物业管理招投标书模板

物业管理投标书

投标单位：物业管理

总经理：

助理：

时间：2012年5月20日

投标综合说明书

业主：

1．根据己收到的招标物业的招标文件，遵照《物业管理招标投标管理办法》的规定，我单位经考察现场和研究上述工程招标文件、招标文件补充通知，招标答疑纪要的所有容后，我方愿以我方所递交的标函摘要表中的总投标价，承担上述物业的全部管理工作。

2．一旦我方中标，我方保证按我方所递交的标函承诺的期限和招标文要求如期按质提供服务。

3．一旦我方中标，我方保证所提供的物业管理质量达到我方所递交的标函摘要表中承诺质量等级。

4．一旦我方中标，我方保证按投标文件中的物业管理管理班子及管理组织设计组织管理工作，如确需变更，必须征得业主的同意。

5．我方同意所递交的投标文件在投标有效期有效，在此期间我方的投标有可能中标，我方将受此约束。

6.我方同意招标书中各条款，并交纳保证金100000 万元。

7．除非另外达成协议并生效，招标文件、招标文件补充通知、招标答疑纪要、中标通知书和本投标文件将构成约束我们双方的合同。

投标单位：______(印鉴)

法定代表人或委托代理人：_______(盖章、签字)

日期：______年___月___日****物业管理简介

一、公司介绍

****物业管理是专业化、社会化、企业化的中外合资物业管理公司。公司现管理和已签

订合同的物业项目：金色欧城，奥邻郡，龙泰檀香苑，华业玫瑰谷等多个高档小区物业，公司继承了顺迈集团先进的物业管理模式，汲取了市房产局近50年来对房屋维修、保养和业档案管理的经验，并导入“环境+文化”的物业管理新理念，逐步向国知名，省领先的产业化、集团化物业管理企业发展。

管理人员配备

公司在社区物业管理项目中，依据管理现场需要，以及公司物业管理品级和模式需要，合理的配备人员，建立了适合社区综合物业管理需要的组织机构。

1、社区设立分公司，分公司设经理1人，负责分公司全面管理工作。

总经理：1人；

副总经理：2人；

部门经理：5人；

工程师：4人；

行政员：4人

收费员：6人

采购员：1人

仓库管理员：1人；

安管员：70人；

保洁员：70人；

维修工：20人。

以上总计：184人

1、公司的组织结构及下属专业公司

严密合理的组织系统是企业持续健康发展的基础，物业管理实行董事会监督领导下的集中管理，通过严格的职能界定和岗位职责划分，建立起了一套具有明确的职权划分、严格的规章制度、

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合理的专业劳动组织结构系统，从而确保了公司在董事会的正确领导下安全有序地运行。公司以专业、高效、精干的原则，并根据公司未来的发展需要及公司的管理体制，设置了七个部门一个中心，主要有：综合部、管家部、财务部、工程部、业务拓展部、法律事务部、安全管理部、管控中心。

围绕物业管理服务，公司先后成立了园林绿化、电梯维修公司、金属制品公司、保洁服

务公司等系列子公司

综合部负责公司行政管理、后勤与务管理、人事劳资、人力资源开发与培训、企业文化、社区文化、党群工作、对外协调等。下设司机班、食堂。

管家部负责公司业务档案的建立与管理、费用收缴稽核、制定费用指标、提出业务操作规程与规、对所管物业实施统筹管理及对外接管物业规划书的制定。下设档案室、物料库。

财务部负责公司日常财务活动、建立财务管理制度、拟订年度财务预算、提交年度财务决算、保证公司的运转能力。

工程部负责公司所管物业公共部位、公用设施、设备的维修养护，并制定公共设施、设备的年度维修、养护计划，建立设施、设备的业档案，为业主的员工提供自用部位、自用设施设备的有偿维修服务。

业务拓展部负责公司社区文化、各项经营与服务项目的策划、管理、开展便民服务等。

管控中心负责受理业主的员工报修、投诉及部门信息反馈，并作为公司枢纽环节，协调、调度相关部门与人员，为业主的员工提供优质服务。负责各部门、各管理处服务质量的巡查与监控，督促提出整改措施及业务操作规程与规，不断提高服务水平。

安全管理部负责对安管人员进行职业道德教育和业务培训，协助管控中心随时对值班、值岗员工进行检查。监督其在岗尽职及遵守公司制度，正规值班值岗。

法律事务部负责促进公司各方面事务按市场规及国家法律、法规、规章、政策运行、完善公司的各项合同关系，代理涉诉案件，加大费用收缴力度。

2、公司的管理模式

物业管理在成立之初即确定“安全第一，服务至上”为基础性服务理念，以为业主提供“人性化、商业化”的管理为目标，并根据部门的职权围制订了一套切实可行操作性强的运作程序和管理规，并对各个岗位制定了详细的岗位职责。

根据实际运转情况，每年公司要进行年度总结，半年召开一次经济分析会；每月召开一次总经理办公会，分析当月公司各项工作中出现的问题，并制定出解决措施；每周由总经理召开各部门，管理处经理参加的公司例会，研究解决各部门、管理处汇报上来的工作问题；每天各部门、各管理处召开本单位例会，安排布置当天工作。

定期例会制度确保了公司各项工作的顺利完成，并使工作中出现的各种情况，能够及时有效地得到解决。

3、社区的质量管理目标

社区作为2012年市开盘的地标性房地产项目，所处的地理位置和升值潜力，都值得我们期待。我公司在物业管理服务工作中，按照城市高档物业集中区、城市经济热点的开发定位，制定了以下目标：

一年创建“市级物业管理示住宅小区”，并获得称号。

二年创建“省级物业管理示住宅小区”，并获得称号。

同时，从物业管理前期介入开始到物业正式接管验收，我公司会从业、外业等每个环节出发，始终按照“国家级物业管理示小区”的标准进行规化的物业管理工作。配合开发商进行楼盘的销售，把入住社区打造成身份、地位、成就的象征，把社区打造成省的标志性建筑。随着物业管理服务的深入，在解决就业、保护环境、创造经济效益等方面，为政府和社会做出贡献。

4、社区采用的管理方式

（1）实行一体化管理

我公司对社区将提供专业化、人性化、规化的物业管理服务工作，同时采用ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系和OHSMS18000职业健康安全管理体系的一体化管理，细化治安秩序管理、绿化美化、清洁保洁、维修维护等工作，为入住社区的业主创造一个安全、优雅、舒适的生活环境。

（2）、实行全员聘用制管理

企业将实行全员聘任制，上至总经理下至普通员工都是经过层层选拔，竞聘上岗。本着“能者上，庸者下，劣者退”的原则管理人力资源，通过制定严格的考核、奖罚、晋升、辞退制度培养出一支素质过硬、技能全面、年轻化、专业化的高效率的物业管理队伍。

（3）、实行军事化管理

对于社区的管理队伍我们将引进部队的军事化管理机制，保安员优先招聘军队退伍转业军人，对于进入公司的保安员首先送到部队进行为期20天的军事化封闭式训练，通过20天的严格训练和考核，胜任的保安员正式进岗实习。在岗期间，保安人员每天都要按军事化管理的要求出早操、晨训，每月三次小训，一次大训，以例行的比武与消防演练促进人员素质不断提高。迄今为止我们所管理的物业小区尚未发生一件重大治安事件。

（4）、实行定期例会制度，及时解决工作难题

根据实际运转情况，每年公司要进行年度总结，半年召开一次经营管理分析会；每月召