暴力和破坏事件应急预案

暴力和破坏事件应急预案

1、保安员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）强行索取或毁坏公司和客户财产或威胁客户人身安全的犯罪行为时，应迅速制止犯罪或立即赶到现场。

2、保安员立即通过对讲机呼叫求援，通知监控中心监控事发区域和嫌疑人，并设法制服罪犯。

3、门岗保安员在听到求援信号后封闭出入口，劝阻业主及访客暂停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘机逃逸。

4、若犯罪分子难以追捕时，记清特征（人数、衣着、相貌、身体特征、所用交通工具等），并及时报告当值领导。重大案件（对人员和财产已造成重大损失）要立即拨“110”电话报警。

5、保护案发现场，任何人不得进入或接近现场和擅自移动任何东西，包括留下的一切手痕、脚印等。在公安人员赶至现场前，不能离开。

6、客户所提供的所有情况均予记录，记录被抢（盗）物品及价值，询问客户是否有任何线索、怀疑对象等情况。

7、现场如有人员受伤，均须立即设法尽快送医院医治抢救。

8、如事件中涉及财产损失或受到损害，应拍照或录像，留下有关当事人员和留下目击者，供警方详细调查以明确责任和落实赔偿。

9、如涉及刑事责任的情况报公安机关立案处理，积极提供线索，配合警方人员办案。

10、保安负责人做好现场记录，24小时内写出书面报告上报项目负责人。