企业文化建设应坚持绩效导向7.doc

企业文化建设应坚持绩效导向7 企业文化建设应坚持绩效导向

文化对人的行为具有内在而深远的影响。在企业绩效管理工作

中，“重资历”、“抹不开面子”、“爱做老好人”等问题的存在，很多都是受中国传统文化影响的结果。一方面，这些问题并非烟草行业独有，几乎所有中国企业都面临这一文化弊病;另一方面，滋生这些问题的背景文化具有客观存在、难以在短期内改变的特性。在全行业高度重视企业文化建设的今天，企业应当围绕“如何构建绩效导向型企业文化”这一课题进行深入思考。在笔者看来，构建绩效导向型企业文化，可从以下几个方面着手。

层层分解，增强全员绩效意识。绩效管理是企业战略管理的子系统，其深层目标(进而分解为具体的绩效考核指标)是基于企业战略而制定的。对偏重于整体发展的企业来说，绩效考核指标的设计能够帮助企业明确对全体员工的绩效期望;对偏重于利益考量的企业员工来说，绩效指标具有非常鲜明的导向作用，因为绩效指标一旦确定，其所覆盖的工作内容便成为全员的关注焦点。构建以追求卓越绩效为特色的企业文化，要求行业企业将岗位安排、员工薪酬、职位升降等视为有效调控手段，通过营造绩效管理的浓厚文化氛围对员工行为进行软性的调整和引导，使他们关注自身职业规划、自觉转变工作观念、普遍树立绩效意识和责任意识。

观念纠偏，鼓励内部良性竞争。绩效导向型企业文化的构建，

要求企业树立正确的考核观念，鼓励企业内部的良性竞争。一是要建立适度竞争文化。绩效导向型企业文化在本质上讲就是一种竞争文化，它通过

建立工作机制与营造竞争氛围鼓励良性竞争，实现员工潜力的最大发挥。二是要树立全员考核观念。企业应通过科学、公平、公正的岗位评价方式，对员工的工作绩效进行质量评价。评价指标既要符合岗位工作的实际，又要兼顾企业整体;评价执行既要严格依托制度，又要体现人性化理念，充分调动全员的工作积极性。三是要强调分配差距。绩效管理的落脚点是绩效差距，其最终也将从收入分配上体现出来。目前行业部分企业的收入分配市场化程度明显偏低，缺少适度竞争的文化和有力的激励机制，导致个别员工在思想上存在惰性。理顺收入分配体系、构建绩效导向型企业文化，有利于增强企业的绩效管理意识，在企业内部营造良性竞争氛围。

重视沟通，确保绩效管理持续有效。通用电气前首席执行官杰克·韦尔奇在自传中曾颇为得意地阐述自己的管理理念----利用一切机会及时与基层员工进行沟通。持续有效的双向沟通被认为是企业绩效管理得以顺利运行的保障，也是构建绩效导向型企业文化的重要途径。缺乏沟通会使企业对员工的绩效期望与员工自身绩效目标之间形成错位，如此一来，绩效管理便难以取得理想效果。如果在绩效监控阶段缺乏沟通，员工在工作中出现的错误就无法得到及时纠正，所需的资源支持也无法及时到位，进而影响员工和企业绩效目标的实现;如果在绩效考核阶段缺乏沟通，考核结果就无法使员工信服，员工与管理者就难以取得共识，通过考核推动工作的目标更是无从谈起。沟通贯穿绩效管理的全

过程，它是确保绩效管理持续有效的关键。在这一理念指导下，积极营造企业内部无缝沟通的良好氛围，将对绩效导向型企业文化的构建起到重要作用。

企业文化建设应注意个性和特色

摘要：在现代，企业文化作为新的管理理论被提出来，其重要性越来越突出。一个企业是不是具有个性化的特色文化，直接关系到企业的核心竞争力的形成和企业的可持续发展。文章主要探讨企业文化的内涵、企业文化的个性与特色、企业文化的特征及其作用，供企业界参考。

关键词：企业文化，内涵与意义，个性与特色，特征与作用

企业文化是现代兴起的一种新兴的科学管理理论，是一种以价值观为核心、激发职工的责任心、积极性、创造力，培养企业团队精神，提高企业整体效率的管理新模式。它主要从一个全新的高度来思考分析企业这一经济组织的运行，给企业注入文化活力，从组织文化的高度，力图把企业管理从技术上升为艺术，从经济层面上升到文化层面，从而提高企业的经营管理水平。

一、企业文化的内涵和意义

企业文化内涵丰富，包括物质文化、行为文化、制度文化和精神文化，各自发挥重要作用。

1.起基础作用的物质文化。它是企业内部物质条件和企业为社会提供的物质成果的总和，主要包括企业生产的产品和提供的服务及企业创造的生产环境、企业建筑和企业广告等。物质文化对内能促进员工为实现自身价值而努力工作和学习，对外能够充分展示企业的优良形象，以积累和扩张企业的无形资产，使企业在市场竞争中赢得优势，从而为企业文化的形成奠定基础。

2.起保障作用的行为文化。它是指企业职工在生产经营和人际关系中所产生的以人的行为形态的活动文化，包括企业经营、人际关系活动和文娱体育活动中所产生的文化现象。

3.起关键作用的制度文化。它把企业员工的价值共识以及在分工协作、协调关系、行为一致等方面的共同要求以条文的形式确立起来，从而对员工的行为形成有形或无形的约束。制度文化主要包括企业组织文化、组织结构及各种关系的协调，对发挥

员工的积极性和主动性等都能起到促进和保证作用。

4.起核心作用的精神文化。它是企业文化的深层内容，是企业文化的灵魂。精神文化主要培植企业的价值观念和企业精神，以形成企业特有的文化理念，包括企业职工的技术活动、企业文化活动和企业思想观念文化等内容。

二、企业文化的个性与特色

就企业而言企业文化是以企业精神为核心的独特的思维方式、行为方式和企业形象，是在企业长期生产经营过程中形成的，为全体员工遵守和奉行的价值观念、行为准则的综合反映。因此，企业文化应与本企业的产品一样，具有鲜明的个性和独特的风格。企业精神在升华和凝练中，由于每个企业的情况各不相同，因而表现出来的企业精神也就各有特色。然而，时下有相当一部分企业在开创企业精神时，仅仅模拟其他企业文化的语言文字，提出几句口号或标语，都是团结、进取、拼搏、求实、开拓、创新等不同组合。众多的企业都用同一面目描绘企业的精神，而不讲究企业具体的特点，造成雷同，使企业文化失去个性。日本的多数企业在引进企业文化时，就非常注重突出每个企业的特殊性，如索尼精神就提出：索尼是开拓者，索尼的窗口永远朝未知的世界而开，充满活泼的气息，做别人不做的事。日立公司的社训要求为：