员、出纳员、联
络员素质要求与职责规范
22.“健康公社”鼎盛期与外部环境的公共关系操作规范与要求
23.“健康公社”入社社员基本要求
24.“健康公社”入社程序
25.“健康公社”社员登记表规范
26.“健康公社”健康社员卡的作用与描述
27.“健康公社”执行期调研方案
28.“健康公社”招募形式设计，招募广告文案设计
29.“健康公社”社区活动研究（起初3个案例）
30.“健康公社”会议营销研究（起初3个案例）
31.“健康公社”大中小型社员活动研究与设计（起初10个案例）
32.“健康公社”统一语言规范，口号
水火一派第11 页3/25/2013。