管理学原理激励PPT课件

素）的作用下，使
内在变量（需要、
动机）产生持续不
断的兴奋，从而引
起被管理者积极的
行为反应（实现目
标的努力）。
激励的过程模式
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3.激励的作用
❖ 对人的激励是管理的关键 ❖ 提高组织成员工作的自觉性、主动性和
创造性 ❖ 激发人们工作的热情和兴趣 ❖ 挖掘人的潜力、提高工作效率
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4.人性假设理论
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一、激励概述
❖激励的含义 ❖激励过程 ❖激励的作用 ❖人性假设理论
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1.激励的含义
❖ 激励就是激发人的动机， 诱导人的行为，使其发 挥内在潜力，为实现所 追求的目标而努力的过 程。
❖ 简单地说，激励就是调 动人的积极性的活动。
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2.激励过程
❖ 激励的过程是在外
界刺激变量（各种
管理手段与环境因
遇。于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增
加了，猎人很开心。 .
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猎狗的故事
❖ 但是过了一段时间，猎人发现，猎狗们捉兔子的数 量又少了，而且越有经验的猎狗，捉兔子的数量下 降的就越利害。于是猎人又去问猎狗。猎狗说： “我们把最好的时间都奉献给了您，主人，但是我 们随着时间的推移会老，当我们捉不到兔子的时候， 您还会给我们骨头吃吗？”
❖ 在一定的时期总有某一层次的需要在发挥主 要的作用。
❖ 各层次的需要相互依赖与重叠，高层次的需
要发展以后，低层次的需要仍然存在，只是
对行为的影响力量减轻. 而已。
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需要层次与管理对策
需要层次 生理需要
安全需要
社交需要
尊重需要 自我实 现需要
激励因素
管理对策
工资和奖金 各种福利 工作环境
工资和奖金制度；贷款制度；医疗保健； 工作时间； 创造健康的工作环境；住房与福利设施等
是由美国心理学家 马斯洛于1943年 提出来的，是一种 提出最早、影响最 大的激励理论。
自我实 现需要
尊重需要
社交(归属)需要 安全需要
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生理需要
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需要层次理论的主要观点
❖ 只有未满足的需要才能影响人的行为。
❖ 人的需要按重要性和层次性排成顺序。
❖ 当人的低层次需要得到满足后才会追求高一 层次的需要。
Байду номын сангаас
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猎狗的故事
❖ 猎人对猎狗说：“最近你们捉的兔子越来越 小了，为什么？”猎狗们说：“反正没有什 么大的区别，为什么费那么大的劲去捉那些
大的呢？”
❖ 猎人经过思考后，决定不再将分得骨头的数
量与是否捉到兔子挂钩，而是采用每过一段
时间，就统计一次猎狗捉到兔子的总重量。
按照重量来评价猎狗，决定一段时间内的待
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课堂讨论
这个故事说明了什么道理？
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教师评论
❖ 激励的重要性
美国哈佛大学的威廉·詹姆士教授在对员工的激励的 研究中发现，按时计酬的员工仅能发挥其能力的20 ％--30%，而如果受到充分的激励，则员工的能力 可以发挥到80%--90%，其中50%--60%的差距系 激励工作所致。也就是说，同样一个人在通过充分 激励后所发挥的能力相当于激励前的3-4倍。
第五章 领 导
第三节 激 励
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学习目的与要求
❖ 领会激励的重要意义，熟悉激励的过程； ❖ 掌握需要层次理论、双因素理论和成就激励理
论的主要观点； ❖ 掌握期望理论、公平理论和强化理论的主要观
点； ❖ 掌握激励的技巧与方法。
❖ 培养激励员工的能力.
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走进管理：猎狗的故事
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猎狗的故事
❖ 一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追 了很久仍没有捉到。 牧羊狗看到此种情景， 讥笑猎狗说：“你们两个之间小的反而跑得 快得多。”猎狗回答说：“你不知道我们两 个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而 跑，他却是为了性命而跑呀！
职业保障 意外事故的防止
雇佣保证；退休养老金制度；意外保险制度； 安全生产措施；危险工种的营养福利制度
良好的人际关系 团体的接纳 组织的认同
建立和谐的工作团队； 建立协商和对话制度； 互助金制度；团体活动计划； 教育培训制度
名誉和地位 权利与责任
❖ “复杂人”假设：认为人的需要是多种多样的，其
行为会因时、因地、因条件而异。相应采取权变管
理方式。
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二、内容型激励理论
❖ 内容型激励理论着重探讨什么因素能够 使一个人采取某种行为
❖ 马斯洛的需要层次理论 ❖ 奥德费的“EGR理论” ❖ 双因素理论 ❖ 成就激励理论
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1.马斯洛的需要层次理论
❖ 这话被猎人听到了，猎人想：猎狗说的对啊， 那我要想得到更多的猎物，得想个好法子。
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猎狗的故事
❖ 于是，猎人又买来几条猎狗，凡是能够在打猎中捉 到兔子的就可以得到几根骨头，捉不到的就没有骨 头吃。这一招果然有用，猎狗们纷纷努力追兔子， 因为谁都不愿意看着别人有骨头吃，自已没得吃。
❖ 就这样过了一段时间，问题又出现了。大兔子非常 难捉到，小兔子好捉。但捉到大兔子得到的奖赏和 捉到小兔子得到的骨头差不多，猎狗们善于观察发 现了这个窍门，专门去捉小兔子。慢慢的，大家都 发现了这个窍门。
❖ 激励的复杂性与艺术性
激励是一项系统工程。要有效激励员工没有简单的
方法，也没有一个措施能够确保激励有效，真正有
效的激励措施是一个完整的、良性的系统工程，这
个工程的实现依赖于基础性管理的制度化、体系化，
也需要管理者的智慧和创. 新。
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第三节 激励
❖ 一、激励概述 ❖ 二、内容型激励理论 ❖ 三、过程型激励理论 ❖ 四、激励方式与手段
❖ 猎人做了论功行赏的决定。分析与汇总了所有猎狗
捉到兔子的数量与重量，规定如果捉到的兔子超过
了一定的数量后，即使捉不到兔子，每顿饭也可以
得到一定数量的骨头。猎狗们都很高兴，大家都努
力去达到猎人规定的数量. 。
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猎狗的故事
❖ 一段时间过后，终于有一些猎狗达到了猎人 规定的数量。这时，其中有一只猎狗说： “我们这么努力，只得到几根骨头，而我们 捉的猎物远远超过了这几根骨头。我们为什 么不能给自己捉兔子呢？”于是，有些猎狗 离开了猎人，自己捉兔子去了……
❖ “经济人”假设：认为人的一切行为都是为了最大限 度满足自己的经济利益。相应采取重视物质刺激， 实行严格监督控制的方式。（萝卜加大棒）
❖ “社会人”假设：认为人有强烈的社会心理需要， 员工的“士气”是提高生产率最重要的因素。采取 重视人际关系，鼓励员工参与的方式。
❖ “自我实现人”假设：认为人特别重视自身社会价 值，以自我实现为最高价值。采取鼓励贡献，自我 控制的方式。