家政服务员培训系列之-【讲稿】
家政服务员培训讲座(1)
目录
盐池县职业中学家政服务培训
总的要求：素质是根本，技能是抓手，服务是关键
转变一下角色
注意六个问题
家政要求
理好五个关系
确立两种理念
具备三项素质
锤练四种能力
盐池县职业中学家政服务培训
1.转变一个角色：关键是要摆正心态
转变角色
摆正心态
盐池县职业中学家政服务培训
2.确立两种理念：为社会服务理念，为雇主服务理念
和爱 谐岗 热爱 情业
， 自 尊 自 爱 ，
盐池县职业中学家政服务培训
• 4、勤奋踏实、认真负责
责勤 奋 踏 实 、 认 真 负
盐池县职业中学家政服务培训
• 5、尊重用户的生活习惯及合理要求，不干预雇 主的私生活，不对雇主家说长道短。
长不 道对 短雇
主 家 说
盐池县职业中学家政服务培训
• 6、不得泄漏雇主的私人秘密和有关家庭信息，保 守雇主的隐私。
目录
盐池县职业中学家政服务培训
1、家政服务的起源
盐池县职业中学家政服务培训
3、家政服务的发展
家政辉煌的明天
盐池县职业中学家政服务培训
家政服务的内涵和特点 家政服务的起源与发展
家政服务的分类 家政服务员职业操守 做好家政服务的基本要求
目录
盐池县职业中学家政服务培训
1、家政服务员
8、高级管家、涉外家政 7、家教
盐池县职业中学家政服务培训
文化、法律 知识水平
社交礼 貌礼仪
家政应具 备的素质
专业服 务技术
盐池县职业中学家政服务培训
家政应该具备的四种能力
与人沟通能力
处理好家政 事务能力
抵制各种诱 惑能力
应变能力
家政服务员培训教案讲课稿
家政服务员培训教案培训单位：华龙社区培训教师：王玉敏一、教学名称家政服务概述二、教学内容：1、家政服务行业的定义2、家政服务的分类3、发展家政服务的意义三、教学目的和要求1、通过教学使学员了解什么是家政，它的发展过程。
现在从事家政有什么样的优势及社会的需求。
2、通过教学使学员了解从事家政对个人对社会，有什么样的意义。
四、教学准备通过个举案例使学员真正体会做家政的真正的意义。
五、教学过程（一）家政服务行业的定义1、家政是指家庭事务的管理；2、家政是指在家庭这个小群体中，与全体或部分家庭成员生活有关的事情，即带有一种“公事"意味，还含有“要事”的意思。
例如：父母的婚姻关系状况、子女升学和就业等都是与所有家庭成员有关事情。
3、家政是庭生活办事的蛤则或者行为准则。
4、家政是指家庭生活中实用的识识、技能、技巧。
家政服务定义综合定为：为所服务的家庭操持家务，照顾儿童、老人、病人；根据要求管理家庭的有关事务。
（二）家政服务的分类1、家政服务员（计时钟点家政工、常驻住家家政工）2、月嫂3、育婴（儿）嫂4、家庭烹饪师5、生活陪护（家庭病床陪护、医院陪护工）6、养老护理员7、家教8、高级管家、涉外家政服务等家政服务员培训教案培训单位：华龙社区培训教师：王玉敏一、教学名称：家政服务员职业操守二、教学内容：1、家政服务员道德修养2、家政服务员行为准则3、家政服务员职业心态4、家政人际关系基本知识三、教学目的和要求1、通过教学使学员持良好的就业心态从事家政服务2、通过教学使学员掌握做为一名家政员应遵守的职业行为准则3、通过教学使学员掌握如何处理好家政员与雇方之问的人际关系4、通过教学使学员掌握家政员在家政行业中应应有的职业道德要求。
能够在工作岗位上充分体现专业人员与业余人员的区别。
四、教学准备通过观看光碟让学员找错方式，掌握家政人员所应有的职业习惯等五、教学过程家政服务员道德修养一、职业道德的定义：就是与人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。
家政服务员培训讲座第一
未来，随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，家政 服务将越来越受到重视，市场需求也将不断扩大。同时， 随着互联网技术的不断发展和应用，家政服务将更加便捷 、高效、安全，服务质量也将得到进一步提升。此外，随 着人们对健康和环保的重视，家政服务也将更加注重环保 和健康理念，比如使用环保清洁剂和消毒液等。
家政服务员培训讲座第 一
汇报人： 日期:
contents
目录
• 家政服务概述 • 家政服务员的职业素养 • 家政服务技能与知识 • 家政服务安全与法律知识 • 实际案例分析与应用
家政服务概述
01
家政服务的定义和类型
定义
家政服务是指以家庭为服务对象，为 提高家庭生活质量、满足家庭生活需 求提供的各种服务。家政服务员则是 从事家政服务工作的专业人员。
地震应急处理
在地震发生时，家政服务员应保持冷静，迅速采取应急措施，如关 闭煤气、电源等，并组织人员撤离到安全地带。
紧急救护知识
家政服务员需要掌握基本的急救知识，如心肺复苏、止血等，以便 在意外发生时能够及时采取正确的救护措施。
法律法规与合同签订
家政服务相关法律法规
家政服务员需要了解国家和地方有关家政服务的相关法律法规，以 便在服务过程中遵守规定，保障自身和客户的合法权益。
家政服务员的职业
02
素养
职业道德与职业操守
01
02
03
诚实守信
家政服务员应具备诚实守 信的品质，对客户和雇主 负责，尽心尽力地履行职 责。
尊重隐私
保护客户和雇主的隐私是 家政服务员的基本职业道 德，不泄露任何个人信息 或家庭情况。
保守秘密
家政服务员应保守秘密， 对于客户和雇主告知的机 密信息，不得随意泄露或 传播。
家政服务员工培训精品PPT教学讲座课件
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
勤奋踏实，认真负责。 从新修的大门进入，映入眼帘的是一个绿树环绕的休闲广场。当夜幕降临时，这儿就沸腾了起来。年龄相差甚远的人在这一同嬉戏，一同舞蹈。这是永泰人民最佳的娱乐天地。
第4章 | 家政服务员的职业技能要求
1第 章
培训课件
家政服务员的
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
职业守则
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
清洁、大方、美观。不宜过分艳丽或太短、太露、
太低、太紧。
由于家政服务员的工作比较杂可根据情况准备些辅
助衣物，如防尘衫、围裙、袖套，护理病人、婴儿
的专用服饰。 从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
应了解客户家庭成员的性格、爱好、工作、生活习惯与时间安排， 从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
家政服务员培训实用课件ppt讲课教案
第六章 家庭清洁卫生1
一、家居常规保洁 二、专项保洁 三、日常消毒
19
第六章 家庭清洁卫生2
一、家居常规保洁 （3课时）
1.常规保洁的质量要求 每个家政服务员都应该明白家居保洁的目的：即通过对居室的清扫、擦
拭、整理三个环节，使居室环境变得更加干净、整齐、美观、舒适； ﹡家居保洁的流程 ﹡清扫地面 * 正确的清扫擦拭方法
“入乡随俗”的准备，把工作做好（举例）双方相处，了解和融合， 雇主会见到你的诚心和努力，才会体谅和尊重你的习俗，共创双赢。
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第五章 礼仪习俗3
●家庭常备药
1)抗菌素：如诺氟沙星、乙酰螺旋霉素、黄连素、克霉唑等。2)消化不 良药：如多酶片、复合维生素B、吗丁啉等。3)感冒类药：如病毒灵、 速效伤风胶囊、康泰克、银翘解毒片、板蓝根冲剂等。4)解热止痛药： 如去痛片、阿斯匹林等。5)胃肠解痉药：如复方颠茄片等。6)镇咳祛 痰平喘药：如咳必清、心嗽平、舒喘灵等。7)抗过敏药：如赛庚啶、 息斯敏等。8)通便药：如果导、大黄苏打片、麻仁丸等。9)镇静催眠 药：如安定、苯巴比妥.......
六、公共场所环境卫生准则
①不随地吐痰，不乱倒垃圾。 ②保持阳台、楼道整洁，不乱堆物品，不乱扔废弃物。 ③保持小区、院落环境整齐，不乱停放车辆。 ④爱护花草树木，不践踏草坪，不攀折花木。 ⑤文明娱乐，不噪声扰民，不酒，赌博。 ⑥邻里和睦，不传闲话，不闹纠纷。 ⑦维护治安秩序，不打架骂人，不违反防火规定 ⑧遵章守约，不违章饲养动物，不搞违章建筑。
家庭的生活等各方面享有同男子平等的权利。 ⑦保障退休人员的权利 宪法规定：国家依照法律规定实行企业事业组织的职工和国家机关工作
人员的退休制度。退休人员的生活受到国家和社会的保障。
家政培训稿
随着生活水平的提高和工作节奏的加快，有很多家庭面临着家里的卫生没时间打扫，宝宝没人带、住院的病人没有人陪、家中的杂事没有人做…所以，家政服务已成为社会专业化分工的一个组成部分，被越来越多的家庭所接受，呈现出家庭劳动社会化的趋势，据了解我国的家政服务市场现在是供小于求，家政服务员需求量越来越大。
那怎样做好家政服务或成为一名优秀的家政服务员呢？下面我为大家介绍一下；家政服务员的基本知识（一）家政服务员的职业守则由于家政服务员是进入家庭，为家庭生活服务的，同其他职业相比确实有其特殊性，因而，在《家政服务员国家职业标准》中，针对家政服务员的工作要求和本身素质状况，制定了家政服务员的职业守则。
1 遵纪守法，讲文明，讲礼貌，维护社会公德；2 自尊、自爱、自信、自强；3 诚实守信，尊老爱幼，勤奋好学，精益求精；4 尊重雇主，热情和蔼，忠诚本分。
（二）家政服务员的工作原则家务劳动虽然较为复杂，但只要科学、合理地安排每日工作，就会感到轻松自如，而不会感到家务劳动无从入手；做家务劳动首先要熟悉其工作的范围，而后逐步学习家务劳动的技巧，掌握家务劳动的科学性，高效、高质、省时、省力是做好家务劳动的基本要求。
1、家政服务员工作原则（1）工作早安排、巧计划。
每周、每日、每时要做哪些事，先干什么、再干什么，如何干，都要有统一安排。
（2）见缝插针、避免空劳。
工作应井然有序，物品摆放定位要清楚，避免临时乱抓，工作时应两手配合好，如：可一边做饭，一边摘菜；一边扫地，一边整理。
从而达到省时、高效、省力。
（3）分清主次、繁简、急缓、劳逸结合。
做到先繁后简、先急后缓、先主后次，有劳有逸，提高时效。
（4）主动协商、争取合作。
做事要主动、多和主人商量，听取意见和建议，搞好协作。
2、初到雇主家的注意事项（1）应了解并牢记雇主的家庭住址及周围与服务于相关的场所和服务时间。
（2）应了解所服务家庭成员的关系和有紧急事务时应找的人的电话和地址。
（3）应了解雇主对服务工作的要求和注意事项。
家政服务员培训材料--怎样做好家政服务员家政服务员是一个充满酸甜苦辣的职业
家政服务员培训材料--怎样做好家政服务员家政服务员是一个充满酸甜苦辣的职业第一篇：家政服务员培训材料--怎样做好家政服务员家政服务员是一个充满酸甜苦辣的职业家政服务员培训材料--怎样做好家政服务员家政服务员是一个充满酸甜苦辣的职业。
各个雇主的家庭条件和生活习惯不一样，性格也不一样。
在此为大家提供一些小经验，希望能对打算出来做家政的务工者有所帮助。
第一，做一个好的家政服务员，首先要选好雇主，同时也要尽量去适应雇主家。
因为这个工作每天都要跟雇主吃住在一起，所以首先需要双方的努力、合作、宽容、谅解等。
当然，如果实在适应不了也别勉强。
第二，具备一个家政服务员的基本条件。
要勤劳、不怕苦、不怕累、不怕脏、有耐心、干活细心，要多观察、爱干净、干活利索、有责任心、尊老爱幼、处处要为别人着想，要以雇主为中心，还要对雇主多宽容、谅解，当然也要学会保护自己的权益。
第三，让雇主信任自己。
要让雇主家的每一个人都信任和接受自己，可不是容易的事。
每到一家都要经历不知多少次的考验，其实这是很正常的，也是可以理解的。
因为要想让雇主一开始就把家里的一切部交给一个从不认识的人，一定会不放心，所以这需要一个了解的过程。
第四，处理好人际关系。
在一个家庭里服务员不但要跟老人、小孩相处好，而且要把家里的人际关系看清楚。
首先不要干涉人家的“家事”，对人家的私生活不说长道短，对于家庭成员的矛盾尽量回避，不在夫妻间……第二篇：家政服务员家政服务员家政服务员：根据要求为所服务的家庭操持家务，照顾儿童、老人、病人，管理家庭有关事务的人员。
项目背景随着我国经济发展的加快，大量农民工进入城市。
据2006年国务院政策研究室发布的《中国农民工调研报告》，我国外出务工农民数量为1.2亿人左右，加上在本地乡镇企业就业的农村劳动力，农民工总数大约2亿人。
“劳务经济”已经成为国民经济发展中的新亮点。
加强对农民工的职业教育，对解决“三农”问题，推进城镇化建设，建设和谐社会，实现党的十六大提出建设全面小康的目标具有重要意义。
2024年家政服务培训讲稿范文（二篇）
2024年家政服务培训讲稿范文各位姐妹：大家下午好，我代表县妇联向参加此次培训的各位姐妹表示热烈欢迎。
此次培训的目的在于提升妇女姐妹们的综合素质和就业技能，家政服务的本领。
下面，我就此次培训讲两点希望：一、解放思想，更新观念，经济社会发展，从事家政服务，这既是个人谋生的手段，也为社会作出贡献的体现。
我国现阶段家庭小型化、人口老龄化，空巢老人增多，一来，整个社会对家政服务员的需求量就越来越大，姐妹们要转变就业观念，看待家政服务业，克服自卑心理，从事家政服务业的勇气，做一名优秀的家政服务员的信心。
二来、珍惜妇联领导给我们的机会，学习家政服务知识技能，在座的各位妇女姐妹能参加培训学习很不容易，大家要倍加珍惜这次学习机会，全身心地投入到学习，人总认为家务活不用学，人人都会。
事实并非如此。
在家庭中是对家事管理，洗衣做饭，都包含着的知识技能。
现在社会人们吃讲营养，穿讲漂亮，住讲宽敞，家庭中聘请家政服务员的目的是希望家庭生活质量提高，对家政服务员的期望也高。
姐妹们努力学习，真正懂得家政服务的知识，学到为家庭生活服务的技能，才能在家政服务市场才有竞争力。
以饱满的热情和精力投入到学习中去，要坐得住，学得进，力争多学、学成，为将来从事家政服务业打下基础。
二要注意学习方法，家政服务职业涉及家庭生活的方方面面，所要的基础知识和技能内容，姐妹们要注意学习，上课要专心听讲，发扬苦战能过关的精神，互帮互学。
现在，家政服务市场急需的家政服务人员，举办此次培训恰逢其时。
2024年家政服务培训讲稿范文（二）尊敬的领导、各位家政服务从业人员和学员们：大家好！我很荣幸能够在今天为大家做一次家政服务培训讲座。
____年是一个全面建设小康社会的重要阶段，家政服务在推动社会发展、提升生活质量方面发挥着重要作用。
本次讲座旨在帮助大家全面了解家政服务的发展现状、学习家政服务的专业技能和提升家政服务的综合素质，以适应社会发展的需求。
希望通过我们的共同努力，让家政服务行业更加规范、专业、高效。
家政服务员培训发言稿(3篇)
第1篇大家好！今天，我们在这里举行家政服务员培训，旨在提高家政服务员的综合素质，更好地为广大家庭提供优质的服务。
首先，请允许我代表主办方，对各位家政服务员们的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！家政服务行业是我国经济社会发展的重要组成部分，家政服务员作为这个行业的从业人员，肩负着为家庭提供生活服务、照顾老人和儿童、维护家庭和谐的重要使命。
近年来，随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，家政服务行业得到了迅猛发展，家政服务员的需求量也在逐年增加。
然而，家政服务行业也存在一些问题，如服务质量参差不齐、服务水平不高、职业素质有待提高等。
为了更好地满足市场需求，提高家政服务员的整体素质，我们举办这次培训活动。
一、培训目的1. 提高家政服务员的服务技能。
通过培训，使家政服务员掌握基本的家政服务技能，如烹饪、清洁、洗衣、照顾老人和儿童等，提高服务质量。
2. 增强家政服务员的职业素养。
通过培训，使家政服务员树立正确的职业道德观念，遵守行业规范，增强职业责任感。
3. 提升家政服务员的综合素质。
通过培训，使家政服务员具备一定的法律知识、心理素质、人际沟通能力等，提高自身综合素质。
4. 促进家政服务行业的健康发展。
通过培训，提高家政服务员的整体素质，为家庭提供更加优质、专业的服务，推动家政服务行业的健康发展。
二、培训内容1. 家政服务基础知识。
介绍家政服务的基本概念、发展历程、服务范围、职业道德等。
2. 家政服务技能培训。
包括烹饪、清洁、洗衣、照顾老人和儿童等基本技能的培训。
3. 法律法规知识。
讲解《中华人民共和国劳动合同法》、《家政服务管理条例》等相关法律法规，提高家政服务员的法律意识。
4. 心理素质培训。
通过心理素质培训，使家政服务员学会如何调整心态，面对工作中的压力和挑战。
5. 人际沟通能力培训。
通过沟通技巧培训，提高家政服务员与雇主、家庭成员的沟通能力，增进相互理解。
6. 应急处理能力培训。
讲解家庭突发事件的处理方法，提高家政服务员应对突发事件的能力。
家政服务培训讲稿
家政服务培训讲稿[职业道德与职业规范]家政服务员是根据雇主要求为所服务的家庭操持家务，照顾儿童、老人、病人、管理家庭有关事务的人员。
这一职业有其特定的要求，从业人员不仅要有一定的技能，以满足家庭生活的需求，还必须有较高的职业道德。
一、职业与职业道德（一）家政服务员职业的产生家政服务员职业的产生是社会劳动分工越来越细的结果，是社会、经济发展、科技进步和产业结构调整的需要而产生的。
家政服务员必须转变观念，树立正确的职业观。
①职业是社会劳动分工的产物。
②职业是每个社会成员的重要社会活动形式。
③职业是个人谋生的手段。
（二）职业道德职业道德是指人在职业活动中所要遵守的特殊的道德。
即一个人在其职业生活实践中，应当遵循的道德原则、规范以及与之相适应的道德观念、情操和品质。
职业道德具有以下特点：①稳定性和连续性；②专业性和有限性；③多样性和适用性。
二、职业守则：①遵纪守法，讲文明，讲礼貌，维护社会公德②自尊、自爱、自信、自立、自强。
③守时守信，尊老爱幼，勤奋好学，精益求精④尊重雇主，热情和蔼，忠诚本分。
【家居保洁】一、清洁地面1.地板砖（瓷砖）此砖耐酸，耐碱，耐磨，易清洗。
2.木制地板清扫时拖布不要太湿，有污渍不要用汽油擦拭，可蘸中性洗涤剂擦拭，再用湿布擦净，以保护漆面。
3.塑料地板先用扫帚扫净地面，用湿拖布擦拭，若有污垢不要用硬毛刷洗，而要用软布蘸中性清洗剂擦拭，再用干布擦净。
4.纯毛地毯要经常用吸尘器除去地毯上的碎纸及尘土，定期在室外通风处拍打，以除去灰尘。
5.化纤地毯可直接用扫帚清扫，在用湿拖布擦净。
也可到室外用清水冲洗。
二、清洗玻璃①准备好湿抹布、干抹布、旧报纸、玻璃清洗剂、食醋等。
②先用湿抹布擦拭，再用干抹布或报纸擦拭。
③厨房的玻璃油烟重，不易擦洗，可选用专用玻璃清洗剂，先将清洗剂均匀地喷到玻璃上，稍等片刻，再用干抹布擦净即可。
也可用抹布蘸洗洁精精擦一遍，最后用旧报纸擦亮玻璃。
三、木制家具的清洁①尘土可用干抹布擦拭。
家政岗位培训ppt课件
家政服务员职业道德
家庭类型
• 单亲家庭不要过分涉及双亲话题，尤其是涉及 离开一方。
• 老夫妻家庭多谈论他们引以为傲的孩子，多谈 论保健话题。
• 两个孩子以上的大家庭平等对待，不要有偏爱； 父母面前告状等。
• 孤独老人真心对待，多接触，多交心。
家政服务员职业道德
1. 初到雇主家的服务员的注意事项：
• 应了解并牢记 雇主家庭住址及周围与服务相关场所和服务 时 间； 所服务家庭成员的关系和有紧急事务时应找人的 电话和地址； 雇主对服务工作的要求和注意事项； 所照看的老的、病人、小孩的生活习惯、脾气； 所服务家庭成员的性格、爱好、工作、生活习惯 与时间安排、饭菜以及必要物品的摆放位置。
住宿，天黑之前应回到雇主家中或家政公司。 5. 注意交通安全。 6. 不畏强势与暴力，敢于同坏人坏事作斗争。 7. 对不良情况应及时向有关部门反映。 8. 认真学习，做到自尊、自爱、自信、自立、自强。
家政服务员安全与卫生
自我保护原则
9. 工作场地如有油污或湿滑,应立即擦净擦干。 10. 地面清洁后要提醒注意防滑。 11. 高处作业要使用梯子,不得使用任何代用品。 12. 擦室外玻璃时，慎防跌倒及尘灰入眼。 13. 搬运沉重物品,须两人以上搬运,尽量使用车辆,注意防止
家政服务安全与卫生
家政服务员安全与卫生
工作安全与自我保护 家庭防火防盗防意外
交通安全知识 安全用电用气用水知识
人身安全与自我保护
安全用药知识 家政服务人员个人卫生 公共场所环境卫生准则 饮食卫生常识
家政服务员安全与卫生
自我保护原则
1. 不被金钱和体面的工作所诱惑。 2. 不与不相识的人乱拉关系。 3. 不轻易让老乡的言词所迷惑。 4. 不轻易与人谈恋爱，不在雇主家和家政公司以外的地方
月嫂培训发言稿范文
月嫂培训发言稿范文
尊敬的各位领导、老师、家长、亲爱的同学们：
大家好！我很荣幸能够站在这里，给大家分享有关月嫂培训的经验和见解。
首先，我想谈一下作为培训者的责任。
作为月嫂培训者，我们肩负着培养优秀月嫂的使命。
我们要传授给学员们宝贵的知识和专业技能，帮助他们在工作中做到熟练、专业、细致。
在培训过程中，我们应该注重培养学员的实际操作能力，让他们掌握并灵活运用所学知识。
同时，我们还要注重培养学员的责任心和团队合作意识，让他们能够在工作中互相支持、协作，确保提供优质的服务。
而作为学员们，你们在接受培训的过程中，也需要付出很多努力。
学习月嫂需要的不仅仅是专业技能，还有丰富的人际交往能力和对工作的热情。
在培训过程中，你们要积极学习，主动与老师交流，解决自己存在的问题。
你们要勇于接受新的挑战，努力提高自身的综合素质。
只有这样，你们才能在以后的工作中脱颖而出，成为一名优秀的月嫂。
月嫂工作是一项具有挑战性的工作，要求你们具备很多方面的能力。
首先，你们要具备丰富的知识储备，掌握产后母婴护理的常见问题和处理方法。
其次，你们需要具备较强的沟通能力，与家庭成员建立良好的关系，领会他们对小宝宝需求的变化。
最后，你们还需要具备抗压能力和应变能力，因为在工作中可能会遇到一些突发事件，需要你们能够冷静面对，并迅速采取有效的措施。
最后，我想强调的是，月嫂工作是一项需要用心去做的事业。
你们所付出的努力和关爱，将直接影响到宝宝和妈妈的幸福。
希望你们能够抱着热情和责任心，投身到这个职业中，为每一位妈妈和宝宝带去温暖和快乐。
谢谢大家！。
家政服务员培训讲座
家政服务的分类
家政服务员职业操守
做好家政服务的基本要求
8、高级管家、涉外家政 1、家政服务员 7、家教
2、月嫂
家政服务
6、养老护理员
3、育婴（儿）嫂
4、家庭烹饪师
5、生活陪护
目录
家政服务的内涵和特点
家政服务的起源与发展
家政服务的分类
家政服务员职业操守
做好家政服务的基本要求
1、职业道德定义
• 职业道德的定义： 就是与人们的职业 活动紧密联系的符 合职业特点所要求 的道德准则、道德 情操与道德品质的 总和 。
1.转变一个角色：关键是要摆正心态
转变角色摆正心态来自2.确立两种理念：为社会服务理念，为雇主 服务理念
文化、法律 知识水平
家政应具 备的素质
社交礼 貌礼仪
专业服 务技术
家政应该具备的四种能力
与人沟通能力
处理好家政 事务能力
抵制各种诱 惑能力
应变能力
处理好五个关系
与亲朋好友关系
与邻里关系
与雇主关系
家政服务员培训讲座
主讲：滨海中专
陈德国
目录
家政服务的内涵和特点
家政服务的起源与发展
家政服务的分类
家政服务员职业操守
做好家政服务的基本要求
1、家政服务的内涵
• “家政”一词本指家事、家务。
1，指在家庭这个 小群体中，与 全体或部分家 庭成员生活有 关的事情。
2.指在家庭生活 办事原则和行 为准则
• 8、尊老 爱幼
• 9、守时 守信
• 10、勤奋 好学、精 益求精
目录
家政服务的内涵和特点
家政服务的起源与发展
家政服务的分类
家政服务员职业操守
“家政服务工程培训仪式讲话稿
“家政服务工程培训仪式讲话稿一、解放思想，更新观念，提高对家政服务职业的认识随着经济社会发展，人民生活质量的提高，家务劳动社会化已成为一种趋势，从事家政服务，就是参与社会分工，参与社会劳动，这既是个人谋生的手段，也是为社会作贡献的具体体现。
家政服务业也进入快速发展阶段。
主要原因有四个方面，一是家庭收入的提高增强了居民追求高品质生活的愿望，家政服务能够帮助居民实现这一愿望。
二是随着人们工作和生活节奏的普遍加快，产生对家政服务的现实需求，家庭服务社会化成为必然趋势。
三是我国现阶段家庭小型化、人口老龄化，空巢老人不断增多，使人们依靠家政服务提供专业化社会保障成为一种必然选择。
四是家政服务专业化程度的不断提高，进一步拓展了家政服务领域和发展空间。
这样一来，整个社会对家政服务员的需求量就越来越大。
因此，姐妹们要切实转变就业观念，正确看待家政服务业，克服自卑心理，树立正确的职业观、人生观和价值观，树立从事家政服务业的勇气，增强做一名优秀的家政服务员的信心。
二、珍惜机会，认真学习，努力掌握家政服务知识技能在座的各位妇女姐妹参加培训学习很不容易，大家一定要倍加珍惜这次学习机会，克服各种困难，全身心地投入到学习中来，确保这次培训取得实实在在的效果。
一是要严格要求自己，端正学习态度。
一般人总认为家务活不用学，人人都会。
事实并非如此。
在家庭中无论是对家事管理，还是洗衣做饭，都包含着大量的知识技能。
现在社会人们吃讲营养，穿讲漂亮，住讲宽敞，家庭中聘请家政服务员的目的是希望不断提高家庭生活质量，对家政服务员的期望和要求也很高。
姐妹们只有努力学习，真正掌握管理家政服务的知识，学到为家庭生活服务的技能，才能适应形势的要求，在家政服务市场才具有竞争力。
培训期间，大家要处理好家务和学习的矛盾，排除各种干扰和影响，以饱满的热情和全部精力投入到学习中去，要坐得住，学得进，力争多学一些、学深一些、学透一些，做到学有所得，学有所获，学有所成，顺利通过考试，取得家政服务员职业资格证书，为将来从事家政服务业打下基础。
家政服务员培训讲座(1)
目录
盐池县职业中学家政服务培训
1、家政服务的起源
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3、家政服务的发展
家政辉煌的明天
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家政服务的内涵和特点 家政服务的起源与发展
家政服务的分类 家政服务员职业操守 做好家政服务的基本要求
目录
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1、家政服务员
8、高级管家、涉外家政 7、家教
保护雇主隐私
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• 7、不得擅自引领他人进入雇主家中。
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•8
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• 9、守时守信
盐池县职业中学家政服务培训 • 10、勤奋好学、精益求精
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家政服务的内涵和特点 家政服务的起源与发展
家政服务的分类 家政服务员职业操守 做好家政服务的基本要求
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家政服务员培训讲座
培训教师：盐池职中 王成财
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家政服务的内涵和特点 家政服务的起源与发展
家政服务的分类 家政服务员职业操守 做好家政服务的基本要求
目录
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1、家政服务的内涵 • “家政”一词本指家事、家务。
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与小孩关系
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1）注意摆正自己的位置 2）注意养成规范服务的习惯 3）注意自己的言行举止和仪表仪容 4）注意保护雇主的合法权益 5）注意遵章守纪和履行合约 6）注意自己的人身安全
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感谢各位批评与指正！
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• 做为一名家政服务员 进入家庭，为家庭生 活服务的，劳动方有 其特殊性，劳动态度 问题非常重要。对家 政服务员来说，劳动 态度是能否做名合格 家政服务员前提。