学管师话术

1、第一次课前回访，打电话给家长的话术某某（妈妈或爸爸）您好，我是孩子在常青藤的班主任焦老师。孩子的档案已经转接到我们手中，以后孩子在这边的学习管理和安排由我全权负责。首先先告知您孩子本周上课时间（时间加地点）您和孩子可以稍微早点过来，我们提前见面沟通。过会我会已短信方式把我的联系方式和上课时间发到您手机上，麻烦您保存以便以后沟通。那我们（周六或周日）见！

2、第一次课后回访家长的话术

某某（妈妈或爸爸）您好，我是常青藤的班主任焦老师，不好意思打扰您了。今天给您电话主要是给您一个课后反馈，首次课我们的老师主要是通过（上课内容）对孩子的学习情况进一步了解，也同时让孩子和老师能在前三次课互相磨合，有个适应的过程。我们老师反馈孩子（优点和不足之处），不足之处要给予相对应的解决措施。同时我也想知道孩子和您反映对我们老师感觉怎么样？或者以后您要是对孩子的教学方面有什么建议可以及时与我沟通。

3、学期中让家长续费的话术

没有固定的话术，而且每个学生的情况都是不一样的，一般都是平时沟通的时候慢慢铺垫，在上到一半的时候就要已短信形式温馨提醒剩余课时。具体情况具体分析！

续单前的准备工作:

正常结束课时的学生:

对于这样的学生通常是辅导效果好，会选择继续学习。辅导效果不好就会选择放弃。对于辅导效果好的孩子续费就会变的很简单,学管师前期只需要做好孩子和家长的工作即可。对于辅导效果一般的学生,在与家长沟通的时候学管师会着重的去谈孩子学习上目前还存在的问题给家长危机感。然后再谈一下授课老师对孩子的期望与建议。以及今后对孩子的安排。尤其是对于辅导时间短的学生。那么会更强调辅导时间长短与辅导效果的重要性。让家长有不得不续下去的心。

新开科目的学生:

对于科目少的学生,其实也是续单的重要群体。尤其是在集训期。通过与孩子一段时间的接触,学管师应该有目的地了解孩子其它科目的情况以及孩子的家庭状况及孩子的空余时间，为续单做准备。如果孩子家庭条件较好,有空余的时间段。学管师就会先做孩子的工作,然后与孩子一起做家长的工作。

对于个别学生,学管师组织授课老师与家长一起来开座谈会,共同讨论孩子下一步的辅导方案及计划。提前给家长以暗示。有时间的时候学管师经常关注咨询师是怎样谈单的,怎样与家长沟通和谈判的。为以后的职业规划做准备。