商务礼仪基本内容 基本概念
关于商务的礼仪_1
关于商务的礼仪关于商务的礼仪11、商务礼仪特指商务活动中的礼仪规范和准则，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，并且比一般的人际交往礼仪的内容更丰富2、商务礼仪的构成要素主体、客体、媒体、环境3、商务礼仪的功能规范行为、塑造形象、沟通与协调、传递信息、展示价值4、商务礼仪的基本特征差异性、规范性、发展学、继承性1）、规范性：商务礼仪作为指导、协调商务活动中人际关系的行为方式和活动形式，广泛涉及社会经济生活的各个方面，并为社会中全体成员调节相互关系的行为规范，为各国家、各民族、各阶级、各党派、各社会团体以及各阶层人士共同遵守。
商务礼仪的规范性使礼仪的实施易于落到实处，也便于通过专门训练达到预期的效果。
如：签署涉外商务合同时，根据国际惯例，合同文本应同时使用两国的法定官方语言，或是使用国际通行的英文和法文，除准备待签的正式合同文本，还须向各方提供一份副本。
2）、继承性：商务礼仪是在一般礼仪基础上发展起来的，礼仪规范将人们在交往中的习惯、习俗、准则逐渐固定并沿袭下来，形成继承性的特点，它是人类精神文明的标志之一。
当代礼仪都是在既往礼仪基础上继承、发展起来的。
礼仪是约定俗成的，随着社会的发展和人们观念的变化也会逐渐改变。
如我们在商务会面时常用的握手礼，握手礼________于最初的摸手礼，传说，当时人们在路上遇到陌生人时，如果双方均无恶意会放下手中东西，伸开自己的一只手（通常是右手），手心朝前，向对方表明自己手中没有武器，两人走近再互相抚摸掌心，以示友好，这一习惯沿袭推广，就成了现在广泛适用的握手礼。
3）、差异性：虽然不同民族、不同地域、不同宗教的礼仪及规范有许多相通之处和共同特征，但民族差别、地域差异、文化差异和宗教区别也是非常普遍的。
由于国家、地区、宗教、民族、时间、对象等差异，商务礼仪的规范和方式有很多不同之处，礼仪存在着民族性和地域性。
如西方国家亲朋好友见面时一般行拥抱礼和亲吻礼，以示热情友好；日本人则以鞠躬礼为主；我国一般行拱手礼，现在以握手礼较为常见，可见，不同民族、不同国家有着截然不同的礼仪习俗和规范。
国际商务礼仪内容
国际商务礼仪内容想更好的在国际商务中发展，那么你就要知道国际商务礼仪内容。
下面是学识网为大家准备的国际商务礼仪内容，希望可以帮助大家!国际商务礼仪内容1. 礼仪的本质。
礼仪的本质是对他人的尊重、体贴和关爱，因此礼仪是建立在对他人的尊重、体贴和关爱之上的、人们共同遵守的行为规范和准则。
2. 男士发型的要求。
前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领，并且面不留须。
3. 香水喷射的位置(不同的时间段不同含义)。
香水涂抹的时间：香水的香味在不同的时段有不同的味道，根据持续时间可分为三个时段。
---其中香水喷洒之后，头半小时到40分钟左右的时段称为香水的头香或叫前味段(head note or top note)，这段时间的香水味道浓烈、具有较强的刺激性，粗糙的香水还能闻出明显的酒精味道。
---半小时以后，香水的味道开始变得柔和，进入香水的香体或叫中味段(Body Note，Middle Note)，香体部分是香水师所希望创造的香水本味。
---中味过后进入香水的后味部分，又叫“尾香”，“残香”、“底香”或“香迹”段(Basic Note)。
这一段香水的本味开始消失，但余香还在。
提前半小时到40分钟涂抹香水的使用方法：香水的使用基本有两种方法，即喷洒和涂抹两种。
在使用时，如果使用涂抹的方式，一般应将香水涂抹在耳后、脖颈、手腕等有脉搏跳动之处，这样可以用脉搏的微热帮助香水持续地散发。
如果使用喷洒的方法，应将香水喷在外衣服的腋下、衣服内衬部位、裙摆里侧、裤管底口内侧等处。
男士大多喜欢用古龙水。
烟草香型、皮革香型、麝香型和木香型的香水，也很适合男性使用。
而女士则喜欢用花香型、果香型的香水。
4. 正式工作场合的妆容、着装要求。
妆容要求：(1)妆而不露，化而不觉。
(2)妆容应与服饰相协调。
(3)妆容应该突出重点，“以点带面”。
(4) 避免使用香气过重的化妆品。
(5) 避免当众化妆或补妆。
(6)避免讨论与批评别人的妆容。
商务活动的基本礼仪知识
商务活动的基本礼仪知识商务活动的根本礼仪学问1、着装佩戴首饰方面标准表达四个方面：1、符合身份：以少为佳，提倡不戴，一般不多于三种，每种不多于两件如夏天，商务人员应着正式西装;2、擅长搭配：如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参与高级晚宴，戒指应戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party，脚链戴在袜子外(建议腿型好的或走路姿态好的少女才戴脚链)3、遵守惯例：遵循同质同色，遵守习俗原那么，如配玉坠男戴观音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人，戴无名指表示已婚，戴小拇指表示单身，拇指不戴戒指。
其他如领带夹的部位，领带打好后的黄金分割点0.618，从上往下大约三分之二的位置，合身的7粒衬衫在第4-5 粒扣子中间，6 粒衬衫在第3-4 粒扣子中间，这样西服能拦住领带夹。
4、区分场合：着装的三种场合：(1)公务场合(上班时间)：讲求庄重保守，依次选择制服、套装(首选西装套装/裙)或长裤长衫/长裙三种，不能穿时装和便装;(2)社交场合(工作之余的交往应酬，主要有宴会、舞会、音乐会、聚会、拜会五种)：讲求时尚特性，选择时装、礼服(可选中式礼服，男中山装女单色旗袍)、民族服装，不能穿制服;(3)休闲场合(个人工作之余的自由活动时间，居家休息、健身运动、观光巡游、逛街购物)：要求舒适自然，不穿套装和制服。
商务语言方面：少说多听言多必失、已静制动、给人谦恭虚心的感觉1、语言要正规标准例如介绍自我：答复不同，说明自信度和对对方的信任度，留意三点：(1)先递名片再做介绍，可以了解对方、加深印象、节约时间;(2)时间简短，语言简洁;(3)内容完整，分两种：对泛泛之交的应酬式介绍和商务场合的交际式的介绍(应包括单位、部门、职务和姓名四要素，第一次要用全称，以后可以用简称，幸免混淆误会)2、语言要文明要擅长选择话题：(1)与地位有落差的人在一起，可以向他请教他擅长的问题，利用人好为人师普遍弱点，但要留意自己在行、定位精确;(2)风格高雅的话题，如哲学、地理、历史、文学、建筑、风土人情等公共话题;(3)轻松开心的话题，如电影电视、体育、流行时尚、烹饪小吃、天气话题是双向定位的问题，一起谈论的话题确定了彼此的档次。
商务礼仪基础知识大全
商务礼仪基础知识大全商务礼仪是商务人员在商务活动中,用以维护企业形象峄交往对象表示尊敬与友好的规范与惯例。
那么职场中有哪些商务礼仪呢?以下是我给大家收集的关于职场商务礼仪知识，欢迎大家前来参阅。
最实用的职场商务礼仪NO1、握手礼仪握手讲究的是“尊者为先”，以女为尊，以领导为尊。
如果遇到女方或者领导没有主动跟你握手时，切记不宜先伸手。
要目视对方，面带微笑，弯腰欠身，双脚并拢，右手适当力度握住。
NO2、称呼礼仪职场上称呼至关重要，在职场中最好以职务相称，例如张经理，王科长，李总等等。
称呼他人时应该“就高不就低”，称呼中显示出对他人的尊重。
正式场合，只要有第三方在场，无论与甲乙双方多熟悉，切不可直呼“小名”、“外号”或“哥们”等私下称谓，必须按商务介绍称呼介绍对方。
NO3、被介绍礼仪被介绍给别人时，应起身站立，“站立有助于让别人注意到你的存在，如果你坐着不动，很容易让别人觉得失礼。
如果你恰巧不方便，来不及站起来，应向前探身，表示如果你能站立会尽可能站这样做。
尽可能回答如：“幸会”或“久闻大名”等简短的寒暄。
NO4、接物或名片礼仪收小礼物或名片，双手弯腰接过，道谢之后，小声地将名片上的名字念出，并表示出如雷贯耳的神情，这样会让对方有种受到尊重的感觉。
在商务场合，你应该用全名，但你也应该留意别人想要别人如何介绍他/她。
NO5、初见礼仪1)关键在于运用好文明用语，您好开头，请字随口，谢谢结尾。
而且一定要表示出对客人的尊重，客人先坐我才坐。
客人要离开时，遵循，客人先起身，我在起身的原则。
2)今天，每个人无论走到哪儿都带着手机，必须把手机放在口袋里。
但见面时你不应该拿出来。
可能你想收发短信和电邮，但无论你多隐蔽，都会很触目且显得无礼。
此外，与人见面时也不要将手机放在桌子上——这样做你好像在告诉对方，你随时准备撇下他或她而与别人交流。
NO6、电邮使用礼仪如果你为一家公司工作，你应该用公司的电子邮件地址。
如果你使用个人电子邮件账户——无论你是个体工还是偶尔用它来谈工作事宜，你应该谨慎地设定电邮地址。
商务礼仪基本常识
商务礼仪基本常识一、商务礼仪的概念商务礼仪是指在商务活动或商务场合中，遵循的一系列基本礼仪和规范。
商务礼仪的贯彻执行，能够建立良好的商务关系，增强互信和合作，从而获得最大的商业价值。
二、商务礼仪的基本要素1、仪表：如着装、仪态、形象等方面，给人以亲和力和信任感，促进商务合作。
2、言谈：注意用语、措辞的得当与文雅，以及言语的节制与含义，避免语言上的冲突。
3、礼仪：如问候、礼貌、礼品等方面，体现人际关系的尊敬和友好。
三、商务礼仪的具体内容1、面谈礼仪1.1、通常在商务面谈中，重要的座位是靠近门和窗户的位置，也应该让访问方的人坐在靠窗的位置。
1.2、交谈时，保持微笑，让对方感到轻松愉快，可以让会谈更加顺利。
1.3、注意说话的音量，控制在适当的范围内，不大不小。
2、名片礼仪2.1、在交换名片时，应该在对方面前自然地站立，递出名片时应该面对对方递出。
2.2、接受到名片后，可以点头或者轻轻地说“谢谢”，并且应该认真地看一下名片上的信息。
3、用餐礼仪3.1、在用餐时应该保持食物的整洁，尽量不发出任何声响。
3.2、不要谈论与食物无关的话题，以免影响气氛。
3.3、结束用餐时，礼貌地询问对方是否需要帮助。
四、商务礼仪的重要性1、建立好的商务关系商务礼仪能够创造友好的氛围，帮助交流双方建立良好的商业关系。
2、维持商务关系商务礼仪不仅能够帮助建立商业关系，还能够维持和巩固商业关系。
3、提高商业价值商业价值是指商业行为中获得的收益。
商务礼仪的贯彻执行，能够为企业创造更高的商业价值，提高商业竞争力。
总结：在商务活动中，商务礼仪的重要性不言而喻。
只有在遵循良好的商务礼仪基本常识的情况下，才能更好地展示企业的形象，提高商业价值。
因此，对于商务人士来说，更要加强商务礼仪的学习和实践，提高自己的综合素质，从而更好地经营商业关系。
商务礼仪主要内容简单概括分点概括
商务礼仪是商务社交活动中十分重要的一部分，它涉及到商务活动中人际交往的方方面面，包括言谈举止、服饰仪表、商务宴请等。
商务礼仪的主要内容可以简单概括为以下几点：1. 沟通礼仪- 礼貌用语：在商务活动中，使用礼貌用语是必不可少的，比如“请”、“谢谢”、“对不起”等，显示出你的尊重和关心。
- 言谈举止：在沟通交流时，要注意自己的言谈举止，避免过于随意或冒犯对方。
2. 服饰仪表- 穿着得体：在商务场合，适当的着装会给人留下良好的印象，体现出你的专业素养和对商务活动的重视。
- 注意细节：细节决定成败，在服饰仪表上要注意细节，比如衣服的搭配、发型整洁等。
3. 商务宴请- 接待礼仪：在商务宴请中，接待客人要注意礼节和热情，体现出自己的待人接物之道。
- 就餐礼仪：在就餐过程中，要注意餐桌礼仪，避免出现一些尴尬的场面，比如吃饭时说笑声音太大或者挑食等。
商务礼仪的重要性不言而喻，它能够有效地提升商务活动中的人际关系、合作效果和商业形象。
通过遵循商务礼仪，可以展现出一个公司或个人的专业素养和社交能力，从而赢得更多商业机会和合作伙伴。
它也是传统文化的一种延续和传承，有助于保持商务社交的秩序和规范。
在我看来，商务礼仪更多是一种态度和生活方式的体现。
它不仅仅是为了应对商务活动中的一时一刻，更是对待他人的尊重和对自己的要求。
只有将商务礼仪内化为自己的习惯和素养，才能真正在商务场合中游刃有余。
总结起来，商务礼仪涉及到方方面面，从沟通礼仪到服饰仪表再到商务宴请，每个细节都需要我们去重视和学习。
只有提升自己的商务礼仪素养，才能在商务社交中更加得心应手，展现出自己的专业魅力。
商务礼仪是一种行为准则，它是在商务交往中必不可少的一部分。
无论是在与客户、合作伙伴还是同事的交流中，商务礼仪都扮演着至关重要的角色。
它不仅仅是一种形式上的规范，更是一种对于他人尊重和对于自身素养的体现。
在商务活动中，遵循商务礼仪可以有效地提高沟通效率和交流效果，建立良好的商业关系，增强合作伙伴之间的信任和友谊。
商务礼仪知识
商务礼仪知识商务礼仪，通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛指商业社交行为间的一种约定成俗的礼仪；亦指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。
下面是店铺带来的商务礼仪知识，希望对你有帮助。
商务礼仪知识1迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。
尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。
给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。
迎接客人要有周密的布署，应注意以下事项。
(一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。
客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
(三)接到客人后，应首先问候一路辛苦了、欢迎您来到我们这个美丽的城市、欢迎您来到我们公司等等。
然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。
一、送名片的礼仪：1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句请多关照。
你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：如果您方便的话，能否留张名片给我?2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
(四)迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
(五)主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
(六)将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。
商务礼仪——第一讲基本礼仪规范
表情之目光接触的技巧
视线向下 表现权威 感和优越 感。
视线向 上表现 服从与 任人摆 布。
视线 水平 表现 客观 和理 智。
所以，在接待客人时，目光的使用是非常重要的， 目光语的使用礼仪总原则就是尽量用平和的眼光与人 交流。所谓平和就是平等的态度、平常的心态、温和 的目光、正视而不是侧视或斜视。
时候；你不想让别人了解，别人也不想了解你，但你的 工作、地位、身份有必要使你让对方了解。
2、注意分寸 注意时间：要抓住时机，在适当的场合进行自我介
绍，对方有空闲，而且情绪较好，又有兴趣时，这样就 不会打扰对方。自我介绍时还要简洁，尽可能地节省时 间，以半分钟左右为佳。为了节省时间，作自我介绍时， 还可利用名片、介绍信加以辅助。 真实而准确，要实 事求是，真实可信，不可自吹自擂，夸大其辞，完整。
扬长避短—重在避短
即：把自己美的地方展现出来，有 缺陷的地方遮掩起来
遵守惯例
例如：领带夹的夹法
区分场合
不同款式的领带
* 斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈 判、主持会议、演讲的场合 。
* 圆点、方格：中规中矩、按部就班、适 合初次见面和见长辈上司时用。
* 不规则图案：活泼、有个性、创意和朝 气，较随意，适合酒会、宴会和约会。
称、标致的五官、性感温柔的眼 睛。你就像位“快乐王子”，总 能带给别人欢乐。 服饰建议：
明亮鲜艳的色彩最能体现你的个 性。理查·基尔就是典型的浪漫 型男士代言人。他们非常适合感 觉柔和与清晰的色彩，不系领带 而改系丝巾的他会更加浪漫与深 情。不论衣服还是领带、丝巾等 饰品都不能有生硬感觉。
传统型男人特点：体型
二、介他人
1、他人介绍的顺序 把年轻者介绍给年长者；把职务低者介绍给职务 高者；如果双方年龄、职务相当，则把男士介绍 给女士；把主人介绍给客人；把后来者介绍给先 到者。
商务礼仪 第5版 第一章 商务礼仪基本理念
礼仪革新阶段
（1949—1966 年）
礼仪退化阶段 （1966—1976）
礼仪复兴阶段
（1977年—至 今）
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三、什么是商务礼仪
第一节 何谓商务礼仪
➢ 商务礼仪是公司或企业的商务人员在商务活动中， 为了塑造良好的个人和组织形象而应当遵循的对 交往对象表示尊敬与友好的规范或程序。
➢ 它是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，并且 比一般的人际交往礼仪的内容更丰富，它不仅以 对顾客的尊重为基础，而且以提供符合消费者需 求的商品和优质的服务来体现这种尊重。同一般 的礼仪相比较，商务礼仪有很强的规范性和可操 作性，并且与商务组织的经济效益密切联系。
规范 性
变化 性
多样 性
操作 性
传承 性
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第二节 商务礼仪的作用、特征与原则
三、商务礼仪的原则 商务礼仪 的原则
尊重原则 诚信原则 平等原则 适度原则 宽容原则 从俗原则
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第三节 商务礼仪修养
一、商务礼仪修养的 目的和内容
礼仪修养的目的是指礼仪主 体通过修养，使自己的言行在 社会交往中，与自己的身份、 地位、社会角色相适应，容易 被人理解和接受。
礼仪是一个复合词语，包括“礼”和“仪” 两部分：“礼”指“事神致福”的形式 （即敬神）；“仪”指“法度标准”。
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二、我国礼仪的起源 与发展
第一节 何谓商务礼仪
我国古代礼仪 的起源与发展
起源时期
形成时期
变革时期
强化和衰落时 期
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二、我国礼仪的起源 与发展
第一节 何谓商务礼仪
我国现代礼仪 的形成与发展
行为习 惯修养
道德品 质修养
商务礼 仪修养 的内容
心理素 质修养
商务礼仪的内涵及作用_商务礼仪的基本特点整理
商务礼仪的内涵及作用_商务礼仪的基本特点整理商务礼仪也许有以下十大方面的礼仪，有些礼仪简洁而不失一分身份，有些礼仪则富有原则性，有些礼仪则要照看别人的禁忌。
下面是我为大家整理的商务礼仪的内涵及作用，盼望能对大家有所关心。
商务礼仪的内涵古往今来我国始终非常注意礼仪，而随着社会交往的日益扩大，真诚、文明、富有魅力的交往礼仪已成为扩大沟通、增进友情、加强合作、促进进展的重要手段。
如何体现自己有礼、有节、有度的修养和风度，已被越来越多的人所重视。
人们的精神需求层次和自我认知价值越来越高，越来越盼望得到理解、受到敬重。
越来越多的人都意识到礼仪的重要性。
恰当的商务礼仪既是一个人内在修养和素养的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中商定俗成的示人以敬重、友好的习惯做法。
从个人的角度来看，把握肯定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。
并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。
从企业的角度来说，把握肯定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满足度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。
商务礼仪包含几方面的内容：1、服饰礼仪：服饰礼仪是商务活动中最基本的礼仪。
得体的服饰，不仅是个人仪表美、素养高的表现，而且是对他人的敬重。
在正规场合要求穿得传统、庄重、高雅，对于男士，一般应穿西装，系领带，一套特别合体的深色套服。
女士应留意化淡妆，不宜穿太露、太透的服饰，也切勿带太多的首饰。
2、会面礼仪：会面是商务活动中的一项重要活动。
会面礼仪主要包括介绍礼仪和握手礼仪。
介绍一般是双方主谈各自介绍自己小组的成员，挨次是女士优先，职位高的优先，称呼通常为“女士”“小姐”“先生”。
握手是中国人最常用的一种见面礼。
也是国际上通用的礼节。
握手貌似简洁，但这个小小的动作却关系着个人及公司的形象，影响到商务交往的胜利与否，握手的力度，中国人初次见面，通常是握到为止，一般不会过重。
什么是商务礼仪
什么是商务礼仪商务礼仪是一种特定的行为准则，它规定了商业环境中的合适行为和礼节。
在商业活动中，礼仪的正确运用是建立良好商业关系和发展业务的重要手段。
正确的商务礼仪不仅能够展示个人的专业素养和文化修养，还能够增加商业交流的效果，促进业务的顺利进行。
本文将介绍商务礼仪的基本概念、重要性以及应注意的几个方面。
商务礼仪的基本概念商务礼仪是指在商业环境中，根据一定的行为准则和社会习惯，以礼貌、尊重和专业的形式进行商务活动。
它涉及到言语、行为、仪容仪表等多个方面，旨在维护商业交流的正常秩序，提升自身形象和公司形象。
商务礼仪的重要性1. 塑造良好形象：适当的商务礼仪能够展示个人素养和专业形象，给人留下良好的第一印象，为日后商业合作奠定基础。
2. 促进交流与合作：遵循商务礼仪的行为举止能够增进互信，加强沟通和交流，为商业合作创造更多机会。
3. 尊重跨文化差异：商务礼仪能够帮助人们更好地理解和尊重不同文化之间的差异，避免文化冲突，处理商务关系时更加得心应手。
商务礼仪应注意的几个方面1. 礼貌用语的运用：在商务交流中，使用礼貌用语是非常重要的。
比如当面交流时，称呼对方的姓名或职位，示意对对方尊重；电子邮件或信函中也要注意用词恰当，表达方式得体。
2. 衣着仪表的重视：商务活动中的仪容仪表是展示个人形象的重要因素。
应注重穿着整洁、得体，根据不同场合选择合适的着装。
同时，注意个人卫生、仪表仪容的维护。
3. 礼物的赠送：在商务交流中，适时地赠送礼物是一种体现关心和友好的方式。
但要避免送贵重礼物或过于个人化的礼物，遵循当地的礼品文化习惯，不给对方造成不必要的困扰。
4. 餐桌礼仪的遵守：商务宴请时，餐桌礼仪显得尤为重要。
要熟悉基本的餐桌礼仪，比如如何使用餐具、交流时不谈论敏感话题等，以体现自己的修养和对商务活动的重视。
总结商务礼仪是商业交流中的重要一环，它不仅关乎个人形象，更关系到商业合作的顺利进行。
遵循适当的商务礼仪可以提升沟通效果，促进业务合作。
简述商务礼仪的主要内容
简述商务礼仪的主要内容简述商务礼仪的主要内容商务礼仪的主要内容有以下几点：一、仪表礼仪（一）选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。
（二）服饰及其礼节1、要注意时代的特点，体现时代精神；2、要注意个人性格特点3、应符合自己的体形二、举止礼仪1、要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
2、到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
3、在顾客面前的行为举止：当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。
同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
4、在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的`东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
5、在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。
☆要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。
眼睛看着对方，不断注意对方的神情。
6、站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。
当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。
7、要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。
不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。
这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。
需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。
【基本商务礼仪常识】基本言语礼仪常识
【基本商务礼仪常识】基本言语礼仪常识基本商务礼仪是商务人士在商务活动中应当遵循的一些基本规范，包括言语礼仪、仪容仪表礼仪、社交礼仪等。
言语礼仪在商务活动中尤为重要，下面是关于基本言语礼仪常识的中文2000字介绍。
一、言语礼仪的重要性言语是人们进行交流的重要方式，而在商务活动中，言语礼仪更显得尤为重要。
因为言语礼仪不仅关乎个人的形象和素质，还关系到商务活动的顺利进行。
言语礼仪可以给人留下良好的印象，增进沟通的顺畅，有利于建立良好的商务关系。
言语礼仪的基本常识1. 尊重对方在商务交流中，尊重对方是言语礼仪的基本准则。
无论对方地位高低，我们都应该尊重对方，在交谈中保持礼貌，不使用粗鲁的言辞，不说伤害他人感情的话语。
这样可以营造一个良好的商务氛围。
2. 注意语速和音量在交流中，我们应该注意自己的语速和音量。
语速过快会给人留下紧张和不耐烦的印象，而语速过慢则会令人感到无聊和不耐烦。
音量过大会显得过于强势，而音量过小会令人感到不自信。
要注意平稳自然的语速和适当的音量。
3. 避免使用俚语和口头禅在商务交流中要避免使用过多的俚语和口头禅，这样会显得不够正式，影响自己的形象。
而且俚语和口头禅在不同的地区可能有不同的理解，容易引起误解。
4. 注意节制谈话的内容在商务交流中，我们应该注意节制自己的谈话内容，不要涉及一些敏感话题，也不要谈论一些与商务无关的个人话题，避免引起尴尬和不必要的麻烦。
5. 善于倾听在商务交流中，善于倾听对方的意见和建议是非常重要的。
倾听是一种尊重，也是一种学习和进步的机会。
当对方讲话时，我们应该做到专心听取，不要打断对方的发言，不要在心里早早下结论，要耐心的倾听对方的观点。
6. 善于表达在商务交流中，善于表达自己的意见和想法同样非常重要。
我们应该学会清晰而准确地表达自己的观点，避免使用含糊不清的词语，让对方能明白自己的意图。
7. 避免过多的修饰词和副词在商务交流中，我们应该尽量避免过多的修饰词和副词，这样会让我们的表达更加清晰和有力。
中国商务礼仪常识
中国商务礼仪常识【篇一：商务礼仪常识】商务礼仪常识一、商务礼仪基础1.商务礼仪是在商务交往中应该遵守的交往艺术。
商务交往是要讲究交往规则的，没有规矩不成方圆，商务礼仪就是规矩。
2.商务礼仪的基本原因：1)提升个人素质 2)方便于交往应酬3)有助于维护企业形象3.商务礼仪被界定为“商务人员交往的艺术原因：①商务礼仪强调“操作性” ②商务人员的工作能力二、商务交往的基本理念1. 尊重为本：1）要懂得尊重别人 2）要了解对方喜欢什么和不喜欢什么3）尊重别人2. 善于表达：1）商务礼仪以尊重为本，但要善于表达。
2）善于表达强调人际关系中善于表达意在于以点：①尊重要跟别人沟通②要语言、仪表、服饰等方面注意尊重3. 形式规范：就是要讲规矩。
所谓“没有规矩不成方圆”。
三者的协调关系：因果关系，尊重为本是出发点，尊重为本关键是要表达出来，因此要善于表达，表达要有结果就要强调形式，要求形式规范 --- 维护自尊、对交往对象表示尊敬一、自我介绍一、公务交往中的介绍问题介绍有两种：第一种---自我介绍；第二种---介绍他人。
1.自我介绍有四个要点需要注意。
a.最好是先递名片再介绍。
交换名片时有个时机的问题，一见面就把名片递过去,再重复下自己的名字。
b.自我介绍时间要简短，愈短愈好。
一般自我介绍半分钟以内就完全可以结束了，训练有素。
c.内容要全面。
自我介绍一般包括四个内容：单位、部门、职务、姓名。
要训练有素，一气呵成。
d.倘若单位和部门头衔较长的话，第一次介绍的时候使用全称，后面才可以改简称。
所以在国际交往中，用字母来做简称，或者以中文来做简称，一定要注意，先讲全称，再讲简称，否则容易南辕北辙。
2.介绍别人比较重要的是谁当介绍人？社交场合的惯例，介绍人一般应该是女主人。
在国际交往中介绍人一般是三种人。
第一种是专业对口人员。
第二种是公关礼宾人员。
第三如果对方是贵宾的话，礼仪上讲身份对等，就是在场的人里职务最高的。
二、递名片的礼节1.名片使用在国际交往中，没有名片的人，将被视为没有社会地位的人。
简述商务礼仪的基本含义和基本功能
简述商务礼仪的基本含义和基本功能商务礼仪, 顾名思义就是指在人们商务交往中适用的礼仪规范,商务礼仪的基本含义和基本功能是什么呢?下面是店铺搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。
商务礼仪的基本含义在西方，礼仪一词，最早见于法语的Etiquette，原意为“法庭上的通行证”。
但它一进入英文后，就有了礼仪的含义，意即“人际交往的通行证”。
简单地说，礼仪就是礼节和仪式。
所谓商务礼仪，是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列行为规范。
商务礼仪与一般的人际交往礼仪不同，它体现在商务活动的各个环节之中。
对于礼品企业来说，从商品采购到销售，从商品销售到售后服务等，每一个环节都与本企业的形象息息相关。
因此，礼品企业的每一个成员，如果能够按照商务礼仪的要求去开展工作，对于塑造礼品企业的良好形象，促进商品销售，将会起到十分重要的意义。
商务礼仪的基本功能第一个作用就是提高我们商务人员的个人素质。
市场竞争最终是人员素质的竞争，对商务人员来说，商务人员的素质就是商务人员个人的修养和个人的表现。
教养体现于细节，细节展示素质。
所谓个人素质就是在商务交往中待人接物的基本表现，比如吸烟，一般有教养的人在外人面前是不吸烟的;有教养的人在大庭广众之下是不高声讲话的;在商务交往中着装中的首饰佩戴，佩戴首饰要讲以下四个原则：戴首饰总的要求要符合身份，以少为佳。
1、数量原则，下限为零，上限不多于三种，不多于两件。
第二个原则叫搭配原则，服饰的和谐美是重要的，说起来容易做起来难，比如一个白领小姐，去参加晚宴，穿旗袍带着高筒薄沙手套，戒指是戴在手套的里面，还是外面;一个少女，穿高筒袜，脚链是戴在里面还是外面。
第三个原则是质色原则，就是质地和色彩要和谐，和谐产生美。
第四个原则习俗原则，中国传统习俗是男戴观音、女戴佛。
戴戒指，一般拇指不戴，食指戴戒指是想找对象，求爱;中指戴戒指已经有对象了;无名指表示已经结婚了;小拇指戴戒指表示是单身主义者。
商务接待礼仪 学习基本点
“10步5步”原则 The 10 & 5 Rule
在离客人10 步（3米）时，我们应运用恰当的身体语言 ( 点头、微 笑并保持目光接触）与客人打招呼。
在离客人5步(1.5米）时，我们应问候客人，并伴以恰当的身体语言 。
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问题 Question
为何称呼宾客的姓名很重要？
获知客人姓名的途径有哪些？
显客开 示人展 出会个 友感性 善觉化 尊到的 重重对
视话
如何微笑 How to Smile
注视对方，眼中带笑 “两米八齿”原则:对方进入2米范围
时向对方微笑，微笑以至多露出八颗 牙齿为准 微笑的口形为发“七”或“茄”音的 口形 表情亲切友善，发自内心
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2.关于颜色深浅的搭配。一般是深浅交错，如
深色西服配浅色衬衫和鲜艳、中深色领带；中深 色西服配浅色衬衫和深色领带；浅色西服配中深 色衬衫和深色领带
发型
女士仪容仪表——
General Hair
妆容
头发应梳理整齐 时刻保持头发的干净整洁 不应涂抹过多的发胶, 发泥等 头发应成自然色，不允许明显的染发颜色 自然大方得体，符合工作需要及安全规则
第一章商务礼仪概述
第一章商务礼仪概述【学习目的与要求】1. 了解商务礼仪的概念和起源。
2. 理解商务礼仪的特征。
3. 理解商务礼仪的功能和运用。
【关键概念】商务礼仪尊重规范表达【案例导入】商务礼仪对大学生求职面试的重要性黄莹是某大学管理学院大三的一名学生，下半年就要进入毕业顶岗实习、找工作就业阶段了。
她知道职场人士要有职场形象和职业素养，可她这方面的知识还是很欠缺，于是便找到“商务礼仪”课程的刘老师请教有关职场礼仪的问题。
刘老师称赞了她积极思考主动学习的精神，并告诉她理论是行动的先导，要在职场上有靓丽的形象，就要认真学习商务礼仪。
案例点评：大学生学习商务礼仪，首先要懂得什么是商务礼仪，具备商务礼仪的基本修养，并能够在生活及商务交往中加以运用，才能更好地立足于社会并笑傲职场。
第一节商务礼仪的概念和发展一、商务礼仪的界定在一般人的表述中，与“礼”相关的词最常见的有三个，即礼貌、礼节和礼仪。
在大多数情况下，人们总是混为一谈。
其实，三者存在差别但也有联系。
(1) 礼貌。
一般是指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。
它侧重表现人的品质与素养。
(2) 礼节。
通常是指人们在交际场合，相互表示尊重、友好的惯用形式。
它实际上是礼貌的具体表现方式。
没有礼节，也就没有所谓的礼貌。
(3) 礼仪。
即礼节、仪式的统称。
它是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
礼貌是礼仪的基础，礼节则是礼仪的基本组成部分。
礼仪在层次上高于礼貌和礼节，其内涵更深、更广。
礼仪实际上是由一系列具体的、表现礼貌的礼节所构成的。
它不像礼节一样只是一种做法，而是一个表示礼貌的系统、完善的过程。
从本质上讲，三者所表现的都是对人的尊敬、友善。
有鉴于此，为了更加完整、更加准确地理解“礼”，采用礼仪这一概念对此加以表述，是最为可行的。
站在不同的角度上看，往往还可以对礼仪这一概念做出种种不同的殊途同归的解释。
(1) 从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
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商务礼仪篇 之 男士着装
商务礼仪篇 之 男士着装
男士的着装原则－－ “三大禁忌 ”
穿西装时，左边袖子上的商标没有拆；
在正规场合，男士有两种袜子不能穿－－尼龙袜 和白色袜子。
有关领带的选择问题：质地、颜色、 图案、搭配、 领带夹。
商务礼仪篇 之 职业场合着装
职业场合着装的 “六不准 ” ：
商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪
情景表演
女性如何上下车？
商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪
⑴ 上车姿势Ⅰ
开门后手自然下 垂，可半蹲捋裙 摆顺势坐下。
商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪
⑴ 上车姿势Ⅱ
依靠手臂做支点， 腿脚并拢提高。
商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪
⑴ 上车姿势Ⅲ
继续保持腿与膝 盖的并拢姿势， 脚平移至车内。
商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪
⑴ 上车姿势Ⅳ 略调整身体位置 ， 坐端正后，关上车 门。
商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪
⑵ 下车姿势Ⅰ 身体保持端座状态， 侧头，伸出靠近车 门的手打开车门， 然后略斜身体把车 门推开。
商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪
⑵ 下车姿势Ⅱ
双脚膝盖并拢，抬 起，同时移出车门 外，身体随转。
商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪
乘车礼仪(2) 抵达目的地后，你应首先下车，下车后， 绕过去为上司或顾客打开车门。并以手挡 住车门上框，协助上司或顾客下车。
商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪
乘车礼仪（3）
座位次序1
商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪
乘车礼仪(3）
座位次序2
商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪
乘车礼仪(4)
激将法： “ XX先生，我是否有幸与您交换一下名 片？” 一般人不会生硬的拒绝； 恭维法： 比较谦恭地说“听您讲了XXX之后，很有 启发，不知以后有没有机会向您请教一些问题？”； 交易法： 所谓“将欲取之，必先与之，来而不往非 礼也”，把自己的名片给别人，对方一般也会把自己 的名片给你。
上级对下级，长辈对晚辈，平级之间可以直接说 “不知以后如何与你联系？”
不能过分杂乱；
不能不按照常规着装；
不可过分鲜艳，不能过分暴露； 不能穿透视装； 不能穿过分紧身的服装。
商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪
良好的站姿 良好的蹲姿
常用站姿举例
返回
商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪
良好的坐姿 不好的坐姿
商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪
标准坐姿举例
商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪
标准走姿
商务礼仪 之 重要意义
重要意义：商务礼仪能够展示企业的文明程度、
管理风格和道德水准，塑造企业形象。良好的 企业形象是企业的无形资产，现代市场竞争除 了产品竞争外，更体现在形象竞争，一个具有 良好形象和信誉的企业或公司，容易获得社会 各方的信任和支持。
商务礼仪 之 基本特征
规范性：没有规矩不成方圆，商务礼仪的规范就是商
见面礼仪 之介绍礼仪
通常的引见介绍一般遵循的规则是： 先将年轻者介绍给年长者； 将地位低者介绍给地位高者； 将客人介绍给主人； 将公司同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别 家公司同行； 将非官方人事介绍给官方人士； 将本国同事介绍给外籍同事； 将资历浅的介绍给资历深的； 将男士介绍给女士。
身直 步位直 步幅适度
步态平稳
手动自然
返回
商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪
拾东西时的姿态 正确的蹲姿
商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪
乘车礼仪⑴
送上司、客人坐轿车外出办事，应首先为上司或 为客人打开右侧后门，并以手挡住车门上框，同 时提醒上司或客人小心，等其坐好后再关门。 如果你和你的上司同坐一辆车，座位由上司决定， 待其坐定后，你再任意选个空位坐下，但注意不 要去坐右排右席。
意义
莎士比亚－－“一个人的穿着打扮是他自身修养的最 形象的说明”
在商务礼仪中，个人着装在个人形象的塑造上起着相 当重要的作用，而个人形象与企业形象又是不可分割 的，所以绝对不要忽视商业场合对于着装的要求。
商务礼仪篇 之 女士着装
商务礼仪篇 之 女士着装
女士着裙装（裙装为正装）最不应该出现的几个 错误：
商务礼仪篇 之 交谈技巧
话题转换
当大家对某事似乎已详尽谈论，感到兴致索然时， 就要立即转换话题。 改变话题要注意“火候”，既不能太迟，又不宜 过早。话题仍然引人入胜，切不要因为自己感到 索然无味，就谈别的东西强迫别人跟着自己的话 题转。
商务礼仪篇 之 交谈技巧
先思后言
当说话之前，应对自己所要说的话稍作思考。讲话不 思考，无准备，偏离话题，无的话矢，给人以浅薄之 感。 不宜主动涉及那些自己一无所知或者知之甚少的 内容，得体的做法是要选择那些于已或于人所擅长的 谈话内容。 交谈有时难免失言。一旦失言，应说“对不起”，说 完应立即转换话题。要冷静沉着，不要惊慌失措。 三思而后言应成为交谈的准则。
商务礼仪篇 之 日常交往礼仪
见面礼仪 之 接名片的禁忌
不要一只手去接别人递过来的名片，也不看一眼就把它 塞进衣袋，这是非常不礼貌的； 不要无意识的玩弄对方的名片； 绝不要当场在对方的名片上写备忘事情； 切记不要先于上司向对方递交名片。
收取名片的一方如果备有名片，也应迅速递上自己的名 片，若没有，则应该道歉。
务人员待人接物的标准做法。
对象性：区分对象，因人而异，用老百姓的话来说，
到什么地方说什么话，跟什么人说什么话。关键是让 对方懂你，懂得你对他的尊重、友善等。
技巧性：应该做什么，不该做什么，商务礼仪的可操
作性很强。
商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪
仪态是指人在行为中的姿势和风度，姿势是指身体 所呈现的样子，风度是属于内在气质的外化。
注意学习
交谈是人们日常交往的重要途径。谈话的内容和 水平，实际上取决于谈话者的思想认识水平和知 识水平。因此，要不断学习提高，增进知识修养， 提高文化素质，才能做到谈吐不俗、言之有物、 措辞适当、语言生动。
商务礼仪篇 之 交谈技巧
掌握技巧
交谈技巧的核心应该是领悟和应变能力。 与客人初次交谈，可以谈天气、衣食、体育运动等。 切忌谈年龄、收入、个人物品价值、婚姻状况、宗教 信仰、个人行动等。 开门见山、单刀直入会给人无事不登三宝殿之感。最 好结合所处环境。就地取材引出话题。如，赞美室内 陈设、环境的幽静等等，多用赞美的话语。 开场白并非实质性谈话，主要是使气氛融洽。
绝对不准穿黑色皮裙，这是国际社会不成文法 正规场合不能光腿 不要穿残破的袜子 不要穿不配套的鞋袜
不要“三节腿”，在裙子和袜子之间露出腿肚 子
商务礼仪篇 之 男士着装
男士的着装原则－－ “三三原则 ”
三色原则：男士在正规场合穿西装时， 全身的颜色（色系）不得多过三种；
三一定律：即鞋子、腰带、公文包这 三个地方的颜色应该一致；
商务礼仪篇 之 日常交往礼仪
见面礼仪 之 交换名片
名片一般放在衬衣左侧口袋或者西装的内 侧口袋
◆递名片
双手食指和拇指执名片的两角，以文字正 向对方，一边自我介绍，一边递过名片。
◆接名片
接受他人名片时，应当恭敬的双手捧接， 并道感谢。
商务礼仪篇 之 日常交往礼仪
见面礼仪 之 交换名片
索取名片的方法
商务礼仪篇 之 交谈技巧
巧用提问
提问是引导话题，展开谈话或转移话题的一个好方法。 提问的好处在于：第一，通过发问来了解自己不熟悉、 不清楚的内容；第二，把对方思路引导到某个要点上， 或对某个问题作进一步阐述和说明：第三，打破冷场， 避免僵局。 不要问对方难于应付的问题，如超越对方知识水平的 学问、技术等问题；也不应询问对方忌讳的问题。其 次 要注意发问的方式，如果提出的问题对方一时回答不 上来，或者不愿回答，不应再生硬地追问跳跃式乱问， 要善于调换话题。
商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪
⑵ 下车姿势Ⅲ
双脚膝盖并拢着地， 一手撑着座位，一 手轻靠门框，身体 移近门边。
商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪
⑵ 下车姿势Ⅳ
将身体从容从车身 内移出，双脚可分 开些，但保持膝盖 并拢。
商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪
⑵ 下车姿势Ⅴ
起身后等直立身体以 后转身关车门，关门 时不要东张西望，而 是面向车门，好象关 注的样子。 避免太大力气
商务礼仪篇 之 交谈技巧
善于倾听
是交谈成功的诀窍。
◆ 听人说话，要聚精会神，心领神会。 ◆还要作出积极反应，通过点头、微笑、手势、 体态等不同方式表达感受。 ◆要善于听讲，要分析话中之音。 ◆恭恭敬敬地听，即使不同意人家的意见，也要 耐心等他把话讲完，再阐明自己的意见。 ◆如对他人的谈话不感兴趣，应设法巧妙地转变 话题，切忌粗鲁。
商务礼仪篇 之 日常交往礼仪
见面礼仪 之 握手礼
握手礼的基本规范：
年长的先伸手，年幼的随之； 职位高的先伸手，职位低的随之； 女士先伸手，男士随之； 主人先伸手，客人随之；
规律是尊者先伸手。
商务礼仪篇 之 日常交往礼仪
握手时的注意事项
握手时双目应注视对方，微笑致意或问好 多人同时握手时应顺序进行，忌交叉握手 拒绝对方主动要求握手的举动是无礼的，但手上有水或不 干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉 男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位 男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手 年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手 被介绍之后，一般不要立即主动伸手 （有时年长者、职务 高者用点头致意代替握手 ）
一个人的一举一动、站立的姿势、走路的步态、说 话的声音、对人的态度、面部表情等都能够反映出 一个人仪态美不美。而这种美又恰恰是一个人的内 在品质、知识能力、修养等方面的真实外露。 对于仪态行为的礼仪，要求做到：自然、文明、稳 重、美观、大方、优雅、敬人的原则。
商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪