平安大健康战略

平安大健康战略

一、平安集团战略概述

平安集团董事长兼CEO马明哲曾这样说道：“一手管住用户的钱、一手管住用户的健康，这样用户就离不开平安了。”

平安集团战略是以“金融+科技”和“金融+生态”两个模式，聚焦“大金融资产”和“大医疗健康”两大产业，围绕“保险、银行、资产管理、金融服务生态圈、医疗健康生态圈、汽车服务生态圈、房产服务生态圈、智慧城市生态圈”打造国际领先的科技型金融生活服务集团，至此全面开启平安3.0时代。

二、平安大健康战略的组织架构及业务体系

平安2008年进入医疗健康领域，以重资产的方式做医院和门诊部，但由于政策环境和内部资源整合问题，平安重资产布局的方式受挫。之后，平安在医疗健康领域的模式大多采用轻资产模式，以作为支付为手段，作为“连接平台”布局医疗健康领域，成为一个连接用户、保险公司、医保、医院、诊所、检验检测机构、新兴智能设备以及各类健康服务提供商的综合性平台。平安大健康战略包含四大业务板块：健康医疗服务、医保、商保和健康云：

1、健康医疗服务：平安好医生/平安万家，通过线上、线下的方式，整合医院、体检中心、健康监测机构、诊所、三甲医院医生、自建家庭医生团队等优质医疗资源，搭建一站式、全流程、O2O的健康管理及医疗服务平台。

2、医保与商保双管齐下，打通成为整个医疗服务闭环中的支付方。

3、平安健康云：通过依托云平台与试点城市上百家医疗机构合作，建立病人的电子病历健康档案，收集病人数据和案例。

平安在科技创新方面重视度极高，在医疗辅助诊断、AI等探索性方面也取得一定成就。

平安集团旗下的医疗健康公司，有的经过融资已经不是平安全资子公司，有的在成立的时候也是通过其他公司间接持股，其医疗健康业务路径如下：

三、关于平安系大健康领域的股权结构

从工商注册信息可以看到，平安系健康产业领域多家公司的持股方均通过第三方公司间接持股，其间接持股方为深圳平安金融科技咨询有限公司，且多家公司独立开展融资以及上市计划，目前已完成对外融资的公司有平安好医生和平安医保，拟启动融资的有平安万家。同时，几个医疗健康相关公司股东均有鲁木齐广丰旗股权投资有限合伙企业，据了解，该公司的两大股东均为中国平安现任的“元老级高管”，这应是一种变相的高管股权激励计划。一来，相当于设立了一个为中国平安服务多年的忠诚回报基金；二来，将这些高管利益与下属公司利益捆绑，有助于更快速的推动相关业务的开展。

1.1.1.1. 平安好医生（平安健康医疗科技公司）

平安好医生里程碑事件：2014年注册成立，于2016年4月完成5亿美元的A轮融资，估值30亿美元，投资方包括海外股权投资基金、五百强大型央企、国有金融企业及互联网公司；2017年12月，完成Pre IPO融资4亿美元，由日本软银集团投资，持股比例7.41%。2018年1月，向香港联交所申主板分拆或独

立上市，平安健康医疗科技公司正是“平安好医生”的上市主体。

乐锦煊、安鑫以及Vision Fund SingaporeSPV成为平安健康医疗科技三名股东，分别持有46.39%、46.20%及7.41%股权，而平安保险集团通过安鑫公司持有其股权。

1、平安好医生的业务现状

（1）15年到17年的用户情况：

2015年底用户数仅为3千万，在2016年内一年注册用户超过1.3亿，截至2017年12月，平安好医生的总注册用户是1.92亿，注册用户复合增长率达152.3%。2016年是用户激增的一年，平安好医生在这一年投入了巨大的营销费用，从注

册用户增长情况来看，平均每个月增加用户数八百多万，从平均月活数（MAU），2016年平均月活跃用户是2180万，但平均月新增就将近一千万，说明每月活跃的老用户也就一千万左右。而2016年全年的营销费用（推广费、广告费、佣金、雇员福利费、活动营销奖金费用等）约为7.8亿元人民币，这部分费用主要是获得新用户和维持老用户的活跃。初步估算，不计算人力等内部成本，从营销费用看，2016年付费用户获得成本在325元左右，相较于其他互联网平台付费用户获得成本在千元左右，平安好医生获客成本较低，其主要依托于平安的内部引流

和关联交易（或者捆绑销售）。

（2）15年、16以及17年前三季度的业务收入情况

平安好医生2016年全年总业务收入为6亿人民币，各主要业务线的收入支出情况如下：

1）家庭医生服务：

家庭医生服务中主要的服务是在线咨询，为用户评估健康状况，在线咨询服务包括医疗咨询和健康咨询。医疗咨询涵盖全方位病情和病例咨询，主要专注于高血压、糖尿病、过敏症及肠胃炎等常见病和慢性病。每次医疗咨询时间最多持续15分钟，用户可以选择延长15分钟。根据用户对病情咨询的反馈，医生提供医疗建议或者建议用户在医院做检查。

家庭医生服务的收入以医疗相关咨询服务为主，主要由医疗咨询、转诊安排和二次诊疗服务等构成（单位：百万元）。

下表显示了3个年度的在线咨询量，2017年日均咨询量高达37万。

从以上两个表分析，2017年业务量相较于2016年业务量增加了一倍，而服务团队变化却比较小，服务医师反而减少，医务助理只增加了90个，从工作量上看，2017年医疗团队有888位，日均接诊量为37万多，则每个医生每天417次，按8小时工作制，则没人每小时接诊50次左右，如此密集的咨询量，可以推测借助了AI，对问题进行分流，或简单常规的问题自动回复，这样也可以解释17年咨询量翻倍人力确变化较少，通过AI辅助，优化了人力成本，提高了咨

询效率，也解释了毛利较高原因。

2）消费型医疗：一是按零售方式销售服务组合；二是向平安集团的成员公司按批发方式销售服务组合。

服务种类：①健康检查及基因检测：健康检查服务组合，提供差异化定制检查服务，包括女性健康的服务组合和老年医学的服务组合。基因检测即提供基因检测服务组合并创建个人健康记录。健康检查增值服务：公司通常就健康检查服务组合提供增值服务，如医学专家报告解读，一年时间内最多达60次的医学专家在线咨询。客户完成健康检查后，根据数据分析个人健康状况并贴上不同标签，由此提供个性化增值服务，如基于检查结果的健康指标分析，风险评估及疾病预警，个性化推荐意见及健康提示。面向企业客户，该服务令雇主能够监控其雇员完成健康检查的实时进度发送提醒，为企业客户提供整体雇员健康状况概要。②医美服务组合涵盖标准化医美产品以及紧肤除皱治疗。③其他服务组合提供口腔卫生服务。

从招股说明书里的数据可以发现，2016年以及2017年的消费型医疗服务大部分收入归入了家庭医生服务，下图截取了2017年前九个月的数据：

发现相对于家庭医生服务，其货品销售的金额可以忽略不计，这说明，消费