运营部岗位说明书

运营部岗位说明书

运营部

一、工作基本的信息

全面负责电子商务部工作。制订部门工作规划，做好公司门户网站的策划、建设与维护，计算机和局域网、监控系统、ERP系统，电子商务平台日常运营维护管理，利用网络平台开展网络营销业务，组织实施部门组织建设。

岗位名称;运营部总监

所属部门;运营部

岗位编码; 直接上级;总经理

工资等级;

直接下级;无

什么是岗位说明书?它实际上就是整理岗位分析结果的工作描述的书面文件，包括：工作基本信息、岗位设置目的、主要职责、工作环境等，以及任职资格要求(如技能、学历、训练、经验、体能等)。总的说来，岗位说明书涉及到两个方面的工作。一是岗位本身的研究，即研究每个工作岗位的目的，该岗位所承担的工作职责与工作任务，以及它与其它岗位之间的关系等。

分析日期

二、工作概述

全面负责公司的已签约客户的运营管理;合理编排运营部最佳人员配置方案并管理好部门团队以做到项目的良好顺畅运转;管理好与客户就运营工作过程中的问题的沟通、协商与处理;配合好与公司其他部门的协作并准时完成总经理交待的任务、为公司的正常运营工作营造优秀的部门气氛和环境。

三、工作职责与任务

( 1)、负责运营部的各项管理工作;

(2 )、负责运营部的管理体系的建设;

( 3)负责服务商品牌战略、服务质量品牌战略、品牌发展战略的推广与执行;

(4 )、依据公司对运营工作的要求，制定和修订部门内各类运营管理制度，并组织实施;

( 5)、编排部门的人事、行政管理费用预算与控制;

( 6 )、负责组织召开部门级会议，代表公司接待已签约客户;

( 7)、负责依据经营计划组织制定工作目标和工作计划;

寻找潜在客户，建立准客户信息群。客户跟踪，需求了解，商务谈判!合同签订。完成规定的销售任务。维系好新老客户的关系。

( 8)、负责保证运营、服务质量和客服，部门职员关系的协调管理;

( 9 )、负责与公司其他部门间的沟通、协调;

(二)、带领本部门以“三大两高”的客户为重点，全面实施“保、抢、挖”战略，采取“走出去，请进来”办法，不断开拓新客源;

(10)、负责公司各类指示和决策的督促及催办;

(11) 购物网经销商品的组织、合作伙伴管理等

与上级的沟通方式：接受经营副总经理书面或口头方向性指导。同级沟通：与公司其他相关部门及本部门员工协调沟通。岗位资格要求：

四、工作绩效标准

(一) 数字指标

十党总支、支部班子坚持实行民主集中制原则，坚持集体领导与个人分工相结合，重大问题必须经集体研究讨论决定，发扬民主作风，不搞个人说了算，善于发挥支部委员的作用，委员们要积极主动地参与集体领导，主动做好本职工作。抓好村委会、村民小组后备干部的选拔培养工作，逐步改善干部队伍的结构。

1、运营管控流程不控率

2、部门人事行政管理费用控制

3、部门劳动生产率

4、部门员工综合满意度，年度内部投诉次数

5、员工培训普及度

6、服务质量客户投诉次数

(二) 行为指标

1、部门管理制度和流程体系建立完善度

2、部门作业流程优化度

3、部门员工奖金激励满意度及发放准确性

(三) 评测点

1、管理制度、文件适合当前部门使用。

2,、数量指标以定期统计数据为检测依据。

五、工作关系

(一)内部关系

,联系对象工作内容

采配部物资供应;物资品质定标准等

总经理汇报工作、申请审批

各部门人员招聘、配置、培训、考核、劳动关系处理

(二)外部关系

签约客户客服关系

服务公司需求服务合作关系

六、工作权限

1、参与公司重大运营问题决策的权力;

2、运营政策、制度、流程的制定建议和执行权;

3、运营方案策划及组织实施权;

4、对部门内各岗位考核目标、奖惩方案的组织制定及考核实施权;

5、组织运营流程编制决策权，部门内下属人员的任免权。

激励是一种能力：事实上，很多主管并没有认识到这点。许多主管实际上很有激励的才能，可惜没有意识到要善加运用，只用了不到自己激励才能的2%。有的主管非常“吝啬”，他吝于开口，只是在安排部属一个又一个的工作任务让部属去完成，却几乎从来没有对部属说过哪怕是“你做得太好了!”这么简单的话。

6、奖项方案策划建议权及组织实施权;

7、重大会议组织权;

8、食品安全政策的建议权和实施权。

七、工作时间

在公司制度规定的正常班时间内工作,有时需要加班加点

八、岗位工作环境

总公司办公室

九、任职资格

(一)学历要求

膳食部对员工的要求是很高的，以下由为大家提供的膳食部岗位说明书，供大家参考借鉴，希望可以帮助到大家。

相关专业及本科以上学历

(二)其他要求

1、优秀的客户谈判能力，;具有很强的领导与沟通协调能力;

2、逻辑清晰，思维敏捷，精力充沛，身体健康，能承担较大的工作压力;

3, 人品优秀，良好的职业口碑和个人修养，成熟稳定的职业心态和工作风格;

4、具有餐饮、商超运营、农副产业行业工作经验者优先

5、5年以上大型公司中高层管理岗位工作经验;

6、具有项目运营管理、战略管理、产品开发、客服等全面综合管理能力;

职责表述：做好房产管理日常工作工作结果分送单位工作任务调查公司员工的住房情况，收缴住房申请书，经常检查住房使用情况，提出修理意见修理意见直接上级落实员工住房的修理工作，并做好维修记录维修记录直接上级，档案参加旧房改造、拆迁安置项目建立健全房产档案材料和帐卡档案材料、帐卡档案、财务部

7、能独立完成运营管理各个模块工作;

8、具有系统的现代企业管理理论和实践经验，擅长领会和执行公司战略，能够率领和引导经营团队达到经营目标，善于激励和沟通;