快递员服务规范流程
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
快递员服务规范流程
一、预约时间确认提前电话提醒
电话接通后
快递员：您好!我是美到生活的快递员XXX,您预约的今天x时(时间)上门回收/配送，我现在过来可以吗？
二、见面用语
快递员：（微笑）您好!我是美到生活的快递员XXX。我是来给你上门回收/配送的。
三、服务用语
回收服务
快递员：请把您需要回收的物品交给我吧。
配送服务
快递员：这是您的配送物品，请查收！
四、走前告别
快递员：很高兴为您服务，再见！