CH04-项目范围管理

4.1 什么是项目范围管理
项目范围－－指开发项目产品过程中包含的所有工 作及用来开展工作的所有过程。界定项目范围的主 要目的是为了实现客户和承包商共同认可的项目目 标，要求项目相关各方必须完成的各项工作内容。 因此，项目目标是项目范围管理的基准，但要求确 定的项目目标应是清晰的、具体的。 项目目标可以是一个体系，也可以是单独的目标， 一般情况下，项目总目标包括两个主要部分：
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项目目标确定的过程
1) 项目情况分析：对项目的整个环境，包括外部环 境、上层组织系统、市场情况、项目干系人（客 户、承包商、相关供应商等）、社会经济和政治 / 法律环境等。 2) 项目问题界定：检查在上层组织系统、当前环境 和各种限制条件中是否存在影响项目开展的因素 和问题，对问题进行分类、界定。得出项目问题 产生的原因、背景和界限。 3) 确定项目目标因素：根据对项目当前问题的分析 和定义，确定可能影响项目发展和成败
这些需要也可能被称为是问题、机遇或客户的要求 。
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例如，某公司批准投资项目的主要衡量标准如 下：
投资项目的原因 支持明确的商业目标 获得较好的内部收益率 支持潜在的商业目标 获得较好的净现值 具有合理的投资回收期 抗争竞争对手类似系统 支持管理决策 满足预算的约束条件
项目范围管理
范围核实 范围核实 • 输入 • 项目范围说明书 • 工作分解结构字典 • 项目范围管理计划 • 可交付成果 2. 工具与技术 •检查 3. 输出 • 验收的可交付成果 • 请求变更 • 建议的纠正措施 范围变更控制 范围变更控制 1.输入
• 项目范围说明书 • 项目范围管理计划 • WBS和WBS字典 • 绩效报告 • 工作绩效信息 • 批准的变更请求
1) 范围计划－－包含范围如何界定、区分和控制以 及WBS如何构造。项目组制作了一个作为项目范 围控制计划过程主要输出的范围管理计划。
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2) 范围定义－－包含项目章程和初步范围说明书及 随着需求的发展在计划过程中增加更多的信息， 同时包括通过了的变更请求。项目范围说明书、 项目的变更和项目范围管理计划的更新是范围界 定的主要输出。 3) 创建WBS－－指将主要的项目可交付成果细分为 更小、更容易管理的组件。主要的输出包括一个 工作分解结构（WBS）、一个WBS字典、一个范 围纲要、针对项目提出的变更、项目范围说明书 的更新和项目范围管理计划。 4) 范围核实－－指对项目范围的正式验收。项目主 要干系人，如项目客户和项目发起人等要在这个 过程中正式验收项目的可交付成果。如果这些可 交付成果不能被接受，客户或发起人通常会请求 变更，这些变更将会产生促成项目改进的建议。
第四讲 项目范围管理
清华大学信息技术研究院 邢春晓
本章内容大纲
4.1 什么是项目范围管理 4.2 项目范围管理的过程 4.3 项目范围的计划编制 4.4 项目范围的界定 4.5 工作分解结构的创建 4.6 项目范围的核实 4.7 项目范围的变更控制
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成果目标（交付成果） 约束目标（时间、成本、质量的约束）
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根据项目中的上下文关系，“范围”这个词涉及 到两方面内容：
a) 产品范围界定 －－ 一个产品或一个服务应当包含 哪些特征和功能。其中包含产品规格说明、性能 技术指标的描述（DRMS实例,XP）。 b) 项目范围界定 －－指为了交付具有特定的特征和 功能的产品（例如一个工厂辅助制造系统、一个 商店销售系统）必须要做的工作。即项目要做什 么？如何做工作才能交付这个产品。

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项目目标是实施项目所要达到的期望结果，即 项目所能交付的产品或服务。
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项目通常是有一定期望结果的一次性活动，它有 确定的起点和终点，并且任何一个具体项目都要 解决一定的问题，达到一定预期的合理目标。
1) 项目目标的多样性：在一个项目中，目标往往不 是单一的，而是多个目标交织的。各种目标之间 可能有冲突。因此，在项目实施过程中，要注意 在同一层次中不同目标的协调以及在不同层次中 总目标和子目标的协调。 项目目标基本表现在：时间、成本、质量（技术 性能或标准）等三个方面。实施项目的目标就是 要充分利用可获得的资源，使得项目在一定的时 间内，在一定的预算基础上，获得所期望的技术 结果。但三个基本目标之间存在冲突，三者之间 需要进行一定的平衡。
项 目 范 围 管 理 过 程 示 意 图
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1. 项目目标


项目一旦立项，就必定产生一个项目目标。 对于项目的不同利益方，如客户方、承包方或 其他相关方，又有不同目标和把握重点。 实例
中国移动 某电信运营商要投资 8000 万元，改造和扩容原 有的计费系统，在原有 150 个营业厅的基础上 ，扩充到 360 个，再建立 10 个城市级联网计费 中心，同时完成整个系统的应用功能改造。要求 工期为 4 个月。
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2. 项目的目标管理
目标管理MBO（Management By Objectives）是 一种把总体目标和具体计划相联系的管理方式。 目标管理的过程是一个参与式的管理过程。高层管 理人员设定总体目标，其下属依据这个总体目标分 别制定各自的职责范围、工作范围和工作结果。项 目经理定期地对工作结果进行评价。 这是一种系统的管理方法，有效地连接了项目目标 与组织的总体目标、项目目标与项目组成员的个人 目标，提供了有效的沟通方法。
2. 工具与技术
• 工作分解结构样板 • 分解
3. 输出
• 项目范围说明书(更新) • 工作分解结构 • 工作分解结构字典 • 范围基线 • 项目范围管理计划(更 新)
3. 输出
• 项目范围说明书 • 请求的变更 • 项目范围管理计划
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1）. 项目启动的概念
项目启动是正式认可一个新项目存在的过程，或者 是认可一个已经存在的项目让其继续进行下一个阶 段工作的过程。 项目通常是由于下列需要而被批准的。

市场需求 商业需求 客户需求 技术发展要求 社会要求
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项目范围管理
范围计划 范围计划 1. 输入 • 组织过程资产 • 项目章程 • 初步的范围说明书 • 项目管理计划 2. 工具与技术 • 模板、表格和标准 • 专家评审 3. 输出 •范围说明 •辅助说明 •范围管理计划
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4) 范围控制－－是指对项目范围变更的控制，在很多 IT项目的实施过程中，范围控制都是一个挑战。范 围控制包括辨别、评估项目范围和在项目进展时执 行变更。范围变更总是影响团队的完成项目时间和 成本要求的能力，因此项目经理必须仔细的权衡范 围变更的成本和收益。这个阶段的主要输出包括请 求变更、建议的纠正措施、项目范围说明书的更新 、WBS和WBS字典、范围基线、项目管理计划和 组织过程资产。
项目范围管理－－指对项目包括什么与不包括什 么的界定和控制的过程。这个过程用于确保项目 团队和干系人对作为项目结果的项目产品以及生 产这些产品所用到的过程有一个共同的理解。
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4.2 项目范围管理的过程
项目启动后，要清晰地确定项目范围，形成项目规 格说明，明确阐明项目的范围特征。在制定项目范 围管理计划时，一定要界定清楚项目的分工界面， 以防在项目实施时责任不清。 项目范围的界定，不能代表项目范围是可控的。还 需要对项目范围进一步细化，使之具体化、层次化 ，从而达到可管理、可控制、可实施的目的。这就 需要建立工作分解结构WBS (Work Breakdown Structure)。 项目范围的核实表明，项目范围必须得到项目干系 人的核实。
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项目范围核实贯穿于整个项目生存周期。从项目 管理组织核实 WBS 的具体内容开始，到项目各 个阶段的交付物检验，直到最后项目收尾和文档 验收，甚至延伸到项目评价和总结。 项目范围的变更控制发生在项目实施阶段，即计 划执行阶段。执行项目范围变更控制的主要工具 是建立和运用项目变更控制系统，规范变更控制 ，划清相关责任。 综上所述，范围管理的主要过程有：
2. 工具与技术
• 范围变更控制系统 • 偏差分析 • 附加规划 • 配置管理系统
3. 输出
• 请求变更 • 建议的纠正措施 • 项目范围说明书（更新） • WBS和WBS字典（更新） • 范围基线（更新） • 项目管理计划（更新） • 组织过程资产
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的明确的、具体的、可量化的目标因素，如项目 风险大小、资金成本、项目所涉及的领域、通货 膨胀、回收期等。这些可以在可行性分析或项目 论证的过程中实施。 4) 建立项目目标体系：通过分析目标因素，确定项 目相关各方的项目目标和项目各层次的目标，再 描述和确定项目目标的具体内容和重要性。 5) 确定项目目标体系中各个目标的关系：区分必需 的、期望的、阶段性的目标。理清不同目标之间 有哪些必然的、直接或间接的联系和矛盾。从整 体上把握项目的目标。
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范围定义 范围定义 1. 输入
• 组织过程资产 • 项目章程 • 初步范围说明书 • 项目范围管理计划 • 批准的变更请求
范围计划 创建工作分解结构 1. 输入
•组织过程资产 •项目范围说明书 •项目范围管理计划 •批准的变更请求
2. 工具与技术
• 产品分析 • 其他方案识别 • 专家判定 • 利害关系者分析
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性能 期望达到的性能 预算 成本 时间限制 时间 2) 项目目标的优先性：项目的不同目标，在项目管理的不同 阶段，根据不同的需要，其重要性可能会不同，关注的重 点也会不同。例如，在项目的启动阶段，可能给予技术性 能以较多的关注；在实施阶段，成本将成为重点；在验收 时，对时间进度将给予高度的重视。(长尾理论) 3) 项目目标的层次性：项目的目标可以有一个从抽象到具体 的逐层细化的层次结构。例如，一个 ERP 项目，大项目 目标是 6 个月完成一个 ERP 系统的开发，在下层可能有 网络、分布式数据库等子目标。 Software Project Management, Copyright 2008
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3 项目启动－项目章程
启动项目首先要从组织整体环境和战略计划上进行 考虑。 战略计划就是通过对组织的优势、劣势的分析，研 究组织环境中存在的机会和威胁，预测未来趋势， 展望新的产品与服务，从而确定长远的目标和规划 。 这就是有名的SWOT分析方法，通过分析优势(S)、 劣势(W)、机会(O)、威胁(T)，以制定战略计划。 企业战略的核心在于建立竞争优势。