企业信息化与业务流程重组研究
企业业务流程重组的实践与效果
企业业务流程重组的实践与效果随着市场经济的逐渐深入，各行业面临着日益激烈的竞争。
为了提高效率、降低成本、增强核心竞争力，许多企业开始重视业务流程优化，以适应市场需求和发展趋势。
本文将从实践角度出发，探讨企业业务流程重组的实践与效果。
一、企业业务流程重组实践1.重视客户需求客户需求是企业业务流程重组的核心。
为了更好地为客户服务，企业需要深入了解客户需求，根据客户需求优化业务流程。
例如，在一个酒店中，客户入住流程的优化需要从客户预订房间、签到、开房间门、退房等环节入手，针对客户需求进行业务流程重组。
通过优化客户流程，企业能够提高客户满意度，从而增加客户忠诚度和业务量。
2.优化内部流程企业内部流程的优化也是企业业务流程重组的重要部分。
企业需要深入分析业务流程，找出存在的问题和改进的空间，从而提高效率、降低成本。
例如，在一个生产企业中，生产流程的优化需要考虑生产设备的运转、生产工厂布局、物流配送等环节。
通过优化内部流程，企业能够提高生产效率，减少资源浪费，从而增加企业生产效益。
3.借力信息技术信息技术的应用对企业业务流程重组具有重要作用。
企业可以利用先进的信息技术手段，如ERP、MES、CRM等，对业务流程进行全面管理和优化。
例如，在一个销售企业中，采用CRM系统可以对销售流程进行全面管理，从客户接触、销售机会、销售报价到订单、交付等环节进行跟踪和控制。
通过借力信息技术，企业能够提高信息处理效率，从而增强企业信息化管理能力。
二、企业业务流程重组效果企业业务流程重组的实践效果主要表现在以下几个方面：1.提高经营效率企业业务流程重组能够提高经营效率，减少资源浪费和重复劳动。
例如，在一个银行中，客户流程优化能够减少客户排队、等待等时间，从而提高工作效率；生产流程优化能够减少生产时间、提高成品率，从而提高生产效率。
通过提高经营效率，企业能够实现更好的竞争优势。
2.降低运营成本企业业务流程重组能够降低运营成本，减少资源浪费和不必要的开支。
企业信息系统环境下会计业务流程重组的模式
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一
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・ 财会 磁务 ・
企业信息系统环境下 会计业务流程 重组 的模 式
口 李 琪 湖北 水 利水 电职 业 技 术 学 院 商贸 系
摘
要 ： 息 系统 的 实施 是 企 业提 高 竞 争 力 的有 效手 段 之 一 。 业 信 息 系统 的 应 用 ， 味 着 对 企 业 传 统 的 经 营 方 式 包括 业务 流 程 信 企 意
量 、 务 和 速 度 等方 面取 得 显 著 的 改 善 ， 服 使得 企 业 能 最 大 限度 地 适 应 以 顾 客 （ ｕｔｍ ｒ 、 争 （ ｏ ｅｉｏ ）变 化 （ ｈ ｎｅ 为 特 Ｃ ｓ ｅ） 竞 ｏ Ｃ ｍｐｔｉ 、 ｔｎ Ｃ ａｇ ） 征 的 现 代 企业 经 营 环境 ” 。
会 计 业 务 流 程 ， 括 数 据 的 采 集 、 工 、 储 和 输 出 四 大 过 包 加 存 程 ， 连接业务流程和管理流程的桥梁 。 是 会计 业 务 流程 负责 从 业 务 流程 中 收 集 数 据 ， 过 加 工 后 ， 成 管 理 企 业 的 经 营 活 动 所 需 经 生 的 信 息 ， 而 支 持 企 业 的管 理 活 动 。 从 传 统手工会计将会计分成若 干期间 ， 每一个会 计期间 ， 在 会
的 改 变 ，只 是 从 登 记 账 簿 到 编 制 平 衡 表 的过 程 都 由计 算 机 自动 完成而 已， 没有 发 生 质 的变 化 。 是 ， 但 随着 信 息 化 的发 展 ， 统 的 传 会 计 流 程 已逐 渐 与 现 代 企 业 的 管 理 要 求 不 相 适 应 。 其 具 体 表 现
计 工 作 从 交 易 或 事 项 的确 认 开 始 ， 次 经 过 计 量 、 录 ， 后 编 依 记 最
企业信息系统与业务流程重组研究
企业信息系统与业务流程重组研究企业信息系统在现代企业管理中起着至关重要的作用。
随着科技的飞速发展，企业信息系统的作用愈发凸显。
它不仅可以提高企业的效率和竞争力，还可以帮助企业进行业务流程的重组。
本文将对企业信息系统与业务流程重组的关系进行探讨。
一、企业信息系统的定义与作用企业信息系统是一个集成了各个管理功能的系统，它包括了人力资源管理、财务管理、供应链管理、客户关系管理等各个方面。
企业信息系统通过信息化手段将各个部门的信息集中管理，实现了业务的高效运转。
企业信息系统的作用不仅仅是提高效率，还可以提供准确的数据支持决策。
企业管理者可以通过信息系统获取及时、准确的数据，从而更加科学地制定战略和决策。
同时，信息系统还可以提供预测和模拟功能，帮助企业预测未来走势，进行风险评估。
二、业务流程重组的定义与意义业务流程重组是指企业对现有的业务流程进行全面的评估和调整，以提高业务效率和品质。
业务流程重组旨在通过优化和创新，提升企业的竞争力。
业务流程重组的意义在于能够让企业变得更加灵活、高效。
现代企业面临的市场和竞争环境不断变化，传统的业务流程可能已经不能适应新的需求。
通过业务流程的重组，企业可以从根本上改变流程，提高管理效率，减少浪费，提升核心竞争力。
三、企业信息系统与业务流程重组的关系企业信息系统是业务流程重组的重要支撑。
企业信息系统可以通过提供准确、及时的数据，帮助企业进行业务流程的评估和调整。
它可以提供全面的数据分析和统计，帮助企业识别业务瓶颈和薄弱环节。
同时，企业信息系统还可以通过自动化和集成的方式，实现业务流程的优化和创新。
例如，通过自动化的生产线和供应链管理系统，企业可以实现生产和物流的无缝连接，提高效率和降低成本。
四、企业信息系统与业务流程重组的挑战尽管企业信息系统在支持业务流程重组方面具有很大的潜力，但在实际应用中仍然面临一些挑战。
首先，企业信息系统的复杂性和成本很高。
企业需要投入大量的人力、财力和时间来实施和维护信息系统。
企业信息化管理与业务流程重组
企业信息化管理与业务流程重组企业信息化管理是指通过信息技术整合企业内外资源，提高企业运营效率和竞争力的管理方法。
而业务流程重组则是指对企业内部的各项业务流程进行梳理和优化，以提高效率、降低成本、增强竞争优势。
企业信息化管理和业务流程重组是紧密相关的，彼此相互促进、相辅相成。
首先，企业信息化管理可以为业务流程重组提供技术支持和数据支持。
在信息化时代，企业内外部的信息处理和传递变得更加便捷和高效。
企业通过信息化系统，可以实时了解企业各个环节的数据和情况，为业务流程重组提供科学依据。
例如，通过数据分析，可以发现某些业务环节存在瓶颈和低效问题，从而针对这些问题进行业务流程重组，提高效率和质量。
其次，企业信息化管理和业务流程重组可以共同提升企业的竞争力和创新能力。
随着互联网和大数据技术的发展，企业信息化管理已经成为提升企业竞争力的重要手段。
企业通过信息化管理，可以更好地了解市场需求和竞争对手的动态，及时作出调整和创新。
而业务流程重组则可以优化企业内部的各项运营和管理流程，提高效率和灵活性，为企业的创新和市场响应能力提供有力支持。
此外，企业信息化管理和业务流程重组还能够提高企业的决策水平和风险管理能力。
随着企业规模的扩大和竞争压力的增加，企业管理者需要更加准确、及时地获取和分析企业内外部的信息，以做出明智的决策。
企业信息化管理通过数据采集、存储和分析，为决策者提供可靠的决策依据。
而业务流程重组则通过优化各个环节的业务流程，减少信息传递和处理的时间和错误，提高决策的准确性和时效性。
此外，通过信息化管理和业务流程重组，企业还可以及时发现和应对潜在的风险和危机，保障企业的稳定发展。
然而，企业信息化管理和业务流程重组也会面临一些挑战。
首先是技术和安全问题。
企业在信息化过程中需要投入大量的人力、财力和技术资源，同时还要面对信息安全的威胁和挑战。
因此，企业需要建立完善的安全防护措施和管理机制，以确保信息的安全和可靠性。
业务流程与企业信息化的关系
业务流程与企业信息化的关系_流程管理(BPM)_管理信息化业务流程与信息化原本是两个完全独立的问题。
业务流程是伴随企业的产生、发展而长期存在的，只要有企业，就有与之相适应的特定业务流程。
而企业信息化是个现代词汇，是提升企业业务与管理效率的一系列工具和方法。
随着诸如ERP（企业资源规划）等管理软件的引入和发展，两者开始有了千丝万缕的联系，也因此有了BPR（业务流程重组）、BPI（业务流程优化）、BPM（业务流程管理）等词汇，有了“上ERP，必先BPR”的感慨。
ERP在我国从最初的躁热到“上ERP找死，不上ERP等死”的感叹，发展至今应该说是基本回归了理性。
不少企业都在务实推进着自己的信息化进程。
虽然离真正企业信息化目标仍有很长一段路要走，但毕竟在信息化的征程当中已经迈开了坚实的第一步。
本文试图从以ERP为代表的管理信息化软件近几年务实的推进过程中进一步提炼和总结出我国企业信息化实践中业务流程与企业信息化之间的真正关系，从而正确认识和把握企业信息化过程中所面临的业务流程问题，使得企业能进一步提高信息化意识和素质，加速我国企业信息化的扩散进程，进一步提高我国企业信息化整体水平。
一、业务流程对企业信息化的影响（一）业务流程规范性对企业信息化的影响企业信息化一般都从核心业务开始，抓住瓶颈环节，提升管理效率，才能使信息化体现出其原本威力。
特别是企业管理信息化更是如此。
因此，业务流程的规范性程度直接对企业信息化过程是否顺利以及最终信息化效果产生直接影响。
1.企业业务流程不规范的表现（1）业务流程混乱，随意性强。
混乱的业务流程意味：业务流程运行效率低下。
由于没有流程环节上所有人员共同遵守的流程，各自按各自的习惯做事，流程上的人沟通无凭据，全靠人员之间的磨合。
即便有高效的沟通路线，也会由于没有借助相关文档与记录的支持而无法复制。
特别是流程上的人员有变化时，由于缺乏成形的东西可传承，新人学习全盘业务流程周期长、效率低，还容易出差错。
企业业务流程重组解析
• 企业业务流程重组（BPR BusinessProcessReengineeringBPR (Business Process ReengineeringBPR (Business Process Reengineering 企业流程再造、业务流程重组: 就是对企业旳业务流程（Process）进行主线性（Fundamental）旳再思索和彻底性（Radical）旳再设计, 从而获得在成本、质量、服务和速度等方面旳戏剧性（Dramatic）旳改善。
作为强化企业管理, 提高企业整体水平和竞争力旳一种新旳管理概念, BPR是1990年于美国提出旳。
其关键是面对剧烈旳市场竞争, 企业要加强过程控制, 要不停对原有旳业务流程进行主线性旳思索和彻底重组, 以适应市场竞争旳需求。
BPR也是企业实行管理信息系统, 尤其是ERP系统旳前提和基础。
业务流程重组是二十世纪90年代得到迅速发展并被广泛实行旳一种新旳管理思想, 最初于1990年由美国旳Michael Hammer提出, 在上世纪90年代中期初次引入中国学术界, 而后伴随我国ERP应用热潮旳兴起而逐渐被国内企业所熟悉。
根据哈默旳定义, “BPR就是对企业旳业务流程（Process）进行主线性（Fundamental）地再思索和彻底性（Radical）地再设计, 从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩旳戏剧性地（Dramatic）改善”。
显然, BPR强调以业务流程为改造对象和中心、以关怀客户旳需求和满意度为目旳、对既有旳业务流程进行主线旳再思索和彻底旳再设计, 运用先进旳制造技术、信息技术以及现代化旳管理手段、最大程度地实现技术上旳功能集成和管理上旳职能集成, 以打破老式旳职能型组织构造(Function-Organization, 建立全新旳过程型组织构造（Process-Oriented Organization）, 从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面旳巨大改善。
企业信息化建设中的业务流程重组结构模型研究与应用
（ ｃ ｏ ｌｏ ｏ ｏ ｃ ｎ ａ ｇ ｍｅ ｔ ｒ ｈ ｒ ｉｏ ｏ ｇ Ｕｎｉｅｓｔ Ｂ ｉ ｎ １ ０ ４ Ｃｈｎ Ｓ ｈ ｏ ｆＥｃ ｎ ｍｉｓａ ｄ Ｍ ｎａ ｅ ｎ ，Ｎｏ ｔ ｅ ｎＪａ ｔ ｎ ｖ ｒｉｙ， ｅｊ ｇ ０ ０ ４， ｉａ） ｉ Ａｂｓ ｒ ｃ ：Ｉ ｆ ｒ ｔｏ ｎ ｔｕ ｔｏ ｎ ｓｎ ｓ ｏ ｅ ｓＲｅ ｎ ｉｅ ｒｎ （ ＰＲ）ａ ｅ ｔ ｍｐ ｒ ａ ｔＷａ ｓｔ ｍｐ ｏ ｅ ｔ ａ ｔ ｎ ｏ ｍａ ｉｎ Ｃｏ ｓｒ ｃ ｉｎ ａ ｄ Ｂｕ ｉ ｅｓＰｒ ｃ ｓ ｅ ｇｎ ｅｉ ｇ Ｂ ｒ ｗｏｉ ｏ ｔ ｎ ｙ ｏ ｉ ｒ ｖ
实 现技 术 上 的功 能集 成 和 管理 上 的职 能 集成 ，从 而 实 现 企业 经营 在 诸 如成 本 、质 量 、服务 和速 度 等衡
仅 没 有 发 挥 出信 息化 建设 的最 大效 用 ，而 且 对冗 余 或 不 产 生 价值 的 流程 实施 自动化 还 会 导致 信 息 技术 与资 源 浪 费 。 因此 ，一 方 面 Ｂ Ｒ 要 充 分 利 用 信 息 Ｐ
最 后 用 一 个 实例 说 明 了 该模 型 的 应 用 。
关键词 ： 业务 流 程 重 组 ；信 息技 术 ；联 结 ；结 构 矩 阵
Ｒｅ ｅ ｒ ｈ ａ ｓ ａ ｃ ｎｄ Ａｐｐｌｃ ｔ ｏ ｎ Ｓ ｒ ｃ ｕｒ ｏ ｌ ｆ ｉ ａ ｉ ｎ ｏ ｔ ｕ ｔ ｅ Ｍ ｄｅ ｏｒ ＢＰＲ ｄ ｉ ｎｆ ｍ ａ ｉ ｎｓ ｒ ｔ ｏ ｆ Ｃ０ ｐ０ ａ ｉ ｕｒ ｎｇ Ｉ ｏｒ ｔ ｏｎ Ｃｏ ｔ ｕｃ ｉ ｎ ｏ ｒ ｒ ｔ ０ｎｓ
技 术 的 力 量 ， 另 一 方 面 企 业 信 息 化 建 设 要 按 照
企业数字化转型中的业务流程重组与优化
企业数字化转型中的业务流程重组与优化在如今数字化时代的潮流中，企业数字化转型成为了大势所趋。
数字化转型涉及到企业在人、技术和流程等方面的微调和优化。
而其中的业务流程重组与优化，则是数字化转型中最为核心重要的一部分。
本文将探讨企业数字化转型中的业务流程重组与优化，以及它对企业发展的影响。
一、数字化转型下的流程重组与优化1、数字化时代的变革数字化转型是在商业领域进行数字化变革的过程。
而在数字化时代走来的今天，企业需要在产品、流程、服务、营销和品牌形象等方面，不断进行战略调整。
在此背景下，企业需要对其业务流程进行重组和优化，以适应新时代的商业环境。
在数字化时代，内部流程的优化提高了企业对外部市场的反应速度，同时也提高了企业的生产效益和竞争力。
2、流程重组与优化的意义流程重组与优化的目的在于提高企业效率，即提高企业产品或服务的生产效率，从而在市场竞争中取得优势。
同时，提高效率可以使企业将更多的精力和资源投入到创新上。
此外，流程重组与优化也是企业数字化转型中的重要步骤之一。
将企业内部的信息流和物流紧密联系起来，可以使企业创造更多更高附加值的产品或服务。
3、流程重组与优化的框架数字化转型环境下，企业进行流程重组与优化的框架需要基于以下几个方面：（1）制定流程设计的原则和方法：流程重组和优化的过程需要遵循一定的原则和方法。
比如，应该优先考虑企业的核心业务，对于非核心业务则可以进行外包或者合作伙伴。
（2）建立流程设计的KPI体系：企业在流程重组和优化后，如何衡量重组和优化的效果，需要建立一个KPI体系。
这样可以更加明确企业的目标和实现路径。
（3）流程IT化：数字化时代企业业务流程IT化也是不可或缺的一部分。
IT技术的介入可以大大提高企业的流程效率和质量。
二、重组与优化所带来的影响1、提高企业效率流程重组和优化可以将企业内部环节的联系更加紧密，消除重复工作，从而提高企业整体效率。
在信息化与自动化的大背景下，一系列臃肿和不必要的环节将会得到优化，提高企业的效率和产出。
信息化环境下会计业务流程重组的探讨
权 自由现金流量 ， 以控制 自由现 金流量可 以降低低成长性企 业 所
的代 理 成 本 ，增 加 企 业 价 值 。
２ 世纪的今天已经进入 网络时代。正是由于网络技术的发展 １
分析 ． 计 之 友 ，２ ０ 会 ０７
围。价值链会计 管理 的核心是如何实现快速和准确地反映整个价
值链的会计 核算与管理 。因此 ， 价值链会计信息系统的目标具有 策能 力， 另一方面要提升 整个价值链会计管理工作 的监管 、分析 和决策能力 ，并按事先规定的法则 ， 在联盟企业有关业务发生时， 提取相应的价值 链会计管理 的会计 、财务 、业务、市场、客户和
企业管理 ，企业经营与管理思想也不断的创新。随着市场竞争从
早 期 的企 业 与 企 业 之 间 的 竞 争 发 展 到 企 业 问 的 价 值 链 之 间 的竞
［Ｊｎ ｎ １ ｅ ｅ．Ｍ．：ｇｎ ｏ ｓｏ Ｆｅ Ｃｓ Ｆ ｗ ｏ ｏ ｔ Ｆ ａｃ， ］ ｓ Ｃ Ａ ｅ ｙ Ｃｓ ｆ ｒ ａ ｌ ，Ｃｒ ｒ ｅ ｉ ｎ ｃ ｔ ｅ ｈ ｏ ｐａ ｎ ｅ
量指标在衡量 上市公司业绩上的不足 ， 进而能够有效刻画上市公 司基于价值创造能 力的长期发展潜 力。
参 考 文献 ：
四、结论
３ 管理 思 想 的创 新 管 理 自初 步 形成 理 论 以来 ，已 经历 了近 一 个 世 纪 的 演 变 。从
泰罗对于工厂的科学 管理到今天对于全球化 、知识化 、信息化的
信息他环境下
，李翼恒 曾 义 石家庄经济学院 Ｉ ｉ
［ 摘ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
制造企业信息化建设各阶段的业务流程重组策略研究
高层 次的关键成功 因素都有促 进作用 ． 因此 ． 利用顾 问 最重要 和最具影响力 的因素是属于这种“ 关联 系统” 的因素 这意味着 定是否实施 Ｅ Ｐ系统之前 。应认 真分析企业是否具备 Ｒ 所有处 于它们之上 的关键 成功 因素都会受 到它们 的推 了以上 ３个最关键 的成 功因素 这是保证 Ｅ Ｐ系统成 Ｒ 动而更加完善 此外 ． 于“ 处 关联 系统 ” 中的因素也依 赖 功实施 的关键所在 于它们低层的关键成功 的完善
第二组是 指 由那些对其他关键 成功 因素 的促进作 的 中小企业愿意通过实施 Ｅ Ｐ系统来获得 系统供应商 Ｒ 在本研究 中 ， 通过建立的解析结构模 用较弱但依赖关系较强的关键成功 因素所组成 的“ 依赖 们所宣称 的利益 。 系统” 。在本文所探讨 的问题 中， 有效 的沟通 、 管理模式 型我们可 以看到 ． 中小企业要想成功实施 Ｅ Ｐ系统 ． Ｒ 必 的转变 、 业务 流程 再造 、 卓越 的项 目管 理都是属 于这种 须投人 足够 的资金 、 资源 ， 必须得到高层领 导的支持 ， 必
２ ６． ７ ． ６ ２ ５
［］ ２ 卢智斌． Ｅ Ｐ实施成败关键 ［ｊ 企业 Ｒ Ｊ＿ 电脑知识与技术，０ ９２ ） ２ ０ （１．
［］ ３ 张鼎 周 ，钱存华 ． 种 Ｅ Ｐ风险 分析 与控制 方法 ——企 业 资 源计划 风 一 Ｒ 险分 析及关 键控 制点法 ［］中国管 理信 息化 ， ０ （） Ｊ． ２ ８６ ． ０
第 四组是指 由那 些对其他关键 成功 因素具 有较强
主要 参考 文献
的促进作用 而依 赖关系较 弱的关键成 功 因素所 组成 的 “ 动力 系统 ” 。在本文所 探讨的 问题 中． 处于最底层级 的 高层领导 的支持 、 明确 的 目标 、 完善 的技术基础都 属于
信息化建设与企业流程重组互动关系分析
信息化建设与企业流程重组互动关系分析本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！一、引言当今社会，随着劳动分工的发展与经济全球化的不断深入，企业之间的竞争日趋激烈。
同时，信息技术突飞猛进，越来越成为企业经营成功的关键。
许多企业以信息技术为契机，通过引入各种先进的计算机技术与应用软件，以推进企业的发展壮大。
然而，许多企业的信息化建设并没有取得预期的效果。
例如，ERP在中国的实施成功率并不高，业内人士总结为：“三分之一失败，三分之一没效率，三分之一成功”。
信息化建设失败的主要原因在于没有正确处理好企业信息化建设与流程重组的关系。
信息化改造失败的原因很大程度上在于大多数企业进行信息化建设中过多地注重了设备投资和技术更新，而往往忽视与之配套的管理模式和制度的变革，没有从企业管理体制这一基础层面入手进行改造以适应信息化发展要求。
二、企业流程重组任何组织的重大项目要获得成功，都需要考虑流程、技术、人和知识四个要素。
1990年迈克尔·哈默发表于《哈佛商业评论》的《再造：不是自动化，而是重新开始》，揭开了企业流程重组的序幕。
企业流程重组，简称BPR，是20世纪八十年代后期到九十年代中期在美国提出的一个概念，要从根本上对原有企业经营过程进行“重新构思、重新构造、重新构成。
”Champy（1993）认为，业务流程重组就是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的改善。
J·佩帕德与P·罗兰则认为“通过重新设计组织经营的流程，以使这些流程的增值内容最大化，其他方面内容最小化，从而获得绩效改善的跃进”。
流程再造作为一种管理思想，它的真正意义在于通过业务流程的重新设计达到提高整体绩效的目的，实现企业经营方式和管理方式的转变。
企业流程重组的特点有：关注流程、根本性、彻底性、重视客户需求、持续改进、追求绩效。
利用信息技术进行业务流程优化的有效方法
利用信息技术进行业务流程优化的有效方法随着信息技术的发展和应用的普及，越来越多的企业开始关注如何利用信息技术来优化业务流程，提高工作效率和质量。
本文将介绍几种有效的方法。
1. 业务流程重组在优化业务流程时，首先需要对当前业务流程进行梳理和分析，找到其中存在的问题和瓶颈，然后进行重组，以达到优化业务流程的目的。
信息技术在这一过程中发挥着重要的作用，可以使用流程图等工具将业务流程清晰地展示出来，帮助企业更直观、全面地理解业务流程，发现问题和瓶颈，并进行合理的优化。
2. 自动化技术的应用信息技术为企业提供了大量的自动化工具和技术，可以极大地提高生产力和效率。
例如，工作流程管理软件可以帮助企业自动化相关业务流程，减少手动操作，提高工作速度和精度；自动化采购和仓储管理系统可以加快采购和出库的速度，并减少人力成本等。
3. 信息化协同办公信息化协同办公是企业内部进行高效沟通和协同工作的重要手段。
通过信息化协同办公平台，员工可以方便地共享信息和知识，协同完成工作任务，提高团队协作效率。
同时，信息化协同办公也可以降低沟通和协调成本，减少人员流动对业务的干扰，提高管理和运营效率。
4. 数据化决策信息技术还可以帮助企业通过数据化决策来优化业务流程。
通过数据分析和挖掘，企业可以更好地了解自身业务情况，并根据数据结果进行优化和调整。
例如，运用数据分析工具对销售数据进行分析，可以找出销售瓶颈和优化方案，从而提高销售额和业绩。
综上所述，信息技术是优化业务流程的重要手段和工具。
企业应该充分利用信息技术的优势，运用以上几种有效的方法来优化业务流程，提高企业工作效率和质量。
论企业信息化和业务流程重组的关系[权威资料]
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论企业信息化和业务流程重组的关系本文档格式为WORD,感谢你的阅读。
摘要：企业信息化和业务流程重组在企业管理中的作用已经被越来越多的人所接受，然而在对二者的关系的认识上依然存在着不同的看法。
本文从二者的出发点和实现方式两个方面分析二者的区别与联系，明确了企业信息化是业务流程重组的手段，而业务流程重组是企业信息化的基础，二者的结合，是当今企业成功实施企业信息化和业务流程重组的关键。
关键词：企业信息化业务流程重组关系一、企业信息化和业务流程重组的关系（一）业务流程重组有利于企业进行信息规划BPR思想产生于信息时代，它包含了过去很多优秀的管理思想和方法。
BPR要求站在一个战略的高度，站在信息社会前沿的角度去改革我们的企业，使其能够满足信息时代，网络经济时代竞争的要求。
BPR虽然没有给我们的改革提供完善的改革方法和工具，但给改革注入了一种思想，指明了改革的方向，那就是创造适应网络经济时代竞争要求的，以电子商务、网络经济为总体方向的企业改革与信息技术应用道路。
正如马克思主义哲学是自然科学、社会政治等科学的理论总结与升华一样。
BPR来源于信息时代，更要服务于信息时代，它对我们企业革命具有重要意义，同样对企业信息规划也具有积极的引导作用。
过去我们的企业在进行信息规划时，通常只是把原来的业务处理自动化，计算机化，这样得到的信息化应用方案通常不能很好地支持企业的长远运作。
并且在进行企业信息规划时，通常是按照职能划分来考虑信息系统模块设计，而不是以业务流程为基础，致使信息化应用只是存在于流程上的个别处理环节，形成了一个个信息化孤岛，信息流没能够真正的流动起来。
进行以流程为中心的企业BPR再造，塑造新型的企业改革文化，在此基础上进行企业信息规划，可以更好地提出企业需求，更好地设计企业信息化应用的长远规划。
（二）业务流程重组有利于企业信息化的实施企业在实施信息化方案的时候，由于信息技术本身对企业业务流程、组织结构、企业文化都会有很多影响。
信息资源管理的业务流程重组与优化
信息资源管理的业务流程重组与优化随着信息技术的快速发展，信息资源管理越来越成为企业管理中不可或缺的一部分。
信息资源管理的目标是通过合理利用和管理信息资源，提高企业的竞争力和效率。
然而，在实际操作中，许多企业发现现有的信息资源管理流程存在一些问题，导致资源利用不充分，效率低下。
因此，对信息资源管理的业务流程进行重组与优化变得尤为重要。
首先，业务流程重组与优化需要从信息资源的获取和整合开始。
在过去，企业获取信息资源往往依赖于人工搜集和处理，效率低下且易出错。
现代企业可以利用信息技术手段，建立信息采集系统，实现对信息的自动化获取和整合。
例如，通过网络爬虫技术，可以自动抓取互联网上的相关信息，并进行分类和整理。
这样一来，企业可以更快速、准确地获取所需的信息资源，提高决策的科学性和准确性。
其次，业务流程重组与优化需要注重信息资源的存储和共享。
在传统的信息管理中，信息资源往往存储在各个部门的独立系统中，导致信息孤岛的问题。
为了解决这个问题，企业可以建立统一的信息资源库，将各个部门的信息资源集中存储，并通过网络共享给需要的人员。
这样一来，不仅可以避免信息重复录入和存储，还可以提高信息资源的利用率和共享效益。
此外，企业还可以利用云计算技术，将信息资源存储在云端，实现随时随地的访问和共享。
另外，业务流程重组与优化还需要关注信息资源的加工和分析。
信息资源的加工和分析是提高信息价值的重要环节。
传统的加工和分析方法往往依赖于人工的经验和技能，效率低下且易出错。
现代企业可以利用数据挖掘和人工智能技术，实现对大规模数据的自动化加工和分析。
例如，通过数据挖掘技术，可以从海量数据中发现隐藏的规律和关联，为企业的决策提供科学依据。
此外，企业还可以利用人工智能技术，建立智能决策系统，实现对信息资源的自动化处理和决策支持。
最后，业务流程重组与优化需要关注信息资源的安全和保护。
信息资源的安全是企业可持续发展的基础。
在信息化的背景下，信息资源的泄露和滥用问题日益突出。
企业信息化的关键：业务流程重组
２３ —
维普资讯
与 特点 。 最 后 ， 务 流 程 重 组关 注 的 是 企 业 的 业 务 流 程 ， 切 “ 组 ” 作 全 部 是 围 绕 业 务 流 程 展 业 一 重 工 开 的 。 “ 务 流 程 指 一 组 共 同 为 顾 客 创 造 价 值 而 又 相 互 关 联 的 活 动 。哈 佛 商 学 院 教 授 业 是
了挑 战 与风 险 的 。 们 可 以 看 到 的一 个 事 实 就 是 ， 多 公 司 投 入 巨 额 资 金 上 马 的 项 目却 收敛 我 许 甚 微 。 而 我 们 也 要 承 认 仍 旧有 一些 公 司 的 确 成 功 实 施 并 且 充 分 利 用 了它 们 的 信 息 系 统 。 然 这 些企 业 的成功 正 是 由于它们 遵循 了一 个简 单 的实 施哲 理 的结 果 ： 即首 先理 解 它 们 的业 务 流 程 ， 后 进行 简化 、 然 重组 ， 后 才 实 现 操 作 自动 化 。在 这 看 似简 单 的 实 施 方 式 申 ， 含 了 一 个 最 蕴
十 分 重要 的 概 念 Fra bibliotek— 业 务 流程 重组 。
一
、
业 务 流 程 重 组 的 概 念
业 务 流 程 重 组 （ 企 业 过 程 重 组 、 业 经 营 过 程 再 造 ） Ｐ Ｂ ｓｎ ｓ ｒ ｃ ｓ ｅ ｎ ｉ 或 企 Ｂ Ｒ（ ｕ ｉｅ ｓＰ ｏ ｅ ｓ Ｒ ｅ ｇ— ｎ ｅ ｉ ｇ 是 最 早 由 美 国 的 Ｍｃ ａ ｌ ｍｍｅ ｅｒ ） ｎ ｈ ｅ Ｈａ ｒ和 ． ｍ￣Ｃｈ ｍｐ １ ａ ａ ｙ提 出 的 ， ９ 在 ０年 代 达 到 了 全 盛 的一 种 管 理 思 想 。 它 强 调 以 业 务 流 程 为 改 造 对 象 和 中 心 、 关 心 客 户 的 需 求 和 满 意 度 为 匡 以 标 、 现 有 的 业 务 流 程 进 行 根 本 的 再 思 考 和 彻 底 的 再 设 计 ， 用 先 进 的制 造 技 术 、 息 拄 术 对 利 信 以及 现 代 化 的 管 理 手 段 、 大 限 度地 实 现 技 术 上 的 功 能 集 成 和 管 理 上 的 职 能 集 成 ， 打 破 传 最 以 统 的职 能 型 组 织 结 构 （ ｕ ｃｉｎ Ｏｒ ａ ｉａ ｉｎ ， 立 全 新 的 过 程 型 组 织 结 构 （ ｒ ｃ ｓ ｉ Ｆ ｎｔ － ｏ ｇ ｎｚ ｔ ） 建 ｏ Ｐ ｏ ｅ ｓ Ｏｒ— ｅ ｔｄＯｒ ａ ｉｔ ｎ 从 而 实 现 企 业 经 营 在 成 本 、 量 、 务 和 速 度 等 方 面 的 巨 大 改 善 。它 的 重 ｎｅ ｇ ｎｚｉ ） ｏ 质 服
信息化和业务流程重组的关系
信息化和业务流程重组的关系English Answer:Introduction:Information technology (IT) and business process reengineering (BPR) are two closely intertwined concepts that have played a critical role in the transformation of businesses in the digital age. IT provides the technological foundation for BPR, enabling businesses to automate and streamline their processes, while BPR focuses on redesigning and improving these processes to make them more efficient and effective. This relationship between IT and BPR is essential for organizations seeking to achieve digital transformation and gain a competitive advantage.IT as the Foundation for BPR:IT serves as the backbone for BPR by providing the necessary technological infrastructure and capabilities.Key IT components that support BPR include:Enterprise Resource Planning (ERP) systems: Centralized software applications that integrate various business functions, such as finance, supply chain management, and human resources.Customer Relationship Management (CRM) systems: Software that manages interactions with customers, tracks their preferences, and provides personalized experiences.Business Intelligence (BI) tools: Software that analyzes data to provide insights into business performance and trends.Cloud computing: A model that allows businesses to access computing resources and software over the internet on a pay-as-you-go basis.These IT technologies enable organizations to automate manual tasks, eliminate redundancies, and improve communication and collaboration across differentdepartments. By leveraging IT, businesses can significantly reduce costs, improve productivity, and enhance customer satisfaction.BPR as the Driver of IT Innovation:While IT provides the technological foundation, BPR acts as the driving force behind IT innovation. BPR involves a fundamental rethinking and redesign of business processes to optimize their efficiency and effectiveness. This requires organizations to identify and eliminate unnecessary steps, streamline workflows, and leverage technology to automate tasks.As organizations engage in BPR, they often encounter new requirements and challenges that drive innovation in IT solutions. For example, the need to integrate disparate systems, handle large volumes of data, or provide real-time insights may require the development of new software applications, cloud-based solutions, or advanced analytics tools.Integration and Alignment:The successful implementation of IT and BPR requires close integration and alignment between the two. Organizations must ensure that the IT systems and capabilities they deploy align with their BPR goals and strategies. This requires a collaborative approach between IT and business teams, where IT professionals understand the business requirements and business leaders embrace the potential of technology.When IT and BPR are integrated effectively, organizations can achieve significant benefits, including:Reduced costs and improved efficiency.Improved customer experiences.Increased productivity and agility.Data-driven decision-making.Competitive advantage.Case Study:One example of the successful integration of IT and BPR is the case of General Electric (GE). In the early 2000s, GE embarked on a comprehensive BPR initiative, known as "Six Sigma," which involved the redesign and optimization of its core business processes. To support this initiative, GE invested heavily in IT, implementing ERP systems, CRM software, and data analytics tools.The integration of IT and BPR at GE resulted in significant improvements in efficiency, productivity, and customer satisfaction. The company was able to reduce cycle times, eliminate waste, and improve the quality of its products and services. GE's Six Sigma initiative became a benchmark for BPR and IT integration in the business world.Conclusion:The relationship between information technology andbusiness process reengineering is fundamental to thedigital transformation of businesses. IT provides the technological foundation that enables BPR, while BPR drives innovation in IT solutions. By integrating and aligning IT and BPR, organizations can achieve significant operational and competitive advantages, leading to improved efficiency, enhanced customer experiences, and increased profitability.Chinese Answer:引言：信息化和业务流程重组是数字时代商业转型中相互交织的两个关键概念。
基于信息化条件下的企业流程重组
流程重 组就是对 企业 的业 务流程进 行根 信息化建设的支撑和保障。 企业信 息化离 美结合之上 。 本性再思考和彻底性再 设计 ， 从而获得在 不开企业流程 重组 。 仅仅是计算机硬件与 成本 、 质量 、 务和速度 等方面业 绩的戏 软件 的引入不能 实现 企业流程重 组的效 服
多媒体等技术构建的内联网和互联 网， 可 主要参考文献：
流程 重组是指对 企业 的现有流 程进 以实现信 息的及时传递和共享 ， 并支持并 ［ 刘洪滨． １ 】 电子商务 的发展 与企 业流程 行调 研分 析、 诊断和 再设计 ， 然后重 新构 行工作方 式； 建模仿真工具可 以方便企业 的重组． 黑龙 江科技信息， ０ ８ １． ２０ ． ３ 建新 的流程 。它主要包括三个环节 ： 一是 重新设计业务流程过程 ： 信息技术同样使 ［】 ２ 李健 ， 玉荣． 于 Ｂ Ｒ的 六个 认识 误 关 Ｐ
组的关系 。 信息化 改造 失败的原因很大程 出的一个概念 ， 要从根本 上对原有企业经 当今社会 ， 随着劳动分工的发展 与经 度 上在于大多数企 业进行信息化 建设 中 营过程进行 ‘ 重新构思、 重新构造 、 重新构
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引言
管理层、 控股股东等利益相关主体就不会 大股东与小股东利益、 债权人的利益等上 化 多层次的监管体系， 由证监会 为代表 即 有违法违规 问题，正如只要存在委托一 代 市公司相关利 益主体 的利益 都应一视 同 的政府机构、 中介机构、 大股 东、 资者根 投
中国企业家， ０４ ３ ２ ０ ．． 业务流程分析与诊 断。 即对企业现有的业 企业组织 结构的扁平化和 子系统 间的协 区．
３ 曾克 ． 州电信 营销管理 流程重 组研 广 务流程进行描述 ，分析其 中存在 的问题 ， 同工作成 为可能。可以说 ， 如果没有信息 ［］ 并进 而给 予诊断 。二是业务流 程 的再设 技术 的发展和应用 ，那么 企业实施 Ｂ Ｒ 究． Ｐ 暨南 大学， ０６ ２０． 计 。针对前面分析诊断 的结果 ， 重新设计 将非常困难 ， 甚至可 以说不太可 能成功 。 现有流程 ， 使其趋 于合理化。流程 再设计
基于ERP思想的煤炭企业的业务流程重组研究
基于ERP思想的煤炭企业的业务流程重组研究摘要：在对业务流程重组的提出、发展及对实施erp的重要性分析的基础上，提出了业务流程重组的框架模型。
针对煤炭企业业务流程的特殊性，提出了煤炭企业基于作业的业务流程重构模型。
在此基础上，进行重组流程的重新构思和设计，并对重构流程进行了简单评价。
关键词：煤炭；erp；管理；企业；流程一、业务流程重组一般框架模型要成功实施业务流程的重构，首先必须要有一个全局性的基本考虑，亦即有一个erp的实施框架。
框架，一般来说，它可以理解为一种结构、配置或系统，也就是将研究对象的各组成部分组合起来。
从信息系统开发观点来说，框架是“系统生命周期中公认的各个特征状态的组织”。
基本上，框架作为一个系统的组织结构，它提供了系统内各个概念部分及其相互关系的特征的描述。
对erp的实施框架的描述主要有两种代表观点，即kbsi的erp实施框架和多层的erp实施框架。
1.erp的实施原则erp的实施原则主要包括如下几个方面：（1）职能管理到面向业务流程管理的转变。
传统的劳动分工理论将企业管理分成一个个职能部门，各职能部门按照级别的高低组成一个树形或金字塔式的组织结构。
这种结构有利于管理技能和专业化的发展，但不利于各部门之间的协调。
业务流程重组强调面向业务流程，在业务流程中建立控制程序，可以大大减少各部门之间的摩擦，降低管理费用和管理成本，提高业务流程的反映速度。
（2）注意整体流程最优的系统思想。
在传统劳动分工的环境下，作业流程被分割成各种简单的任务，由各职能部门管理，各职能部门只注意本部门的业绩，而很少考虑企业的总体目标。
业务流程重组是系统思想在企业管理中的具体应用，强调全局最优而非局部和单个作业最优。
（3）组织为流程而定，而不是流程为组织而定。
业务流程重组以适应“顾客、竞争和变化”为原则重新设计企业业务处理流程，然后根据业务流程管理与协调的要求设立部门，通过在流程中建立控制程序来尽量压缩管理层次，建立扁平式管理组织，提高管理效率。
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企业信息化与业务流程重组研究学院：电子商务学院班级：信管10224指导老师：王勇小组成员：胡全菊（1002062419）陈晓茜（1002062421）赵楚星（1002062426）向梦君（1002062424）刘雅丹（1002062425）刘姝（1002062417）潘婷（1002062412）刘霞（1002062414）目录摘要 (3)引言 (4)一、企业信息化 (4)1、企业信息化的概念 (4)2、企业信息化的必要性 (4)3、企业信息化的目的和范围 (5)4.企业信息化的实施条件 (5)二、业务流程重组 (6)1、业务流程重组定义 (6)2、业务流程重组的背景 (6)3、业务流程重组的核心内容 (7)4、业务流程重组的主要方法 (7)三、企业信息化与业务流程重组的关系 (8)1、业务流程对企业信息化的影响 (8)2、企业信息化对业务流程的影响 (9)四、如何在信息化背景下实施业务流程重组 (10)五、结语 (11)六、参考文献 (11)二十一世纪是信息化社会，在信息化社会背景下，企业需要通过实现企业信息化来提高市场竞争力，另一方面，企业又需要通过业务流程重组节约时间，提高企业效率，从而提高市场响应能力，强化企业核心竞争力。
因此，在信息化社会背景下，企业针对自身情况，如何充分利用信息技术实施业务流程重组，提高市场竞争力是一个值得探讨的问题。
关键词：信息化业务流程重组关系企业AbstractTwenty-first Century is the information society, the information society through the realization of enterprise informatization, enterprises need to enhance market competition ability, on the other hand, the enterprise also needs through business process reengineering to save time, improve the efficiency of enterprises, thereby enhancing the market response ability, strengthen the core competitiveness of enterprises. Therefore, in the information society, enterprise for its own situation, how to make full use of information technology to implement business process reengineering, enhance market competition ability is a problem that is worth to discuss.Key words: Promotion of information technology Business Process Reengineering Relationship Enterprise二十一世纪，是信息化社会和知识经济时代。
信息社会的主要特征就是信息的传播、开发、利用。
就企业来说，以信息技术、网络技术为主要内容的新技术正全速把企业带人一个新经济时代，企业信息化已成为一种主流趋势，另一方面，现代企业的运作依赖各种各样的流程，流程在每个工作步骤和工作环节都要有完成标准任务的时间，节约流程的时间可以给顾客带来更多的价值，提高企业的市场响应能力，从而强化企业的核心竞争力。
为了提高企业业务流程的效率，更好地满足顾客的需要，在新的环境中获取新的竞争优势，企业需要进行企业业务流程再造。
这样，一方面是企业处于信息化社会背景下，另一方面企业为了提高企业竞争力，正在进行或者准备进行业务流程再造，由此，探讨信息化与企业业务流程再造之间的相互关系，并在此基础上进一步探讨在信息化背景下如何利用信息技术，促进企业业务流程再造，增强企业的竞争力具有重要意义。
一、企业信息化1、企业信息化的概念企业信息化(Enterprises informatization) ，企业以业务流程的优化和重构为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的各种信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争力，这将涉及到对企业管理理念的创新，管理流程的优化，管理团队的重组和管理手段的创新。
实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。
2、企业信息化的必要性企业是国家经济运行的主体，企业总体经营水平直接关系着国家经济的发展。
要在激烈的市场竞争中不被淘汰企业必须要提高自身的竞争力。
当今社会，企业之间的竞争日益激烈，一个企业要在社会中求生存，求发展，必须具备足够的信息和强有力的信息收集与处理手段。
但是拥有物资，不能获得必要的信息，或者处理能力弱，不能对重要的信息做出正确的，迅速的反应，任何企业都无法在激烈的竞争中获胜。
反之，有了信息，善于处理和利用信息就可以获得更多的物质资源，为社会创造更多财富。
借助于计算机技术落实在管理系统中去。
这样更科学，效率更高，更重要的是做知识储备。
但是选型会有一个过程，一种是为企业梳理流程，全方面的量身定制开发，周期长，不易成功，另一种是选择适合公司管理风格的，再做细节修改。
3、企业信息化的目的和范围4.企业信息化的实施条件建设企业信息化内容对企业信息化内容的认识，许多人认为“购买一些硬件设备、联上网、开发一个应用系统并给以一定的维护就是实现了企业信息化”，这是片面的理解。
企业信息化虽然是要应用现代信息技术并贯穿其始终，但信息化的目的是要使企业充分开发和有效利用信息资源，把握机会，做出正确决策，增进企业运行效率，最终提高企业的竞争力水平。
企业信息化的目的决定了企业信息化是为管理服务的，所以，企业信息化决不仅仅是一个技术问题，而是与企业的发展规划、业务流程、组织结构、管理制度等密不可分的。
国内外经验表明，企业开展信息化需要具备一定条件，那么企业信息化建设应该具备哪些条件才可能成功实施呢？1.企业要有信息化的内在需求；2.要有一个企业信息化的总体规划；3.要有基本的技术和管理基础；4.要有自己的技术和管理人才；5.企业信息化要与技术进步、管理创新和观念更新相结合；6.要选择一个好的合作伙伴；7.要有一个信息主管来统帅；8.要有专门的部门来实现。
二、业务流程重组1、业务流程重组定义业务流程重组最早由美国的Michael Hammer 和Jame Champy提出。
强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。
2、业务流程重组的背景20世纪60、70年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，而西方国家经济的长期低增长又使得市场竞争日益激烈，企业面临着严峻挑战。
有些管理专家用3C理论阐述了这种全新的挑战：1)顾客（Customer）——买卖双方关系中的主导权转到了顾客一方。
竞争使顾客对商品有了更大的选择余地；随着生活水平的不断提高，顾客对各种产品和服务也有了更高的要求。
(2)竞争（Competition）——技术进步使竞争的方式和手段不断发展，发生了根本性的变化。
越来越多的跨国公司越出国界，在逐渐走向一体化的全球市场上展开各种形式的竞争，美国企业面临日本、欧洲企业的竞争威胁。
(3)变化（Change）——市场需求日趋多变，产品寿命周期的单位已由“年”趋于“月”，技术进步使企业的生产、服务系统经常变化，这种变化已经成为持续不断的事情。
因此在大量生产、大量消费的环境下发展起来的企业经营管理模式已无法适应快速变化的市场。
面对这些挑战，企业只有在更高水平上进行一场根本性的改革与创新，才能在低速增长时代增强自身的竞争力。
在这种背景下，结合美国企业为挑战来自日本、欧洲的威胁而展开的实际探索，1993年哈默和钱皮出版了《再造企业》（ReengineeringtheCorpration）一书，书中认为：“20年来，没有一个管理思潮能将美国的竞争力倒转过来，如目标管理、多样化、Z理论、零基预算，价值分析、分权、质量圈、追求卓越、结构重整、文件管理、走动式管理、矩阵管理、内部创新及一分钟决策等”。
1995年，钱皮又出版了《再造管理》。
哈默与钱皮提出应在新的企业运行空间条件下，改造原来的工作流程，以使企业更适应未来的生存发展空间。
这一全新的思想震动了管理学界，一时间“企业再造”、“流程再造”成为大家谈论的热门话题，哈默和钱皮的著作以极快的速度被大量翻译、传播。
与此有关的各种刊物、演讲会也盛行一时，在短短的时间里该理论便成为全世界企业以及学术界研究的热点。
IBM信用公司通过流程改造，实行一个通才信贷员代替过去多位专才并减少了九成作业时间的故事更是广为流传。
3、业务流程重组的核心内容在BPR定义中，根本性、彻底性、戏剧性、和业务流程成为备受关注的四个核心内容。
根本性：根本性再思考表明业务流程重组所关注的是企业核心问题，如“我们为什么要做现在这项工作”、“我们为什么要采用这种方式来完成这项工作”、“我们为什么必须由我们而不是别人来做这份工作”等等。
通过对这些企业运营最根本性问题的思考，企业将会发现自己赖以生存或运营的商业假设是过时的，甚至是错误的。
彻底性：彻底性再设计表明业务流程重组应对事物进行最根溯源。
对自己已经存在的事物不是进行肤浅的改变或调整性修补完善，而是抛弃所有的陈规陋习，并且不需要考虑一切已规定好的结构与过程，创新完成工作的方法，重新构建企业业务流程，而不是改良、增强或调整。
戏剧性：戏剧性改善表明业务流程重组追求的不是一般意义上的业绩提升或略有改善、稍有好转等，而是要使企业业绩有显著地增长、极大地飞跃和产生戏剧性变化，这也是流程重组工作的特点和取得成功的标志。
业务流程：业务流程重组关注的要点是企业的业务流程，并围绕业务流程展开重组工作，业务流程是指一组共同为顾客创造价值而又相互关联的活动。