最新整理工贸公司文件管理制度.docx4.doc

最新整理工贸企业文件管理制度x4
最新整理工贸企业文件管理制度
一、目的
通过对本公司制定的，与安全标准化有关的管理文件、技术文件的控制，保证文件的适用性、系统性、协调性、完整性和有效性。

二、适用范围
本制度适用于对本公司安全标准化实施、安全生产管理制度、岗位安全技术规程的管理。

三、机构与职责
3.1 企业主要负责人负责本公司安全生产方针、安全生产目标和安全标准化文件的批准和发布。

3.2安全管理部门负责安全管理制度和岗位安全操作规程的审核。

3.3安全管理部门负责组织编写安全标准化文件。

3.4各职能部门负责组织本部门归口的安全生产管理制度和岗位安全操作规程的编写。

3.5办公室负责厂级文件的备案、登记、发放。

3.6安全管理部门负责组织安全标准化文件、安全生产管理
制度的修改和修订。

3.7各职能部门负责组织本部门归口的安全生产管理制度和岗位安全操作规程的修改和修订。

四、文件管理程序
4.1文件的制定
4.1.1安全管理部门根据《工贸等行业企业安全生产标准化建设实施指南》要求，结合本公司实际，组织制定企业的安全生产方针和安全生产目标及安全标准化文件，经生产安全部门负责人审核、企业负责人批准后发布、实施。

4.1.2 各职能部门根据《工贸等行业企业安全生产标准化建设实施指南》要求，根据本公司实际，制定符合法律、法规的、本部门归口的安全生产管理制度，
经部门负责人审核、安全管理部门负责人批准后发布、实施。

4.1.3各职能部门组织对本部门归口的各岗位进行危害分析，经风险评价小组评价后，制定岗位安全操作规程，
4.1.3.1操作规程中应有岗位主要危险源的辨识内容和危险源的分布情况说明，并应包含企业的各个岗位以及主要设备设施等；如果是危险源，还应制定紧急情况下的处置方案（事故情况下的的操作规程）。

4.1.3.2岗位操作规程（或作业指导书）主要要求：
1）操作规程或作业指导书（作业标准）应覆盖每个岗位、
每个有人活动的生产区域；
2）岗位安全操作规程的编制、发放和管理等与安全生产规章的要求基本相同；
3）岗位安全操作规程可以组织熟悉岗位作业的操作人员和专业技术人员，按照作业前、作业中、作业后的作业顺序中存在的安全风险进行编制，方便员工掌握和执行；
4）在新工艺、新技术、新装置投产或使用前，组织编制新的操作规程；
5）企业应保证各岗位相关的操作规程是最新的有效文件。

4.1.3.3岗位安全操作规程经部门负责人审核，安全管理部门负责人批准后发布、实施。

操作规程要下发到各个岗位，并做发放记录。

同时，需要对员工进行培训，看其是否能够熟练掌握自己所在岗位的操作规程。

4.2发放管理
4.2.1办公室负责文件的发放管理。

4.2.2 文件在发放前，办公室确定发放范围。

4.2.3办公室按确定的发放范围进行发放，填写《文件发放（回收）登记表》，领用人签字。

4.3文件的修改与修订
4.3.1 在下列情况时应及时对相关规章制度或安全操作规程
进行修订：
1）当国家法律、法规、规程、标准废止、修订或新颁布时；
2）当企业归属、体制、规模发生重大变化时；
3）当生产设施新建、扩建、改建时；
4）当工艺路线和装置设备发生变革时；
5）当上级安全监督部门提出相关意见时；
6）当安全大检查、风险评价过程中发现涉及到规章制度层面的问题时；
7）当分析重大事故和重复事故原因，发现制度因素时；
8）其他有关事项。

4.3.2安全生产管理制度需修改或修订时，申请修改或修订部门向部门负责人递交书面申请报告，经部门负责人审核、安全部门负责人批准后，将申请报告交办公室对安全生产管理制度进行修改或修订。

4.3.3岗位安全操作规程需修改或修订时，申请修改或修订部门向部门负责人递交书面申请，经部门负责人审核、安全部门负责人批准后，将申请报告交归口部门，归口部门对岗位安全操作规程进行修改或修订。

4.3.4安全生产管理制度和岗位操作规程的修改均采用换页的方式进行修改
4.3.5办公室将需修改或修订的安全生产管理制度或岗位安全操作规程收回。

4.3.6修改或修订后的文件办公室发放至原部门单位或人员。

4.3.7办公室对修改或修订后的文件进行文件状态登记。

4.4 文件的评审
办公室每年组织一次文件的评审工作，对文件的符合性进行评价。

4.5文件残破、缺失后的补发
4.5.1任何人不得在文件上乱涂乱画，确保文件的清晰、易于识别和检索。

4.5.2当文件破损或字迹不清影响使用时，领用部门单位应写明原因，经部门单位负责人审核、经主管安全部门负责人审批后，到办公室办理更换手续，交旧领新，文件使用原发放号。

4.5.3文件丢失，当事人应写明原因，经部门单位负责人审核、主管安全部门负责人审核批准后，到办公室办理补发手续，新文件给予新发放号，并注明原号作废。

必要时，办公室将作废文件发放号通知各相关部门，防止误用。

4.6文件的借阅
4.6.1文件属于保密级的，不可私自向外来单位提供、借阅。

4.6.2外来人员需借阅时，必须经安全部门负责人审批后方
可向用户提供。

4.7废止和回收
新版本文件发布时，旧版本文件同时废止或失效，办公室将文件按发放台账全部收回并销毁。

最新整理企业管理制度范例范文1
前言....................................
一、企业概况............................
二、组织结构............................
三、部门职责............................
四、行为规范...........................
五、政策规定...........................
1、工作制度........................
2、薪酬制度........................
3、福利制度.........................
4、保险制度.........................
5、激励制度.........................
6、奖惩制度.........................
7、质监考评制度.....................
8、假期制度.........................
9、培训考核制度.....................
10、安全制度........................
11、保密制度........................
12、职称评聘........................
13、档案管理........................
14、内部沟通........................
六、其他.................................
前言
《禅城区邮政局员工手册》是根据上级的有关精神，结合本区局的实际，本着员工易于理解、便于操作、切实可行的原则编写的，其宗旨在于为员工提供有关企业及人力资源管理等方面的政策规定，主要包括企业内部政策、薪酬、福利、考核、培训、纪律、安全生产等重要事项，让员工了解享受的权利、承担的责任及遵守的规则等。

本手册原则上适用于与企业签订劳动合同的在岗职工（包括
在册职工、聘用工）和
与劳务工，仅供企业内部使用，所涉及的内容不得提供给企业以外的人员。

我们希望区局各级员工认真阅读本手册，并以之指导自己的行为，还要妥善保存此手册，一旦离开企业，应主动将手册交还区局办公室。

本手冊印发后，涉及的内容如有变动，以最新的文件为准。

二00四年六月
一、企业概况
禅城区邮政局成立于20xx年3月27日，是佛山市邮政局属下的一个区局，其中包括2部1室、4个营业分局、4个专业公司（部），共有14个自办营业网点及遍布城乡的30多个代办所和50多个自办报刊亭，目前员工近350人。

在“优化、创新、发展、提高”方针的指导下，区局除主要经营函、包、汇、发等传统业务外，还重点发展邮政储蓄及中间业务、国内外特快专递、商函礼仪、个性化邮票、物流、电子邮政、代办电信等具较强竞争力和赢利性的邮政新型业务。

为了走出一条健康可持续发展的道路，区局不断完善和强化机构设置，逐步加强企业管理，注重员工的业务学习培训，定期召开“职代会”和组织职工座谈,以充分发挥职工参与、理解和支持企业重大决策的主人翁精神。

尽管我局仍处于起步摸索阶段，但在较短的时间内已逐渐发展壮大，成绩有目共睹，20xx年我局业务收入为5904万元，完成了年计划任务的100.61%。

经省市和佛山市邮政系统考核评定，我八个营业分支局全部被评为佛山市邮政
系统文明窗口，其中获省、市级文明窗口标兵各一个，市级文明窗口五个，一星
级窗口八个。

祖庙营业厅被评为“广东省巾帼文明岗位”。

我区局将紧紧把握佛山要建成广东省“第三大城市”的有利时机，充分利用禅城区作为佛山市一个不断在扩大和发展的中心城区的有利条件，坚持“以调整为基础，以创新为动力，以发展为主题，以效益为目的”的方针，坚定踏实地迈进每一步。

与此同时，通过调整经营架构、逐步建立适合禅城区经济发展需要的营销服务体系，以使区局能够适应当地市场经济发展的需要，稳步提升禅城区邮政局在各项主营业务上的竞争能力和赢利能力。

随着内部组织、经营管理方式的不断改进和完善，通过全体员工的不懈努力，相信禅城区邮政局在不久的将来，由一个“新生儿”逐步成长为一个成熟的充满活力的企业机构。

二、组织结构
（见附表）
三、部门职责
（一）职能部室主要职责：
1、办公室：负责行政办公、党群工作、精神文明建设、人力资源、企业法律事务、纪检监察、离退休工作、计划生育、车辆管理、办公及生产耗材管理、通信工具管理，以及财务管理，财务收支计划的编报、下达、控制与分析，邮资票品会计帐，固定资产、邮资机管理等工作。

2、监督保障部：负责通信服务质量的监督与管理、行业管理，业务档案管理，邮政容器、邮袋、日戳管理，邮政服务形象及星级规范服务管理，安全保卫、安全生产、资金安全管理，工程建设、后勤（维修维护）保障等工作。

3、市场部：负责企业发展规划、业务开发、市场拓展、业务经营管理、经营分析、网络规划、运行维护、渠道认证、设备管理、科技管理，以及客户服务和管理等工作。

（二）、分局、公司（区局二级单位）主要职责：
1、报刊发行分局、电子邮政分局：负责全区邮政报刊发行的市场拓展、营销策划、价格调控、业务的发展计划、生产组织、业务管理、生产指挥调度和信息资源系统的管理，区内报刊亭点的经营管理，以及电子邮政业务的开发、营销和管理等工作。

2、商函礼仪公司、集邮公司：负责全区的函件、广告、集邮业务专业化经营管理工作，包括上述业务发展计划、市场调研、营销策划及营销的实施、组织生产运作、业
务管理等工作。

3、储汇分局：负责全区的储汇业务专业化经营管理工作，包括储汇及保险等中间业务发展计划、市场调研、营销策划及营销的实施、组织生产运作、业务管理等职能；负责该业务的资金稽查监督、专业会计核算、资金清算。

4、物流营销部：负责物流业务及相关业务的发展规划、物流业务营销策划及营销工作。

5、同济、升平、石湾分局：负责区域内各网点邮政业务的窗口服务，包括自办、代办网点的经营和管理，组织开展各专业局、专业公司委托的营销业务。

6、南庄分局：负责南庄区域内各网点邮政业务的窗口服务，包括自办、代办网点的经营和管理，组织开展各专业局、专业公司委托的营销业务，组织开展区域内的物流配送业务。

四、行为规范
一个企业，其精神面貌必然体现于员工的仪表风度。

员工的一言一行、一举一动，均代表着企业形象。

现将有关待人接物的行为准则写于员工手册中，以利于员工经常对照，不断提高自身的道德修养和文明素质。

基本原则：员工必须遵守国家的各项法律法规,遵守通信纪律，严守通信秘密，遵守《中华人民共和国邮政法》。

道德规范：爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献。

职业道德：热情贴心，方便快捷，安全可靠，诚信守法，规范准确。

服务方针：迅速、准确、安全、方便。

服务公约：仪容整洁，准时营业；礼貌热情，有问必答；按章办事，准确高效；坚守岗位，先外后内；有错必纠，接受监督。

服务规范：
（一）、服务形象
1、衣着
（1）工作服：上岗时必须着工装并保持干净整洁；不要挽袖、不要开扣子；工号卡要端正地佩戴在左胸上方或挂在台席前；孕妇要穿与工作服相似的衣服。

（2）鞋子：穿黑色、棕色为好；矮跟。

穿着方便的皮鞋最为合适；保持干净油亮；
不穿拖鞋和全高跟鞋。

（3）帽子：戴帽要端正；要干净平整。

2、女职员容貌
（1）头发：刘海不得超过眉毛；勤洗头，保持光泽清洁；不梳华丽、怪异的发型；不戴华丽头饰；头发过长要扎束好，配带统一头饰，以便工作。

（2）面容：面部要保持微笑；化妆要以明朗干净为标准；不要修睫毛、眼影要淡；不用深色口红。

（3）指甲：保持短而干净的指甲；指甲油要浅或透明。

（4）衣饰：不戴妖艳的饰品；不戴妨碍工作的饰品。

3、男职员容貌
（1）头发：头发不要盖住面容；鬓角不得使头发盖住耳朵；头的后部以头发不接触衣领为好；清洁无头屑；勤梳头，保持端
正的发型。

（2）面容：天天刮须，不留胡子；面容保持干净；面部要保持微笑、明朗。

（二）、服务姿态：
1、坐姿：端正自然，不摇晃。

2、站姿：挺拔、自然、不摇晃、不倚靠他物。

3、走姿：轻捷、平稳。

4、手势：解说动作不宜太大，不叉腰，不抱胸，遵守递接名片
及握手礼节。

5、距离：与用户保持120-150厘米的距离，不要对用户造成压
迫、疏远感，不要与用户有不必要的身体接触。

（三）、服务用语
1、文明用语15个字：您好！请, 对不起, 谢谢！再见！欢迎您再来！
2、文明用语10句话：
（1）对用户的称谓：先生、小姐、师傅、同志、阿伯、阿叔、阿姨、阿婶、大姐、小朋友。

（2）当用户走近柜台时：“您好！有什么需要帮忙吗？”“请问您想办理什么业务？”
（3）顾客人多排队时，边受理业务边说：“请稍候”。