CH04-项目范围管理

项目范围管理
范围核实 范围核实 • 输入 • 项目范围说明书 • 工作分解结构字典 • 项目范围管理计划 • 可交付成果 2. 工具与技术 •检查 3. 输出 • 验收的可交付成果 • 请求变更 • 建议的纠正措施 范围变更控制 范围变更控制 1.输入
• 项目范围说明书 • 项目范围管理计划 • WBS和WBS字典 • 绩效报告 • 工作绩效信息 • 批准的变更请求
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项目范围管理
范围计划 范围计划 1. 输入 • 组织过程资产 • 项目章程 • 初步的范围说明书 • 项目管理计划 2. 工具与技术 • 模板、表格和标准 • 专家评审 3. 输出 •范围说明 •辅助说明 •范围管理计划
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2. 项目的目标管理
目标管理MBO（Management By Objectives）是 一种把总体目标和具体计划相联系的管理方式。 目标管理的过程是一个参与式的管理过程。高层管 理人员设定总体目标，其下属依据这个总体目标分 别制定各自的职责范围、工作范围和工作结果。项 目经理定期地对工作结果进行评价。 这是一种系统的管理方法，有效地连接了项目目标 与组织的总体目标、项目目标与项目组成员的个人 目标，提供了有效的沟通方法。
1) 范围计划－－包含范围如何界定、区分和控制以 及WBS如何构造。项目组制作了一个作为项目范 围控制计划过程主要输出的范围管理计划。
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2) 范围定义－－包含项目章程和初步范围说明书及 随着需求的发展在计划过程中增加更多的信息， 同时包括通过了的变更请求。项目范围说明书、 项目的变更和项目范围管理计划的更新是范围界 定的主要输出。 3) 创建WBS－－指将主要的项目可交付成果细分为 更小、更容易管理的组件。主要的输出包括一个 工作分解结构（WBS）、一个WBS字典、一个范 围纲要、针对项目提出的变更、项目范围说明书 的更新和项目范围管理计划。 4) 范围核实－－指对项目范围的正式验收。项目主 要干系人，如项目客户和项目发起人等要在这个 过程中正式验收项目的可交付成果。如果这些可 交付成果不能被接受，客户或发起人通常会请求 变更，这些变更将会产生促成项目改进的建议。
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项目范围核实贯穿于整个项目生存周期。从项目 管理组织核实 WBS 的具体内容开始，到项目各 个阶段的交付物检验，直到最后项目收尾和文档 验收，甚至延伸到项目评价和总结。 项目范围的变更控制发生在项目实施阶段，即计 划执行阶段。执行项目范围变更控制的主要工具 是建立和运用项目变更控制系统，规范变更控制 ，划清相关责任。 综上所述，范围管理的主要过程有：
4.1 什么是项目范围管理
项目范围－－指开发项目产品过程中包含的所有工 作及用来开展工作的所有过程。界定项目范围的主 要目的是为了实现客户和承包商共同认可的项目目 标，要求项目相关各方必须完成的各项工作内容。 因此，项目目标是项目范围管理的基准，但要求确 定的项目目标应是清晰的、具体的。 项目目标可以是一个体系，也可以是单独的目标， 一般情况下，项目总目标包括两个主要部分：
2. 工具与技术
• 范围变更控制系统 • 偏差分析 • 附加规划 • 配置管理系统
3. 输出
• 请求变更 • 建议的纠正措施 • 项目范围说明书（更新） • WBS和WBS字典（更新） • 范围基线（更新） • 项目管理计划（更新） • 组织过程资产
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第四讲 项目范围管理
清华大学信息技术研究院 邢春晓
本章内容大纲
4.1 什么是项目范围管理 4.2 项目范围管理的过程 4.3 项目范围的计划编制 4.4 项目范围的界定 4.5 工作分解结构的创建 4.6 项目范围的核实 4.7 项目范围的变更控制
2源自文库
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3 项目启动－项目章程
启动项目首先要从组织整体环境和战略计划上进行 考虑。 战略计划就是通过对组织的优势、劣势的分析，研 究组织环境中存在的机会和威胁，预测未来趋势， 展望新的产品与服务，从而确定长远的目标和规划 。 这就是有名的SWOT分析方法，通过分析优势(S)、 劣势(W)、机会(O)、威胁(T)，以制定战略计划。 企业战略的核心在于建立竞争优势。

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项目目标是实施项目所要达到的期望结果，即 项目所能交付的产品或服务。
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项目通常是有一定期望结果的一次性活动，它有 确定的起点和终点，并且任何一个具体项目都要 解决一定的问题，达到一定预期的合理目标。
1) 项目目标的多样性：在一个项目中，目标往往不 是单一的，而是多个目标交织的。各种目标之间 可能有冲突。因此，在项目实施过程中，要注意 在同一层次中不同目标的协调以及在不同层次中 总目标和子目标的协调。 项目目标基本表现在：时间、成本、质量（技术 性能或标准）等三个方面。实施项目的目标就是 要充分利用可获得的资源，使得项目在一定的时 间内，在一定的预算基础上，获得所期望的技术 结果。但三个基本目标之间存在冲突，三者之间 需要进行一定的平衡。
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项目目标确定的过程
1) 项目情况分析：对项目的整个环境，包括外部环 境、上层组织系统、市场情况、项目干系人（客 户、承包商、相关供应商等）、社会经济和政治 / 法律环境等。 2) 项目问题界定：检查在上层组织系统、当前环境 和各种限制条件中是否存在影响项目开展的因素 和问题，对问题进行分类、界定。得出项目问题 产生的原因、背景和界限。 3) 确定项目目标因素：根据对项目当前问题的分析 和定义，确定可能影响项目发展和成败
2. 工具与技术
• 工作分解结构样板 • 分解
3. 输出
• 项目范围说明书(更新) • 工作分解结构 • 工作分解结构字典 • 范围基线 • 项目范围管理计划(更 新)
3. 输出
• 项目范围说明书 • 请求的变更 • 项目范围管理计划
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的明确的、具体的、可量化的目标因素，如项目 风险大小、资金成本、项目所涉及的领域、通货 膨胀、回收期等。这些可以在可行性分析或项目 论证的过程中实施。 4) 建立项目目标体系：通过分析目标因素，确定项 目相关各方的项目目标和项目各层次的目标，再 描述和确定项目目标的具体内容和重要性。 5) 确定项目目标体系中各个目标的关系：区分必需 的、期望的、阶段性的目标。理清不同目标之间 有哪些必然的、直接或间接的联系和矛盾。从整 体上把握项目的目标。
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范围定义 范围定义 1. 输入
• 组织过程资产 • 项目章程 • 初步范围说明书 • 项目范围管理计划 • 批准的变更请求
范围计划 创建工作分解结构 1. 输入
•组织过程资产 •项目范围说明书 •项目范围管理计划 •批准的变更请求
2. 工具与技术
• 产品分析 • 其他方案识别 • 专家判定 • 利害关系者分析
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1）. 项目启动的概念
项目启动是正式认可一个新项目存在的过程，或者 是认可一个已经存在的项目让其继续进行下一个阶 段工作的过程。 项目通常是由于下列需要而被批准的。

市场需求 商业需求 客户需求 技术发展要求 社会要求
这些需要也可能被称为是问题、机遇或客户的要求 。
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例如，某公司批准投资项目的主要衡量标准如 下：
投资项目的原因 支持明确的商业目标 获得较好的内部收益率 支持潜在的商业目标 获得较好的净现值 具有合理的投资回收期 抗争竞争对手类似系统 支持管理决策 满足预算的约束条件
项目范围管理－－指对项目包括什么与不包括什 么的界定和控制的过程。这个过程用于确保项目 团队和干系人对作为项目结果的项目产品以及生 产这些产品所用到的过程有一个共同的理解。
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4.2 项目范围管理的过程
项目启动后，要清晰地确定项目范围，形成项目规 格说明，明确阐明项目的范围特征。在制定项目范 围管理计划时，一定要界定清楚项目的分工界面， 以防在项目实施时责任不清。 项目范围的界定，不能代表项目范围是可控的。还 需要对项目范围进一步细化，使之具体化、层次化 ，从而达到可管理、可控制、可实施的目的。这就 需要建立工作分解结构WBS (Work Breakdown Structure)。 项目范围的核实表明，项目范围必须得到项目干系 人的核实。
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性能 期望达到的性能 预算 成本 时间限制 时间 2) 项目目标的优先性：项目的不同目标，在项目管理的不同 阶段，根据不同的需要，其重要性可能会不同，关注的重 点也会不同。例如，在项目的启动阶段，可能给予技术性 能以较多的关注；在实施阶段，成本将成为重点；在验收 时，对时间进度将给予高度的重视。(长尾理论) 3) 项目目标的层次性：项目的目标可以有一个从抽象到具体 的逐层细化的层次结构。例如，一个 ERP 项目，大项目 目标是 6 个月完成一个 ERP 系统的开发，在下层可能有 网络、分布式数据库等子目标。 Software Project Management, Copyright 2008
项 目 范 围 管 理 过 程 示 意 图
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1. 项目目标


项目一旦立项，就必定产生一个项目目标。 对于项目的不同利益方，如客户方、承包方或 其他相关方，又有不同目标和把握重点。 实例
中国移动 某电信运营商要投资 8000 万元，改造和扩容原 有的计费系统，在原有 150 个营业厅的基础上 ，扩充到 360 个，再建立 10 个城市级联网计费 中心，同时完成整个系统的应用功能改造。要求 工期为 4 个月。

成果目标（交付成果） 约束目标（时间、成本、质量的约束）
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根据项目中的上下文关系，“范围”这个词涉及 到两方面内容：
a) 产品范围界定 －－ 一个产品或一个服务应当包含 哪些特征和功能。其中包含产品规格说明、性能 技术指标的描述（DRMS实例,XP）。 b) 项目范围界定 －－指为了交付具有特定的特征和 功能的产品（例如一个工厂辅助制造系统、一个 商店销售系统）必须要做的工作。即项目要做什 么？如何做工作才能交付这个产品。
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4) 范围控制－－是指对项目范围变更的控制，在很多 IT项目的实施过程中，范围控制都是一个挑战。范 围控制包括辨别、评估项目范围和在项目进展时执 行变更。范围变更总是影响团队的完成项目时间和 成本要求的能力，因此项目经理必须仔细的权衡范 围变更的成本和收益。这个阶段的主要输出包括请 求变更、建议的纠正措施、项目范围说明书的更新 、WBS和WBS字典、范围基线、项目管理计划和 组织过程资产。