5、腾讯企业文化体系

文化理念层——社会责任
• 腾讯公益基金 • 腾讯公益网
文化制度行为层
• 一般制度层——用人制度 选人篇——符合腾讯的价值观和经验理念是腾讯选拔人的核 心标准 育人篇——只有员工不断成长，企业才能成长 用人篇——通过绩效管理促进战略分解并达成目标 留人 篇——让 员 工 “ 工 作 并 快 乐 着 ” 一般制度层——员工福利制度
制度行为层——特殊制度
•高压线制度： •1.不正直 •2.讨论薪水 •3.泄露公司机密 无障碍沟通： 高层直接对话——微信 二维码对 话 TX群
制度行为层——企业风俗
• • • • 11.11司庆 嘉年华 圣诞晚会 家属开放日
制度行为层——员工行为规范
• 高效会议哥 • 瑞雪行动手册
文化符号层——企业标识
文化理念层——使命
• 通过互联网服务提升人类生活品质 • 使产品和服务像水和电一样源源不断融入人们的生活，为 人们带来便捷和愉悦； • 关注不同地域、不同群体，并针对不同对象提供差异化的 产品和服务； • 打造开放共赢平台，与合作伙伴共同营造健康的互联网生 态环境。
文化理念层——价值观
• • • • • • • • • • • • • • • • • 价值观：正直，进取，合作，创新 正直： 遵守国家法律与公司制度，绝不触犯企业高压线； 做人德为先，坚持公正、诚实、守信等为人处事的重要原则； 用正直的力量对周围产生积极的影响。 进取： 尽职尽责，高效执行； 勇于承担责任，主动迎接新的任务和挑战； 保持好奇心，不断学习，追求卓越。 合作： 具有开放共赢心态，与合作伙伴共享行业成长； 具备大局观，能够与其他团队相互配合，共同达成目标； 乐于分享专业知识与工作经验，与同事共同成长。 创新： 创新的目的是为用户创造价值； 人人皆可创新，事事皆可创新； 敢于突破，勇于尝试，不惧失败，善于总结。
文化理念层——企业精神
• 企业精神： 锐意进取，追求卓越 • 目光向前，不仅去做，而且要执着地去做； • 坚韧不拔，任何困难和挫折也阻挡不了腾讯一往无前的 意志； • 勇于变革，善于变革，以变革求生存、求发展； • 培养提高学习能力，善于学习，持续学习,追求卓越。 • 在市场竞争中不断取胜，在反省中超越自我，在学习中 超越平庸、不断进步； • 实现目标后体验成功的快乐， 追求过程中体验奋斗的乐趣。
文化理念层——经营理念
• 经营理念：一切以用户价值为依归
• 注重长远发展，不因商业利益伤害用户价值； • 关注并深刻理解用户需求，不断以卓越的产品和服务满足 用户需求； • 重视与用户的情感沟通，尊重用户感受，与用户共成长。
文化理念层——管理理念
• 管理理念：关心员工成长 • 为员工提供良好的工作环境和激励机制； • 完善员工培养体系和职业发展通道，使员工获得与企业同 步成长的快乐； • 充分尊重和信任员工，不断引导和鼓励，使其获得成就的 喜悦。
企业文化领导体制及组织支持
TX
企业文化部
文化HR
BG1
学习与发展 委员
部门
部门
组
组
例：成 都好声 音
组
组
文化理念层——愿景
• 愿景：成为最受尊敬的互联网企业
• 不断倾听和满足用户需求，引导并超越用户需求，赢得用 户尊敬； • 通过提升企业地位与品牌形象，使员工具有高度的企业荣 誉感和自豪感，赢得员工尊敬； • 推动互联网行业的健康发展，与合作伙伴共同成长，赢得 行业尊敬； • 注重企业责任，关爱社会、回馈社会，赢得社会尊敬。
腾讯企业文化分享
目录
• • • • • 公司简介 企业文化领导体制及组织支持 文化理念层 制度行为层 文化符号层
腾讯简介
• 腾讯是中国领先的互联网公司，提供一站式的在线生活服 务，为互联网用户带来丰富的网络互动体验，其主营业务 包括互联网增值服务、移动及电信增值服务和网络广告。 通过即时通信工具QQ、门户网站腾讯网、腾讯游戏旗下 QQ游戏休闲平台、多媒体社交网络服务QQ空间和移动互 联网门户手机腾讯网等网络平台，腾讯服务于中国最大的 网络社区，满足互联网用户在线沟通、资讯、娱乐和电子 商务等方面的需求。
• 企鹅 • 公仔.......
文化符号层——企业环境
• • • • • • • • 外景—— 内景—— 沐浴室 腾讯印象 健康茶水间 小超市 空中花园 吸烟区
文化符号层——体育设施与活动
• 健康加油站 • 体育协会（经费申请，场地租赁） • 活动室
wenku.baidu.com
文化符号层——文化用品
• • • • • 腾讯月刊 《腾云》 办公文具 节日纪念礼品袋 公仔