网络学习常见问题及解答

常见问题

学员上网学习要求及注意事项

一、学习任务与要求

1、认真上线学习，确保网络学习任务完成。市厅级、县处级干部2015年参加网络培训的学习任务不少于15学时，今后参加网络培训每人每年学习任务不少于50学时，其中必修课不少于25学时。科级及以下干部参加网络培训每人每年学习任务不少于80学时，其中必修课不少于25学时。

2、踊跃发表意见建议，为改进工作提供借鉴。欢迎学员通过网上留言、每门课程中“学习小助手”或其他方式对网络平台运行、课程设置、课程质量以及网络培训工作与网络学院相关制度等方面提出宝贵意见和建议，以便改进工作，总结提高，做好服务。

二、常见问题及注意事项

1、学员打不开课程或不能播放课程。最常见的情况：一是没有使用IE浏览器（且应为及以上的版本），请使用IE浏览器；二是其电脑没有安装最新的Flash插件，请安装最新的Flash插件；三是页面有阻止提醒没有解除，请解除阻止。

2、一次没有学完，可否继续学习。课程设有断点续学功能。学员在学习一门课程时，一次没学完，下一次学习时可以从上次结束时段继续学习。

3、打开课程后，可否让其自动播放到结束。课程设有防挂机功能。打开课程后，其不会自动播放到结束。每门课程均设有若干段“是否继续学习”提示，只有点击“继续”方能继续学习；若不点击，课程则停止播放。

4、打开课程后，可否在网上一边看课一边做其他工作。打开课程后，不能实现在网上一边看课一边做其他工作，课程只有在当前页面才能播放；若打开其他页面，课程就会停止播放。

5、一个账户能否同时登陆多台电脑学习。一个账户可以同时在多台电脑上登陆学习，但平台只认可最后一次登陆的记录。

6、提倡和欢迎学员使用“学习小助手”。学员在学完一门课以后，利用“学习小助手”对课程进行评论、评级并留下学习笔记。

7、第一次上线后，请修改初始密码。

8、其他注意事项可在江西干部网络学院“帮助中心”查询。

其他问题

Q：学习课程时临时有事离开，下次继续学习这门课程时不能自动从上次停止的地方开始，而是又从头播放。

A：大部分课程提供了“断点续学”功能，只要上次中断学习时，您是使用了点击课程播放页面中的“退出”方式，而不是直接关闭播放页面，则再次学习时，系统会在5秒钟左右自动进入上次学习的时间开始播放课程视频。少部分课程（如我部领导专家的讲座、英语类课程等）由于文件格式原因，暂时无法实现断点续学功能，但您可以自行将课程进度拖到相应位置继续学习。

Q：课程学习后发现学习进度显示不准确或没有记录上。

A：确认您所使用的浏览器是及以上的版本，在播放课件时一定不要关闭选学平台的页面，而且最好“禁用”一些浏览器的插件，如藏身在工具栏上的百度、Google、必应、QQ、360、搜狗等小助手。如果以上您都做到了，试试刷新一下页面吧。

Q：有的课程很精彩，我想下载到自己的电脑里随时学习。

A：很遗憾，由于选学平台中的课程均受版权保护，目前视频课件都暂时不能下载。但也有一个好消息，课程配套的相关文字资料可以自由的下载和打印。

Q：如何快速找到我想学习的课程？

A：强烈推荐您使用“学习中心”的“课程搜索”功能，通过课程名称、主讲人、课程上传时间其中一个项目就可以进行快速搜索，而且支持模糊搜索哟！

Q：必修课考试没有通过，可以补考吗？

A：您可以立即点击“考试”，再来一次。当然了，这次看到的试题不会和刚才完全一样，因为这是从题库中随机抽取组成的。

Q：课件视频的窗口太小了，能变得大一点吗？

A：由于是预先制作好的课件，因此视频窗口不能调整大小了。您看到的是网络教学通行的三分屏模式（30%为视频窗口和课程大纲，70%为课程讲义），相对来说，讲义可能对学习的帮助作用更大吧。

Q：进入某个课程学习后，页面出现白屏或蓝屏，总之就是没法学习了。

A：出现此类问题的大多数原因，是您的电脑没有安装最新的Flash插件，而正巧您所学习的是一小部分纯Flash格式的课程。这时，您可以下载安装最新的Flash插件，也可以拨打技术咨询电话，帮助您解决问题。