运营专员岗位职责说明书

能合理的配合公司，为公司创造收益等
4 岗前培训
熟悉各部门操作流程，运营等
5 工作条件
配置设备
电脑，网络，办公文具
工作环境
办公室、室外
轮班方式
暂无，月休四天
记录文档
编制
审核
批准
发布日期
12月12日
5.客户关系维护，处理相关客户投诉、纠纷及店铺退款等问题；
6.每天不定时观察店铺数据，包括生意参谋、直通车、钻展等的消耗，作出适当的调整，全面控制公司推广费用；
7.对店铺产品进行规划，并根据店铺数据情况增加或淘汰商品。
跨部门协调
1.根据店铺流量与客服组沟通当月排班计划；
2.配合并指导美工优化店铺形象、广告图等的制作；
1 岗位信息
岗位名称
店长
岗位编号
所属部门
电商部
岗位职级
运营专员
直接上级
运营经理
直接下级
运营助理
薪酬标准
4000
晋升方向
运营经理
岗位人数
3人
2 岗位职责
职位概要
负责线上平台整体管理推广及部门维护管理
年度目标
1.制定店铺年度目标，分解到月份，并制定相关的达成策略与行动计划；
2.制定推广计划以获取流量、广告位与活动资源位等；
3.整理和分析快递与发货部门的交接问题，提出有效意见，并反馈到客服部主管及仓储Hale Waihona Puke Baidu管。
人员管理
1.根据公司及部门发展需求，制定人力资源规划，并定期对相关人员进行培训；
2.对下级人员进行月度绩效评分，并针对不合格人员，及时进行沟通或辞退；
3.按照考勤管理制度，审批下级员工的病、事假，随时检查本部门人员的出勤情况，对违反考勤管理制度的人员要进行批评、教育、处罚。
3.监控目标进度，根据异常情况，制定解决方案，并向上级反映。
店铺运营
1.负责店铺日常策划、商品上架、推广、销售、售后服务等的管理工作；
2.负责店铺日常维护，保证店铺正常运作，优化店铺及商品排名；
3.负责执行与配合公司相关营销活动，协助策划部制定促销方案；
4.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；
其他工作
1.完成上级临时安排的任务；
2.处理部门突发事件。
3 任职资格
性 别
不限
年 龄
25-40
户 籍
不限
教育背景
大专毕业，电子商务，市场营销专业
培训经历
不限
工作经验
最好熟悉淘宝运营流程
技能技巧
运营基础流程，熟悉淘宝操作，了解产品市场需要，推广等
性格态度
有责任心，上进心，诚实开朗，公私分明。
其它要求