人力资源基本知识

•考试时间:2011年5月29日

•考试题型:

•一、单项选择题（每题2分、共42分）。

•二、多项选择题（每题3分，共18分）。

•三、判断题（每题2分，共20分）。

•四、填空题（每空2分，共20分）。

人力资源管理概论

第一章人力资源概述

一、人力资源的含义

(一) 资源

简单而言，资源是指形成财富的来源。

从经济学的角度，资源是指为了创造物质财富而投入生产过程的一切要素。

（二）人力资源

康芒斯是第一个使用“人力资源”一词的人。1919年、1921年康芒斯的两本著作最先用了“人力资源”一词，但与现在的意义不同。

我们所理解的人力资源概念，是1954年德鲁克在《管理实践》中首先正式提出。1973年，出版巨著《管理：任务，责任，实践》,该书被誉为“管理学”的“圣经”。

人力资源，就是指人所具有的对价值创造起贡献作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。

二、人力资源构成的要素

（1）人力资源的数量，这是标志人力资源总量的基础性指标，是人力资源量的特征。

（2）人力资源的质量，这是反映人力资源素质的指标，是人力资源质的因素。

人力资源的质量综合体现在劳动者个体和人力资源整体的健康状况、知识水平、技能水平、价值观和劳动态度五个方面。

三、人力资源、人口资源、人才资源

人口资源是指一个国家或地区所拥有的人口的总量，主要表现为人口的数量。

人才资源则是指一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能，在价值创造过程中起关键或重要作用的那部分人。

人口资源是形成人力资源的数量基础，人口资源中具备一定脑力和体力的那部分才是人力资源，人才资源是人力资源的一部分，即优质的人力资源。

四、人力资源的特点和作用

（一）人力资源的特点

1．能动性。

2．时效性。

3．增值性。

4．社会性和时代性。

5．可变性。

（二）人力资源的作用

人力资源是财富形成的关键要素

第二章人力资源管理概述

一、管理的相关问题

（一）管理的含义

（二）管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的各种资源进行计划、组织、领导和控制，从而以有效的方式实现组

织既定目标的过程。

（二）管理的实质

管理就是通过别人来实现预定的目标。

（三）管理的目标

管理的目标：“一个中心，两个基本点”：一个中心是指组织的目标，两个基本点是指效率和效益。

效率是指投入和产出之比，效果是指实现目标的有效程度。

（四）管理学上关于人性的假设

1、经济人假设——人是自我利益的驱动者。

2、社会人假设——人具有社会性需求。（玛丽·凯化妆品公司）

3、自我实现的人假设——人具有发挥自己潜力、实现自身价值的需

求。

4、复杂人假设

（五）管理的方式

1、命令式管理（V形方式）

在命令式管理方式中，被管理者被动的执行管理者的指令，管理只是

种单向的活动。

2、参与式管理（M形方式）

被管理者可以参与到管理的各项职能活动中去，管理成为一种双向的互动过程。

二、人力资源管理的含义

人力资源管理是指国家和各种组织为了获取、保持、开发和有效利用人力资源，

进行的一系列计划、组织、领导、控制等管理活动。

三、人力资源管理的重要地位

（一）宏观环境的变化——工业经济走向知识经济

（1）知识经济（Knowledge Economy），通俗地说就是“以知识为基础的经济”。（2）知识经济是以智力资源为基础，以现代科学技术为核心的，建立在知识和信息的生产、传播和使用之上的经济形态。

（二）人力资本理论

1、提出者：美国芝加哥大学的经济学家舒尔茨（人力资本理论之父）首先提出和论证。

2、人力资本理论的基本思想

（1）现代社会生产力的发展，受到物质（货币）资本和人力资本的影响，人力资本的影响和作用越来越大。

（2）人力资本的获得需要消耗各种稀缺的资源，也就是说需要资本投资。

（3）人力投资的结果是将货币资本或财富转化为人的知识和能力状态。（4）人力投资的目的是要获得投资收益，人力资本的收益率要远远高于其他生产要素的投资。

四、人力资源管理的职能

从人力资源管理的流程来看，人力资源包括三大职能：

1、入口管理。针对组织的需要进行员工的选择录用，包括人力资源规划、工作分析和岗位评价、职位分类、招募甄选等。

2、在职管理。对组织内在员工展开的各项管理活动的总称，它包括

员工绩效评估、培训开发、薪酬福利、职业生涯规划等。

3、出口管理。员工离开组织后，与组织解除劳动关系以及身份权的各项管理环节，包括调离、辞职、辞退、退休等。

五、人力资源管理的发展阶段

(一)科学管理阶段

1.把人当做机器

2.用科学的办法代替经验的办法

3.强调劳动分工专业化

（二）人事管理阶段

以工作为中心的管理

强调人与工作的匹配

出现了工作分析

出现了人事管理部门(早期人力资资源管理理论的发展催生了第一个专门的人事管理部门——l 9 l 0年普利茅斯出版社成立了人事部)

（三）现代人力资源管理阶段

以人为中心的管理（福特汽车公司）

强调人与工作相互适应

出现了工作再设计，工作丰富化和扩大化

四）现代人力资源管理与传统人事管理之间的区别

1、理念不同，人事管理将组织员工看作一种成本，人力资源管理把人看作是组织最重要的资源，致力于人力资源投资。

2、职能不同，人事管理的内容比较简单，人力资源管理的内容则更为丰富。

3、地位不同，传统的人事管理在组织中被当作事务性的管理，人力资源管理被提升到组织发展战略的高度。

第三章人力资源规划

一、人力资源规划概述

（一）人力资源规划的定义

人力资源规划是指为了达到组织的发展目标，根据组织目前的人力资源状况，为了满足未来一段时间内组织的人力资源质量和数量方面的需要，决定引进、保持、提高、流出人力资源所作的预测和相关事项。

（二）人力资源规划的内容

1．人力资源总体规划

组织在计划期内人力资源规划结果的总体描述，总体规划中最主要的内容就是供和需求的比较结果，即净需求。

包括预测的需求和供给分别是多少，做出这些预测的依据是什么，供给和需求的比