救助管理站工作总结四篇

救助管理站年度总结报告（一）

XX年度，XX市第一救助管理站在上级部门的领导下，根据有

关法律、法规、政策，按照核准的宗旨和业务范围开展活动，主要

做了以下三个方面的工作：

一、开展业务活动情况：

（一）立足救助管理工作，切实履行职责

1、落实救助政策，保护未成年人合法权益

严格按照《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》以及

民政部和省、市有关文件精神，以“自愿受助、无偿救助”为原则，努力做好流浪乞讨人员救助管理，大力开展街面主动救助，向社会

公开了我站24小时值班热线，确保了有求必救，应救尽救。XXXX

年我站共救助流浪乞讨人员XX余人次。其中流浪未成年人XX人次，老年人XX人次，流浪乞讨精神病人及疑似精神病人XX余人次，跨

省及省内护送XX人次。

我站一直高度重视流浪未成年人救助保护工作，XX年度被团省

委评为“青少年维权岗”示范单位。按照上级要求，XXXX年，通过加大街面巡查、劝导工作力度，继续保持我市街面无长期流浪未成

年人。积极开展流浪未成年人心理辅导，妥善照顾暂时无法回归家

庭的流浪未成年人，帮助流浪未成年人及时回归家庭，对在街面巡

查救助工作中发现的由成年人携带未成年人乞讨的现象，及时进行

劝导或救助，并联合公安、城管执法部门共同做好劝阻、身份核查

等工作，有效保障了未成年人合法权益。站内设置了未成年人救助保护专区，设有专门的未成年人讲堂，针对未成年人的身心特点，为他们准备了相应的成长读物和心理辅导方面的书籍。

在当前站内基础设施较为薄弱的条件下，我站能够根据受助人员性别、年龄、身心状况等特点，实行分类居住、分区管理，保证男女分开，成年人和未成年人分开，确保受助人员的人身安全。

根据救助管理服务要求，及时对受助对象居住的房间进行卫生打扫、床铺清洁、更换晾晒被褥等工作。定期为滞留在站内的受助对象进行理发、洗澡、体检等服务。在春节、端午节、中秋节等节假日为他们准备了可口的饭菜。为受助人员提供日常生活照料的同时，提供有针对性的人性化服务，让他们感受到来自政府的关心和爱护。对受助对象的关心关怀不仅是我们创建文明单位的表现更是我们所有职工具有优良传统美德的体现。

2、借助媒体力量，提高寻亲工作效率

在开展寻亲工作方面，截止到11月份，我站已在《XX晚报》累计XX批，以每批最少XX名受助对象的篇幅，发布寻亲公告。将滞留在站暂时无法核实个人身份的受助人员以及在外住院治疗的精神疾病患者个人信息全部向社会公告，并在全国救助管理信息系统做寻亲登记。同时借助全国救助管理信息系统的后台操作，分批次地向今日头条推送寻亲信息。最大限度的向社会公开暂时无法回归家庭的受助人员信息，帮助他们早日回归家庭。已经有XX人通过

报刊寻亲成功，回归家庭。

同时，我们也在寻亲工作中创新工作方法，我站通过向社会和高校招募志愿者提供方言服务的方式，与滞留在站的，具有明显云贵川等地区方言的受助对象进行沟通，试图了解更多寻亲信息。构建起与受助人员沟通的桥梁，帮助受助人员更快更早的寻找亲属、回归家庭。

（二）着力加强救助工作队伍建设

1、加强工作人员业务培训

针对已启用全国救助管理信息系统（三期），我们对系统的操作和使用进行了多次强化培训，要求全站职工，尤其是业务科工作人员，都要熟练运用新系统服务于日常救助管理工作，做到实时录入登记，确保每一名受助人员身份信息、每一个救助环节都能在信息系统内完整、准确、真实体现。同时做好公安机关护送移交材料的保存和整理。

组织全站职工学习《生活无着流浪乞讨人员救助管理工作规程》，确保全站职工熟知《工作规程》的内容，并在业务工作中严格执行；学习救助管理相关政策法规，提高职工政策理论水平，明确救助管理工作职权范围，不断强化提高职工规范救助工作的服务水平，提高救助服务的水平。做到热情接待，态度友好端正。严格按照政策规定落实救助管理和服务职责，切实保障好流浪乞讨人员权益。

2、坚持开展日常街面巡查救助、夜间巡查救助和应急救助，

协调公安、城管执法部门，开展三部门联合巡查救助，发挥部门联动机制作用，及时发现、救助生活无着的流浪乞讨人员。积极开展“夏季送清凉”和“寒冬送温暖”活动。

3、严格落实消防安全责任

消防安全事关受助人员的生命安全，第一救助站全站人员始终紧绷消防安全这根弦，落实防火安全责任。我站建立了《消防安全工作台账》，成立了安全管理工作领导小组，并划分了责任区，明确了职责分工，确定防火安全重点区域，安排专人进行防火巡查，做好巡查记录。定期检查检修配备的消防安全器材，邀请了专业消防安全人士为我们进行消防演练指导，派专人认真参加了市政府组织的消防安全培训。我们也对站内安全监控设施进行定期的检修和维护，确保了视频图像完整清晰，监控范围全面覆盖，并在监控室安排专人值守，及时发现情况，管理、调取监控资料。

二、取得的主要经济效益和社会效益：

（一）加强与新闻媒体的互动沟通，及时、主动向媒体和社会公众介绍救助中的典型案例、工作成效、工作进展等，广泛动员社会力量参与，鼓励社会组织、专业机构、志愿者和热心市民通过提供志愿服务等方式参与到流浪乞讨人员主动救助、生活照料、专业服务等工作中，营造全社会关心、关注、参与流浪乞讨人员救助工作的氛围。

（二）通过市电视台、广播电台、《XX日报》、《XX晚报》、《齐

鲁晚报》等多种方式积极宣传我站的主要工作措施，公开求助热线和机构信息，帮助群众和生活无着人员知悉求助渠道，积极引导他们拨打求助电话、提供求助线索。对我站救助管理工作进行宣传报道，引起了良好的社会反响。

三、存在的问题及整改措施：

XXXX年，站领导班子带领全体干部职工统一思想，务实工作，较好的落实了年初制定的工作任务，但是，我们工作中也还存在不足：

第一，按工作流程处理业务的意识有待进一步加强，业务工作还应做细做实，寻亲服务、未成年人教育服务等救助职责和内容还需完善。

第二，街面巡查救助的力度还需进一步加强，巡查的范围不应局限于城区几条主要街道，要进一步覆盖之前未及时排查的街道，参与街面巡查救助的工作人员数量较少。

第三，主动邀请媒体进行报道的政策性宣传不够突出，一些群众和部门对救助管理所依据的政策条例还不够清楚，下一步要主动对救助管理工作的一些政策条例进行宣传报道。

照上级工作部署，结合站工作实际，XXXX年，我站将重点开展以下工作：

（一）深入学习党的十八届六中全会精神

在下一步的学习教育中，继续深入学习领会党的十九届三中全会精神，努力主动的培养自身党性修养。强化理论知识的学习与总