文化价值观与跨文化交际

(一)获得信息的渠道的差异 低语境文化中的人信任并使用客观来源的信息,而高语
境文化中的人偏好人际间的信息来源。
Foreign Teacher: What do you tell them? FAO: I tell them they will find out everything that they need to
高不确定性规避文化（High-uncertainty avoidance culture）重视稳定，回避不确定和模糊。而实现稳定的方式是建 立严格的社会规则、排斥不合主流的思想和行为，强调一致性， 抵制变化。
低不确定性规避文化(Low-uncertainty avoidance culture)更容易接受生活中必然遇到的不确定事件，对于不寻常 的事件有较高的容忍和接受度，面对不同意见时不会有强烈的受 到威胁的感觉，人们更愿意冒险，比较灵活，更倾向于依靠自己 而不是依赖所谓“专业意见”。
例：（在火车上别人把行李放在你必须经过的过道上，妨碍了你。） 您这箱子能不能放到行李架上面去？
3．直接性策略：说话人不采用补救或调解措施，直接公开地采取威胁 对方面子的行为。
您的箱子不能放在这儿，妨碍别人了。
4．间接性策略：在威胁对方面子的情况下，说话人采取隐含的手段， 或通过间接性话语，让对方意识到说话人威胁面子的行为不是故意的 。
第二章 文化价值观与跨文化交际 ——文化价值观的比较研究框架
（2）不确定性规避（Uncertainty Avoidance）
任何人都可能会面临一些混乱、模糊的、不可预测的情形， 人们通常会通过制定严格的规则或原则的方法来避免这样的情形 出现。“不确定性规避”指的就是人们对于混乱的、模糊的、不可 预测的情形的容忍程度。
(三)成功交际的责任所属的差异
在低语境中,大量信息都要靠编码清晰的信息来传递,所以低语境 中的交际者认为对交际成功负责的是说话者或作者。他们应该通过言 语将意思表述得清楚易懂。如果言语没有完整清晰地表述意思,听者和 读者可以要求澄清或要求得到更多的信息。说话者将这理解成积极的 行为,因为它表明了听话者理解了并希望更全面的理解。
威胁听话人积极面子需求的言语行为：（说话人表明他不关心听话 人的感情、需求，在某些重要方面置听话人的需求于不顾） （1）对听话人的积极面子的某一方面做出负面评价的言语行为。 表示反对、批评、鄙视、嘲笑、抱怨、指责、侮辱 反驳、非议、挑战 （2）表现出说话人不在乎、不关心听话人积极面子的言语行为。 毫不控制地表达出某种强烈的感情 提及禁忌的话题 给听话人带来坏消息，或吹嘘关于说话人的好消息 提出伤害感情或有争议的话题 公然表示不合作的行为 首次会面中唐突地使用称呼语冒犯听话人
克拉克洪—斯托特柏克价值取向理论的认识前提：所有 的人，不论来自哪一种文化，都一定需要处理以下五个普世 性的问题。
1．人性的本质为何? 2．人与自然的关系为何？ 3．在过去-现在-未来这样一种时间连续统中，哪一段最应 该受到重视？
4．人类行为的动机是什么？ 5．人类之间的关系形态为何？
（2）言及说话人针对听话人的一个未来的动作，并因此使听话人感到 不得不接受或难以拒绝这一动作，并可能使之产生负债感的言语行为 。如：提供；许诺
（3）言及说话人对听话人所具有的某种希冀，使听话人认为应该采取 行动保护说话人所希冀之物，或是将它送给说话人的言语行为。如： 赞誉、嫉妒、羡慕；表达仇恨、恼怒、欲望的行为
know when they get here. Foreign Teacher: Oh. FAO: Yes, my office and the teaching departments arrange
everything for them. Every foreign teacher has a contact person to help with problems of teaching and daily life.
在行动取向文化中，人们倾向于用外在于个人的标准来 衡量人的成就。这种文化最重要的特征就是强调行动的价值 ，（认为人应该积极行动）。
4.关系取向
关系取向指的是一种文化对人与人之间关系之本质的认 识。克拉克洪和斯托特伯克给出了三种可能性：直系取向， 旁系取向，个人主义取向。
直系取向强调群体关系，群体内部强调人与人之间的差序关 系，强调服从权威。
现在取向的文化看重当下，认为只有现在是真实的，因此必 须享受现在。现在取向的文化对于思想信仰和传统的变更适 应能力比较强。
未来取向的文化注重将来，积极地为将来做出准备，乐于寻 求新方法解决问题。
3.行为取向
行为取向指的是一种文化对于人类行动的看法。更具体 地说，是一种文化对于人类行为动机的认识。克拉克洪和斯 托特柏克给出了三种可能性：本然取向，本然-成为取向， 行动取向。
C．你写完一篇工作报告，老板说：“这完全不符合要求。 ”
布朗和列文森认为，面子是一种情感投资的产物。面子可以能丢 失（lose face），也可能保留（keep face），也可能增长（ enhance face,有面子）。因此，在交际中必须时刻注意面子问题。 一般来说，人们在交际中都会互相配合，维护面子。
在霍尔的定义中，“语境”的指的是“与事件相关的所 有信息，它们对事件的意义有重大影响”。
在高语境交际中，大量信息内含于语境，只有少量信 息是通过语码明确传达的。低语境交际则相反，信息主要 是通过语码明确传达的。
高语境文化
在高语境文化中，交际过程中意义的传递很大一部分并不完全依 赖语言；
信息的表达可以通过暗示、身姿、甚至沉默来完成。
什么是面子 面子就是每个人意欲为自己争取的公共的自我形象。
如果你碰到如下几种情况，哪种情况会让你觉得有面 子？哪种情况会让你觉得没有面子？
A．你邀请别人参加你的生日聚会，对方回答：好啊，谢谢 你邀请，我一定去。
B．老板交给你一项工作，你正要开始做，你的一个同事跑 来跟你说：这件事我觉得你应该怎样怎样做。
布朗和列文森的“面子”理论（Brown and Levinson’s Face Theory）
Penelope Brown 和 Stephen C. Levinson 是英国剑桥大学的 人类学家、语言学家。在1978年，他们发表了一篇名为Universals in Language Usage：Politeness Phenomena(《语言应用的普遍现 象：礼貌现象》)的文章，以 “礼貌现象”为出发点，提出了“面子 ”问题。1980年，这篇文章被修改扩充出版单行本。
交际者的身份地位（如年龄、性别、受教育程度、家庭背景、头 衔、所属社群）和社会关系等也会影响意义的传递。
由于在高语境文化中，意义部分地蕴含于语境之中，意义的表达 往往采取间接的方式。人们更重视一件事是“怎样”被说出来的，而 不是说了“什么”，非言语线索在交际中受到高度重视。
这是因为，在高语境文化中，人们通常是具有高度一致性的。他 们有共同的经历和经验、有共享的信息网，有一套共同遵守的完备的 社会礼仪规范。因此，在人们的日常交际中，大多数情况下，人们是 不需要更深入的背景信息的。
克拉克洪和斯托特伯克用“价值取向”（value orientation）这个概念指代以上五个问题：
人性善恶取向； 人与自然关系取向； 时间取向； 行为取向； 关系取向
1.人与自然关系取向
• 控制自然：人类有能力并且应该将自然力量和超自然力量 置于自己的掌控之中，使其为人类所用。
• 人与自然和谐：人类有能力、和谐的状态。
（出来进去时）不好意思，我老得麻烦您挪箱子。
一个年轻人把某事搞砸了：年轻人就是年轻人。
5．不实施威胁面子的行为：说话人不使用某一特定的威胁面子的行为 ，而是通过隐蔽的暗示来表达。在这种情况下，说话人的意图未必会 被听话人理解，或者听话人也可以装作没有理解而不予理睬。
比如，在别人房间里，你觉得冷，想关窗户，但是不愿意提出要 求，威胁他的消极面子，于是装作无意识地搓了搓手。
本然取向指的是一种让人的天性得到自然展现的态度 。对于这种文化取向的人来说，行为的动机是内在的，不管 是哪一种行为，自愿自发、受到自己的认可，比赢得别人的 认同更为重要。
在本然取向的文化中，人们用一种顺其自然的态度对 待生活中的一切，注重释放，注重当下的感受，强调当下欲 望的满足。
本然-成为取向文化强调通过努力实现个人的发展和提高 ，这种发展和提高的动力(不是为了获得外在的物质财富， 而)是为了实现个人的能力的提高。而且这种能力的价值并 不一定是别人也认可的，只要对自己来说重要即可。
• 屈从自然：面对自然力量，人类不可能也不应该有所作为 ，自然力量是人类所不可企及的，人类只能屈从于它。
2.时间取向
时间取向指的是过去、现在、未来在人们思想认识中的重要 性问题。而这种认识又会影响到人们的社会行为。
过去取向的文化特别看重历史事件、历史经验的价值，认为 传统非常重要，在当下做出决定和判断是非的时候，应该以 历史为指导。
低语境文化
低语境与高语境相反，信息绝大部分是通过言语交际来传递的， 只有极少的部分蕴含在情景或交际者本身之中。
低语境文化的交际模式常常是直接的、追求清晰无误的。 这是因为，低语境文化通常是由一群一致性比较低的成员构成的 ，也就是说，他们缺乏共同的经验，因此在交际中，为了准确地让别 人理解意义，必须要把背景信息都详尽地表述出来。
（二）用语方面的差别
低语境的交际者不注意非言语传达的信息。他们认为 交流是有意义的言语信息的交流。他们知道一些非言语行 为,比:表情和声调,但是对他们而言,这些只是修饰他们所说 的。他们对情景、参与者的角色等语境因素不予注意。这 就意味着他们常常没有注意到正在和他们交流的人的地位 、其他人没有说出来的话、没有用言语表达的社交期待这 些因素。通常高语境的交际者理解这些语境信息的意思是 没有困难的。当他们看见低语境的交际者不能或没有对语 境信息做出回应时,他们会认为低语境的交际者不体贴他 人,对他人的感受不敏感。
在人们的言语交际中，有一些言语行为无法避免地会威胁面子。根 据“面子”的分类，可以把威胁面子行为分为威胁他人消极面子的行 为和他人威胁积极面子的行为
威胁听话人消极面子需求的言语行为,即说话人干涉听话人的自由 或表现出这种意图。
（1）言及听话人某些将来的动作，使听话人感到不得不去做这一动作 的言语行为。如：命令和要求；建议；提醒；威胁和警告
针对威胁面子行为的礼貌策略
1．积极礼貌策略。即让听话人产生好感或感到自己的价值观得到了对 方的认同,满足听话人积极面子的需求。
例：我知道你不喜欢他，不过我们毕竟是老同学，我们还是请他来吧。 您大人不计小人过，就别跟他计较了。
2．消极礼貌策略。即给听话人留有选择的余地，或明确地表示不希望 影响对方行事的自由等等，满足听话人消极面子的需求。
布朗和列文森把面子分为： 积极面子(positive face)和消极面子（negative face）
积极面子指希望得到他人的认可、肯定、赞许、喜爱，或希望被 视 为同一群体的成员；如果这些得到满足，积极面子就得以维护。
消极面子指有自主的权利，有行事的自由，行为不受其他人干预 或强制。
威胁面子的言语行为FTAs
而在高语境中,绝大部分信息或存在于物质语境中,或内化于交际 者个人,很少出现在编码清晰的信息里,所以高语境中的交际者认为说 话者不必在言语中完整精确地表达意思,听话者有责任通过注意言语表 达的语境来阐释言语的意思,他们期望听话者在阐释信息意思中负更多 的责任,发挥语用推理能力,进而推导出说话者的意图,听话者也习惯于 并善于从身体语言、沉默、停顿中去寻找意义。
旁系取向也强调群体和群体内部的一致意见，但是同一群体 内的个人被看做是平等的个体，并无地位高下权威大小之分 。
个人取向强调个人或单个的家庭，个人或单个的家庭享有充 分的自主自由，不需要服从于其所属的集体。
5.人性善恶取向
克拉克洪-斯托特伯克理论框架的发展
高语境和低语境指的是交际中意义的表达对于语境的 依赖程度。