保险服务进社区方案

关于保险进社区服务

相关政策资源配置方案的申请(**小区)

为用好公司对车险及相关险种业务的支持政策，进一步加强车险和相险种关业务的发展，增强我司直销渠道的市场竞争力，根据公司就推动社区保险市场发展的相关文件精神，结合业务拓展实际和项目公关需要，特拟定如下方案。请领导阅示。

一、**小区基本信息

该住宅小区系**公司**年开发的中高档商业住宅小区，地点位于深圳市**区**，小区物业管理方是**公司(小区业委会主任是***)，我司**同志与物业管理方有一定的合作关系，日前就保险进社区服务的合作已与相关人员沟通，并达成进一步沟通与合作的意向。

小区户数是**户，入住率为**%，业主多为中高级白领及以上的身份，业务用车多为***（中高端）车型；

小区拥有停车位**个，其停车场责任险***（是否购买，什么公司购买）；

二、我司拟合作的方式及内容

1，涉及险种

汽车保险、家财险和人身意外险等险种。

2，合作方式

合作采取社区门店模式，即由我司在该社区租赁门店安排相关设计，并派驻1～２名出单人员，根据该小区业主的保险需求进行相关保险产品的销售；涉及的租金、装修及设施费用、出单员报酬等全部

由公司承担。

3，合作内容

A,设社区保险专职人员1名，原则上由相关展业人员直接担任，负责其社区门店的日常管理和客户关系维护等沟通工作。

B,相关险种的承保规则按照同期公司施行的承保政策执行。

C,理赔政策实行差异化的优化服务，优化服务内容见另款。

D,门店提供出单员代公司向客户收取理赔资料，暂不提供定损服务；定损服务待合作期满一年时，视业务和客户需求的情况再进行调整。

E,业主身份实行认定制，业主出单时需提供业主证明，业主证明由出单员向管理处核实。

三，业务考核及资源配置

A,门店须通过社区保险专职人员所属的渠道出单，记在社区保险专职人员名下进行业绩考核。

B,对于该社区门店，公司须按照实收保费的7%配置资源。其中3%用在社区保险专职人员的业务佣金、交通及通讯补贴等；2%用在物业或业委会的合作成本开支方面；1%用在保险销售促销方案的成本开支方面；1%用在项目公关费用。

C,公司的后续的相关奖励直接配置至社区保险专职人员。

四，责任与处罚

公司可不定期抽查业务的合规情况和真实性，若发现问题，直接责任由社区保险专职人员承担，并予以处罚。

五，优化服务内容

1，自助查勘。保单年度内单方事故损失2000元以丁免现场查勘，由客户自行拍摄事故现场照片（能反应事故现场的全貌的全景照片，反映车牌号，碰撞部位损失程度的近景照片）；

2，免费救援：保单年度内提供5次免费救援服务（限深圳市），救援服务内容如下：如搭电、援油、换胎、充气、拖车（具体标准以95518制定的为准；

3，停放被撞优化：损失2000元以下的停入被撞事故且车辆能正常行驶的，免报交警直接安排查勘员处理；

4，理赔减免：被保险机动车辆的损失应由第三方负责赔偿的（停放被撞），无法找到第三者时，不设30%的免赔；

5，行驶证过期通融。由于疏忽导致行驶证在出险时年审记录已过期（不超过一年），索赔时提供有效的年审记录内，赔案正常处理；

6，限时查勘服务。关内30分到达现场，关外45分钟到达现场。

7，发动机水浸不涉及二次打火，报销清理费用；

8，按照家用车（F42）政策承保的汽车，允许车龄5年及以下的车依照公司同期的车身划痕险承保规则承保。

六、其他

公司须对社区保险专职人员的正在公关的业务或正在接触的业务进行保护，按照“先到先得”的原则进行业务拓展权归属和保护。

展业人员：

二〇一一年四月二十二日