浅谈如何加强学校后勤管理工作

浅谈如何加强学校后勤管理工作
作为学校总务处的后勤工作人员之一，众所周知，它是一项琐碎细致性的工作，有点像家务活，谁拿来谁都会做，这是学校后勤服务的一个显著的特点——易做性。

会做容易，做好却是不容易。

同样的一件事情，不同的处理方式，包括一个很小的言谈举止，就会导致截然不同的两种结果。

行百里者而半九十，在众多项的服务工作中，服务人员往往
会因为某一次不经意的差错而被全盘否定。

因为服务是没有定量的，没法做像业务一样做量
的考核，多数情况下只能依靠教职工人员的满意度而定，但总是众口难调，这是学校后勤服
务工作的第二个显著特点——难做性。

服务的双方是紧紧相连、密不可分的，所以说在整个事务处理的过程中它需要双方人员理解
与配合。

“穿对方的鞋，才知道痛在哪里”，要时时站在对方的立场去想一想，才能理解对方
工作的重要性和必要性。

在业务的背后，少有人看见后勤服务人员所付出的辛勤的细枝末叶
的劳动，这些甚至还会被人认为是学校最低层的劳动。

对于这些，服务人员一般是不会放在
心里，因为对于这份工作的价值，在他心里自有一个含金量，且对于大多数人来说在看待这
一块工作时一向都是很尊重的，因为他还知道，学校要发展，教育要提高，有人过河就要有
人建桥。

所以说，在冲锋之前建桥就成了团队工作的重中之重。

其实学校的后勤人员在学校
中起着不可忽视的作用，这就如近几年来我们学校的中考能取得卓越的成绩，也是离不开我
们总务处的后勤人员所做的工作。

这是学校后勤服务工作第三个显著的特点——重要性。

这个桥不但要搭建上去，还要搭建好、搭建得牢。

只有免去了冲锋人员的后顾之忧，他们才
能全身心地去前方杀敌。

现就如何把这桥搭建得好、搭建得牢，结合我的经验与工作实例，浅谈我个人的观点：
一、要准备好教学所需用的教学用品
每个学期的开学和结束，那是我们总务处最忙的时候。

就如开学吧，我们要比其他教职工提
前到校，要做好开学前的准备工作，如水电的维修、每个教室所需的教学用品、每个寝室所
需的生活用品，我们必须采购好。

平时每天如有教职工来领教学用品，要在第一时间交给教职工。

如有部分短缺，应及时跟总
务处联系，及时采购。

要跟电工人员打好交通，如有学生和教职工来报修，应该及时跟电工人员联系，通知电工人
员修理。

二、学会处理好与服务对象之间的关系
做这件事的前提条件是要用“心”去解决问题。

当在同一时刻内发生两件或多件事，且服务的
对象不是同一人时，就更加要用“心”去处理。

在这时，单一的四象限处理法可能已是不很适用，因为四象限处理法的原则是“以自己为中心”来确定工作的重要、不重要、紧急、不紧急。

所以说在处理服务对象之间关系的时候，不仅要考虑自己事情的重要性与紧急性，也要考虑
到对方事情的重要性与紧急性，将二者合二为一，均衡出一个处理事情的法则。

当同时有多
个服务对象时，要分清各服务对象事情的轻重缓急，学会先处理一些事情而后再处理一些事情。

这时很可能就会出现被慢处理事情的一方心存抱怨，会认为故意怠慢他，自然也就会说
出服务不好的种种言语来，因为他可能不知你正在处理另一方的事情，或者是说就是他知道，他也会认为你应该先处理他的事情，他当时考虑的可能只是他这一个点。

在出现这样的问题
的时候，你要用“心”同他沟通，同他说明一些事实，说这并不是他想象的故意怠慢他还是怎
么着，你只是站在全局的这一方面综合考虑才会这样做的。

相信，他很快就会消除这一误会的，因为没有人会拒绝一颗能够诚挚待他的心。

三、学会热爱服务工作，要有良好的服务意识与服务思想
有句老话说：你只有爱上它了你才能把它做好。

对于服务工作亦是如此。

对于我本人来说，
尽管我是很想在业务这块地上再犁它两圈，可终因我性格外向，再加上业务工作做了25年
之久，又是从学区领导岗位上走下来，才不得不做了后勤服务这一块工作。

对于这一块工作，在刚接触时我也不是很喜欢，认为它就是一个打杂的，没什么好做的。

但当越做久之后，才
发现这里的学问越多，尤其是对行政这一综合服务来说，内容广，问题总似有些层出不穷，
能让人从不同角度解决问题，从不同的思想学到好多处理问题的方法。

再借用一句老话来说：“只要思想不滑坡，办法总比困难多。

”
总之，我觉得总务处后勤人员的工作是比较烦的，但只要我们后勤服务人员始终有着良好的
服务意识与服务思想，再烦心，再难做，在琐碎的事情做起来都将不是问题。

所以在工作中，我们要不断提高自身的素质，努力把自己的工作做好，能够更好地服务于学校的教育事业，
有利于学校的教育发展。