保险电话销售常见的几十个异议处理word版本

保险电话销售常见的几十个异议处理

客户：我有亲戚朋友同学在保险公司

嗯，XX虽然你有朋友在保险公司上班，这并不重要，重要的是你拥有保障了没有。我相信你也有朋友在卖房子，卖车子，卖衣服，但是我相信你所有的东西并不完全都是向你朋友购买的吧？你一定会选择适合自己的房子，性能好的车子，自己喜欢的衣服，是吗？买保险也是同样的道理。重要的是选择适合自己的保险产品，并选择一个专业的销售人员为你服务，你是我的客户，我是销售人员，你有什么问题尽管问我，千万别客气。我也会以我的专业为你解答，如果我们换个身份，我是你的朋友，时候碍于朋友情面或出于对朋友的信任，有些问题咱们想问又不问了。保单也稀里糊涂的生效了，其实咱没好意思问的问题，也许恰恰关系到你切身的权益的。所以，像我购买保险是不是你随意很多了呢？

客户：对保险没兴趣

1恭喜你，证明你在过去的生活中是平平安安的。我想也没有人对意外风险有兴趣，我也希望我们的客户一生平安，但中国有句古话“未雨绸缪”对吧？我们就是要在健康平安的时候为自己的将来做一个准备，何况现在意外事故频繁发生。，可能你会很小心。但别人不一定很小心呀。你说对吧?

2你对保险没兴趣呀，那真是太好了。如果你说你对保险充满兴趣。公司和我都会害怕的。因为对保险主动说有兴趣而投保的人，往往都有问题存在的。比如我的一个没有成交的客户。他一米八，体重240斤，所有保险公司因为他超重，拒绝承保，我第一次打电话给他的时候。他就坦白的告诉我了他的情况。

问我。能不能保，如果能保，他一定投一份高额度的保险，多少钱无所谓，不过，很可惜，经过我们核保部门的核定。我们还是很伤心的告诉他，我们也不能承保，所以你对保险没兴趣，显然你身体健康，也没有到风险因素。所以你是我们最佳的客户

3啊。没兴趣啊（表示惊讶）我们对生病和意外也没有兴趣，可是生病和意外却又客观存在，而且现在生存环境日益恶劣，像手机辐射。大气污染。汽车尾气越来越严重，还有竞争激烈带来的工作压力增大，严重影响人的身体健康和精神状态。所以人生病或遭受意外风险都比前20年增大了许多，你说对吧，今天我们只是希望你能多关注一下自己的身体健康。轻轻松松拥有一份保障，让自己无后顾之忧

客户：我已经有社保和医保了

1你也知道中国是一个人口大国。社会保障体系的特点呢就是广覆盖，低保障，保而不包，如果真得了个大病的话，这些是远远不够的。况且现在很多好点的或者说进口药品都是自费药物医保是不报销的，所以這一块的缺口需要商业保险做一个很好的补充，让我们更加生活无忧。

2对，社保和医保都挺好的，是咱们最起码的人生保障，不过也有一个漏洞，就是我们发生意外身故或全残的时候是不被保障的，何况还有我们的家人，也不会帮我们照顾的，这一块的缺口就需要用咱们这个计划来做一个很好的补充。这样人身保障才能更加完备。才能让你没有后顾之忧。

时间太长。利息没有银行高。不划算

1XX你说的很有道理，。但是你有没有想过银行的利息能给我们提供一个最高450万的保障吗？而且。我相信你肯定也知道，现在银行的利率经常浮动变化，像国外很多发达国家银行都是零利率。日本基本甚至出现负利率。未来不管是风险也好还是银行利率也好，谁都说不准。对吧？所以我们更要对自己的资金做合理的规划。生活当中本来有一部分钱就应该存银行备用。也应该有一部分钱来购买保险或者是做其他的理财，你觉得呢？

存银行随时可以取出来

1对。没错，在银行放着的确是方便取出来使用，可这样不就没有了一个持续储蓄的习惯了吗？我们现在就是帮你把每个月不知不觉随手花掉的零花钱存起来。你想想30年后也有几万，那时孩子也大了。正好可以当作孩子的教育金，你看这样好多啊。

2XX每个月才几百块，取出来能干什么呢？我们不是要你吧最基本的生活费都拿来存，只是帮你平时不用的零花钱存起来，咱们平时都会有一些钱放在银行不去动也起不了什么作用对吧？加入这个计划就可以在存钱的同事额外多了一份保障。是以小博大，你说对吧？

保险期间太短了

1在人的一生中，不同的生命阶段，不同的生活境遇，可能遭受的风险都是不同的。比如说，人年轻的时候。得心脑血管。动脉硬化的几率非常小。可是遭

遇意外风险非常高，人年老的时候，遭遇意外风险会降低。，但是得一些重大疾病的风险会大幅上升，那我们现在这款计划，就是针对20到50岁这个年龄段高发的人生风险意外专门设计的。，那既然我们每个阶段的风险不同，当然要分阶段投保了，而阶段的划分以30年最科学。

买保险是活钱变死钱了

1我理解你的想法，不过我有另一个想法希望你能理解下，我认为保险是死钱变活钱的最好办法，如果一笔钱放在银行就是一笔钱，不论我们人身如何，银行是不管的，而保险呢，同样是一笔钱存在保险公司，如果我们真遭遇了什么意外不幸疾病，保险公司会给付我们几倍甚至几百倍的赔付，这不就是死钱变成了翻倍增长的活钱了吗？况且这笔钱还是会回到我们的口袋的。

我是觉得不错，但没有钱

1呵呵，我能够体谅你的立场，我相信每个月为自己存储蓄几百块也不会影响到你的生活品质吧，再说这个钱也不是让你消费掉。也不是拿不回去的。让自己养成一个节约钱的好习惯的同时，还额外多了一份高额保障，是两全其美的事情，我们通知到的客户都参加进来了的。

2XX你真会开玩笑。如果我们现在真没有钱，我想你也不希望自己将来也没有钱吧。所以从现在开始，每天为自己节约一点点零花钱。想想当时发行股票认购的时候大部分人都说没钱。现在看。当时买的人全部发财了。如果大家那时就有先见之明，当时借钱也要买。当时没有买的人现在后悔了吧（如果客户真没有钱）

3你太客气了。不过我可以理解你的问题和担忧，。我们领一般固定薪水，每个月也有一定的支出。例如，房贷，车贷，生活费，现代人真实蛮幸苦的。但是我们必须正视没有钱这个问题。，正是因为没有钱。我们才更需要保障。因为自己和家人更不能承受突如其来的大病而造成的庞大的损失啊

已经购买其他同类保险

1看来你还是非常有保险意识的。其实像我们很多客户也像你一样。，身上也有几张保单的。你知道的。保险不在乎多少，而是一个有效的组合，就像我们的衣服一样，夏天的衣服再多。到了冬天也是不管用的。我想没有人嫌弃自己衣服多吧，

2保障不怕多。就怕需要的时候保障却不够或是保障不全

3你完全可以放心的。健康保障只有不断增加，不会重复的问题，咱们提供的保障是已经确诊，就可以马上赔付的。我们通知到的客户也觉得非常的不错。我要和家人商量一下。

1没问题。和家人商量是应该的。也感谢你重视这个计划，可不可以先请教下你是不是对我们的计划相当满意呢？

(满意)我们通知到的客户也是相当满意的。因为这份计划就和刚才给你说的一样。相信你的家人也会赞成的。更何况一天只为自己少少的放十几元钱呢。却可以给自己换来一个高额的保障。，我们很多客户也都回去邀请家人参加呢。相信你的家人也会非常赞成的。