高效招聘与面试技巧 课程大纲

《高效招聘与面试技巧》课程大纲
主讲：丁坚（Kevin Ding）标准课时：2天
第一部分态度决定一切---建立对招聘工作的正确理念
自测：贵公司招聘体系是否科学有效？
为什么要做好招聘工作？
招聘失败的成本
视频讨论：看企业如何招人?
人员招聘的十大核心理念
⏹最好的不一定是最合适的
⏹坚持用人所长
⏹[学历]不代表[能力],[经历]不同于[经验]；
⏹强调企业文化的认同感
⏹企业与应聘者之间的“互动营销”
⏹宁缺勿滥，“请神容易送神难”
⏹小心遭遇面霸，不要提无效问题；
⏹招聘是所有部门的事情；
⏹招聘既有“科学性”，又有“艺术性”
⏹招聘工作只有开始，没有结束
成功招聘,理念先行---优秀面试官的职业心态
优秀面试官应具备的素质与条件
给应聘者一个好印象：面试官的面试礼仪
维护求职者的自尊
小结：准备工作做失败了，你就是准备着失败
第二部分企业要什么样的人---招聘岗位需求分析
案例：丰田公司的全面招聘体系
人力规划需求预测的操作思路
案例：如何开展人力规划？
某快速消费品企业的招聘计划
如何进行招聘岗位需求分析---实战技巧：“钻石模型”
⏹岗位基本刚性要求
⏹应知应会专业知识
⏹工作必备综合技能
⏹职业态度
⏹特别加分项
七步成诗----如何构建招聘岗位之“钻石模型”
1、工作分析，编制岗位说明书；
2、针对职责推理需要的工作技能与专业知识；
3、访谈岗位的直接上级、下级与平级，了解需要的工作技能与专业知识；
4、访谈业绩优秀的员工样本、业绩较差的员工样本，对比分析，提取共性特质；
5、规划岗位胜任的隐性职业态度与人格品质要求；
6、根据历史经验，列为人员素质要求的加分项。

7、综合所有需求分析结果清单，去掉重复项，归纳必要项，并排序处理
招聘岗位需求分析实战案例：
某大型电气设备公司招聘区域销售经理---“钻石模型”构建
第三部分哪里去寻找更多---招聘渠道运用技巧
专题讨论：“招工难”将演变成为一种常态
学员交流：如何理解招工难的现状?如何最大程度缓解招工问题?
内部招聘的主要方法及分析
⏹晋升、竞聘、职位调动、工作轮换
内部招聘案例讨论：小李的困惑
如何根据招聘岗位选择招聘渠道
⏹人才寻访、猎头、现场招聘；
⏹内部推荐、校园招聘、网络招聘、报刊广告
专题讨论：企业校园招聘技巧
校园招聘形式要在传统中求创新
⏹信息发布：
⏹宣讲准备：
⏹主题宣讲；
⏹沟通交流；
⏹后续反馈。

招聘渠道发展趋势与新兴渠道
专题：简历筛选，收集整理求职资料
乐百氏挑选候选者的三道程序
高效简历筛选的三个原则
从“简历正文内容”本身读出的信息
如何提高简历筛选速度
面试官要重点关注的简历信息
工具：招聘渠道分析评估表
⏹有效简历率（面试人数/简历总数）
⏹面试录取率（录取人数/面试人数）
⏹综合成功率（有效简历率*录取成功率）
实战案例：某企业2010年招聘渠道数据对比分析
第四部分候选者是否真的胜任---面试理论与实践
笔试
⏹书面试卷进行笔试的特点
⏹案例：某企业招聘行政人事主管的笔试
非结构化面试与结构化面试
结构化面试的特点
⏹面试问题多样化
⏹面试要素结构化
⏹评分标准结构化
⏹考官结构化
⏹面试程序及时间安排结构化
如何操作结构化面试：“六步法”
⏹确定面试要及权重
⏹编写各要素的详细定义说明
⏹编制具体的评分表格
⏹设计结构化面试题库
⏹对相关主考官培训，知识转移
⏹现场实施结构化面试，及时评分
视频讨论：企业主考官的面试技巧有何评价？
情景模拟法
⏹实战面试分享：情景模拟案例
⏹使用“情景模拟法”的技巧要点
压力面试法
⏹实战面试分享：压力面试模拟案例
⏹使用“压力面试法”的技巧要点
行为面试法
⏹STAR行为面试的典型问题举例
⏹行为面试的操作要点
讨论：以下面试官的“行为面试”效果如何？
无领导小组讨论
⏹无领导小组讨论的实施步骤
⏹无领导小组讨论的面试官看什么？
⏹注意无领导小组讨论的“陷阱”
人才测评技术
升级版的面试提问技巧
实战分享：企业如何考察招聘员工通常关注的共性问题
⏹1、求职动机；
⏹2、正直诚信；
⏹3、沟通能力；
⏹4、责任心；
⏹5、客户服务意识；
⏹6、团队协作；
第五部分切忌虎头蛇尾---面试后的细节工作开展
对更关键的职位进行背景调查
如何规避入职体检的潜在风险
《劳动合同法》规定:--招聘岗位须“明码标价”
案例讨论：试用期内的培训风险？
新员工在试用期可以随意辞退员工么？
视频讨论：如何迎接新人
让新员工感受到企业文化
衡量招聘工作质量的绩效指标
招聘工作的阶段性总结
案例分享：特殊面试
第六部分企业招聘面试常见的困惑与对策探讨
困惑1：运用了招聘面试技术，还要相信我的直觉么？
困惑2：招聘基层岗位（如普工），需求数量较多，如何收到更多求职简历？
困惑3：如何处理面试过程中经常遇到求职者“爽约”事件？
困惑4：如何有效开展中高端人才主动寻访--向猎头公司学习招聘？
困惑5：如何在面试中讨论薪酬问题？
困惑6：如何让员工承诺提交资料真实性？
困惑7：如何打破常规面试？提高单一化面试的准确性？
困惑8：如何提升面试中的沟通技巧？
困惑9：遇到不同求职者，控制面试时间的技巧？
困惑10：面试很多人，如何做好面试记录？
课程总结与知识回顾。