组织行为学15组织结构的基础

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1、组织结构
• 1.2 部门化
组织结构的基础
• （1）对工作岗位进行组合的最常用办法——依据所 从事的职能
• 主要优势：把同类专业人员集中在一起，提高了工作
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效率
组织结构的基础
1、组织结构
• 1.2 部门化
• （2）根据组织提供的产品或服务类型来进行部门化
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• 主要优势：增强了对绩效所需承担的责任
集权与分权 • 决策权应该放在哪一级
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正规化
• 规章制度在多大程度上指导员工和管理 者的行为
组织结构的基础
1、组织结构
• 1.1 工作专门化
• 描述把组织中的工作活动分解成单独的工作岗位 的程度
• 工作专门化的实质是把工作分解成若干步骤，每 一个体只完成其中一个步骤。其核心是，每个人 专门从事工作活动的一部分，而不是全部活动
能部门的目标有时会凌驾于组织的整体目标之上； 过分拘泥于遵守规则
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组织结构的基础
2、一般组织设计
• （3）矩阵结构
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• 矩阵结构是两种部门化形式的融合——职能部门 化和产品部门化
组织结构的基础
2、一般组织设计
• （3）矩阵结构
• 特点：打破了统一指挥原则，双重指挥链 • 优势：有助于协调一些比较复杂但又互为依存的
3、组织设计的一些新方案
• （1）虚拟组织
• 主要优势：灵活性 • 劣势：角色、目标和责任都是不明确的，缺乏文
化认同和共同目标；共享信息和知识十分困难； 限制创新
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3、组织设计的一些新方案
• （2）无边界组织
• 减少公司内部的纵向界限和横向界限
组织结构的基础
• 无边界组织寻求的是取消指挥链，拥有无限的控 制跨度，取消各种职能部门，取而代之的是获得 充分授权的工作团队
的人对于工作内容、工作时间、工作手段的自主 权越低 • 工作的标准化程度越高，员工自行决定工作方式 的权力就越小，工作标准化不仅消除了员工实施 其他方案的可能性，还使得员工无需考虑其他选 择方案
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组织结构的基础
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2、一般组织设计
• （1）简单结构
• 特点：结构不复杂，部门化程度低，控制跨度宽， 权力集中在一个人手中，正规化程度低
第15章 组织结构的基础
组织结构的基础
学习目标
• 区分决定组织结构的六个要素 • 解释官僚结构的特点 • 描述矩阵结构 • 识别虚拟组织的特点 • 指出管理者想要创建无边界组织的原因 • 指出不同组织结构的差异所在，并比较机械模型
和有机模型 • 分析不同的组织设计对员工行为的意义
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组织结构的基础
妨碍下属的自主性
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组织结构的基础
1、组织结构
• 1.5 集权与分权
• 集权指的是组织的决策权集中于一点的程度 • 在集权组织中，高层管理者做出所有的决策，基
层管理者只负责执行高层管理者的指示 • 在分权组织中，决策权下放给最接近实际行动的
管理者
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组织结构的基础
1、组织结构
• 1.6 正规化
• 正规化指的是组织中的工作实现标准化的程度。 • 一种工作的正规化程度越高，意味着从事该工作
• 它在最大程度上避免了官僚结构的管理成本，也 降低了长期的风险和成本
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组织结构的基础
3、组织设计的一些新方案
• （1）虚拟组织
• 组织的核心是一小群高层管理人员，他们的工作是直 接监控组织内部的所有活动，并协调本组织与为自己 执行生产、流通以及其他重要业务职能的组织之间的 24 关系
组织结构的基础
1、组织结构
• 组织结构界定了对工作任务进行正式划分、组合 和协调的方式
• 管理者设计组织结构时，必须考虑的结构问题
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1、组织结构
工作专门化
• 把活动分解成相互独立的工作岗位时， 应细化到什么程度
部门化
• 对工作岗位进行组合的基础是什么
组织结构的基础
指挥链
• 员工个体和群体向谁汇报工作
控制跨度
• 一名管理者可以有效率、有效果地领导 多少员工
组织结构的基础
1、组织结构
• 1.2 部门化
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• （3）根据地域进行部门化
组织结构的基础
1、组织结构
• 1.2 部门化
• （4）依据顾客的类型进行部门化
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组织结构的基础
1、组织结构
• 1.2 部门化
• （5）依据流程进行部门化 • 主要适用于服务和产品需要分步骤进行的活动
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组织结构的基础
1、组织结构
• 1.3 指挥链
• 指挥链是一条从组织最高层贯穿到最基层，明确规 定谁像谁汇报工作的不间断的职权线
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组织结构的基础
1、组织结构
• 1.3 指挥链
• 两个辅助概念：职权和统一指挥 • 职权是管理岗位所固有的发布命令并且使下属遵从
命令的权利，人们预计这种命令会被遵从和执行 • 统一指挥原则有助于保持职权链条的连续性和完整
• 缺陷：难以适用于除小型组织以外的其他组织
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组织结构的基础
2、一般组织设计
• （2）官僚结构
• 特点：通过工作专门化获得十分规范的操作任务， 非常正规的规章制度，组织职能部门，集权化， 控制跨度窄，决策通过指挥链下达。
• 优势：能够以高效的方式实施标准化的活动 • 不足：工作专门化会导致各部门之间的冲突，职
性。它意味着一名下属应该有且只有一位直接上司
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组织结构的基础
1、组织结构
• 1.4 控制跨度
• 控制跨度在很大程度上决定了一个组织要设置的 层级和管理者数量。当其他条件相同时，控制跨 度越宽，组织就越有效率
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组织结构的基础
1、组织结构
• 1.4 控制跨度
• 狭窄控制跨度的缺点： • （1）管理层级增多，管理成本会大幅增加 • （2）使组织中的垂直沟通更加复杂 • （3）控制跨度过窄容易造成对下属监督过严，
活动；减少官僚主义现象；可以更好地配置不同 类型的专业人员并实现规模经济 • 不足：双重指挥会带来混乱，使组织增加争权夺 利的倾向，并给员工带来压力
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组织结构的基础
3、组织设计的一些新方案
• （1）虚拟组织
• 虚拟组织通常是核心成员数量很少，其大部分业 务职能被外包出去的组织
• 从结构角度来讲，虚拟组织是高度集权化的，其 部门化程度很低，甚至根本没有
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组织结构的基础
1、组织结构
• 1.1 工作专门化
• 优点：提高工作效果和效率；减少了变动工作任 务所花费的时间；挑选和培训员工的成本也较低。
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组织结构的基础
1、组织结构
• 1.2 部门化
• 通过工作专门化来划分工作岗位之后，就需要对 它们进行组合以协调相同或相似的工作任务
• 对工作岗位进行组合的基础称为部门化