1第一章 办公室的工作环境

我把答案写在纸上，然后朋友告诉我： 候选人A是富兰克林·罗斯福， 候选人B是温斯顿·丘吉尔， 候选人C是亚道夫·希特勒。 我听了答案张大了嘴巴。 朋友问我你是不是以为人们选择了希特勒？
CEO : Chief Executive Officer 首席执行官 HRD：Human Resource Director人力资源总监 GM：General Manager 总经理 Vice-President of Administration 行政副总裁 Administrative Director 行政总监 Office Manager 办公室经理 File Clerk 档案管理员 Administration Assistant 行政助理 Receptionist 接待员 General Office Clerk 办公室文员 Secretary 秘书
【本节任务训练】

以小组为单位调查一个办公室，找出在 健康和安全上存在的问题，讨论整改措 施，把存在的问题和整改措施列出一张 表格。
第三节 紧急情况的处理



一、紧急应对 二、事故发现和报告 三、防火措施和安全警告 四、伤病员急救



一、紧急应对 （一）程序手册 （二）措施
二、事故发现和报告
企业行政管理
公共管理系
现在要选举一名领袖，而你这一票很关键，下面是 关于3个候选人的的一些事实： 候选人A：跟一些不诚实的政客有往来，而且会星 象占卜学。他有婚外情，是个老烟枪，每天喝8到 10杯的马丁尼。 候选人B：他过去有过2次被解雇的记录，睡觉睡到 中午才起来，大学时吸鸦片，而且每天傍晚会喝一 大夸特威士忌。 候选人C：他是一位受勋的战争英雄，素食主义者 ，不抽烟，只偶尔喝一点啤酒。从没有发生婚外情 。 请问你会在这些候选人中选择谁？


（一）培训 （二）事故本
三、防火措施和安全警告
源自文库

（一）防火措施 （二）安全警告
四、伤病员急救



（一）设置和配备急救员 （二）急救设备和急救箱 （三）普及急救知识
【本节任务训练】


一、你在接待区工作，当一位来访者提出感觉 身体不好。你将采取什么措施？如果你己经工 作，请咨询你的上级，询问你的单位对处理这 种情况的程序。如果你是学生，请咨询你学校 的相关工作人员，询问处理生病的来访者的措 施。将你收集到的信息记录下来，与其它学员 交换并集体讨论。 二、制定你工作的办公室或你的学院的某层的 防火紧急措施，并在措施中标记：灭火器，防 火箱，灭火毯，防火门，火灾报警器和安全门。

（二）建设办公环境的评估和检查



安全和健康代表 进行风险评估确定检查
企业管理寓言故事启示 扁鹊的医术 魏文王问名医扁鹊：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好？”扁鹊答：“长兄 最好，中兄次之，我最差。”文王很诧异，再问：“但为什么你最出名呢？”扁鹊答道：“ 长兄治病，是治于病发之前。由于一般人还不知道自己有病，觉得他没有做什么事，所以他 的名气无法传播出去。中兄治病，是治于病起之时。一般人对自己病况不以为然，以为他只 能治治轻微小病，所以他的名气只及本乡里。而我扁鹊治病，是治于严重之时。一般人常见 我施行大手术而让病情有了好转，疗效对比明显，所以都以为我医术高明，名气因此响遍全 国。”文王听罢很是敬佩：“你说得好极了。 [启示] 事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。防重于治，企业家要有防患于未然的 敏锐洞察力，尽最大可能去化解经营中的潜在风险。可惜大多数经营者都未能体会到这一点 ，就好比亡羊补牢，总是要等到错误决策造成了重大损失才寻求弥补。

1.工作环境与安全保障的含义 2. 办公室设计的注意事项 3.紧急情况的方法处理 3.保密与安全的重要性
第一章 办公室的工作环境



第一节 办公室的布局 第二节 工作环境与安全保障 第三节 紧急情况的处理
第一节 办公室布局



一、空间的使用 二、空间的分类方式 三、 现代办公空间组成 四、办公室布局 五、办公环境及行为的新特点 六、办公室布局的基本要求
【实践课堂】





一、任务模块 你所在公司组织一次工作现场安全、健康、保密情况 检查。 二、目的和要求 三、模拟现场设计 （一）所需场地 （二）必需的用品 （三）模拟现场的设置要求 四、完成任务后每个人需要提交的工作成果 （一）提交一份维护健康和改进所在工作场所安全、 保密措施的建议（要求建议措施多于5条）。 （二）工作场所影响健康和安全的隐患记录。



（一）家具 1.材质2.办公桌3.办 公椅4.文件柜5.其他 办公家具 （二）设施 （三）装饰
三、办公室的采光、采暖、通风和禁止吸烟



（一）采光 （二）采暖 （三）通风 （四）舒适 （五）禁止吸烟
四、工作中的安全保障措施



（一）设备的安全措施 （二）数据和信息的安全 （三）人员安全 （四）个人财产安全
【职场经验】
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我的轻松的工作和疲劳的眼睛 胡昕观察和告诫 语重心长：“贵在坚持。” 案例：“华为过劳死事件”：胡新宇身 亡的6个细节 措施：设置首席健康执行官
【职场忠告】

工作也要保重身体。白领人士更应注意 保健，否则过度劳累使身体免疫力下降， 造成身体伤害，久而久之积劳成疾，酿 成大病。因此，预防疾病是第一宝典， 适当休息，作息规律，养成好习惯，才 能保持健康，“身体是工作的第一本 钱”，身体有活力，工作才会更有效率。


办公室布局最重要的是根据办公效果来 决定。 （一）最有利于办公室的工作流程 （二）一定的隐避性
【本节任务训练】

调查一个企业的办公室空间组成情况， 并描述该办公室的基本设计理念，提出 帮助企业改进的措施建议。
第二节 工作环境与安全保障




一、工作区的安全 二、家具、设施和装饰 三、办公室的采光、采暖、通风和禁止 吸烟 四、工作中的安全保障措施



（一）接待区 （二）会议室 （三）总经理办公室
四、办公室布局


（一）现代企业办公室的布局应考虑到 的因素 （二）现代办公室布局应达到的要求 （三）办公家具摆放
五、办公环境及行为的新特点



（一）开放性 （二）虚拟性 （三）移动灵活性 （四）“S0HO”族
六、办公室布局的基本要求





人群中发出嗤嗤的笑声。
《战国策》还做了评论“早晚之时失也”，新媳妇话虽要紧，但她只是一个正在过门的新人，根本没有对他 人指手画脚、处处逞能的资格，也没有指点他人的话语权。所以她说的话不仅别人不听，而且会遭到人们的 耻笑。话不择时、不合时宜，就会显得肤浅、幼稚和不稳重。话从口出，但口是由大脑来控制的。话不择时 的根本原因是个性中的逞能、虚荣和对人情的无知造成的。所以我们切忌说话脱口而出，在说话之前一定要 仔细考量一番，免得引起他人的反感。。
一、工作区的安全
（一）建设办公环境的双方保障


建立和维护安全、健康、卫生、低碳环 保的办公环境 既是用人单位的责任 也是全体员工的义务
《卫人迎新妇》

《战国策》 《战国策之宋卫策》有一篇题名《卫人迎新妇》。《战国策》的基本内容是战国时代谋臣策士纵横捭阖的斗 争和他们的辞令，大多为君君、臣臣、君臣之间论谋论智。而这篇《卫人迎新妇》却绝不涉及政治，仅仅是 一则小寓言故事，就像盲人摸象、邯郸学步、狐假虎威一样，很有意思。 有一个卫国人结婚，迎新的队伍来到女方的家中，鼓乐琴瑟吹吹打打将新娘迎上婚车，马夫将要扬鞭催马时 ，新娘子突然挑起轿帘问道：“两边拉套的马是谁家的？”马车夫随口答道：“是借来的。”新娘子又问： “要爱护拉套的马，也不要鞭打中间驾辕的马。”赶车的人暗暗发笑，嘴上却诺诺称是。 赵南星评论：看来新娘子对夫家知之甚详，一上轿就看出马不是自家的，认东西挺准的，过日子是把好手。 新娘子下轿，走到院子里，厨子正支着大锅办喜宴。新娘子回头对伴娘说道：“告诉家里人，小心灶膛里的 火，别蹦到柴垛上火星。”走到屋门口又见到一只石臼摆在一边，就又对伴娘说：“让人把石臼挪到窗户下 面，别绊倒人。”
一、空间的使用



（一）办公空间影响费用的支出 （二）空间的使用方式影响办公室工作方式 （三）办公室空间设计要考虑部门和业务工 作的需要 （四）间隔物给现代办公室设计提供了更大 的选择
二、空间的分类方式

（一）开放式办公室 优点 缺点 （二）封闭式办公室 优点 缺点

三、 现代办公空间组成
第一章办公室的工作环境
职场经验 职场忠告 学习目标 重点难点 主要内容 本章小结 思考练习 课后实训
【学习目标】
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一、知识 （一）掌握办公室设计的标准 （二）掌握工作环境健康及安全标准 （三）熟知识别办公场所的隐患问题和 解决方法 （四）熟悉紧急情况的处理方法 二、技能 （一）建立和维护有效的工作环境 （二）注意工作场所的卫生和安全

表1-1 隐患记录及处理表
序号 时间 地点 发现隐患 成因 危害 处理人 采取的措施
（三）建设办公环境的原则和基本要求
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1.办公区建筑 2.光线、温度、空间及座位、噪音、 办公设备、提供饮水、急救包等 3.消防设施 4.规章制度（进出、保密） 5.装饰、标识、绿色植物
二、家具、设施和装饰