日常文明用语

日常文明用语

1、请！

2、你好！

3、谢谢！

4、对不起！

5、再见！

6、麻烦您！

7、没关系！

8、别客气！

9、请进！

10、欢迎您！

服务文明用语

1、您好！请问您找谁？

2、您好，请问您要办理什么事？

3、您好，请稍等。

4、对不起，***同志不在，需要我帮忙吗（或转告吗）？

5、对不起，由于……原因，这件事不能办，请谅解！

6、对不起，让您久等了。

7、不用谢，这是我们应该做的。

8、别着急，我们会随时和你们联系。

9、请慢走，再见！

10、欢迎提出宝贵意见！

电话文明用语

1、您好！这里是***单位。

2、您好，我是***（单位名称）***（姓名）。

3、请稍等，我帮您看看他在不在。

4、我就是，请问您是哪一位？

5、对不起，您找的人不在，请问有什么事需要转告吗？

6、对不起，您打错了。

7、有个会议通知（或有件事）麻烦您记一下。

8、请问您贵姓，……谢谢！

9、麻烦您让***接电话。

10、对不起，有件事我想向您咨询一下？

服务忌语

1、不知道，不要问我！

2、不关我的事。

3、今天我没空，明天再来吧。

4、不归我管，问别人去。

5、事真多，你怎么又来了。

6、你急什么，没看见我正在忙吗？

7、听你的，还是听我的？

8、有意见，找领导去。

9、我就这个态度，怎么了？

10、快到下班时间了，不办了。

坚决杜绝“十种不文明行为”

1、赌博吸毒

2、吃拿卡要

3、奢侈浪费

4、推诿扯皮

5、勾心斗角

6、假公济私

7、互相攀比

8、造谣中伤

9、不懂礼节

10、不讲公德