管理学和管理者

第一章管理、管理学和管理者

第一节：管理

★一、什么是管理

1.management与administration

2.从不同角度对管理下定义

（1）管理者与被管理者之间的关系

代表人物：泰罗（泰勒，Tayloy）

（2）管理职能角度

代表人物：法约尔；目前流行最广，影响最深的观点之一；法约尔在

其代表做《工业管理与一般管理》一书中阐述管理五大职能：计划、

组织、指挥（领导）、协调、控制

（3）协作系统

代表人物：巴纳德

（4）管理即是决策

代表人物：西蒙

3.本书对管理下的定义

管理的实质就是各级管理者在执行计划、组织、人事、领导和控制五项基本职能的过程中，通过优化配置和协调使用组织内的各种资源；人力、财力、物力和信息等，有效地达到组织目标的过程。

★★二、管理的职能

1.法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制

2.孔茨、奥唐奈新：计划、组织、领导、人事、控制

3.管理五职能：计划、组织、人事、领导、控制

（1）计划：目的：减少盲目性，避免损失。过程：研究环境，分析条件，预测未来，设立目标，选择行动方案，筹划人、财、物、时间，拟定实施步骤的连续过程。

（2）组织：目的：落实行动，有效的分工和协作。过程：确定组织结构、权利分布等等。

（3）人事：根据任务和职位要求招聘合适的人员，对员工进行培训并进行绩效考核。

（4）领导：目的：沟通、奖惩、激励。过程：通过职权影响力和非职权影响力，统驭和指引组织成员的活动。

（5）控制：目的：保证计划顺利实施。过程：监督，、检查、调节甚至纠错。

4.古利克七职能论：计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算、POSDCRB

三、管理的意义

1．凡事有人群从事活动的地方都需要管理

2．管理工作的好坏是决定一个组织的实力和竞争力的最重要的因素之一

3. 管理也是一种生产力

4.管理水平是决定一个国家兴旺发达的重要因素之一

5.生产力的发展推动了管理的发展，而管理的发展又进一步推动了社会生产力的发展

四、管理创新思想

代表人物：熊彼特

创新观念：（1）采用一种新的产品——消费者还不熟悉的产品——或一种新产品的一种新的特性。（2）采用一种新的生产方法，也就是在有关的制造部门中尚未通过经验鉴定的方法，这种方法绝不需要建立在新的科学发现的基础之上；并且，也可以存在于商业上处理一种产品的新的方式之中。（3）开辟一个

新的市场，也就是有关国家的某一制造部门以前不曾进入的市场，不管这个市场以前是否存在过。（4）掠取或控制原材料或半制成品的一种新的供应来源，也不问这种来源是已存在的，还是第一次创造出来的。（5）实现任何一种工业的新的组织，比如说造成一种垄断地位。

五、什么是管理学

1.管理学定义

研究人类的各种管理活动，从中找出使管理活动那个能够顺利进行、能够有效地提高管理效率、能够最大限度地实现管理的预期目的的一般规律，从理论上加以分析、归纳、概括和抽象，形成揭示管理活动的基本规律和一般方法的基本概念、原理和方法等知识，并将这些管理的知识加以体系化，从而形成的一门独立学科。

★★2.管理学特点：

（1）综合性学科

（2）应用性学科（实践性很强的科学）

（3）不能由已知条件准确推断结果的学科（不精确的学科）

（4）科学与艺术相结合的学科（管理学既是一门科学又是一门艺术）

四、学习管理学的方法和要求

（1）理论联系实际

（2）比较研究：纵向和横向的比较

★★（3）系统的观点：系统与系统的方法的概念；整体大于部分；管理系统与外部环境的“输入—转换—反馈”的动态联系。

（4）案例分析

第二节：管理者与管理者的角色

一、管理者与管理者的分类

1.管理者的分类

（1）按管理者从事的工作性质和管理领域进行分类：综合管理人员和专业管理人员

（2）按管理在组织纵向结构中所处的位置：高层、中层和基层管理人员

二、管理者的作用

1.人际关系方面：沟通作用、激励和指挥作用

2.信息方面：发现信息、加工信息、保持信息渠道的畅通

3．决策方面：提出可供决策用的方案；调配资源，实施计划；协调好各方面的关系，解决好内部的矛盾和分歧。

第三节：管理者

管理者应具备的技能

★ 1、技术技能、2人际关系方面的技能3、综合分析的能力4、创新能力

★盈余不能作为衡量管理者的管理是否有效的唯一指标

★四个指标：经济效益角度、社会效益角度、人文关怀的角度（组织文化）、管理者个人成长的角度

第二章管理思想的形成和发展

第一节：管理思想的形成和发展阶段

一、早期管理思想萌芽（18世纪以前）

二、管理思想的萌芽阶段（18世纪——19世纪末）

三、古典管理理论阶段（19世纪末——20世纪30年代）

四、新古典管理理论阶段（20世纪30年代——40年代）

五、现代管理理论阶段（第二次世界大战后）

★★★1.亚当–斯密劳动分工理论和经济人观点

（1）劳动分工理论，以扣针分工生产为例

提高劳动生产率三个好处：

第一，提高劳动者技术和熟练程度；

第二，每个人专门从事某种作业，可以减少从一项工种转到令一项工种所失去的时间；

第三，使专门从事某项作业的劳动者经常改革劳动工具和发明机器（2）经济人观点：

经济现象是具有利己主义的人们的活动所产生的

★★2.马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离

第二节：管理思想的早期和萌芽阶段

第三节：泰勒的科学管理

一、古典管理理论

古典管理理论两大流派：

一是美国泰勒的“科学管理”，以工作管理为重点，着重研究车间的生产活动；

二是法国法约尔管理过程和韦伯的组织理论，以组织管理为重点，着重研究企业的整个活动

★★★1.泰勒的“科学管理”理论，代表作1911年《科学管理原理》泰勒定义的科学管理四原则如下：

（1）科学研究工人的工作，以科学的操作方法代替过去单凭经验的老方法。（2）认真挑选工人，对他们进行科学操作方法的培训

（3）与工人进行真诚的合作，一切工作都按科学的原则进行。

（4）改变过去所有工作和责任都由工人承担的做法，由管理者和工人共同共同承担。

科学管理的主要观点（科学管理的内容）

（1）工作定额