【赵轶】市场调查与预测(第三版)课后练习题参考答案

《市场调查与预测》（第三版）课后自测与案例分析参考答案

第一章市场调查概述

一、选择

1．ABCD 2．ABCD 3.ABCD 4.AB 5. ABCD 6.AB

二、判断

1．× 2.√ 3.√ 4. × 5.√ 6. ×

案例分析

案例1提示：市场调查帮助王永庆立业

1.王永庆通过市场调研,获取了立足市场的机会,如通过调查得出结论,应该提高米的质量和售后服务；通过市场调研，赢得了市场发展的机会，如上门服务；通过进一步收集信息，进行市场调研，从营销管理的角度讲，大大超过了其他企业。因而获得了成功。

2．王永庆留住顾客实际上是通过市场信息的广泛收集，尽量去满足顾客需求来实现的。由顾客抱怨，想到注重米的质量；有顾客购买不便，想到送货上门；由顾客的需求量的计量，想到按时送货上门；由顾客的付款困难，想到延期收款。这一系列的做法，获得了一大批忠实的消费者。

3．对大型企业营销管理有以下启示：

（1）要善于倾听消费者的声音；

（2）营销调研“勿以善小而不为”；

（3）营销调研应该向精细化发展；

（4）营销调研结论应该在实践中验证，及时推出后续调研，以纠正前面调研中的不足。

案例2提示：市场调查帮助英国小熊公司创业

1．在开设店面时，他们通过调研，将产品定位为旅游产品，同时对店面的选址也进行了有效的调研。开业后，通过调研，分析人们心理基础上，将产品定位为系列产品，形成了一种文化营销活动。

2．由购买、使用带有小熊商标的商品，形成了对小熊文化的一种认同，吸引了越来越多的消费者。

实训项目

提示：教师可以按以下程序组织学生工作。

（1）设定一个需要调查的问题

（2）设定时间安排、活动形式、活动要求（3）设定实训要领

（4）组织学生进行成果展示

（5）教师讲评。

学生自我学习总结（示范）

学生自我学习总结通过学习本章，我能够作如下总结：

一、主要知识点

二、主要技能

三、主要原理

四、相关知识点

五、学习成果检验

第二章市场调查原理

一、选择

1.ABCDE

2.ABCE

3.ABC

4.AB

5.ABE

二、判断

1．√2．√3．√4．√5．×6．×

案例分析

案例1提示：

1．肯德基公司未能作详细的市场调查，对华人的传统、习俗和消费心理不了解。服务方式也不符合当地文化。一项新产品的推出一定要事先做好市场调查，如人文地理因素、消费者喜好、习惯接受的服务方式等等。

2．再次进入面临的问题有：竞争问题、产品定位问题、市场开拓问题、消费心理的满足和融入当地文化等。

进行了详细的市场调查，如明确目标消费人群、保证产品风格、质量的统一，打出具有亲和力的广告。

3．作用（见教材）

案例2提示：

1．铁路主管不注重乘客的意见，说明不能够及时收集市场信息，对运输工作进行改进，自然对工作会有影响。

2．对被调查乘客的选择存在一定问题。这样的调查应该寻找经常乘坐列车出行的乘客；另外，问题提的不能太专业，应该是从乘客的角度去设计问题；有一些所谓专家来猜测乘客意见更不正确。以上问题导致调查的失败。

3．在我国，由于人口众多，乘列车出行人数也多。可以组织学生对春运或暑运作一个

调查。

实训项目：

教师可以按以下程序组织学生工作。

（1）设定一款学生熟悉的一款手机或MP3；

（2）设定时间安排、活动形式、活动要求（可安排在校园）；

（3）要求学生制定市场调查方案；

（4）组织学生进行成果展示；

（5）教师讲评。

学生自我工作总结：

学生自行填写，教师给以提示。学生互相评价，教师评价。

第三章文案调查

一、选择

1．ABCDE 2.ABCD 3.ABCD 4.ABCD 5.ABCD

二、判断

1．√2．√ 3．× 4．× 5．× 6．×

案例分析

案例1提示：

1．由于国际市场实地调研困难大、成本高，发达国家信息透明度较高。因而在对这些国家的市场进行调研时，可以大量采用文案调查法。

2．应从以下几方面评估：来源、初始目的、内容、收集的时间、收集方法、一致性。

案例2提示：

网站能够提供一定的信息，对于收集二手营销信息是有很大帮助的。但我们也知道，由于缺乏有效的监管，一些虚假信息也大量泛滥。正确的做法：收集到的信息应该经过多渠道求证，再用于调查实践。

实训项目

教师可以按以下程序组织学生工作。

（1）设定学生熟悉的一中休闲食品；

（2）设定时间安排、活动形式、活动要求，围绕调查目的，进行资料收集；

（3）调查目的可以设定不同方向；

（5）教师讲评。

学生自我工作总结：

学生自行填写，教师给以提示。学生互相评价，教师评价。

第四章实地调查

一、选择

1．ABCD 2.ABCD 3.ABCD 4.ABCD 5.ABCD 6.ABCD

二、判断

1．× 2．√ 3．√ 4．√ 5．√ 6．√

案例分析

案例1提示：

1．儿童卡通动画应摆放到较低位置，成年人的磁带可以摆放在较高位置。可以实地观察影像店，加以验证。

2．商店可以放一些轻松的音乐、收款机附近摆放一些报刊杂志、摆放一些新颖、别致的日用品。建议去学生去超市观察商品的陈列与摆放顺序。

案例2提示：

1．用到了观察调查法、访谈法等。

2．经过仔细观察，发现了淘金热背后还有一个商业机会，就是出售跟黄金相比很不起眼的水。具体过程：天气炎热、野外峡谷、采金人众多，饮用水缺乏，发现卖水商机，仔细勘察，发现水源，过滤瓶装，出售成功。对美国西部淘金地区缺乏饮用水的观察是对现象的观察；对淘金工人的观察是对顾客的观察。启示：市场调查有时候要从小处着眼、着手，要勇于另辟蹊径。

3．议组织学生在校内进行调查，并进行展示，教师讲评。

实训项目

教师可以按以下程序组织学生工作：

（1）选定学生熟悉的一家超级市场；

（2）设定时间安排、活动形式、活动要求；

（3）设定实训要领；（如商品陈列摆放专题观察）