案例分析报告：烦恼的人力资源部经理

课程：岗位分析和岗位评价题目：烦恼的人力资源部经理班级：人力资源管理081

教师：章莉南子

小组：三人行必有我师

成员：张文霞艾立涛

林雪琴江娟

陈碧英陈文丽

王永维王海军

烦恼的人力资源部经理

案例背景

在一个传统的高尔夫机械制造有限公司中，由于生产的需要，人力资源部经理老张按照职位说明书向生产部经理小王提供了4名生产操作工，可是生产部却不能用这四个人，于是将这四名员工拒之门外。

之后，老张和小王分别就这件事情争论起来。老张认为他完全是按照职位说明书进行的人员调配，没有理由自己的提供的人全部被拒之门外。而小王却认为，他需要的是能胜任实际工作的员工，而不是按职位说明书要求提供的人员。

无奈之下，老张只好拿职位说明书跟小王逐一对照。最后才发现由于新技术和新机械的引进，原有的职位说明书已经不能满足现在的职位要求。

问题：

✧岗位分析工作没有遵循动态原则，没有及时根据变化的实际情况进行相

应调整，也没有对职位说明书进行动态管理，从而导致了生产设备和技

术的改进与职位规范、职位要求的滞后性之间的矛盾。

✧该公司的招聘选拔工作没有做好充分的准备工作，没有在招聘之前对组

织所需的人员的具体要求进行详细的了解，缺乏与其他部门的紧密联系

与合作，导致无法招到合适的人才。

分析解决：

职位说明书是职位分析的结果，是职位评价的具体对象。职位说明书包括职位描述和职位规范等内容，其中职位规范中包括对于任职资格的具体要求。一般来说，任职资格应包括以下几项内容：所学的专业、学历水平、资格证书、工作经验、必要的知识和能力以及身体状况等①。职位说明书对于人力资源管理系统中的其他各项工作都有重要影响。对于人员的选拔与录用，职位说明书为人力资源管理人员提供明确的选聘对象和标准，好的职位说明书能保证“为事择人、任人唯贤、专业对口、事择其人”②；反之，当职位说明书不符合实际要求时，就无法保证招到合适的人才。

案例中老张严格按照职位说明书的要求招人，而招到的人却无法满足实际工

①参见董克用：《人力资源管理概论》，2版，193页，北京，中国人民大学出版社，2007．

②参考陈庆：《岗位分析与岗位评价》，13页，北京，机械工业出版社，2008.

作需要，即是因为其对于职位说明书的管理没有遵循动态原则，当生产设备和技术改进之后，职位说明书没有进行及时调整，文件形式的要求与实际要求不相符，导致案例中出现的无法招到满意的人才的现象出现。从另一个角度说，是招聘选拔工作之前没有做好充分的准备工作，即胜任力特征分析。从选拔人才的角度关注职位分析，要注意三个非常重要的问题：第一，这个职位的功能和作用是什么？在整个组织中起到什么作用？第二，工作内容是什么？第三，对从业者的具体要求是什么？在这个案例中，人力资源部门在招聘之前没有对变动了的工作内容进行详尽的了解，从而未得出对从业者的具体合适的要求，以至最终招不到合适人才。

要避免案例中出现的问题，需要对职位说明书进行动态管理，具体来说，应做到以下几点：

加强与其他部门的联系。人力资源管理工作的性质决定了它不能单纯依靠自身来完成其任务和目标，而要与其他部门紧密配合实施。因此，必

须加强与各部门的联系，随时了解各岗位的变动情况。

依据实际的变动情况对职位说明书进行及时的调整。对职位说明书进行动态管理必须随时关注各岗位的变动情况，并依据这种变化作出相应调

整，由此职位说明书才能真正发挥其应发挥的作用。

根据修订后的职位说明书进行人员的招聘选拔。符合实际情况的职位说明书是招聘选拔依据，根据最新情况下的职位说明书进行招聘工作，能

有效保证“事得其人，人事相宜”。

总结：

人力资源管理系统中的各项工作相互间是紧密联系，互相作用的。职位分析及其结果——职位说明书对其他各项工作具有重要的作用，因此企业应注重职位分析工作。形成职位说明书并不是职位分析工作的完成，职位分析还有后续管理工作，即是对职位说明书的动态管理，打好基础才能建出高楼，因此保证了职位分析及对职位说明书的管理，才能有效地完成其他各项工作，如招聘录用、人力资源规划、绩效管理、薪酬管理、培训开发等。而要做好职位分析工作及对职位说明书的管理，必须与其他部门合作进行，因此必须建立良好的企业文化，营造良好的外部环境和人文环境，加强企业内部的凝聚力和各部门之间的紧密联系。

参考资料：

董克用，叶向峰，李超平．人力资源管理概论．中国人民大学出版社，2007．8．陈庆．岗位分析与岗位评价．机械工业出版社，2008.6．