组织行为学之八：管理分系统
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组织行为学之八：管理分系统
管理分系统是组织管理者为落实组织目标 而进行的一系列管理活动的总称。
它联系着整个组织，使组织与其外部环境发生 联系，使目标价值观念变为实际。
1 国外领导理论的演变和发展
• 性格理论阶段（上世纪40年代以前） • 行为理论阶段（上世纪40年代~60年代） • 权变理论阶段（上世纪70年代止今）
2.2有效管理时间的基本方法
• 重点管理法（分类管理，重点控制。二八 律：有20%的工作占总价值的80%。）；
• 时间管理记录统计法； • 时间管理目标法； • 时间区域管理法分为整体、阶段、瞬时管
理法； • 时间管理信息法； • 时间管理自我诊断法。
2.3有效处理日常事务
• 制定工作次序：着眼未来，充分授权，标 准客观。掌握艺术。
• 可供选择的领导方式有指令性（决策时下属 不参加）、支持性（友善，关心下属）、参 与性（让下属参与决策）、成就性（对下属 提出挑战性目标）四种。
• 根据下属情况、环境选择领导方式。
1.3.4 领导--参与模型
• 佛雷姆-耶顿1973年提出。特点是把领导方 式与职工参与决策联系起来。根据下属参 与决策的程度，有五种领导方式（230页） 根据决策时的8种不同情况，用决策树的方 法选择某种适当的方式。
•
日 复 一 日 的 努力只 为成就 美好的 明天。 17:00:4917:00:4917:00Sunday, November 15, 2020
•
安 全 放 在 第 一位， 防微杜 渐。20.11.1520.11.1517:00:4917:00:49November 15, 2020
•
加 强 自 身 建 设，增 强个人 的休养 。2020年 11月 15日下 午5时0分 20.11.1520.11.15
4 系统的方法
• 系统的方法促使管理者以整体的观点看问 题，以尝试理解尽可能多的影响人行为的 因素。缺乏系统理解的人可能产生行为偏 差，会带给他们狭窄的视野。
• 学会系统、整体、动态、辨证思考，防止 分割、静止、机械思考。钉子寓言、蝴蝶 效应、Y23定律。
谢谢!
Thanks your attention !
1.3.1 菲德勒模式
• 是第一个把人格测量与情景分类联系起来研究领 导行为有效性的心理学家。他调查了1200个团体， 得出的结论是：
• 领导行为的有效性取决于领导者与被领导 者的关系（好坏）、工作结构（明不明）、 领导者的职位权力（强弱）。
• 它们与环境一起组成8种情景类型
提高领导行为的有效性的途径
• 领导方式的权变：领导方式应该根据领导者的
能力、下属的能力、工作任务来确定。
3 结果与过程并重
• 所有组织都要实现某种产出或者追求某种
结果。结果取向是贯穿所有组织行为的 共同脉络。 • 但在注重结果的同时也不能忽视思想，
否则就不能进行系统的思考。
• 只注重结果白忙，注重结果同时注重 过程快乐。狐狸与葡萄园。
•
这 些 年 的 努 力就为 了得到 相应的 回报。 2020年 11月15日 星期 日5时0分 49秒 17:00:4915 November 2020
•
科 学 ， 你 是 国力的 灵魂； 同时又 是社会 发展的 标志。 下午5时 0分49秒 下午 5时0分 17:00:4920.11.15
•
每 天 都 是 美 好的一 天，新 的一天 开启。 20.11.1520.11.1517:0017:00:4917:00:49Nov-20
1.3.5 领导行为-结果导向理论
• 由格林提出。领导的某行为必然会在下属中 产生一种结果，这种结果又将影响领导的行 为。如果领导的行为结果使他和下属都满意， 行为就会继续下去，否则就会改变。
1.3.6 替换领导理论
• 由克尔和杰米尔提出：在有些情况下不需 要领导。如：
• 下属能力专业能力强； • 任务程序简单明确； • 组织程序化高； • 政策稳定不变。
1.1 性格(特质)理论阶段
• 侧重于研究领导人的性格、素质方面的特 征，集中在身体、个性、才智特征上。
• 目的是制定选拔的标准，作为预测领导有 效性的依据。
• 注意了领导者的个性因素。表述心理特征的某些 概念内涵不清楚；方法上忽视了领导行为发生作 用的环境和条件；思想上是天赋论。
1.2 行为理论阶段
•
相 信 命 运 ， 让自己 成长， 慢慢的 长大。 2020年 11月15日 星期 日5时0分 49秒 Sunday, November 15, 2020
•
爱 情 ， 亲 情 ，友情 ，让人 无法割 舍。20.11.152020年 11月 15日 星 期日 5时0分 49秒20.11.15
谢谢大家！
• 提高领导行为的有效性的途径： • 一是改变领导方式，使之适应环境； • 二是改变领导者的环境(改变下属、结构、
职权)。 • 实质是根据不同的环境选择不同的领导者。
1.3.2 连续流模式
• 是坦南鲍姆、施米特1958年提出。
• 在独裁和民主两个极端之间存在一系列的 领导方式，构成一个连续带。
• 领导方式应该根据领导者的能力、下属的 能力、工作任务来确定。
• 提倡1、2向3、4转化。
1.2 .4 共同的特点
• 从天赋论转化为培养论，对领导行为 进行测定、培训。
• 开始定量研究。 • 静态的研究。
1.3 权变理论阶段
• 领导的有效性还取决于领导者所处的具体 环境和条件，为此创立了权变理论。以菲 德勒模式为标志。
• 主要的理论有：菲德勒模式、连续流模式、 目标--途径理论（通路--目标模式）、领导-参与模型、领导行为-结果导向理论、替换 领导理论、生命周期理论。
• 权变才有领导力。秤为衡，砣为权，权衡
即寻求平衡。西方重个人，东方重集体。
• 管理是实践、科学、艺术和手法的 总和。
－－管理大师亨利·明茨伯格
• 管理追求和谐与平衡之美，如同做 馒头。
权变的主要内容
• 角色的权变：角色变，行为也要变。 • 能力距离权变：没有距离下级不买帐；但
太大了会走向反面。
• 领导者应有较强的适应性和应变能力。当 断则断，该民主则民主。
与利克特模式的区别
• 领导方式有一系列； • 根据情况选择方式。
1.3.3 目标--途径理论
• 1968年有加州多伦多大学的埃文斯提出，豪斯补 充而成。依据是期望理论和四分图理论。
• 领导者要阐明对下属工作任务的要求，帮助 下属排除实现目标的障碍。在实现目标的过 程中，给下属满足需要和成长的机会。
• 开好会议。
3 领导者的素质和修养
• 个人素质：政治、知识、能力、作风、
身体。
• 现代特征：有战略眼光、道德规范高、
善于激励、洞察力分析力好、充满自信、 敢于决断。
• 领导班子：认识系统互补、动力系统
共振、调节系统同步。
4 领导者的选拔和培养
４.１现代选拔方法
• 评鉴考核法是根据一个相对统一的尺度，
•
精 益 求 精 ， 追求卓 越，因 为相信 而伟大 。2020年 11月 15日星 期日下 午5时0分 49秒 17:00:4920.11.15
•
让 自 己 更 加 强大， 更加专 业，这 才能让 自己更 好。2020年 11月 下午 5时0分 20.11.1517:00November 15, 2020
• 心理距离权变：距离产生美。 • 方圆的权变：大方小圆，内方外圆，后方先
圆，己方他圆。
• 处理矛盾纠纷的权变：五分清五优先（分清是
原则性分歧还是非原则分歧，优先解决原则性分 歧，对非原则性分歧冷处理、不处理；分清是新 形成的分歧还是原有的分歧，先新后远；分清是 是内部分歧还是外部分歧，先内后外；分清是认 识分歧还是利益冲突问题，先虚后实；分清是原 因清楚的分歧还是不清楚的分歧，先明后暗）
此提出基本观点：人力资源、权变、结 果与过程并重、系统观点。
1 人力资源（支持性）的观点
• 在传统的管理方法中，管理者决定做什么，并对 员工进行严密控制以确保工作绩效，其管理方法 是指令式、控制性的。
• 人力资源（支持性）的观点关心员工的成 长和发展，以获得更强的能力，更大的成 就。它帮助员工成为更杰出的人，并尝试 创造一种氛围，使员工愿意为组织贡献他 们的所有才华。
• 9.1型管理：偏重任务的管理 • 1.9型管理：一团和气的管理 • 5.5型管理：中间的管理 • 1.1型管理：贫乏的管理 • 9.9型管理：集体主义的管理
1.2.3 利克特模式（支持关系理论）
• 1947年开始研究，61年提出。
• 领导方式有专权独裁式（命令式）、 仁慈命令式、协议式、参与式四种。
可以根据情况选用。
关系行为
福利型（高，低）
战斗型（高，高）
软弱型（低，低）
工作行为
•任务型（高，低）
1.2.2 管理方格模式（九九图）
• 1964年由得克萨斯州立大学提出。 • 横坐标表示管理者对生产的关心程度，纵坐标
表示管理者对人的关心程度。 • 用于对管理者的培训，推动他们向9.9型发展。
典型的管理方式
把干部素质分解为若干要素并制定一个考 评量表，组织有关人员对被考评人员进行 多层次多角度的考评。适用于大规模考察。
• 情景模拟法的主要内容有公文处理、无领 导小组讨论、角色扮演、即席发言。
Fra Baidu bibliotek
4.2 现代培训方法
• 案例教学法：对学员的方案通过讨论给予评价。 • 对策演习法：由计算机来评价。 • 工作轮换法：通过工作调动来培养全面的人才。 • 座谈访问法 • 敏感性训练主要是培养管理人员的自我认识和与
•
生 活 中 的 辛 苦阻挠 不了我 对生活 的热爱 。20.11.1520.11.15Sunday, November 15, 2020
•
人 生 得 意 须 尽欢， 莫使金 樽空对 月。17:00:4917:00:4917:0011/15/2020 5:00:49 PM
•
做 一 枚 螺 丝 钉，那 里需要 那里上 。20.11.1517:00:4917:00Nov-2015-Nov-20
叫工作行为，关心人以人际关系为中心， 又叫关系行为。 • 任何领导行为都是抓组织和关心人的不同 组合。
两类职能
• 工作行为主要包括围绕工作进行组 织设计、明确职责、确定目标、设 立工作程序。特点是关心任务完成， 把工作放在首位。
• 关系行为主要包括关心、体谅、尊 重下属，把人际关系放在首位。
• 对领导行为的类型. 用四分图表示，
• 管理者的主要任务已由控制员工转变为支 持员工的成长和发挥能力。
2 权变的观点
• 传统的管理认为存在一种正确的组织、授权、 分派工作的方法，适用于一切组织或情境。
• 组织行为学认为，情境要比以往复杂得多，处 理不同的问题需要采用不同的方法。没有一种 方法会在任何情况下都适用，即在不同的情景 下要采用不同的行为方法以达成效果。
• 从领导者的风格和应起的作用入手，研 究领导者的领导方式、领导作用、领导 方法。注意了领导者的领导行为。
• 代表性的理论主要有：四分图模式（双维 构面模式）、管理方格模式（九九图）、 利克特模式（支持关系理论）
1.2.1四分图模式（双维构面模式）
• 1945年由美国俄州立大学提出。
• 对领导行为的类型可按两类职能划分为抓 组织和关心人。抓组织以工作为中心，又
人相处的能力。 • 培养成就需要的教学：宣讲高成就需要的人物形
象；要求制定具体而可衡量的三年规划，检查进 展情况；帮助学员提高对一些基本概念的认识努 力；学员交流经验体会，形成团结互助的气氛。
小结：组织行为学的基本观点
• 组织行为学寻求整合人、结构、技术和环 境这四个要素。它建构于有关人和组织特 性的基本概念的交叉学科的基础之上。由
共同的主要特点
• 动态的研究； • 认为领导是领导者、被领导者、客观
环境三个基本要素构成的完整的动态 过程。 • 在我国，领导又是职权、责任、服务 的统一。职权是前提、基础、手段， 责任是要求，服务是宗旨。
2 领导者的行为和效率
2.1行为特点
• 时间不由自己支配； • 被迫忙于日常事务； • 他人利用其贡献时，工作才有效。
管理分系统是组织管理者为落实组织目标 而进行的一系列管理活动的总称。
它联系着整个组织，使组织与其外部环境发生 联系，使目标价值观念变为实际。
1 国外领导理论的演变和发展
• 性格理论阶段（上世纪40年代以前） • 行为理论阶段（上世纪40年代~60年代） • 权变理论阶段（上世纪70年代止今）
2.2有效管理时间的基本方法
• 重点管理法（分类管理，重点控制。二八 律：有20%的工作占总价值的80%。）；
• 时间管理记录统计法； • 时间管理目标法； • 时间区域管理法分为整体、阶段、瞬时管
理法； • 时间管理信息法； • 时间管理自我诊断法。
2.3有效处理日常事务
• 制定工作次序：着眼未来，充分授权，标 准客观。掌握艺术。
• 可供选择的领导方式有指令性（决策时下属 不参加）、支持性（友善，关心下属）、参 与性（让下属参与决策）、成就性（对下属 提出挑战性目标）四种。
• 根据下属情况、环境选择领导方式。
1.3.4 领导--参与模型
• 佛雷姆-耶顿1973年提出。特点是把领导方 式与职工参与决策联系起来。根据下属参 与决策的程度，有五种领导方式（230页） 根据决策时的8种不同情况，用决策树的方 法选择某种适当的方式。
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日 复 一 日 的 努力只 为成就 美好的 明天。 17:00:4917:00:4917:00Sunday, November 15, 2020
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安 全 放 在 第 一位， 防微杜 渐。20.11.1520.11.1517:00:4917:00:49November 15, 2020
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加 强 自 身 建 设，增 强个人 的休养 。2020年 11月 15日下 午5时0分 20.11.1520.11.15
4 系统的方法
• 系统的方法促使管理者以整体的观点看问 题，以尝试理解尽可能多的影响人行为的 因素。缺乏系统理解的人可能产生行为偏 差，会带给他们狭窄的视野。
• 学会系统、整体、动态、辨证思考，防止 分割、静止、机械思考。钉子寓言、蝴蝶 效应、Y23定律。
谢谢!
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1.3.1 菲德勒模式
• 是第一个把人格测量与情景分类联系起来研究领 导行为有效性的心理学家。他调查了1200个团体， 得出的结论是：
• 领导行为的有效性取决于领导者与被领导 者的关系（好坏）、工作结构（明不明）、 领导者的职位权力（强弱）。
• 它们与环境一起组成8种情景类型
提高领导行为的有效性的途径
• 领导方式的权变：领导方式应该根据领导者的
能力、下属的能力、工作任务来确定。
3 结果与过程并重
• 所有组织都要实现某种产出或者追求某种
结果。结果取向是贯穿所有组织行为的 共同脉络。 • 但在注重结果的同时也不能忽视思想，
否则就不能进行系统的思考。
• 只注重结果白忙，注重结果同时注重 过程快乐。狐狸与葡萄园。
•
这 些 年 的 努 力就为 了得到 相应的 回报。 2020年 11月15日 星期 日5时0分 49秒 17:00:4915 November 2020
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科 学 ， 你 是 国力的 灵魂； 同时又 是社会 发展的 标志。 下午5时 0分49秒 下午 5时0分 17:00:4920.11.15
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每 天 都 是 美 好的一 天，新 的一天 开启。 20.11.1520.11.1517:0017:00:4917:00:49Nov-20
1.3.5 领导行为-结果导向理论
• 由格林提出。领导的某行为必然会在下属中 产生一种结果，这种结果又将影响领导的行 为。如果领导的行为结果使他和下属都满意， 行为就会继续下去，否则就会改变。
1.3.6 替换领导理论
• 由克尔和杰米尔提出：在有些情况下不需 要领导。如：
• 下属能力专业能力强； • 任务程序简单明确； • 组织程序化高； • 政策稳定不变。
1.1 性格(特质)理论阶段
• 侧重于研究领导人的性格、素质方面的特 征，集中在身体、个性、才智特征上。
• 目的是制定选拔的标准，作为预测领导有 效性的依据。
• 注意了领导者的个性因素。表述心理特征的某些 概念内涵不清楚；方法上忽视了领导行为发生作 用的环境和条件；思想上是天赋论。
1.2 行为理论阶段
•
相 信 命 运 ， 让自己 成长， 慢慢的 长大。 2020年 11月15日 星期 日5时0分 49秒 Sunday, November 15, 2020
•
爱 情 ， 亲 情 ，友情 ，让人 无法割 舍。20.11.152020年 11月 15日 星 期日 5时0分 49秒20.11.15
谢谢大家！
• 提高领导行为的有效性的途径： • 一是改变领导方式，使之适应环境； • 二是改变领导者的环境(改变下属、结构、
职权)。 • 实质是根据不同的环境选择不同的领导者。
1.3.2 连续流模式
• 是坦南鲍姆、施米特1958年提出。
• 在独裁和民主两个极端之间存在一系列的 领导方式，构成一个连续带。
• 领导方式应该根据领导者的能力、下属的 能力、工作任务来确定。
• 提倡1、2向3、4转化。
1.2 .4 共同的特点
• 从天赋论转化为培养论，对领导行为 进行测定、培训。
• 开始定量研究。 • 静态的研究。
1.3 权变理论阶段
• 领导的有效性还取决于领导者所处的具体 环境和条件，为此创立了权变理论。以菲 德勒模式为标志。
• 主要的理论有：菲德勒模式、连续流模式、 目标--途径理论（通路--目标模式）、领导-参与模型、领导行为-结果导向理论、替换 领导理论、生命周期理论。
• 权变才有领导力。秤为衡，砣为权，权衡
即寻求平衡。西方重个人，东方重集体。
• 管理是实践、科学、艺术和手法的 总和。
－－管理大师亨利·明茨伯格
• 管理追求和谐与平衡之美，如同做 馒头。
权变的主要内容
• 角色的权变：角色变，行为也要变。 • 能力距离权变：没有距离下级不买帐；但
太大了会走向反面。
• 领导者应有较强的适应性和应变能力。当 断则断，该民主则民主。
与利克特模式的区别
• 领导方式有一系列； • 根据情况选择方式。
1.3.3 目标--途径理论
• 1968年有加州多伦多大学的埃文斯提出，豪斯补 充而成。依据是期望理论和四分图理论。
• 领导者要阐明对下属工作任务的要求，帮助 下属排除实现目标的障碍。在实现目标的过 程中，给下属满足需要和成长的机会。
• 开好会议。
3 领导者的素质和修养
• 个人素质：政治、知识、能力、作风、
身体。
• 现代特征：有战略眼光、道德规范高、
善于激励、洞察力分析力好、充满自信、 敢于决断。
• 领导班子：认识系统互补、动力系统
共振、调节系统同步。
4 领导者的选拔和培养
４.１现代选拔方法
• 评鉴考核法是根据一个相对统一的尺度，
•
精 益 求 精 ， 追求卓 越，因 为相信 而伟大 。2020年 11月 15日星 期日下 午5时0分 49秒 17:00:4920.11.15
•
让 自 己 更 加 强大， 更加专 业，这 才能让 自己更 好。2020年 11月 下午 5时0分 20.11.1517:00November 15, 2020
• 心理距离权变：距离产生美。 • 方圆的权变：大方小圆，内方外圆，后方先
圆，己方他圆。
• 处理矛盾纠纷的权变：五分清五优先（分清是
原则性分歧还是非原则分歧，优先解决原则性分 歧，对非原则性分歧冷处理、不处理；分清是新 形成的分歧还是原有的分歧，先新后远；分清是 是内部分歧还是外部分歧，先内后外；分清是认 识分歧还是利益冲突问题，先虚后实；分清是原 因清楚的分歧还是不清楚的分歧，先明后暗）
此提出基本观点：人力资源、权变、结 果与过程并重、系统观点。
1 人力资源（支持性）的观点
• 在传统的管理方法中，管理者决定做什么，并对 员工进行严密控制以确保工作绩效，其管理方法 是指令式、控制性的。
• 人力资源（支持性）的观点关心员工的成 长和发展，以获得更强的能力，更大的成 就。它帮助员工成为更杰出的人，并尝试 创造一种氛围，使员工愿意为组织贡献他 们的所有才华。
• 9.1型管理：偏重任务的管理 • 1.9型管理：一团和气的管理 • 5.5型管理：中间的管理 • 1.1型管理：贫乏的管理 • 9.9型管理：集体主义的管理
1.2.3 利克特模式（支持关系理论）
• 1947年开始研究，61年提出。
• 领导方式有专权独裁式（命令式）、 仁慈命令式、协议式、参与式四种。
可以根据情况选用。
关系行为
福利型（高，低）
战斗型（高，高）
软弱型（低，低）
工作行为
•任务型（高，低）
1.2.2 管理方格模式（九九图）
• 1964年由得克萨斯州立大学提出。 • 横坐标表示管理者对生产的关心程度，纵坐标
表示管理者对人的关心程度。 • 用于对管理者的培训，推动他们向9.9型发展。
典型的管理方式
把干部素质分解为若干要素并制定一个考 评量表，组织有关人员对被考评人员进行 多层次多角度的考评。适用于大规模考察。
• 情景模拟法的主要内容有公文处理、无领 导小组讨论、角色扮演、即席发言。
Fra Baidu bibliotek
4.2 现代培训方法
• 案例教学法：对学员的方案通过讨论给予评价。 • 对策演习法：由计算机来评价。 • 工作轮换法：通过工作调动来培养全面的人才。 • 座谈访问法 • 敏感性训练主要是培养管理人员的自我认识和与
•
生 活 中 的 辛 苦阻挠 不了我 对生活 的热爱 。20.11.1520.11.15Sunday, November 15, 2020
•
人 生 得 意 须 尽欢， 莫使金 樽空对 月。17:00:4917:00:4917:0011/15/2020 5:00:49 PM
•
做 一 枚 螺 丝 钉，那 里需要 那里上 。20.11.1517:00:4917:00Nov-2015-Nov-20
叫工作行为，关心人以人际关系为中心， 又叫关系行为。 • 任何领导行为都是抓组织和关心人的不同 组合。
两类职能
• 工作行为主要包括围绕工作进行组 织设计、明确职责、确定目标、设 立工作程序。特点是关心任务完成， 把工作放在首位。
• 关系行为主要包括关心、体谅、尊 重下属，把人际关系放在首位。
• 对领导行为的类型. 用四分图表示，
• 管理者的主要任务已由控制员工转变为支 持员工的成长和发挥能力。
2 权变的观点
• 传统的管理认为存在一种正确的组织、授权、 分派工作的方法，适用于一切组织或情境。
• 组织行为学认为，情境要比以往复杂得多，处 理不同的问题需要采用不同的方法。没有一种 方法会在任何情况下都适用，即在不同的情景 下要采用不同的行为方法以达成效果。
• 从领导者的风格和应起的作用入手，研 究领导者的领导方式、领导作用、领导 方法。注意了领导者的领导行为。
• 代表性的理论主要有：四分图模式（双维 构面模式）、管理方格模式（九九图）、 利克特模式（支持关系理论）
1.2.1四分图模式（双维构面模式）
• 1945年由美国俄州立大学提出。
• 对领导行为的类型可按两类职能划分为抓 组织和关心人。抓组织以工作为中心，又
人相处的能力。 • 培养成就需要的教学：宣讲高成就需要的人物形
象；要求制定具体而可衡量的三年规划，检查进 展情况；帮助学员提高对一些基本概念的认识努 力；学员交流经验体会，形成团结互助的气氛。
小结：组织行为学的基本观点
• 组织行为学寻求整合人、结构、技术和环 境这四个要素。它建构于有关人和组织特 性的基本概念的交叉学科的基础之上。由
共同的主要特点
• 动态的研究； • 认为领导是领导者、被领导者、客观
环境三个基本要素构成的完整的动态 过程。 • 在我国，领导又是职权、责任、服务 的统一。职权是前提、基础、手段， 责任是要求，服务是宗旨。
2 领导者的行为和效率
2.1行为特点
• 时间不由自己支配； • 被迫忙于日常事务； • 他人利用其贡献时，工作才有效。