医院特殊人群优先措施

•医院特殊人群优先措施

服务对象：老年人（70周岁以上）、残疾人，现役军人，孕产妇、外宾等

服务内容及措施：

1．对老年人（70周岁以上）、残疾人、现役军人（持本人有效证件）优先挂号、取药。

2．挂号收费处、取药处设有老弱病残优先窗口。3．发热病人达到39度以上，可优先进入诊室就诊。4．对急危重病人开通“绿色通道”，由医务人员陪同优先挂号、检查、办入院、取药等。

5．有特殊需求的外宾提供绿色优先通道。

6．对无主病人先予诊治，同时由保卫科帮助联系病人家属或单位。

特需服务项目

服务对象：老年人（70周岁以上）、残疾人、急危重病人、外宾、其它

服务项目及内容：

1．残疾人：设有无障碍通道，提供轮椅、担架。2．老年人：70周岁以上老人优先挂号；收费处窗口设有老、弱、病、残优先窗口；对市直保健对象免收挂号费。

3．急危重病人：为门诊危重病人提供绿色通道，并有专人护送，必要时全程陪同。

4．外宾：对门诊特需服务的外宾由门诊服务台工作人员全程陪同，提供涉外绿色优先通道。

服务规范：按照《医德规范》和《诊疗护理技术规范》要求为患者提供优质的医疗护理服务