准备度

准备度

著名的心理学家和组织行为家保罗·赫塞（Paul Hersey）和管理学家布兰查德（Kenneth Blanchard）在20世纪60年代提出了情境领导理论（Situational Leadership）。该理论认为，领导者的行为要与被领导者的准备度相适应才能取得有效的领导效果。因此，掌握准备度的知识就成为当代职业经理人的管理必修课。

什么是准备度

所谓准备度是指被领导者在接受并执行一项具体任务时，所表现出的能力与意愿的水平。换句话说，准备度是一个人在某项特定工作中的表现。

准备度的结构

“准备度”是由能力和意愿两个部分组成的。

能力是个人或组织在某一项特定的工作或活动中所表现出的知识、经验、技能与才干。意愿是指个人或组织完成某一项特定的工作或活动而表现出的信心、承诺和动机。

准备度水平

准备度水平是指人们在每项工作中所表现出的能力和意愿的不同组合。情境领导理论认为，领导者若要实施有效的管理，就必须善于区分和把握被领导者当下的状态。经过大量的实证研究，保罗·赫塞博士发现，按能力和意愿的高低程度，同一人常常表现出四种不同的准备度水平：

●准备度水平1 (R1): 没能力，没意愿

●准备度水平2 (R2): 没能力，有意愿

●准备度水平3 (R3): 有能力，没意愿

●准备度水平4 (R4): 有能力，有意愿

准备度的波动

就个人而言，准备度是会发生变化的。由于被要求完成的工作不同，人们的准备度往往也会处于不同的水平。就同一类任务而言，准备度也是有可能发生变化的。由于被要求完成任务的环境不同或条件的变化，人们的准备度往往也会处于不同的水平。

能力与意愿的相互影响

准备度为何会发生变化？那是因为能力与意愿在相互影响。能力直接影响意愿，意愿也直接影响能力。

尽管能力与意愿是相互不同的两种特征，但他们之间形成了一个互相影响的系统。保罗·赫塞博士指出，一个人拥有信心、承诺及动机的程度会影响到其能力的运用，也会影响到自身成长和现有能力提高的程度。反过来说，人们在工作中运用知识、经验和技巧的程度也将影响到他们的工作意愿。某一方面的改变都会对整体造成影响。

准备度的观察方法

情境领导理论指出，你需要根据观察到的行为来判定被领导者的准备度。准备度指的是一个人在一项任务中“当下的状态”。不论是“能力”还是“意愿”，都必须是眼见为实的。i准备度不是指一个人的一贯表现，而是指在当前的这个具体任务上的人的状态。如果一个人一天要操作20项不同的任务，那么这20项任务的准备度必须分别评估。

张理军博士简介

张博士是美国领导力研究中心认证的授权讲师。

过去20年来，张博士一直从事管理实务和企业管理咨询活

动。对职业经理人的工作性质、不同机制企业员工的心态，以及

团队建设需求都有着切身的感性认识。

特别是在1995年至2000年期间，受聘担任拥有11亿资产

的大型企业集团的总裁。由于这个缘故，张博士对于解决企业管

理中的疑难问题，有着丰富的管理和营销实战经验，是目前国内

为数不多的企业家型讲师。

张理军博士曾主持过百余家企业管理咨询项目和大量的实

地培训。

另一方面，张博士获得了国际上几个重要版权课程的授权。在领导力训练、教练技术、执行力培训、创新思维训练、干部管理技能提升、人力资源管理、授权管理、时间管理与沟通技巧等课程领域有较深入的研究，拥有数门精品培训课程。

张博士讲授的培训课程：

●情境领导

●情境教练

●高效能人士的七个习惯

●教练型领导

●六顶思考帽与创新思维训练

●团队执行力训练

●中高层管理技能提升

●从专业走向管理（从技术走向管理）

●关键时刻（MOT）行为模式（IBM版权课程）

●高效能的商务谈判习惯

●商务谈判技巧

●企业文化建设与团队建设

●时间管理与会议管理

授课风格

张理军博士是在管理咨询背景之下为企业提供顾问式培训服务。他对于不同企业的培训需求有着独特的理解；他认为衡量一次培训效果的标准不完全是学员的知识摄入量，更重要的是改变思想方法与提升思维技巧，也就是能否有效的提升其工作意愿和能力。张博士认为，一门好的培训课程应该具备以下的条件：

定制化而非标准化：

每个企业的行业背景和员工状况大不相同，只有根据企业自身的实际情况定制课程内容，才会有良好的培训效果，因此，课前的需求调研至关重要。

教练式而非布道式：

成人培训的任务不是单纯的传授知识，而是提供思维方法和行为训练，没有学员的主动参与，就不会有好的培训结果。因此，课程的结构设计和授课方式往往更为重要。张博士认为对于一名职业培训师来说，重要的是在向学员传授理念的同时，向学员传授方法和训练行为模式。

顾问式而非教授式：

在讲授某一门课程的时候，应当让听众联想到实际应用的情境。张博士授课时往往要求学员课中课后编写疑难问题（或疑难案例），在后面的课程中尽可能的帮助学员找到解决疑难问题的方法。不论是管理技能训练、绩效管理课程、谈判课程，还是大客户销售课程，学员最希望当堂解决一些实际问题，张博士都会耐心的释疑解惑，从而使学员在单位时间内产生了复合式学习的效果，帮助学员从身边找到案例、样板或模式。

主要著名客户（摘录）

通信行业：中国移动中国联通中国电信中国网通

金融行业：荷兰银行工商银行建设银行招商银行中国银行浦发银行IT 行业：联想集团神州数码用友股份北大方正清华同方浪潮集团长城信息股份

制造业：宝钢集团海信集团 TCL集团三元乳业新中源集团（陶瓷）科龙股份中国华录高乐高（西班牙）

汽车业：东风日产宇通客车中通客车吉利汽车比亚迪集团

上海延峰江森汽车饰件

医药业：山东医药集团

零售业：国美集团日照百货集团

电力行业：国家电网集团广西电力山东电力甘肃电力河北电力

其他行业：中国航天材料研究院中国火箭研究院中国航天科技集团

江苏交通科学研究院中国联合工程总公司大连港务局

博士伦（中国）公司埃克森美孚石油公司美国ITT公司

SGS公司

i参考资料：保罗·赫塞的著作《情境领导者》

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