信息系统项目管理中的沟通管理

信息系统项目管理中的沟通管理

发表时间：2016-03-22T16:55:27.350Z 来源：《基层建设》2015年27期供稿作者：于茂洪

[导读] 山东省诸城市统计局本文主要分析了在信息系统项目管理中的沟通管理中存在的问题，针对具体的问题提出了一些可行性的建议。山东省诸城市统计局山东诸城 262200

摘要：在计算机技术以及网络技术飞速发展的今天，人们已经步入到了信息时代，信息系统在各种项目中的应用越来越普遍，但是在信息应用的普及过程中，员工之间的沟通管理就显得尤为重要，本文主要分析了在信息系统项目管理中的沟通管理中存在的问题，针对具体的问题提出了一些可行性的建议。

关键词：信息系统；项目管理；沟通管理

在企业的信息系统中的项目沟通管理是一项及其重要的工作，有效的沟通管理可以通过对信息的收集处理对项目进行宏观的调控，全面的掌握项目的进程，避免项目中的风险，提高项目的效率与质量。

一、信息系统项目管理中沟通管理中普遍存在的问题

在项目工程的开展工程中，各个部门之间的沟通协调直接影响着项目的进程，在现阶段的企业网络系统之中是存在着一些安全风险和隐患的，网络系统自身的隐患、应用软件以及数据之间都是安全隐患的源头。首先就是因为企业人员流动较大，员工身份更新速度快，网络开发人员在对员工的身份确认的过程中存在着一定的难度，在信息的使用过程中，就会出现无效的身份认证的问题，在网络系统的服务器、网络设备以及一些系统的应用使用上基本都是通过“用户名加密码”的方法，这种方法过于简单，有的内部管理人员为了操作方便，对于自己的计算机不设置密码以及用户口令，也有的管理人员以及员工的密码口令过于简单，一旦企业的信息网络发生一些安全问题的时候，就容易造成责权不明的问题，出现信息网络管理混乱的现象，造成企业机密信息泄密的风险，直接威胁着信息系统项目的安全性能。一些企业管理部门在针对信息的管理过程中，为了加强对信息的保密性，减少了与信息系统的有效沟通，忽略了信息系统的项目管理可以针对一些数据进行备份，极易出现一些数据的历史和泄露的现象。在企业信息系统项目出现一些安全问题的时候，部门之间会减少部门之间的沟通，避免更严重的问题出现，但是这在一定程度上降低了信息系统开发人员的沟通协调，降低了信息系统项目管理中的沟通管理的有效性。企业部门之间的沟通在一般情况下回出现以下几个问题，第一就是，开发人员在针对信息系统的具体操作流程的权限问题时，想法各异，不能统一；第二点就是在项目开发的过程中，基层工作人员的认识能力较低，容易对新增的功能应用产生抵触情绪；第三点就是开发小组之间的沟通不足，与企业的沟通程度不够；第四点就是在开发的过程中，完善系统时，具体的模块设计人员缺乏沟通，导致开发功能重复，延长开发周期。

其次就是企业信息系统项目质量安全维护过程中，信息系统项目管理过程中，忽略了针对病毒入侵的重视，这是企业信息系统项目管理存在的普遍性问题。在企业部门工作人员中利用上班时间进行文件的下载、拷贝过程中很容易造成信息系统的木马病毒的感染传播，造成企业网络入侵与干扰，会导致一些文件的损坏、丢失现象，最终影响内部部门之间的信息系统项目的共享。做好相关的安全措施可以有效的提高开发人员信息系统项目的管理维护的质量，有效的加强企业部门间的沟通协调。

二、信息系统项目管理中沟通管理的有效实施

首先就是要提高项目信息的沟通机制的完善与践行策略。要根据企业的发展目标以及趋势制定一个完善的项目沟通管理计划。在企业的生产运营过程中要想有效的提高企业项目的进展效率，就要加强项目管理中的沟通与协调能力。沟通贯穿于企业项目工程的整个过程之中。信息系统的相关管理中进行良好的、有效的沟通，可以再最大程度上确保项目信息的产生、传播存储以及使用绩效管理等。对此我们要注意一下几点：（一）项目关系人管理。项目的关系人管理是信息系统项目管理过程中一个十分重要的问题。项目经理通过项目关系人的具体需求以及实际期望来进行综合的评估，制定相关的计划，把各个项目关系人的需求进行整合，根据具体的需要来进行项目的设计，要平衡项目关系人的目标。所以在这个过程中就要通过具体的项目管理计划来进行相关的沟通管理，有效的利用企业的综合性资源，切实有效的解决问题。相关的开发人员可以针对具体的项目关系人来进行适合的沟通方法，做好相关的记录，这样才可以有效的提高沟通的效率与质量及时的解决问题、更新沟通管理计划。（二）信息的传播。在信息应用传播过程中，要根据沟通管理计划的具体实施措施根据一些意外信息需求制定相关的应对措施。在信息传播的具体过程中，项目经理要根据工作绩效的信息以及计划阶段的实际沟通管理规划作为主要的依据，要对具体的信息传播、分发的技术以及相关的手段进行系统的分析，提高沟通技术。这个阶段的沟通方式主要包括书面方式以及口头方式、内部以及外部正式与非正式形式、纵向传播以及横向传播等。可以通过书面的分发传播、项目会议分发传播、电子邮件方式分发传播、项目管理软件的分发传播以及移动互联的分发传播等。（三）信息系统项目管理中沟通管理的相关绩效管理。这个过程就是要通过收集整理把具体的项目的绩效信息传递给项目关系人。这些信息是如何使用资源完成项目目标，它需要有两个步骤：第一个步骤就是要通过信息的记录开跟踪项目组具体的进度状况吗，例如项目计划的预算与完成目标、完成工作的百分比、硬件采购进度等具体情况；第二个步骤就是要根据项目的实施状况完善项目的计划目标，对项目成本进行分析，主要包括分析工作绩效的具体信息、项目管理的预测等。信息系统项目管理中沟通管理的相关绩效管理过程，可以有效的获取具体的绩效报告以及各种项目管理的计划更新、纠正措施等问题。

最后就是利用信息化提高沟通效率与质量。在企业部门的职能分工不同，一些部门在工作的过程中，会需要通过对客户以及其他部门的沟通交流，共同的使用企业的内部的信息系统项目，这也就意味信息系统项目被病毒间接感染几率很大，所以具体的开发人员要根据不同的职能部门设定具体的病毒防治设置，提高部门间的信息系统的日常维护以及安全性，通过有效的沟通、管理、协调提高部门之间的信息系统项目资源共享的安全性。企业信息系统项目自身的安全性直接关系到企业的信息系统项目使用部门之间的沟通与管理，只有在根本上保障信息系统项目的安全性，才可以有效的提高部门之间的沟通管理性能，所以信息系统的项目开发人员在日常维护中要提高安全意识，再进设计的过程中要构建一个安全的信息系统项目构架，通过在企业的信息系统项目架构中提高网络的安全性，利用防火墙接入有效的完善病毒感染的防御系统，同时在内部的登录、使用、沟通的过程中要通过实名制登陆系统。开发人员要利用信息系统项目的安全框架来不断提高企业部门对于信息系统项目的操作使用，促进部门之间的有效沟通，有效地进行部门之间的资源共享，提高信息沟通与传递的