政务公开与政务服务系统用户手册

文档编号HL1201R/YHSC

项目编号HL1201R

保密级别普通商密

政务公开与政务服务系统

用户手册

西安未来国际信息股份有限公司

2012年06月

文档信息

文档版本记录

目录1如何使用本系统1

1.1概述1

1.2用户登录1

1.3相关准备工作2

1.4使用界面介绍2

1.4.1系统主页面2

1.4.2导航栏2

1.4.3功能菜单3

1.5修改登录密码3

1.6退出系统3

2系统角色及工作流程3

2.1公众3

2.2系统管理员4

2.3业务部门用户4

2.4事项审批部门用户4

3政务公开与政务服务系统专栏5

3.1概述5

3.1.1功能简介5

3.2专栏首页5

3.3用户注册8

3.4打印注册信息9

3.5用户登录10

3.6进入工作台11

3.7修改密码14

3.8事项申请15

3.9下载附件18

3.10上传附件19

3.11投诉监察20

3.12事项评价21

4政务管理办理子系统22

4.1概述22

4.1.1功能简介22

4.2待办事项23

4.3已办事项26

4.4督办事项28

5电子监察子系统28

5.1概述29

5.1.1功能简介29

5.2综合监察29

5.3辅助监察31

5.4辅助决策32

5.5督办管理33

5.6督办查询35

1 如何使用本系统

1.1 概述

本系统全名政务公开与政务服务系统，分为前台和后台系统两个部分，其中后台部分分为三个子系统，分别为政务公开管理子系统、政务公开办理子系统和电子监察子系统。前台用户为公众，注册用户可以使用本系统提供的服务。用户注册、登录、修改密码等操作详见第二章。下面介绍后台其中两个子系统政务公开办理子系统和电子监察子系统的登录方法和界面介绍等内容。政务公开管理子系统的相关操作方法将在《政务公开与政务服务系统管理员手册》中做详细介绍。

1.2 用户登录

在浏览器的地址栏输入系统的URL地址:http:// localhost:8080/zwgk，其中，localhost为服务器的IP地址或者服务器名，即可进入系统的登录页面，如下图所示：

图 1 登陆页面

分别填入用户名、密码和机构名后，点击“登录”按钮，如果您的用户名和密码均正确，同时用户有效即可进入系统。

1.3 相关准备工作

后台用户无需注册，在UUM管理系统中的某个部门下创建用户，将用户信息同步到数据库中，然后给这个用户分配角色就可以使用了。

1.4 使用界面介绍

1.4.1系统主页面

主页面是用户使用的主要工作平台，整体为上左右结构。分别为导航栏、菜单目录、工作台三部分，如图2所示：

图2 系统主页面

1.4.2导航栏

导航栏为用户提供个性化的快捷服务，提供一些常用操作的快捷按钮。导航栏设有三个系统的链接，“政务公开办理系统”、“政务公开管理系统”、“电子监察系统”，和“退出”按钮。如图3所示：

图3 导航栏

1.4.3功能菜单

菜单目录为用户提供操作页面。菜单的最上方显示了当前菜单的子菜单；单击每项菜单将进入各自对应的子菜单，同时右边的工作区显示当前子菜单的具体内容。如图4：

图4 菜单目录区内容展示

图5 工作台区内容展示

1.5 修改登录密码

后台用户的登录密码需要在UUM系统中配置修改。

1.6 退出系统

用户在导航栏上点击退出按钮，可退出系统。

2 系统角色及工作流程

2.1 公众

公众用户分个人与企业法人两类，可通过政务公开专栏进行事项的在线申报与查询，享受公开专栏提供的各项功能。

公众或者企业可登录政务公开专栏注册用户。

用户登录系统后，工作流程为：查询事项，下载相关表格并填写，根据事项要求填写相关信息，上传附表，提交得到办件号，打印事项信息。然后可以根据办件号查询办理事项的审批结果。用户登录后还可以在工作台查看受理通知书、不受理通知书、补正通知书，服务评价及投诉。

2.2 系统管理员

系统管理员负责系统的用户维护和角色维护，并能将用户及角色互相绑定。

2.3 业务部门用户

业务部门用户负责管理与本部门业务相关事项的流程与表单绘制、编辑以及业务办件的在线审批。即负责事项管理和事项办理。

用户工作流程为：

维护表单：打开相应菜单，按说明顺序执行，先设计数据库，再导入数据库信息，然后修改数据库注释信息，最好设计表单。要求设计两个表单：前台的和后台的，后台的表单名称前面的部分和前台一致，后台的名称后要加“_BACK”字符串结尾。

维护流程：打开流程编辑器，根据事项要求画出流程图，并给其相应节点分配角色。这样完成流程的设置。

维护事项信息：新增事项，按顺序填写或选择相应的信息。提交；修改事项，按顺序修改相应的信息，提交。

提交表单后，等待审批角色审批。审批通过后，可以发布表单。

前台用户提交办理事项后，相应的部门审批用户就能在待办事项列表中查到相应的要办理的事项。先查看打印，然后走外部流程，最后填写办理的结果提交。办理完成后，在列表操作栏点击“办结”按钮，办件列表自动刷新，在待办列表中不再有相应的办件，办件进入已办列表。

2.4 事项审批部门用户

负责各业务部门提交的事项信息的审批管理，一般由法制部门或编办等相关部门承担。