泰勒搬生铁实验

经济学家迈克尔·D·波顿在他的著作中写道：如果没有他的诞生，也许我们这一代人要做的唯一工作就是建立标准的“科学管理”思想体系。他的贡献在于他将企业经营带人了管理世界，没有他，就不会有现代管理，正如现代物理学是基于爱因斯坦的相对论而建立的一样。

这是何等高的评价啊！

这个人是弗雷德里克·温斯洛·泰勒。

1856年，泰勒出生于美国宾夕法尼亚的杰曼顿，他的父亲是位律师。

泰勒从小就勤奋学习，希望他继承父业的双亲让他进人哈佛大学。但由于刻苦学习损害了健康和视力，他被迫从法律学院转到费城的一个叫恩特普里斯的液压机厂做模型工和机工学徒，一干就是3年。

1878年，泰勒学徒期满，他一周的收人为3美元。这一年，他又来到了费城米德维尔钢铁厂当起了机械工人。他在这个工厂一做就做了12年。由于刻苦学习技术，他只用了6年的时间，就从普通工人成为总技师。之后，厂长让他担任管理工作，开始进人管理实践。

1898年，泰勒到了伯利恒钢厂工作。不久，生铁的价格急剧上涨，工厂的生意很好。不过，这种好景象也使不少工人累倒在工厂里。这促使泰勒思考如何既保证经营，又能减轻工人疲劳。这时，他开始了著名的搬运生铁的试验。

当时，生铁是由一组计日工搬运的。每个工人每天可以挣到1．15美元。工人们可能得到奖励，也可能受到惩罚，做得好的人第二天就可以到公司车间里做等级工，工资也要高一些，做不好的当然就得继续干这种重体力活。泰勒从统计资料中看到，当时平均每个工人一天搬运铁块的重量在12吨－13吨之间。

泰勒的第一步工作是找到合适的工人。

他们用4天时间，观察和研究了75个人，从里面又挑选出4个人，然后又从4个人中选定了来自宾夕法尼亚的荷兰人施米特。

施米特是一个十分自信的工人。泰勒用金钱激励他，每天给他1.85美元，条件是必须按他要求的那样去搬运生铁。

泰勒与他的助手们在研究中，试着转换各种工作因素，以观察它们对施米特的日生产率的影响。他们还试验了行走速度、持握的位置和其他变量，从中获取数据，比如：从车上或是地上把生铁搬起来需要多长时间；带着所搬的铁块在平地上走，每英尺需要多长时间；带着所搬的铁块沿着跳板走向车厢，每步需要多长时间；把生铁扔下或者堆放起来需几秒钟；空手回到原地，每走一英尺需要多长时间等。

试验结果让泰勒万分振奋：如果对工人进行训练，把劳动时间和休息的时间很好地搭配起来，工人每天搬运生铁的重量，可以从原来的12吨－13吨，提高到48吨！而且，负重时间只有42％，其余时间是不负重的，工人也不容易疲劳。

当然，工人工作效率提高的同时，工资也提高了70％，达到每天1.85美元。工人的积极性大大提高，实现了工厂和工人的双赢！

泰勒把他的这项实验归结成为四个核心内容：

第一，精心挑选工人。

第二，诱导工人，使之了解这样做对他们没有丝毫的损害，反而可以从中得到利益。

第三，对他们进行训练和帮助，使他们获得完成规定工作量的技能。

第四，按科学的方法去干活会节省体力，事半功倍。

泰勒对管理学最大的贡献就是把科学引入了管理。“从方法的角度看，科学管理的实质恰恰在于它在方法上的变革”。在科学的发展史上，现代意义上的科学起始于自加利略以来的对实验方法的确定，但是科学的巨大影响则始自牛顿等建立的经典力学体系。首先，牛顿力学对世界万物进行了统一，无论是天上的还是地下的，都臣服于这一定律之下;其次，经典力学有着极高的确定性，它以精准的数字结果对物体的运动做出预测;再次，科学技术是西方社会物质文明的强有力的推动力，无论是蒸汽革命还是电力革命，都大大推动了生产力的发展。综上所述，科学对西方社会的巨大影响足以造成其对科学的崇拜。而在科学的光环下生长起来的泰勒，也不可避免的使用了科学的研究方法，按照建模、进行受控实验、对观察结果进行归纳得出规律的步骤来开展他的管理研究活动。

观察与实验

实验与观察相辅相成，是泰勒管理研究中最为重要的步骤之一。

(1)观察

自然科学所关心的是存在于现象之间的不变的关系，而世界无限大，对于终极原因的追求必然是会落空的，也必然是毫无用处的。所以，科学的目的正是为了揭示出事物之间本来

就存在的相互联系，而为了发现这种联系，只有通过观察和经验才能做得到。在科学研究的领域，观察优于想象。人的想象里只有在观察的支配下，才能起到其从属作用。孔德对“观察法”的论述是:“观察的方法可以分解为三个不同的步骤，第一是本来意义的观察，即对可见现象的体察;第二，实验，即一种特殊的观察，它是为了进一步全面的探究，而依据人为的设计使现象多少发生变化;第三，比较，即对现象依次地简单行进的一系列相似的情况逐段逐段地进行考察。”

观察是泰勒在管理研究中必不可少的一步，上野一郎先生指出:假如把“泰罗……的科学思考类型归结为观察、分析和综合、测定、实验、因果律及概率”的话，那么，“……按这个顺序排列起来的话，……最初就是对现象进行观察。”确实，观察是泰罗实现管理科学化的第一步，泰罗在所有的实验中都要运用到观察的方法:只有对于工人的每一个细微动作，他要进行观察，才能在做工时研究时对基本动作进行精准的划分;只有对工人平时的言行举止进行细微的观察，才能够选出适合干每种工种的工人;只有对工具的切削方式进行观察，才能够得出准确的实验数据……那么，什么是观察呢?怎样才算是有效的观察呢?观察是人们有目的、有意识地对事物和现象进行感知和描述的方法，是科学认识最初始、最基本的一种形式。“科学利用观察和推理来认识世界的复杂性，透过这种认识，人能够运用理性能力明智行为。”从观察的目的来看，它在于“通过观察确定事实。”要得到可靠的事实，就要客观的进行观察，排除观察者个人的偏见，同时有要全面的进行观察，不要遗漏事物的任何细节，不要只关注事物的一部分。总之，“科学管理起源于泰罗对他所管辖的工人的观察结果。”换言之，“科学管理是对生产事务的系统观察—工场作业的研究和分析发展出来的。”

泰勒正是通过观察的方法来做试验，把实验的对象简单化，相信因果决定论，用隔离分析的方法把诸多变量定量化，用归纳的方法从试验的数据中找出规律。正是由于这些方法的有效应用，才有了科学管理原理，有了泰勒的非凡成就。

(2)实验

“实验是科学之母”，“科学如果不能从实验中产生，并以一种清晰的实验结束，便是毫无用处的，充满谬误的。因为实验乃确实性之母。”不错，“科学是实验的科学，科学就在于用理性方法去整理感性材料。归纳、分析、比较、观察和实验是理性方法的主要条件。”泰勒正是从一系列的实验中找到规律，却得成果的。