仓储配送管理制度

仓储配送操作管理制度

针对我公司目前仓储配送情况,现制定本操作管理制度,仓库管理人员及相关操作人员必须严

格按照本操作管理制度规定执行，否则将受到公司相应的处罚。

第一章:配送操作管理制度

该管理制度是对我公司配送中所涉及调度、司机、仓管员、搬运工、仓储公司、客户进行配送作业时对其管理和规范。达到配送作业准确性100%，配送作业准时性100%，配送作业客户满意度100%的目的。

1.1 调度员配送定单调度处理

调度员在收到客户的订单后，根据本公司实时库存量下达送货单,按客户的配送相关要求及配送线路等因素进行车辆安排调度。调度员开出派车单(派车单如附件1),在派车单上记录配送执行车辆、配送目的地、送货单号、货物规格型号数量、通知车辆时间、客户配送到达时间要求、调度员签名、司机签名.(派车单一式两联,一联给车队主管,一联给仓库按单发货)

调度员将送货单及派车单签名或盖章由车队主管在送货单上签收,送货撕下送货单存根联（白色联）将其余联次给车队主管，车队主管再交司机在派车单及送货单上签名确认, 司机拿送货单及派车单去仓库提货，送货时司机须在派车单上填写车辆送达时间并签名,后面相关信息要司机在配送中填写。

1.2 仓库管理员配送单发货处理

仓库管理员在收到送货单及派车单后,对送货单进行审核,及时安排按送货单及派车单的要求发货装车，(注意:仓库发货作业操作管理规定按第二章<<仓库出库操作管理制度>>)。司机与仓库管理员一起对配送单发货验收，对所发货物的名称、规格、数量、外包装质量按送货单及派车单进行发货确认（发货完毕货物质量由司机负责）.

装车完毕,仓库管理员留下派车单,在送货单上签名或盖章,司机签名确认,司机拿走送货单的其它联次开始运输配送作业。

1.3 司机送货处理

司机根据送货线路及客户要求到达时间等相关信息,进行配送,当到达客户点时,与客户对送货单进行收货验收,收货完毕,要求客户在送货单（黄色联）上签字或盖章确认,留下一联给客户留底（绿色联），如属客户自行开回单的，司机应在送货单上划销退回的货品，回单由公司业务员或司机在送货后五天内收取客户开具的回单联。

1.4 送货回单处理

配送完毕,司机将当天所有送货单、派车单及回单进行整理,第二天，将送货单（蓝色联）交仓管员留底，其余单据交付到调度员,调度员根据派车单对回单进行审核验收,并在派车单上回单确认栏确认。调度员将收到的回单进行整理后两天内交给财务部门。财务部门收到回单后复印留底，撕下送货联（红色联）留档，回单原件用于与客户结款。

如有问题及时处理，同时汇报到有关的责任处理部门。

1.5 配送事故的处理

当配送作业出现责任事故时，应及时汇报给销售经理。由销售经理会同公司人员共同协调处理。

配送中，如发生货物丢失、损毁等，如属人为因素造成公司经济损失的，予以责任人损失金额30％罚款。

1.6配送客户拜访

销售经理应根据货物配送质量跟踪表客户反映的情况，安排对客户进行拜访，并做好客户拜访记录表。

第二章:仓库操作管理制度

该管理制度是对仓储中所涉调度、司机、仓管员、搬运工进行仓储作业时对其管理和规范，达到仓储货物数据准确性100%,货物收发作业准时性100%,货物破损率0%，仓储作业客户满意度100%的目的。

仓库管理人员在货物出、入库后,开具入库通知单，及时清查货物数量，仓库货物要做到实物、台帐、系统帐相符，记录清晰，具有可追溯性

仓库管理人员应于每周一上午十点以前将仓库的库存情况详报财务。

2.1入库操作管理处理

2.1.1入库操作处理

到货车辆的司机将运单交到仓库管理员处,仓管在入库通知单上填写到货车辆的时间、车牌号码、执行单号、司机姓名。

销售部门应交给仓库管理员公司已下达的订货单，仓管根据公司的订货单对运单进行审核,确认运单货品与订货单一致。同时审核到货车辆的车牌号码与运单是否一致等相关信息,并在入库通知单上收货人栏处签名,安排库位及装卸工人开始卸车。仓库管理员与司机一起按运单逐一对货进行验收审核,审核货物的品名、规格、型号、数量、外包装质量等。

A 货物卸完车后,货物的数量、品名、规格、型号都与运单相符,货物外包装完好无损,仓库管理员在运单上签名确认,并在运单上盖仓库入库收货专用章及留下运单仓库联。仓库管理人员在货物入库后,及时清查货物数量登记好货物台卡、台帐、仓库管理员填写入库通知单(运单号、货物数量、品名、规格、型号、库位等相关信息),并签名确认后，留下第一联仓库入库单及运单仓库联进行信息录入，仓库入库单第二联交财务。

B 当货物入库与运单数量、品名、规格或型号有不相符时, 应及时反馈给销售经理处理,并在收货运单上注明收货情况,要求司机签名确认,同时在入库通知单上详细写明收货情况,并要求司机签名确认，把相关信息汇报到相关的责任处理部门。

C 当发现货物入库时有货损及货物外包装破损,仓库管理人员应与司机及相关人员一起进行验收,在入库通知单上详细写明收货情况,并把相关的信息汇报到销售经理，由销售经理进行协调处理。受损货物应做好标识,放置在规定的区域,待处理。

2.1.2 销售退回货物入库操作处理

司机将送货单（蓝色联）交到仓库管理员处,仓库保管员开具入库通知单并填写到货车辆的时间、车牌号码、送货单号、司机姓名。仓库管理员与司机一起按送货单（蓝色联）上划销货品

逐一对货品进行验收审核,审核货物的品名、规格、型号、数量、外包装质量等等。

A 货物卸完车后,货物的数量、品名、规格、型号都与送货单相符,货物外包装完好无损,仓库管理员在送货单上签名确认,并在送货单上划销的货品处盖上仓库入库收货专用章，开具入库通知单并由司机及仓库主管签名确认后，入库通知单留下第一联作为仓库信息录入凭证，第二联与回单交到公司财务部门留底。

B 当货物入库与退货单数量、品名、规格或型号有不相符时，或者发现货物有货损及货物外包装破损，其处理与2.1.1入库操作处理相同。

2.2 货物在库操作处理

2.2.1库容库貌、理库操作处理

根据仓库的实际情况对库位进行合理的规划，分为龙凤产品区、蒙牛产品区，条件允许的话可设置退货品区及发货品区进行堆放管理。对于赠品，仓库管理人员应于入库时在赠品的外包装箱上加盖识别章。

在库货物必须堆放在规定的库位上，产品按分类、离墙、离地存放，严禁倒置，设置明显标识，合理确定堆放高度，防止因承受压力过大导致货品变形、损坏等。

仓库应保持定期除霜，保证制冷效果。

2.2.2 货卡、台帐、仓库盘点操作处理

A 货物货卡处理

在库货物根据不同类别都要设立货卡，货卡应放置在货物最前面一排的货物上，货物进出仓库都要及时在对应的货卡上做好相应的记录，记录该类货物进出库时间，出品日期，品种规格，名称等。仓库管理人员在登记货卡时，要做到准确无误，字迹清楚，登记时应先对该类货物进行盘点一次，进行数据确认。

B 仓库台帐处理

仓库台账是对仓库所存货物的动态静态的详细记录，仓库管理人员在登记货物台帐时必须准确无误，字迹清楚的记录货物详细情况，货物型号、规格、收发货物时间、货物出厂时间，去往地点、执行单号、车牌号、收发数量、现库存数量签名确认、区域货物状态及所剩可用空间等信息的详细记录。能使仓库具有可控性及货物具有可追溯性的管理。

C 仓库盘点操作处理

仓库应进行月盘、年盘、抽查盘点。

月盘：每月30日进行盘点。由仓库主管人员与财务人员进行实地盘存并形成盘点表，盘点表一式两份，仅记载实际盘存的名称，品种规格，盘点数量，并由盘点人员签字确认。仓库货物实数与台卡数、台帐数、系统数一致相符。盘点表一联留仓库备底，另一份须交付财务，由财务人员进行账实相符的核对，并查明账实不符的原因。如盘亏，查明属仓库管理人员责任的，应处以仓库管理人员损失金额的30％的罚款，罚款在该仓库管理人员的工资内扣除。

年盘：每年的十二月30日进行盘点。盘点内容与月盘一致。

抽查盘点：由公司财务人员，仓库管理人员不定期进行，内容与月盘一致。

仓库管理人员应根据盘点表及时调整库存数量。